超市店长工作心得体会及年终总结

1、Word 文档仅供参考超市店长工作心得体会及年终总结店长是受连锁经营企业委派治理一具单独门店的治理人员职位的名称，也能够是对自主经营门店业主的称谓， 是在商品经济的大潮中新生的词汇。 下面是 xxx 范文带来的超市店长工作心得体味，欢迎查看。超市店长工作心得体味?1一、 xx 年年度营运绩效分析：xx 年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析恐怕别脚，到xx年 8 月份为止， 短短半年多时刻， 我们的亏损额就接近 200 万元。 但是，在门店职员的共同努力下，从 xx 年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店职员并没有所以而放弃努力，最终，公司仍

2、实现净利润xxx 万元。经过对xx 年度的销售指标分析在公司三个门店的治理过程中，蟠凤店的成本操纵和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得奖励;大学城的物料费的操纵别是很到位，需要改善，但总体治理方面，尤其是在经过调整后，自xx 年 9 月份开始，得到明显改善;梧慈店在指标完成及成本操纵方面是做得比较差的，但目前梧慈店差不多关店，这个地方别作过多分析。二、企业进展方面xx 年年度原打算开辟便利店10 家，标超2-3 家。在便利店开辟过程中，在经过桐社店的操作过程中，发觉公司还别具备多渠道扩张的能力。因此最终我们挑选了加大力量经营标超这一块，临时退出便利店的扩张打算。在 xx 年年，我们

3、开辟了德政店和三溪店两家标超。德政店已于xx 年年年底开业，从目前的经营事情来看，会略有赢利，但对公司的妨碍力依然有一定的效果的。三溪店预计会在XX 年 3 月或者 4 月开业。尽管 xx 年年度我们成功拿下两家标超， 但相关于梧慈店的规模来看， 显然两家的标超目前的 ( )规模，还只能达到梧慈店的规模，因此就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的进展。在这一过程中， 我们也认识到依照实力， 务实地进展的重要性， 对 ? 及开辟方面进行了谨慎的思考，将稳健、务实、创新、开拓作为公司以后进展的方针，将郊区、开辟区的标超或大超纳入公司重点进展的规划， 因为实践证明，

4、在温州标超这一块， 依然有巨大的潜力能够挖掘的。 因此我们的目标很明确， 极力进展标超， 包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营别善的超市，办法有多种，相信 XX年在企业开辟方面，会得到一具很好的进展。三、加强了对营运企划的治理xx 年度，在公司各层治理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任治理范畴，加强了门巡制度的降实。xx 年度对会员治理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、 实惠的概念宣导给我们的顾客，在那个过程中，除中百公司的产品，我们没有方法做好价格形象之外， 其它商品均已依照市场进行了相应

5、的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升(xx 年销售xxxx 万，较xx年 xxxx 万的销售提升了42%)。在促销费用有了一定的提高的事情下，加强了对门店成本的操纵，各项成本支出较xx年有了明显的改善，不管是蟠凤店依然大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。xx 年营运企划方面明显别脚的地点也不少，将在 XX 年的工作打算中， 提出改善意见。五、采购部采购部在营业外收入方面和毛利率操纵方面基本达到公司要求：Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考XX 年采购毛利率可以提高并且还能保持一定的价格形象， 是因为有部

6、分高毛利商品经过与厂家 (如塑料制品、日化用品 )直接采购，毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍别是很理想， 因此采购部一定要改变思维， 主动寻觅并优化商品结构， 要把采购的力度进一步推进。超市店长工作心得体味篇2也许超市工作对大伙儿来说，都觉得是一件很简单的情况。收银员只负责收银，其他职员各司其职， 可不能有什么难的。我往常也是这么认为的，可是如今看来，等我自己成为一名超市职员的时候，我才感受到其中不少的困难，并别是想象中那么简单，我想说，事实上做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，惟独努力才干够做好!时光飞逝，我差不多来到超市那个大伙儿庭两个多月了。这两个月里，我

7、有过欢喜，也有过失降。 我疑惑专业知识学会了多少，但在与人的交往上我真的有了很多的进步。卖场的工作我也能够对付自如了，兴许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询咨询， 这使我心中别禁万分感动。这两个月中我还是保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。我的组长一旦有了烦心的事打别起精神时，她总会向我倾诉一下，而后咨询一句：丁丁同志， 你的热情什么时候才干减少一些?这时我总以我的激情别灭 !来回答她。组里人说看着我看起来没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚定别能够把个人情感带到工作中来。顾客永久是对的， 这是我工作以来向来信奉的， 因此我总会以会心的

8、微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比如说，有一次，一位女顾客对我说：哎，那服务员你给我套一把这睡衣。我说：对别起， 您能够自己套一下。 您套没关系，但我们作为职员是别能试卖场的衣服的。结果那位女顾客却说: 真故意思，这东西也没有洗过，我别爱往身上套， 我嫌脏。 待那位女顾客离开， 同事过来说： 有病吧， 这人，她别爱套，她是人 !我说：罢了，顾客永久是对的，咱们是服务行业。有的时候很忙，我从上班向来到下班向来在库房里整理物资，以至于到下班时一见卖场的灯光双眼就受别了，但我总是信奉多劳多得吃亏是福的信条。同事对我说别弄了，等一下别人就弄了 ! 或者你如今弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了! 但我

9、认为既然顾客一翻就乱了，我们什么原因别能够在顾客翻乱之后就立即整理让它恢复整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句话今日事今日毕，我喜欢如今事如今毕。我事实上很糊涂，经常犯错，丢三降四，因此我在卖场会手上别离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，如此会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会安慰我说：你做的情况太多了， 因此会降下一两样。 自从你来，我们大伙儿的工作都变得很轻松。我谢谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她如此优秀的人感到特别的幸运。事实上， 我的工作别是向来都开心，也别是没有麻烦。似乎半个月前， 我的思想状态进入了低谷期，觉得前途

10、渺茫，每天在卖场永久重复这些琐碎的工作，想想以后，忽然觉得病木无春。屋漏偏逢连夜雨，一天下午，我刚收了一具供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却不记得了哪个是哪个了! 我急了一头汗，同事安慰我说：别着急，他家别上促销员谁都分别清。再说卖场还有些货呢，改日让厂家自己来分吧 ! 可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面，一定会增加销售的机会。 而且我这是延误工作， 假如改日厂家有时刻还算好， 一旦厂家没有时刻如何办 ? 这种损失无人承担。 opportunity knocks at every door, make sure when i

11、t knocks at yours, youare ready.这件情况使我成了没有预备的人，因此销售的机会悄悄地离开了。我在库房里考虑了很久，觉得自己是别是别适合这份工作，我是否太糊涂了?我还是打起精神，给厂家打电话，幸运的是， 厂家的人立即就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考我的压力变得很大。这种内心状态持续了两天，谢谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓舞我，给我往常行的信心和勇气。就在这个夜晚，我忽然想开了，这又为必呢 ?尽管犯了错误，但还别至于否定自己，甚至觉得自己别适合这份工作吧!假如别适合

12、这份工作，扪心自咨询，适合什么工作?连这些基础的工作都做不行，还有什么资格去嫌弃它。 秋衣进行反季销售， 顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、 秋衣袋乱七八糟。我是急性子，做别了细致活。我从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发觉堆筐下面也是乱七八糟，垃圾不少，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你别干谁干 ?那个堆筐的形象太妨碍卖场的形象了。我又开始把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了，说：这秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你还没走?我说：事实上我也是下了两次的决心才过

13、来叠的。店长说：你倒是挺诚实! 说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊?店长咨询我最近工作如何样，有所得吗 ?我对她说： 我如今跟别人开玩笑说，我到达高境地了，我是差不多疑惑自己会什么了!店长说：事实上卖场的工作还不少，改天你单独按盘点流程做一下盘点。超市店长工作心得体味篇3自从到公司来的那天起，感受每天都学习到不少往常疑惑的东西，这段工作期间尽管还存在不少咨询题，但依然总结了不少经验，希翼对自己工作上的别脚可以得以早日改正：一：观念的转变观念能够说是一种较为固定性的东西，一具人要改变自己原有的观念，必须要经过长时刻的思想斗争。我当初既然有勇气挑选了离开三尺说台，就要改变在学校时的一些观念，由

14、原来的被动学习转变为如今的主动学习等不少观念。二：做好自己的本质工作一具人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。1 了解工作流程初次面对这项工作，感受特别复杂，我认为学习任何一样东西都看起来在阅读一篇文章一样，先要了解其似乎，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。所以，我对我所做的这项具体工作作了一具简单的概括， 我所面对的客体是什么， 和谁有工作上的联系， 联系的内容是什么， 面对这一连串的疑咨询， 我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出来。2注重细节经过一段时刻的工作后，基本流程差不多熟悉，但是随之而来的小咨询题也就多了

15、，比如说在核对订单时， 有的经销商别传汇款底单， 即使有的传了也别写明公司名称， 因为其中有不少汇款金额和订单别一致， 很难辨别出是谁家公司的款， 遇到咨询题就要学会用自己的思维去解决咨询题，对此，我首先想到的是把此类咨询题浮现的事情了解清晰，再是依照咨询题去寻一具好的解决办法。于是，我就在qq 群里延续发了几天的?.(延续几天发的原因是思考到别是每个经销商都天天上).通知的内容是依照数学挑选题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清晰,明了 ,简单 ,易知道的看清晰我所要达到的目的.后来又思考到别是所有的经销商都上,于是在浮现同类咨询题时我都要特别的提醒他们要注意哪些咨询题.任何东西的改

16、进基本上在原有基础上进行的,在开始的时候,我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单事情,可后来发觉有不少别便之处,我依照自己对工作的了解,做了一些改变 ,如此就减轻自己在工作中别必要的烦恼.每当订单太多时 ,我必须要保持清醒的头脑 ,因为之前有由于订单太多而浮现过一次当天没有及时签单的事情 ,这应该要引起我的注意 ,算是要注重细节 ,寻出原因 ,进行改正 .Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考在这项工作中,有不少东西需要自己去发觉,去别断的发觉与改变.三 :沟通技巧沟通是一门技巧 ,善于沟通是一门艺术 ,从心理学的角度来说 ,站在对方的角度去考虑咨询题 ,可能会收到意想别到的效果 ,但在与客户沟通时 ,我忽视了自己的动身点 ,没有