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文档简介

导购培训内容第一章：导购人员如何树立积极的销售心态一。什么是导购二。导购人员的价值三。导购所要具备的五个方面四。正确理解服务事业五。向目标挑战,突破低潮六。三意,是基本的待客销售之道第二章：导购人员需要具备专业销售知识1。如何学习商品知识2。掌握顾客购买心理的8个阶段和导购的任务3。卖场销售的4s4。导购在销售过程中正确的动作5。基本应对的八大用语第三章：卖场销售实践1。卖场早会的要点2。把握七种初步接触顾客的机会3。招呼顾客正确的接近动作和销售位置4。尽可能的多刺激顾客的五官5。如何巧妙运用赞美方法打动顾客6。如何通过询问技巧来掌握顾客的需求7。如何准确判断顾客购买意愿8。 如何促使顾客下决心购买9。正确的送客方法10。如何应对多数顾客与急躁顾客11。附加推销的心态与技巧12。各种顾客类型的应对方法13。如何防止商品失窃与失窃的处理方法14。处理顾客抱怨的程序与技巧15。创造忠实顾客的方法第四章 具有销售力的商品陈列展示方法1。商品陈列的要点2。商品陈列的方法第五章：商品的相关知识1。面料知识2。洗涤方法3。洗涤标示第六章：成功导购的素质提升第七章：导购人员日常

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