第三方COO培训

1、系统运营官工作分析培训手册 COO助理 Chief Operating Officer，COO 首席运营官是经总经理授权负责统管公司经营工 作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司 经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并 承担执行各项规章、工作指令的义务。 是公司团体里负责监督管理每日活动的高阶官 员。COO是企业组织中最高层的成员之一，监测 每日的公司运作，并直接报告给CEO。通常COO 是以兼任常务或资深副总裁的情况居多。 权责范围主要是： 1、对公司有计划权、建议权、否决权、调度权； 2、对下属各职能部门绩效有核查权； 3、对下属各职能部门经理的工作有指导权； 4、对总经理决策有建

2、议权。 第三方 1. 系统运营者 部门工作协调与沟通 2. 结果追踪者 3. 文化倡导者 文化墙、办公环境美化 4. 信息传播着 Chief Operating Officer，COO Chief Operating Officer，COO Chief Operating Officer，COO Chief Operating Officer，COO Chief Operating Officer，COO 1、品牌分管理（10%） 品牌分传播 品牌分激励 品牌分记录 1、品牌分管理（10%） 品牌分传播 节点即时汇报：每周一18点前 文化墙上公布上周品牌分综 合排名情况，并将排行榜发 送至邮件

3、平台及顾问部负责 人邮箱 月度排名公布：每月第一周内 在文化墙公布上月品牌分综 合能力排名，并将品牌分排 行榜发送至邮件平台、公司 、部门负责人邮箱 1、品牌分管理（10%） 品牌分激励 1、品牌分加减分申请： 通过信息平台向领导申请， 进行实时品牌分正负激 励； 工具：品牌分申请模板 2、品牌分奖励仪式： 鲜花、证书（客户价值之星 ）、获奖感言、颁奖仪 式（业绩启动大会品牌 分激励环节）等 1、品牌分管理（10%） 品牌分记录 即时截图，每天20点/每周 五20点记录一次等； 工具： 第三方品牌积分事实数据表 2、日常会议运营（20%） 早会 质询会 月度研讨会及内部价值会 临时会议 2、日

4、常会议运营（20%） 早 会 2、日常会议运营（20%） 早 会 2、日常会议运营（20%） 质询会 主持人COO 底线规则最严格 水果基金 结果计划表 质询牌 2、日常会议运营（20%） 月度研讨会及内部价值会 临时会议 确定时间地点 人员参会通知 布置会场安排主持人 收集资料与信息 3、结果追踪与绩效核查（30%） 结果计划统计 YCYA跟进落实 过程追踪 结果检查 月度绩效核查 晋升降级评定 3、结果追踪与绩效核查（30%） 结果计划统计 日结果计划 周结果计划 月度结果计划 日结果计划表标准格式 XXX（姓名）20131027日结果： 1.计划完成XXX（事情）， 结果设定完成XXX（

5、事情），未完成， 自愿承担XX个俯卧撑; 兑现时间20131028兑现地点YYY监督人ZZZ； 2.计划完成YYY（事情）， 结果设定完成YYY（事情），已完成，监督人ZZZ； 20131028日计划： 1.计划完成XXX（事情）， 结果设定：完成XXX （事情）； 2.计划完成YYY（事情）， 结果设定：完成YYY （事情）； 以上两项有一项完不成，自愿承诺上交XX元水果基金； 兑现时间20131029兑现地点YYY监督人ZZZ； 今日感悟：（发自内心的收获与感悟，不超过100字） YCYA跟进落实 过程追踪 结果检查 3、结果追踪与绩效核查（30%） 3、结果追踪与绩效核查（30%） 定期

6、考试 组织、评定专业技能考试，文化考试 3、结果追踪与绩效核查（30%） 月度绩效核查 考核项节点监督、提示，检查，核实，确认。 月度绩效打分表（月度结果计划表） 3、结果追踪与绩效核查（30%） 晋升降级评定 依据员工职业发展进展， 考核情况、绩效达成情 况等，提醒、鼓励、监 督、筹备晋升降级事宜 。 4、水果基金管理（10%） 收支统计与公布 水果基金使用 节点公布与汇报： 1、每周一18点前公布上周水果基金 收支情况，并将电子版水果基金 收支统计详表发送至邮件平台及 公司或部门负责人邮箱 2、每周一18点前在5R管理墙依据部 门及人员公布上周水果基金上交 情况，并将电子版发送至邮件平 台及公司或部门负责人邮箱 6、管理墙维护更新（10%） 文化墙更新 分享墙更新 政令宣导张贴 7、日常事务（10%） 底线规则 小喇叭平台 喜讯播报、早会播报、会议通知、承诺跟进、政令 宣导、负激励、温馨提醒等 其他日常事务 领导指示 代领提成、财务、人事、客服、行政、文传等，出行、不打卡的申请等 COOCOO任职资格与选人标准任职资格与选人标