陕西省党员干部现代远程教育终端安装及简单故障处理-李龙飞

1、党员干部现代远程教育系统党员干部现代远程教育系统 终端安装调试及故障处理终端安装调试及故障处理 ( (型号：型号：VC-9026L VC-9303S)VC-9026L VC-9303S) 2 课程安排课程安排 终端安装准备 终端安装介绍 终端调试与维护 3 一、终端安装前的准备一、终端安装前的准备 4 终端安装准备终端安装准备 终端组成 基本型基本型： 1、ADSL用户终端由调制解调设备（MODEM）、机顶盒和 电视机等三部分组成，实现系统的接收与点播功能。 2、LAN用户，网线直接接入机顶盒 扩展型扩展型（LAN口连接电脑，WAN口连接机顶盒）： 1、ADSL用户终端由调制解调设备（MODE

2、M）、机顶盒、 电视机、电脑四部分组成，实现系统的接收与点播功能。 2、LAN用户，网线直接接入机顶盒。 5 终端安装准备终端安装准备 二、终端功能描述 调制解调器用于接收远端的ADSL局端设备服务器 分发的数据流，并将数据流传输到机顶盒在电视机上 进行显示观看，最终实现在终端用户点播及相关功能。 6 终端安装准备终端安装准备 三、安装条件 了解网络构架： 服务器在网络构架中的情况：分布位置、网络带宽、上 联设备型号； 网络协议：通用的TCP/IP协议； 终端上联设备：网络带宽、网络协议（pppoe、dhcp、 lan）、设备型号。 终端到服务器的网络路由：包含中间的所有网络设备。 7 终端安

3、装准备终端安装准备 了解门户分组情况： 市区：按照分局为单位 县：按照县为单位 乡/镇：按照乡/镇为单位 了解门户服务器访问策略情况： 分组所对应的服务器的分布情况:以距离终端上联端局 网络路由最近的服务器为首选策略； 服务器所服务分组的用户数量：按照用户类型判断是否 超过服务器负荷；如果超负荷，建议扩容服务器； 8 终端安装准备终端安装准备 确认机顶盒已开户，并确认在门户服务器已有用户的正确数据。 确认用户安装的网络已经开通。 终端用户的网络带宽要求在2M以上，才可以满足点播需求。 测试带宽方法：通过电脑，在终端安装处，用ftp下载此终端对 应的流媒体服务器上的文件的速率在200KB/s以上

4、，保证点播流 畅。 机顶盒支持接入方式 PPPOE方式； 静态IP方式（本机IP地址，DNS，网关地址）； DHCP方式； 9 二、终端安装介绍二、终端安装介绍 VC-9026L（二期）系列（二期）系列 介绍介绍 11 终端安装终端安装 安装人员核对机顶盒包装盒上标签的站点名称 与所安装的实际站点一致后，在现场进行相关设备 的连接，连接完成依次打开电视机ADSL Modem- 机顶盒的电源，就可以进入点播界面进行相应的视 频点播。 12 终端安装终端安装 IPSTB VC-9026L(二期）装箱清单 一台一台IPSTB VC-9026L （二期）（二期） 一只一只IPSTB VC-9026(二

5、期）专用电源适二期）专用电源适 配器配器 12V-1A 一只遥控器一只遥控器 13 一根一根A/V线（音视频线）线（音视频线） 2*1.5V AAA 电池电池 一本一本IPSTB VC-9033用户手册用户手册 14 终端安装终端安装 二、连接机顶盒与相关设备 IPSTB VC-9026L(二期）机顶盒外观示意图二期）机顶盒外观示意图 机顶盒外观图： 小提示：小提示： （1）机顶盒（二期）电源适配器为 12V-1A。错 误使用电源适配器会造成设备人为损坏。 （2）机身背后电源开关为黑色拨动式长条开关。 （3）遥控器型号：VC-9026RC，使用不匹配的 遥控器无法进行正常的设备操作。 16 终

6、端安装终端安装 IPSTB VC-9026（二期）（二期） 机顶盒外观示意图机顶盒外观示意图 前面板示意图：前面板示意图： 编号 名称说明 1红外接收窗口接收红外遥控器的信号，使用时不要遮挡该窗口 2POWER指示灯亮表示接通电源，指示灯灭表示断开电源 3WAN指示灯亮表示外网连通，指示灯灭表示断开外网，闪烁表示网 络通讯正常 4LAN指示灯亮表示内网连通，指示灯灭表示断开内网， 闪烁表示网络通讯正常 17 终端安装终端安装 IPSTB VC-9026L(二期）二期） 机顶盒外观示意图机顶盒外观示意图 后面板示意图：后面板示意图： 编号 名称说明 1USBUSB接口，连接USB鼠标、键盘或其他

7、USB设备 2音频（左声道 白色RCA端子）音频左声道输出接口 3音频（右声道 红色RCA端子）音频右声道输出接口 4视频（黄色RCA端子）复合视频输出接口 5LAN用来级连其他的网络设备或计算机 6WAN与宽带网络或ADSL modem进行连接 7直流5V直流电源接口 8开/关电源开关，按下为开，弹出为关 18 终端安装终端安装 机顶盒与其他设备的连接图： 19 终端安装终端安装 三、依次打开各设备电源 首先打开电视机电源，将电视机显示切换到与 机顶盒连接相对应的AV状态 打开ADSL Modem电源,等ADSL Modem的线路连 接指示灯由闪烁到常亮 3.打开机顶盒的电源，确认机顶盒的电

8、源电源灯和 WANWAN灯亮 进入点播页面 20 终端安装终端安装 四、指导用户实际操作四、指导用户实际操作 使用遥控器的“”“”“ ”“ ” 键移动选择框 至要点播的栏目，按“确定”键，进入节目选单。 使用遥控器的“”“”“ ”“ ”键移动选择框至 要点播的节目，按“确定”键，进入节目简介，在节目简 介界面，移动选择框到“播放”按钮，按“确定”键，开 始播放节目。 21 在节目播放过程中，可以进行下列操作： 按“”暂停键暂停当前影片播放；按“” 播放键继续播放。 按“ ”快进键进行2X、4X快进；按“ ” 快 退键进行2X、4X快退（快进、快退操作要在节目开 始播放两分钟后进行）。 按下“声

9、道”键在左、右声道、双声道之间切换。 22 在节目播放过程中，可以进行下列操作： 按音量的“音量+”键增大音量，按下“音量-” 键减小音量；也可调节电视机音量。 按“ ”键打开或关闭声音 播放过程中按“”停止键则停止播放。 停止播放后，可以通过遥控器上的“上页”“下页 ”“首页”键进行翻页，通过 “”“”“ ”“ ”键选择要点播的节目继 续进行观看。 EPG：用来呼出电子节目单。 23 三、终端调试与维护三、终端调试与维护 24 终端配置与调试终端配置与调试 在机顶盒安装时，需要首先通过开户系统进行开户。在进 行调试前，先确定已经开户成功。进行如下参数配置。 当机顶盒需要换机时，维护人员将新设

10、备的MAC地址（如 果需要mac地址作为开户条件）报给市级帐号管理员，由 市级管理员确认完成换机成功后，将新机顶盒替换原设备 ，进行如下参数配置。 9026 L（二期）（二期） 配置方法配置方法 25 26 终端配置与调试终端配置与调试 开机时系统的界面示意图：开机时系统的界面示意图： 27 终端配置与调试终端配置与调试 系统启动过程的示意图：系统启动过程的示意图： 第一步：请在遥控器上按下第一步：请在遥控器上按下“配置配置”键，将出现密码提示框，如下图所键，将出现密码提示框，如下图所 示示 第二步：通过遥控器输入密码（第二步：通过遥控器输入密码（20040218）,按下确定键将显示配置按下确

11、定键将显示配置 页面，这里要配置页面，这里要配置ESNS服务器地址和网络连接方式，页面如下图所示服务器地址和网络连接方式，页面如下图所示 ： 第三步：在第三步：在“ESMSESMS服务器服务器”栏中填入门户服务器栏中填入门户服务器IPIP地址。地址。 提示：各地市门户服务器提示：各地市门户服务器IPIP地址详见下表：地址详见下表： 西安西安 5454 宝鸡宝鸡1515 咸阳咸阳4343 汉中汉中66 铜川铜川117.

12、23.205.13232 安康安康44 商洛商洛1515 榆林榆林88 延安延安44 渭南渭南0505 第四步：在第四步：在“连接方式连接方式”栏中选择栏中选择“PPPOE”；如下图所示：；如下图所示： 提示：村级站点多为电信提示：村级站点多为电信PPPOE接入方式，站点用户可根据本站点实接入方式，站点用户可根据本站点实 际网络接入方式进

13、行选择。际网络接入方式进行选择。 第五步：在上图所示页面上点击第五步：在上图所示页面上点击“下一步下一步”；弹出如下图所示页面；弹出如下图所示页面 第六步：分别输入本站点电信第六步：分别输入本站点电信PPPOE宽带账号的用户名和密码；宽带账号的用户名和密码； 第七步：点击第七步：点击“保存保存”按钮，而后机顶盒将自动重启，完成按钮，而后机顶盒将自动重启，完成“配置配置”工工 作。作。 特别提示：特别提示： (1)站点管理员需要妥善保管远教账号和电信宽带账号，以 备查询时使用。 远教账号：dj610 xxxxxxxxx 远教密码：123456（未作更改） 电信账号：详情与当地运营商确认 （一般为

14、当地电话号码 例：xy029xxxxxxxx) 电信密码：详情与当地运营商确认（一般为：1a2b3c) (2)网络故障报修流程 1.遇到网络故障时可以拨打已下电话 a.当地网络线路维护专员电话 b.电信绿色通道服务热线 4008961000 c.电信客服电话 100000 2.按话务员提示需向其提供以下信息 a.电信宽带账号 b.详细报错提示 c.站点联系人电话 3.受理人员会指派线路维修人员到现场维修线路 VC-9026L（二增）系列（二增）系列 介绍介绍 37 终端安装终端安装 IPSTB VC-9026L(二增）装箱清单 一台一台IPSTB VC-9026L （二增）（二增） 一只一只I

15、PSTB VC-9026(二增）专用电源适二增）专用电源适 配器配器 5V-2A 一只遥控器一只遥控器 38 一根一根A/V线（音视频线）线（音视频线） 2*1.5V AAA 电池电池 一本一本IPSTB VC-9026L用户手册用户手册 39 终端安装终端安装 二、连接机顶盒与相关设备 IPSTB VC-9026L(二增）机顶盒外观示意图二增）机顶盒外观示意图 机顶盒外观图： 小提示：小提示： （1）机顶盒（二期增补）电源适配器为 5V-2A 。错误使用电源适配器会造成设备人为损坏。 （2）机身背后电源开关为灰色圆形按压式开关。 （3）遥控器型号：VC-9030RC 或VC-9300RC。

16、使用不匹配的遥控器无法进行正常的设备操作。 9026 L（二增）（二增） 配置方法配置方法 41 42 终端配置与调试终端配置与调试 开机时系统的界面示意图：开机时系统的界面示意图： 43 终端配置与调试终端配置与调试 系统启动过程的示意图：系统启动过程的示意图： 第一步：在上图启动界面时，在遥控器上连续按第一步：在上图启动界面时，在遥控器上连续按35次次“9键键”也可进入配置界也可进入配置界 面，如下图所示。用户可以选择面，如下图所示。用户可以选择“快速安装快速安装”来一步步配置相关信息。来一步步配置相关信息。 第二步：选择第二步：选择“快速安装快速安装”后，进入后，进入“接入配置接入配置”

17、页面，如下图所示。页面，如下图所示。 用户需要根据本站点实际使用网络的情况对应选择用户需要根据本站点实际使用网络的情况对应选择“宽带账号设置宽带账号设置”、 “静态静态IP设置设置”或者或者“DHCP设置设置”。 第三步：选择第三步：选择“宽带账号设置宽带账号设置”，则进入下图所示页面，将本站点的实，则进入下图所示页面，将本站点的实 际网络宽带账号和密码分别输入相应栏目。际网络宽带账号和密码分别输入相应栏目。 网络宽带账号输入界面网络宽带账号输入界面 网络宽带密码输入界面网络宽带密码输入界面 第四步：上图中填写密码后，选择第四步：上图中填写密码后，选择“确定确定”，然后进入，然后进入“门户方式

18、选择门户方式选择 ”界面，如下图所示界面，如下图所示 第五步：选择第五步：选择“IP方式方式”，按，按“确认确认”键进入下图键进入下图“门户门户IP地址地址”设置设置 页面页面 提示：各地市门户服务器提示：各地市门户服务器IP地址详见下表地址详见下表 西安西安 5454 宝鸡宝鸡1515 咸阳咸阳4343 汉中汉中66 铜川铜川3232 安康安康219.145.196.

19、244 商洛商洛1515 榆林榆林88 延安延安44 渭南渭南0505 各地站点用户将本地的门户服务器各地站点用户将本地的门户服务器IP填写到上图门填写到上图门 户户IP地址栏内，地址栏内， 后选择后选择“完成完成”，画面提示设备，画面提示设备 重启，配置成功。重启，配置成功。 VC-9303S（卫星）系列（卫星）系列 介绍介绍 52 终端安装终端安装 VC-9303S(卫星）装箱清单

20、一台一台VC-9303S(卫星） 一只一只IPSTB VC-9026(二增）专用电源适二增）专用电源适 配器配器 12V-3A 一只遥控器一只遥控器 53 一根一根A/V线（音视频线）线（音视频线） 2*1.5V AAA 电池电池 一本一本VC-9303S(卫星）用户手册用户手册 54 终端安装终端安装 二、连接机顶盒与相关设备 VC-9303S机顶盒外观示意图机顶盒外观示意图 机顶盒外观图： 小提示：小提示： （1）卫星模式机顶盒（型号VC-9303S） 的电源适配器为：12V-3A。错误使用电源 适配器会造成设备人为损坏。 （2）遥控器型号：VC-9030RC 或VC- 9300RC。使用

21、不匹配的遥控器无法进行正 常的设备操作。 56 一、前面板示意图：一、前面板示意图： 名称说明 待机机顶盒待机及开机按键 确定确定使用按键 菜单 回到总业务界面按键 频道+、频道-上、下及频道切换按键 音量+、音量-左、右及音量增减按键 USB插孔可以连接usb移动存贮设备 25 1 34 6 57 二、后面板示意图：二、后面板示意图： 编号 名称说明 1射频输入输出接口接入输出DVB-S标准的设频信号 2VGA接口视频输出接口 3L/R音频左、右声道输出接口 4Y/Pb/Pr接口色差分量视频输出接口 5CVBS输出接口复合视频输出接口 6S/PIDF数字音频接口 7HDMI高清多媒体接口，输

22、出音视频信号 8LAN/WAN与宽带网络或ADSL modem进行连接 9开/关电源开关，按下为开，弹出为关 10直流12V直流电源接口 IPSTB VC-9303 机顶盒外观示意图机顶盒外观示意图 整体结构图整体结构图 9303S（卫星）（卫星） 配置方法配置方法 59 第一步：打开机顶盒电源，进入设备启动画面如下图第一步：打开机顶盒电源，进入设备启动画面如下图 特别提示：特别提示： （1）如在启动画面弹出“正在进行磁盘检测，请 稍后。”的字样，说明上次设备在关机时是 非正常操作，会造成设备的人为损坏。 （2）正确关机方法：设备完成正常学习后，需要 关机时，可按遥控器上机顶盒的待机键或按机顶

23、 盒前面板上的圆形“待机”键，此时界面会提示 正在关机，待电视机没有了提示界面，机顶盒前 面板电源灯由“绿色”转为“红灯”后，再关闭 机顶盒背板上的电源开关。 第二步：在图中选择第二步：在图中选择“系统设置系统设置”将会出现密码提示界面（密码：将会出现密码提示界面（密码： 20090901）如下图）如下图 #设备正常启动后显示画面见下图设备正常启动后显示画面见下图#： 输入密码界面输入密码界面 第三步：输入密码选择确认之后进入第三步：输入密码选择确认之后进入“系统配置系统配置”界面如下图：界面如下图： 第四步：在第四步：在“系统配置系统配置”中选择中选择“模式配置模式配置”进入如下画面，选择进

24、入如下画面，选择“党党 员远教员远教+文化共享文化共享”模式，然后选择模式，然后选择“确定确定”。 第五步第五步:在第三步在第三步“系统配置系统配置”界面中选择界面中选择“区域码设置区域码设置”进入如下画面进入如下画面 ： 根据用户区域的实际情况，进行区域的选择，点击确定，完成设置。根据用户区域的实际情况，进行区域的选择，点击确定，完成设置。 第六步第六步:在第三步在第三步“系统配置系统配置”界面中选择界面中选择“DVB-S配置配置”进入进入“卫星卫星 接收参数设置接收参数设置” 界面，如下图：界面，如下图： 提示：卫星信号设置表如下：提示：卫星信号设置表如下： 本振频率1130MHZ 下行频

25、率12395MHZ 符号率27500ks/s 极化方式垂直垂直 69 1观察卫星接收参数设置中信号强度和信号质量的显示数值，信号 质量60%左右，信号强度达70%左右为正常。 2.当信号强度和质量达到调试要求后，点击“返回”，返回首页。 3.卫星接收频道验证：进入卫星直播栏目，可以观看远教频道，说明 亚太VI号接收正常。 特别提示：特别提示： 第七步：在第三步第七步：在第三步“系统配置系统配置”界面中选择界面中选择“高级配置高级配置”进入高级配置进入高级配置 界面，如下图：界面，如下图： （1）时间设置：在）时间设置：在“高级配置高级配置”选择选择“系统时间设置系统时间设置”进入的界面如进入的

26、界面如 下图：下图： 说明：根据界面提示和真实时间，对系统 进行时间设置，设置完成后，点击确定， 即可保存。 提示：如果终端站点设备的时间设置错误 ，会造成终端站点设备导出和上传学习记 录的出现错误。 （2）显示参数设置：在）显示参数设置：在“高级配置高级配置”选择选择“显示参数设置显示参数设置”进入的界进入的界 面如下图：面如下图： 重要提示：重要提示： 各项需要调整的参数设置好以后，在第三 步“系统配置”界面中选择“退出”，电 视会出现“您已修改的参数需要点击重 启按钮才能生效，请选择重启。”的提 示画面，选择“重启”之后，设备重新启 动，配置完成。 75 终端维护终端维护 故障处理与维护故障处理与维护 常见故障与处理常见故障与处理 开机出现连接错误页面 使用机顶盒时需要注意，必须先打开ADSL Modem,等 ADSL Modem的线路连接指示灯由闪烁到常亮，才可打开 机顶盒的电源，否则有可能出现开机显示错误页面的情 况。 点播过程出现画面或声音不连贯 机顶盒要求ADSL线路的网络数据下行带宽不能低于 2Mbps，当带宽不足的情况下点播就会出现画面或声音 不连贯。 76 终端维护终端维护 出现用户账号不存在，检查门户地址输入是否正确。 出现连接门户出错查看，门户IP配置是否正确。 77 终端维护终端