《高效能人士的七个习惯》

1、高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯 高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯 1 习惯一：主动积极 2 掌握“选择的自由” 客观条件受制于人，客观条件受制于人， 并不足惧，并不足惧， 重要的是，重要的是， 我们拥有选择的自由，我们拥有选择的自由， 可以对现实环境积极回应，可以对现实环境积极回应， 为生命负责，为生命负责， 为自己创造有利的机会，为自己创造有利的机会， 作一个真正作一个真正“主动积极主动积极”的人。的人。 每个人都应该主宰自己的命运，而不应该让每个人都应该主宰自己的命运，而不应该让 命运来主宰你。命运来主宰你。 操之在我的力量操之在我的力量 3 主动积极与被动消极的语言对比

2、 被动消极被动消极 我已无能为力我已无能为力 我就是这样一个人我就是这样一个人 他使我怒不可遏他使我怒不可遏 他们不会接受的他们不会接受的 我被迫我被迫 我不能我不能 我必须我必须 如果如果 主动积极主动积极 试试看有没有其他可能性试试看有没有其他可能性 我可以选择不同的作风我可以选择不同的作风 我可以控制自己的情绪我可以控制自己的情绪 我可以想出有效的表达方式我可以想出有效的表达方式 我能选择恰当的回应我能选择恰当的回应 我选择我选择 我情愿我情愿 我打算我打算 4 习惯二：以终为始 5 许多人埋头苦干许多人埋头苦干, , 却不知所为何来却不知所为何来, , 到头来发现追求成功的阶梯搭错了边

3、到头来发现追求成功的阶梯搭错了边, , 却为时已晚。却为时已晚。 因此因此, , 我们务必掌握真正的目标我们务必掌握真正的目标, , 并借拟定目标的过程并借拟定目标的过程, , 澄清思虑澄清思虑, , 凝聚继续向前的力量。凝聚继续向前的力量。 有了目标，内心的力量才会找到方向。茫无目的飘荡有了目标，内心的力量才会找到方向。茫无目的飘荡 终归回迷路，而你心中那一座无价的金矿，也因不开采而终归回迷路，而你心中那一座无价的金矿，也因不开采而 与平凡的尘土无异。与平凡的尘土无异。 锁定生命的坐标 以终为始、全力以赴以终为始、全力以赴 6 视觉化所要达成的成果可以提高实现的能力。视觉化所要达成的成果可以

4、提高实现的能力。 Stephen R. Covey Stephen R. Covey 史蒂芬史蒂芬柯维柯维 我们的愿景塑造我们的未来 7 明确的目标和计划 明确订立每月、季、年目标，切勿短视只看明确订立每月、季、年目标，切勿短视只看 眼眼 前的目标。前的目标。 把目标细分成每天的行动计划，同时要非常清楚为把目标细分成每天的行动计划，同时要非常清楚为 什么要达成这个目标？什么要达成这个目标？ 8 什么是好的目标？ 好的目标是聪明的好的目标是聪明的 SMART(C) SPECIFIC 明确明确 的的 MEASURABLE 可衡量的可衡量的 ACHIEVEBLE 可达成可达成 的的 REALISTI

5、C 实际实际 的的 TIME 时间时间 CHALLENGING 挑战性挑战性 9 习惯三：要事第一 个人管理的习惯个人管理的习惯 最重要的事最重要的事 有效地生活在第二象限中有效地生活在第二象限中 10 勤奋、运气或灵活的手腕固然重要，勤奋、运气或灵活的手腕固然重要， 确非关键，确非关键， 唯有要事第一才是成功的不二法门。唯有要事第一才是成功的不二法门。 辨别事情的轻重缓急，辨别事情的轻重缓急， 急所当急，急所当急， 充分授权是个人的管理之钥。充分授权是个人的管理之钥。 “ “重要之事决不可受芝麻绿豆小事牵绊。重要之事决不可受芝麻绿豆小事牵绊。” - Goethe - Goethe 歌德歌德

6、忙要忙得有意义 要事第一的个人管理要事第一的个人管理 11 练习 请先用几分钟的时间简短回答以下两个问题，这请先用几分钟的时间简短回答以下两个问题，这 对你培养习惯三将是非常重要的。对你培养习惯三将是非常重要的。 l 有哪件事，你经常做的话会对你个人的生活产生重有哪件事，你经常做的话会对你个人的生活产生重 大的正面影响，可是却迟迟没有去做？大的正面影响，可是却迟迟没有去做？ l 在事业上有哪件事会产生类似的效果？在事业上有哪件事会产生类似的效果？ 12 重要重要 你个人觉得有价值及对你的使命、价你个人觉得有价值及对你的使命、价 值观及优先目标具有贡献的活动。值观及优先目标具有贡献的活动。 紧急

7、紧急 你或别人认为需要立刻注意的事的你或别人认为需要立刻注意的事的 活动活动 我们可以用这两个元素及它们的相对元素来描绘我们从事的活动。我们可以用这两个元素及它们的相对元素来描绘我们从事的活动。 “人在各种领域中努力经营，百分之八十的结果是来自百分之二十的活动。人在各种领域中努力经营，百分之八十的结果是来自百分之二十的活动。” - Pareto - Pareto 派律多金律派律多金律 所有的活动都可以区分重要及紧急： 13 最好的使用时间是将我们的焦点放在强调最好的使用时间是将我们的焦点放在强调“重要重要”的象限中（第的象限中（第 一象限及第二象限），建立关系、做好计划、及准备都是第二象限产能

8、的一象限及第二象限），建立关系、做好计划、及准备都是第二象限产能的 活动。活动。 事物分类表 危机危机 急迫的任务急迫的任务 有限期压力的任务、有限期压力的任务、 会议、准备事项会议、准备事项 II II 防患于未然防患于未然 价值观的澄清价值观的澄清 改进产能改进产能 规划规划 建立人际关系建立人际关系 发掘新机会发掘新机会 紧急紧急不紧急不紧急 重要重要 不重要不重要 I I 不速之客（干扰）不速之客（干扰） 某些信件与报告某些信件与报告 某些电话与会议某些电话与会议 紧迫的事件紧迫的事件 （必要而不重要）（必要而不重要） 迎合的活动迎合的活动 IIIIII 繁琐忙碌的工作繁琐忙碌的工作

9、无关紧要的信件无关紧要的信件 浪费时间之事浪费时间之事 “有趣有趣”的活动的活动 无聊的电话无聊的电话 IVIV 14 练习：练习：请将过去一周发生的事情，依紧急及重要分别置请将过去一周发生的事情，依紧急及重要分别置 入矩阵中，估计一下每一象限占用时间的比例。入矩阵中，估计一下每一象限占用时间的比例。 我们如何使用时间 紧急紧急不紧急不紧急 重要重要 不重要不重要 I I IVIV % % IIII % % IIIIII % % % % 时间时间 15 偏重第一类事物 IVIV IIIIII IIII结果：结果： 压力压力 精疲力竭精疲力竭 危机处理危机处理 忙于收拾残局忙于收拾残局 I I

10、16 偏重第三类事物 IVIV I IIIII 结果：结果： 短视近利短视近利 危机处理危机处理 被视为巧言令色被视为巧言令色 轻视目标与计划轻视目标与计划 缺乏自制力，怪罪他人缺乏自制力，怪罪他人 人际关系浮泛，甚至破裂人际关系浮泛，甚至破裂 IIIIII 17 偏重第三、四类事物 I IIIII 结果：结果： 全无责任感全无责任感 工作不保工作不保 依赖他人或社会机构维生依赖他人或社会机构维生 IIIIIIIVIV 18 着重第二类事物 结果：结果： 有远见，有理想有远见，有理想 平衡平衡 纪律纪律 自制自制 少有危机少有危机 IIIII I 19 习惯四：双赢思维 人际关系领导的习惯人际

11、关系领导的习惯 人际交流的六种思维人际交流的六种思维 改写双赢剧本改写双赢剧本 20 一般人看事情多持二分法：一般人看事情多持二分法： 非强即弱，非强即弱， 非胜即败。非胜即败。 其实世界之大，其实世界之大， 人人都有足够的立足空间，人人都有足够的立足空间， 他人之得不必视为自己之失。他人之得不必视为自己之失。 双赢是第三变通方案的一种信念，它不是你的或我的双赢是第三变通方案的一种信念，它不是你的或我的 方法；而是更好的方法。方法；而是更好的方法。 Stephen R. Covey Stephen R. Covey 史蒂芬史蒂芬柯维柯维 大家都可以是赢家 双赢思维的人际观双赢思维的人际观 21

12、 1 1 、双赢、双赢2 2 、赢、赢/ /输输 利人利己利人利己 损人利己损人利己 3 3、 输输/ /赢赢 4 4、 输输/ /输输 损己利人损己利人 两败俱伤两败俱伤 5 5、 赢赢6 6 、无交易、无交易 独善其身独善其身 好聚好散好聚好散 人际交流的六种思维 22 双赢流程： 以原则为重心比坚持立场更能致胜，以原则为重心是对事不对人，以原则为重心比坚持立场更能致胜，以原则为重心是对事不对人， 着重双方的利益而非立场。双赢流程与双赢结果之间密切相关，要取得着重双方的利益而非立场。双赢流程与双赢结果之间密切相关，要取得 双赢结果只能靠双赢流程双赢结果只能靠双赢流程目的与手段应是一致的。目

13、的与手段应是一致的。 从对方的观点看问题，诚心诚意地了解他人的需要从对方的观点看问题，诚心诚意地了解他人的需要 与顾虑，甚至比对方了解得更透彻。与顾虑，甚至比对方了解得更透彻。 认清关键问题与彼此的顾虑（而非立场）。认清关键问题与彼此的顾虑（而非立场）。 寻求彼此都能接受的结果。寻求彼此都能接受的结果。 商讨达成结果的各种可能途径。商讨达成结果的各种可能途径。 23 习惯五：知彼解己 同理心沟通的习惯同理心沟通的习惯 沟通不良的四大障碍沟通不良的四大障碍 同心理倾听同心理倾听 24 作个双向传播的聆听者 知彼解己的沟通原则知彼解己的沟通原则 每个人的生活都是如此与众不同，有谁会凝神倾听每个人的

14、生活都是如此与众不同，有谁会凝神倾听 去了解那独特之处？去了解那独特之处？ Stephen R.Covey Stephen R.Covey 史蒂芬史蒂芬柯维柯维 沟通有两大原则：沟通有两大原则： 自己充分表达意思，自己充分表达意思， 而且对方容易了解真义。而且对方容易了解真义。 听人说话，听人说话， 很简单，很简单， 同理心倾听，同理心倾听， 却非易事。却非易事。 聆听、回馈与表达因而同等重要聆听、回馈与表达因而同等重要, , 用眼观察、用心体会，用眼观察、用心体会， 才能成为沟通高手。才能成为沟通高手。 25 推己及人的四种反应：推己及人的四种反应： 1 1、价值判断、价值判断 对旁人的意见

15、只有接受或不接受对旁人的意见只有接受或不接受 2 2、追根究底、追根究底 依自己的价值观探查别人的隐私依自己的价值观探查别人的隐私 3 3、好为人师、好为人师 以自己的经验提供忠告以自己的经验提供忠告 4 4、想当然、想当然 根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机 沟通不良的四大障碍 26 下面这些句子是两个员工的假设对话，每句前面都有一空格，请将每题下面这些句子是两个员工的假设对话，每句前面都有一空格，请将每题 沟通障碍类型标注空格内。沟通障碍类型标注空格内。 练习：练习： 1 1、我可以理解为什么你会相信他，但是你忽视了一些重要的事实。、我可以理解

16、为什么你会相信他，但是你忽视了一些重要的事实。 2 2、用这种方式，你究竟希望能达到什么？、用这种方式，你究竟希望能达到什么？ 3 3、看起来，你的策略是基于害怕而不是信心。、看起来，你的策略是基于害怕而不是信心。 4 4、如果我是你，我会争取更大的平衡。、如果我是你，我会争取更大的平衡。 5 5、我觉得你太投入这件事了。、我觉得你太投入这件事了。 6 6、你是对的，你的老师该为使你在那么多人面前难堪而道歉。、你是对的，你的老师该为使你在那么多人面前难堪而道歉。 7 7、既然膝盖不舒服，你为什么还去打网球？、既然膝盖不舒服，你为什么还去打网球？ 8 8、依我看，你似乎没有信心去想出一个更敏锐的

17、方式。、依我看，你似乎没有信心去想出一个更敏锐的方式。 27 习惯六：统合综效 创意合作的习惯创意合作的习惯 情感帐户情感帐户 1+121+12的精髓的精髓 有歧见才有收获有歧见才有收获 28 妥协意味着，妥协意味着， 一加一只等于一又二分之一，一加一只等于一又二分之一， 统合综效则使一加一等于八、十六，统合综效则使一加一等于八、十六， 甚至一千六。甚至一千六。 人类的潜能因而激发，人类的潜能因而激发， 即使面对再大挑战也不足惧。即使面对再大挑战也不足惧。 统合综效、威力无比 统合综效的合作原则统合综效的合作原则 “ “力量往往来自差异性，而非相似之处力量往往来自差异性，而非相似之处” “ “

18、客观的关键是去接受主观的看法客观的关键是去接受主观的看法” “ “人往往用主观的看法去看这个世界人往往用主观的看法去看这个世界” Stephen R. Covey Stephen R. Covey 史蒂芬史蒂芬柯维柯维 29 珍惜人的差异性、尊重他们、建基于长处、互补不足。珍惜人的差异性、尊重他们、建基于长处、互补不足。 与人合作，最重要的是重视不同个体的不同心理，情绪与智能，以及个人眼中与人合作，最重要的是重视不同个体的不同心理，情绪与智能，以及个人眼中 所见到的不同的世界。所见到的不同的世界。 自以为是的人总以为自己最客观，别人都失之偏狭，其实这才是画地自限。自以为是的人总以为自己最客观，

19、别人都失之偏狭，其实这才是画地自限。 虚怀若谷的人承认自己有不足之处，而乐于在与人交往之中吸取丰富的知识见虚怀若谷的人承认自己有不足之处，而乐于在与人交往之中吸取丰富的知识见 解，重视不同的意见，因而增广见闻。此所谓解，重视不同的意见，因而增广见闻。此所谓“三人行，必有我师三人行，必有我师” 容忍容忍 接受接受 重视重视 庆祝庆祝 1+12的精髓 30 与所见略同的人沟通，毫无益处，要有歧见才有收获。与所见略同的人沟通，毫无益处，要有歧见才有收获。 在现实生活中，没有必要憎恨你的敌人，若深入思考一下，你也许会发现，在现实生活中，没有必要憎恨你的敌人，若深入思考一下，你也许会发现， 真正促使你让

20、你成功，让你坚持到底的，真正激励你让你昂首阔步的，不真正促使你让你成功，让你坚持到底的，真正激励你让你昂首阔步的，不 是顺境与优裕，不是朋友和亲人，而是那些常常可以致人于死地的打击、是顺境与优裕，不是朋友和亲人，而是那些常常可以致人于死地的打击、 挫折，甚至是死神。挫折，甚至是死神。 死神使有些人把梦想变成了现实，也使有些人把梦想带进了坟墓。死神使有些人把梦想变成了现实，也使有些人把梦想带进了坟墓。 战略上要藐视你的对手，战术上要重视你的对手战略上要藐视你的对手，战术上要重视你的对手 有歧见才有收获 31 钻牛角尖者钻牛角尖者 考勤考勤 处理问题呆板者处理问题呆板者 质量检查员质量检查员 脾气倔强者脾气倔强者 培训公关培训公关 能言善辩喜侃者能言善辩喜侃者 攻坚突击队长攻坚突击队长 婆婆妈妈爱蘑菇者婆婆妈妈爱蘑菇者 抓劳保抓劳保 团队角色 32 习惯七：不断更新 持续更新的习惯持续更新的习惯 更新的四面向更新的四面向 向上螺旋向上螺旋 33 人生最高明的投资策略，人生最高明的投资策略， 莫过于在生理、心智、心灵、社会情感方面，莫