主治医师年终总结-年终总结

1、主治医师年终总结-年终总结 医院奉行优质服务，病人至上的宗旨。今日_我给大家为您整理了主治医师年终总结，盼望对大家有所关心。 主治医师年终总结_一： 20xx年即将过去，回顾这一年来，我科在院领导的正确领导下，坚持以病人为中心，提高医疗服务质量为重要指导思想。努力学习，钻研业务，使个人的自身素养和业务水平都上了一个台阶。俗话说有总结才会有提高，为了能在以后的工作中扬长避短，取得更大的成绩，现将我个人在本年度的工作总结如下：一、政治思想方面：由于工作性质的关系，看多了生命的脆弱与短暂，所以我时常想起，曾看过的钢铁是怎样炼成的里面的仆人公保尔。柯察金说过的一句话：人最珍贵的东西就是生命，生命属于我

2、们只有一次而已。人的一生应当这样来度过的：当他回首往事时，不因虚度年华而懊悔，也不因过去的碌碌无能而耻辱。所以我端正思想努力工作让自己的工作更有意义，自己的人生更有价值。 二、业务水平方面：俗话说活到老学到老，这话用在医生身上再贴切不过了。在许多人的眼里只有临床医生的压力大，风险高，必需医术精湛，以确保万无一失，其实随着科技的进展，大量现代化设备应用到了医学上，绝大部分医生在给患者诊断前，要依据医技科室供应的各种报告、诊断，然后结合患者症状来下定论，这样看，医技科室才是冲锋在前的排头兵，风险系数才是最高的，生怕漏看，错看，而让自己的错误报告误导医生诊断。用如履薄冰，来形容我的工作心态丝毫不为过

3、，对待每个患者的X光片，我不敢有丝毫懈怠。也正是由于压力大所以我不断要求完善，力求在技术上更精湛，不由于自己的水平低而给患者造成更大的苦痛，给医院抹黑。(为了提高自己的业务水平，我不断学习，丰富自己的理论学问，拓宽视野，让理论帮助、指导自己的实践工作，但理论与实践终究存在着千丝万缕的区分，许多时候面对新的病情我从书中找不到答案，一筹莫展，科室会诊大家的看法也莫衷一是，所以我就到东港中心医院求教，最终解快乐中疑团，回到医院后许多同事对我的这种行为不理解，或许觉得讨教的行为不光荣吧，但我认为在学术领域里，只有无知才是可耻的，求知无罪。 在不断的走、看、求教的过程中，让我糊涂认识到，目前我们医技科室

4、仍存在大量问题，急待解决：一、客观上：设备落后、老化，致使成像清楚度低影响诊断，片子拿出去也影响医院声誉。有时候拿着别的医院的CR片子，我的脸上满是艳羡的表情，由于片子上，病人的病情清楚可见，漏诊的几率当然会大大降低。我盼望我们医院也能引进先进的设备，虽然成本很高，但是我们*医院既然是乡镇中的一流医院，就应当有高于其他医院的设备，先进的设备在日后肯定会带给我们更高的回报，而不仅仅是经济效益。 二、主观上：科室成员水平不一，良莠不齐，又各自为政，这势必会影响工作。 首先团队意识不深厚，大家相互关心，相互学习的氛围有待于提高。盼望在今后的工作中能通过各种活动，听讲座学习，增加我们科室的团队意识。

5、其次，报告书写不规范，各写各的，详简不一，没有统一认可的标准，漏症率较高，导致临床医生不信任医技科室，假如是这样的话那医技科室就失去了它真正的意义而是形同虚设。所以在下一年里盼望医院在搞业务学习时，能把一些时间放给各科室，各科室针对相应的业务问题，有针对性的学习，而我们科室，则可以开设一、两节如何书写规范报告的学习。 再次摄片质量不高，除去设备缘由也有个别医生技术不高，责任心不强等因素在里面。医学教，育网|搜集整理盼望院领导能充分认识到医技科室的重要性，赐予我们科室更多的关注，分批分期派出去学习，倾力打造一支责任心强，技术过硬的医疗队伍。 最终，个别医生对患者服务看法较差，体现不出以病人为中心

6、的服务宗旨。 总之，这一年里有收获也有圆满，盼望在20xx年里全部的荣耀不会褪色，全部的圆满都变成完善，我更期盼在院长的带领下，在全院职工的共同努力下，*医院不仅仅是一流的乡镇医院，而且可以和省、市一流医院相媲美! 主治医师年终总结_二： 信任和支持给我带来了对工作的热忱和信念，首先要感谢领导对我信任和支持。随着导医新形象的树立和询问业务营业额的稳步提升，带着喜悦、带着阅历、带着对现状不满、带着对新年的方案和盼望进入年，为更好的收获，将总结去年的阅历和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。 主要负责客服导医和询问热线的管理工作，目前的工作中。依据拟定的工作方案和领导的支配，

7、本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批判指正。具体总结如下： 一、主要完成的工作 1客服导医的管理工作 工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室。坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素养，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素养的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建品牌名院进展战略做出了自己的努力。 为体现热忱的服务，实际工作中。导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其

8、感受暖和、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特别的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：您好请问我能帮您忙吗请您稍等对不起等服务用语，礼貌服务中体现我院的热忱、周到和人性化的服务。 克服部门一人一岗的困难，部门合作中。取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部发杂志等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的仔细工作，毫无怨言的奉献自己的工作热忱。 本着主动热忱、周到耐烦的工作看法和为医院负

9、责、为患者负责、为自己负责的工作原则，处理患者投诉方面。仔细接待每一件投诉并快速转到院长室，答复每一个询问，最大限度地照看了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，仔细了解客人状况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客心情，为其他业务科室供应便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了院的服务内容，增加了医院的亲和力。 工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际状况，导医台作为全院的第一窗口单位。从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。明确目标和任务的基础上领先垂范、以身作则，要求导医们做的自己首先做到要求导医们不做的自

10、己坚决不做。工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的主动性和主动性，协调了科室间的工作，带动了院的整体工作质量和效率。 2询问热线工作 其工作目前基本属于正常、稳步进展阶段。3月来，询问热线工作作为我院一个重要服务窗口。从电话询问到预约就门诊量也不同程度的增长，吴总和董主任的督导、关心和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%成绩，从而提高了_效益和经济效益;主要做了以下几方面的工作： 一制定部门 询问师的岗位制度; 提高患者就诊率;二与询问人员一起研讨电话营销方案。 三网上及电话与众家医院热线进行暗访沟通和学习; 便于更好地开展工作;四依据患者信息

11、进行初步的市场调查和分析。 让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，五维护出院病人的良好关系。开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和_效益。 二、工作中的几点不足 专业学问相对欠缺，一由于自己对本地风土人情学问欠了解。虽然工作中当心瑾慎，但仍有紧急的感觉，有时难免消失差错。 体现为个别工作敏捷性不够，二对导医们有时要求过于犯教条主义。有时不能依据个人特点和个体差别支配工作。今后将进一步加强调查讨论，做到依据不同的人支配不同的岗位，发挥每个人最大的优点与特长。 处理过程中需要有较强的沟通劝说力量和临机决定的力量，三由于客服工作具有不行预见性和对抗性。工作中有时会感觉这方面的

12、不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素养。 工作预见力量不强;对市场信息了解不够;专业学问不足，四电话热线方面的不足主要体现为：相关学问和阅历较少。没有做好员工的培训工作。 三、工作建议 充分发挥质检组的质检效力。一院领导应增加到一线巡察和检查的次数。 二医生休息时应告诉导医以便精准分诊。 满足低收入消费者，三医院应尽量服务不同群体的需求。尤其是询问预约病人。 四加强对全体医护人员业务技能、服务管理和医疗法规等学问的培训。 应对全体人员进行宣教，五开展新的医疗技术服务宣扬时。以免影响工作效率。 让员工参加院服务质量管理，六让全员树立顾客不满危机意识。制造最大顾客价值。 以提高自身素养，

13、七盼望能多给一些外出培训的机会。更好地为医院效力。 四、明年的工作方案 提高管理水平;一努力学习医护专业学问。 二连续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作; 提高服务质量;三加强导医工作的管理。 四做好全院员工礼仪培训工作; 主治医师年终总结_三： *年即将结束，回顾过去的一年，医务科全体成员在医院党政领导下，深化学习党的xx大的文件精神，坚持_，同心协力，努力工作。根据医院的总体部署，重点做了医院改扩建和学科建设两方面的工作。取得了辉煌的成绩，现将一年的工作状况总结如下： 一、学科建设。 根据学院的要求，围围着将来将我院建设成为自治区肿瘤专科医院的目标，依据我院总体规划，进行了学科的设定和人

14、员的编制及培训。 (一)学科设置 1、临床科室：总数32 (1)肿瘤科系：12 腹部外科(肝胆胰、胃肠);泌尿外科;胸部外科;头颈外科;妇瘤科;骨与软组织肿瘤外科;乳腺外科;放疗1科;放疗2科;靶向介入科;肿瘤内科;血液科; (2)综合科系：总数20 急诊科;ICU;心血管科;康复科;神经内科;消化内科;内分泌科;保健病房(老年医学科);呼吸内科;肾内科;血液净化;眼科;麻醉科;产科;儿科;皮肤、变态反应科;同位素;临终关怀科;中医科;蒙医科; 2、医技科室：总数10 放射科(普放);CTMRI;药剂科;检验科;病理科;核医学科;超声科;器械科;心血管电生理室;高压氧科; 3、门诊： (1)肿

15、瘤科系：(病房担当门诊)。 (2)综合科系：(病房担当门诊)。 (3)独立门诊：心理门诊;肠道门诊;发热门诊;痛苦门诊。 (二)人员的培训 依据医院20xx年工作整体支配，加快专业技术人员的培育，肿瘤专业的进修是20xx年培训的重点，分期分批派出14人赴中国医学科学院肿瘤医院进修学习。25人次参与了短期培训。 二、强化核心制度，提高医疗技术和服务水平。 (一)临床基础持续稳固，医疗质量稳步提高。 连续围围着以病人为中心，不断提高医疗质量，从强化核心制度入手，狠抓医疗技术和服务。医学教，育网|搜集整理以质控考核为抓手，责任落实到科室，对每一位医生进行多层面的考核，挺直与收入、晋职和聘任挂钩，取得

16、了良好的效果。过去几乎40%左右的科室拿不到全工资，在年底几乎100%的科室除了全工资之外，还拿到了奖金。20xx年门急诊患者45826人次;住院人数8151人次，较上一年增加了42.02%;出院人数8375人次，较上一年增加了42.97%;危重症抢救患者358人次;平均床位用法率59.88%同比增加2个百分点;平均床位周转率23.26%，同比增加了9个百分点。 (二)重点扶持，扩大影响，打造特色科室。 20xx年医务科在整体规划上加强了这方面的工作，目的是扩大附属人民医院的影响，尽早的实现自治区特色肿瘤医院这一宏大目标。靶向介入科作为自治区唯一的特色科室，我们进行了重点的打造，除了给与特别的

17、政策照看以外，还主动的向外介绍与宣扬。同时主动引进设备，增加科室的硬件实力。格外是医务科于20xx年10月在内蒙古饭店组织承办了有关靶向介入技术在肿瘤治疗方面应用的全国性的学术会议，聘请了国内有名的专家莅临会议。扩大了影响，为提高我院的声誉起到了主动的作用。 妇产科的重新整合，使我院的老大难问题初步得到了解决，科室面貌有了根本转变。科室患者的数量明显增加，医务人员的收入也有了肯定的提高。 (三)主动提倡新技术开发，开展科研，提高医院技术水平。 新技术的开展是提高医院整体医疗技术水平的关键，医务科主动提倡各科室开展技术的开发，不断的完善三级医院所规定的技术项目。普外科主动工作，20xx年完成了三项三级甲等医院要求的手术，填补了医院这方面的空白。 在科研工作方面也取得了肯定的成绩，除了以往科研项目外，眼科、肿瘤内科等科室三个科研项目，在学院评比和推举中均进入前20名，胜利予以推举。 三、热心服务，无私奉献。 从*年春节前后开头，根据医院的部署，我科组织医疗队冒着寒冷、风沙和酷暑等恶劣的坏境条件，深化集通线和集二线，为铁路职工家属的进行医疗服务。送去了党的关怀和暖和，也送去了内蒙古医学院附属人民医院全体员工的心愿和良好的技术。为当地的百姓解决了看病难看病贵的问题。我们先后派出医疗、后勤保障人员近100余名