第五章 幼儿教师职业口语

1、 与幼儿的交流与幼儿的交流 第一节第一节 与家长的交流与家长的交流 第二节第二节 其他常见情景的交流其他常见情景的交流 第三节第三节 （一）教师与幼儿交流口语的基（一）教师与幼儿交流口语的基 本特征本特征 1. 1.规范性规范性 规范性是指幼儿教师在交谈过程中用规范性是指幼儿教师在交谈过程中用 语的规范。语的规范。 2. 2.教育性教育性 教育性是指幼儿教师在交谈中带有明教育性是指幼儿教师在交谈中带有明 确的教育目的性。确的教育目的性。 3.3.科学性科学性 科学性是指幼儿教师在交谈中所表达的科学性是指幼儿教师在交谈中所表达的 教育理念与内容必须要科学。教育理念与内容必须要科学。 4. 4.生

2、动性生动性 生动性是指幼儿教师在交谈中应具有较生动性是指幼儿教师在交谈中应具有较 强的语言表现力，同时要善于运用得体的态强的语言表现力，同时要善于运用得体的态 势辅助口语表达。势辅助口语表达。 5. 5.可接受性可接受性 可接受性是指幼儿教师在交谈中所运用可接受性是指幼儿教师在交谈中所运用 的口语要让交际对象易于接受、乐于接受。的口语要让交际对象易于接受、乐于接受。 （二）教师与幼儿交流口语的基（二）教师与幼儿交流口语的基 本原则本原则 1.1.建立平等的人格关系建立平等的人格关系 首先尊重幼儿的尊严和权利。首先尊重幼儿的尊严和权利。 其次，幼儿的个性特征、发展类型、其次，幼儿的个性特征、发展

3、类型、 发展节奏都是各不相同的，教师应充分发展节奏都是各不相同的，教师应充分 尊重幼儿的这些不同特点，不应该因为尊重幼儿的这些不同特点，不应该因为 自己的好恶而对孩子有亲有疏，尤其是自己的好恶而对孩子有亲有疏，尤其是 对待那些对待那些“淘气淘气”或或“捣乱捣乱”的孩子，的孩子， 更要给予积极的引导。更要给予积极的引导。 2. 2.真诚地面对幼儿真诚地面对幼儿 作为一名幼儿园老师，拥有真诚、宽作为一名幼儿园老师，拥有真诚、宽 容等优秀品质，是现代师幼情感关系的容等优秀品质，是现代师幼情感关系的 重要保证，教师要得到孩子的爱戴，就重要保证，教师要得到孩子的爱戴，就 需要有内在的人格魅力。需要有内在

4、的人格魅力。 3. 3.理解并关爱幼儿理解并关爱幼儿 能够得到教师的关爱，是每个孩子最能够得到教师的关爱，是每个孩子最 起码的心理需求，师爱对幼儿来说是一起码的心理需求，师爱对幼儿来说是一 种良好的道德感化和心灵熏陶，更是一种良好的道德感化和心灵熏陶，更是一 种鞭策和激励，对孩子的健康成长和全种鞭策和激励，对孩子的健康成长和全 面进步有很大的推动作用。面进步有很大的推动作用。 4. 4.交流中保持赏析的态度交流中保持赏析的态度 教师要用欣赏的眼光去看待幼儿身教师要用欣赏的眼光去看待幼儿身 上的每一个值得赞赏的地方，这样幼儿上的每一个值得赞赏的地方，这样幼儿 将会从老师肯定的眼神中得到支持和鼓将

5、会从老师肯定的眼神中得到支持和鼓 励，使本来细小的优点得到放大，表现励，使本来细小的优点得到放大，表现 会越来越突出，进而不断进步。会越来越突出，进而不断进步。 5. 5.交流语言要浅显、生动、形象化交流语言要浅显、生动、形象化 幼儿思维的具体形象性特点决定了幼儿思维的具体形象性特点决定了 他们更容易接受直观、生动、具体、浅他们更容易接受直观、生动、具体、浅 显的教育影响，特别是对观念的感知和显的教育影响，特别是对观念的感知和 理解，更需要借助于形象。因此，幼儿理解，更需要借助于形象。因此，幼儿 教师必须善于运用语言创造直观形象，教师必须善于运用语言创造直观形象， 来帮助幼儿理解和感知各种抽象

6、事物、来帮助幼儿理解和感知各种抽象事物、 词语、概念。词语、概念。 （一）课程生活化、游戏化（一）课程生活化、游戏化 教师应在游戏中加强与幼儿的交流，教师应在游戏中加强与幼儿的交流， 不断培养和巩固幼儿的良好行为习惯。对不断培养和巩固幼儿的良好行为习惯。对 幼儿来说，生活就是学习的教科书，幼儿幼儿来说，生活就是学习的教科书，幼儿 良好行为习惯的培养，应当是贯穿于幼儿良好行为习惯的培养，应当是贯穿于幼儿 生活之中，渗透在各种日常游戏、活动生活之中，渗透在各种日常游戏、活动 里，通过在日常生活中不断体验、理解、里，通过在日常生活中不断体验、理解、 接受，逐步转化为幼儿自觉的情感态度和接受，逐步转化

7、为幼儿自觉的情感态度和 行为模式，从而形成习惯。行为模式，从而形成习惯。 （二）教师需潜移默化影响（二）教师需潜移默化影响 好习惯的养成是一个逐渐递加的过程，好习惯的养成是一个逐渐递加的过程， 坏习惯的消除是一个递减的过程，孩子的点坏习惯的消除是一个递减的过程，孩子的点 滴进步都需要教师及时发现与鼓励。在习惯滴进步都需要教师及时发现与鼓励。在习惯 养成的初期，孩子的习惯行为具有一定的被养成的初期，孩子的习惯行为具有一定的被 动性，需要教师的支持与鼓励。动性，需要教师的支持与鼓励。 （三）激发幼儿的情感（三）激发幼儿的情感 幼儿园工作规程幼儿园工作规程中明确规定：中明确规定：“幼幼 儿园的品德教

8、育应以情感教育和培养良好儿园的品德教育应以情感教育和培养良好 的行为习惯为主，注重潜移默化的影响，的行为习惯为主，注重潜移默化的影响， 并贯穿于幼儿生活及各项活动中。并贯穿于幼儿生活及各项活动中。”教师教师 应该把好习惯融于孩子的一日生活之中，应该把好习惯融于孩子的一日生活之中， 为孩子们创设轻松、愉快的环境，在尊重为孩子们创设轻松、愉快的环境，在尊重 幼儿的好玩、好奇、好赞扬的特点基础上幼儿的好玩、好奇、好赞扬的特点基础上 ，让幼儿在和谐的氛围中进行练习和实践，让幼儿在和谐的氛围中进行练习和实践 ，从而养成良好的习惯。，从而养成良好的习惯。 （一）讲道理（一）讲道理 1.1.利用趣味故事利用

9、趣味故事 故事作为一种最受幼儿喜欢的文学形故事作为一种最受幼儿喜欢的文学形 式，其优美的景色、典型的人物形象塑造式，其优美的景色、典型的人物形象塑造 、生动的故事情节，让幼儿深深为之吸引、生动的故事情节，让幼儿深深为之吸引 ，使他们增长了知识，发展了智力，并从，使他们增长了知识，发展了智力，并从 中受到感染和教育，懂得什么是真善美，中受到感染和教育，懂得什么是真善美， 什么是假丑恶，从而培养爱憎分明的情感什么是假丑恶，从而培养爱憎分明的情感 。 2.利用儿歌与游戏利用儿歌与游戏 幼儿感知事物具有从表象入手的特幼儿感知事物具有从表象入手的特 点，决定了他们乐于听取具体形象的话点，决定了他们乐于听

10、取具体形象的话 语，而儿歌恰是以它生动活泼的独特语语，而儿歌恰是以它生动活泼的独特语 言方式，迎合了孩子们的口味，走进幼言方式，迎合了孩子们的口味，走进幼 儿的心灵，发挥着多方面的作用。儿的心灵，发挥着多方面的作用。 （三）树榜样（三）树榜样 说教对儿童的影响是微小的，实际的说教对儿童的影响是微小的，实际的 榜样却对儿童的行为产生重大的影响。当榜样却对儿童的行为产生重大的影响。当 榜样与言行一致时，教育效果最大。榜样与言行一致时，教育效果最大。 教师是孩子们的崇拜者，所以在教师教师是孩子们的崇拜者，所以在教师 榜样的作用下，儿童可以形成教师式的品榜样的作用下，儿童可以形成教师式的品 格。教师被

11、称为格。教师被称为“人类灵魂工程师人类灵魂工程师”，塑，塑 造人类灵魂的人应具有高尚的道德品质，造人类灵魂的人应具有高尚的道德品质， 随时注意自己的言行态度对幼儿潜移默化随时注意自己的言行态度对幼儿潜移默化 的影响。的影响。 1.1.胆汁质幼儿胆汁质幼儿 胆汁质幼儿多表现为反应快、有开拓胆汁质幼儿多表现为反应快、有开拓 精神，好冲动、急躁、精力充沛、自控能精神，好冲动、急躁、精力充沛、自控能 力差。力差。 对于这类的幼儿，教师要特别注意自对于这类的幼儿，教师要特别注意自 己的教育方法和语言，在和他们说话的时己的教育方法和语言，在和他们说话的时 候，音量要低，语言要婉转，语气要柔和候，音量要低，

12、语言要婉转，语气要柔和 ，尽量做到既触动他们、说服他们，又不，尽量做到既触动他们、说服他们，又不 致触怒他们。致触怒他们。 3.3.黏液质幼儿黏液质幼儿 黏液质幼儿多表现为安静、迟缓、有耐黏液质幼儿多表现为安静、迟缓、有耐 性、有毅力。性、有毅力。 教师在对这一类的幼儿说话时，要多用教师在对这一类的幼儿说话时，要多用 鼓励的话语，用悦耳、活泼的语调，面带微鼓励的话语，用悦耳、活泼的语调，面带微 笑的表情，鼓励和引导他们参加集体活动。笑的表情，鼓励和引导他们参加集体活动。 同时，注意启发他们能多角度、多侧面的思同时，注意启发他们能多角度、多侧面的思 考和解决问题，使他们思维活跃，性格开朗考和解决

13、问题，使他们思维活跃，性格开朗 起来。起来。 4.4.抑郁质幼儿抑郁质幼儿 抑郁质幼儿多表现为太过敏感、善于观抑郁质幼儿多表现为太过敏感、善于观 察、想象力丰富、情感深刻持久，但多愁善察、想象力丰富、情感深刻持久，但多愁善 感、情感脆弱、胆小、畏缩而孤僻。感、情感脆弱、胆小、畏缩而孤僻。 教师在对这类幼儿说话时，一定要十分教师在对这类幼儿说话时，一定要十分 注意自己的语气和语调，要做到语气亲切、注意自己的语气和语调，要做到语气亲切、 语调柔和。要多用肯定性评价帮助他们树立语调柔和。要多用肯定性评价帮助他们树立 起自信心，同时注意培养他们敏锐、机智的起自信心，同时注意培养他们敏锐、机智的 特性，

14、千万不要在公开场合批评他们。特性，千万不要在公开场合批评他们。 （一）建立信任关系（一）建立信任关系 1.1.平等平等 在幼儿教育活动中，教师与家长同在幼儿教育活动中，教师与家长同 样是教育者的身份，双方以平等的身份样是教育者的身份，双方以平等的身份 互相尊重为前提才能建立积极健康的合互相尊重为前提才能建立积极健康的合 作关系。作关系。 2.2.真诚真诚 教师要切实树立为家长服务的思教师要切实树立为家长服务的思 想，真心实意做家长的朋友，耐心倾想，真心实意做家长的朋友，耐心倾 听家长的意见，让家长感到教师确实听家长的意见，让家长感到教师确实 是本着妥善处理问题和为了孩子的成是本着妥善处理问题和

15、为了孩子的成 长而与家长交流的。长而与家长交流的。 3.3.尊重尊重 尊重家长是良好交流与沟通的条件，尊重家长是良好交流与沟通的条件， 尊重家长的人格与观点，要耐心、虚心、尊重家长的人格与观点，要耐心、虚心、 诚心的听取家长的一些合理有益的建议，诚心的听取家长的一些合理有益的建议， 多倾听、巧引导，鼓励家长主动参与，唤多倾听、巧引导，鼓励家长主动参与，唤 醒家长的主体意识，携手共同完成教育孩醒家长的主体意识，携手共同完成教育孩 子的任务。子的任务。 （二）互通真实信息（二）互通真实信息 1.1.要找到合适的沟通环境要找到合适的沟通环境 教师向家长反映情况时，一般是在下教师向家长反映情况时，一般

16、是在下 午幼儿离园时，这时家长和幼儿很多，会午幼儿离园时，这时家长和幼儿很多，会 影响交流沟通的效果。影响交流沟通的效果。 2. 2.与幼儿家长交流沟通要先报喜，后与幼儿家长交流沟通要先报喜，后 报忧报忧 幼儿有了点滴的进步都要先告诉家长，幼儿有了点滴的进步都要先告诉家长， 不吝惜对幼儿的赞美之词，然后再耐心诚不吝惜对幼儿的赞美之词，然后再耐心诚 恳地指出问题所在。恳地指出问题所在。 3. 3.教师要做积极的倾听者教师要做积极的倾听者 善于聆听，并积极地给家长以反馈，善于聆听，并积极地给家长以反馈， 注意在表情、体态、语言上支持，鼓励注意在表情、体态、语言上支持，鼓励 家长表达自己的观点，使家

17、长感到教师家长表达自己的观点，使家长感到教师 是真诚的，从而愿意与教师进一步交换是真诚的，从而愿意与教师进一步交换 意见。同时，教师在聆听的过程中，还意见。同时，教师在聆听的过程中，还 要及时了解家长的需要、困难，从而有要及时了解家长的需要、困难，从而有 针对性地与家长讨论，把话语权交给家针对性地与家长讨论，把话语权交给家 长，不随意打断家长的谈话。长，不随意打断家长的谈话。 （三）明确主要问题，协商处理（三）明确主要问题，协商处理 方案方案 其一，对于素质比较高的家长，可以其一，对于素质比较高的家长，可以 坦率地将孩子在幼儿园的表现如实地向家坦率地将孩子在幼儿园的表现如实地向家 长反映，并主

18、动地请他提出教育孩子的措长反映，并主动地请他提出教育孩子的措 施，认真倾听他的意见和适时提出自己的施，认真倾听他的意见和适时提出自己的 看法，共同做好幼儿的引导教育工作。看法，共同做好幼儿的引导教育工作。 其二，对于那些比较溺爱孩子的其二，对于那些比较溺爱孩子的 家长，就要首先肯定其孩子的长处，给家长，就要首先肯定其孩子的长处，给 予真挚的赞赏和肯定，然后再用婉转的予真挚的赞赏和肯定，然后再用婉转的 方法指出其不足之处，诚恳而耐心地说方法指出其不足之处，诚恳而耐心地说 服家长采取更好的方式方法影响教育孩服家长采取更好的方式方法影响教育孩 子，只有这样，家长才会主动地与教师子，只有这样，家长才会

19、主动地与教师 交流孩子的情况。交流孩子的情况。 其三，对于个别不理解幼儿园工作安其三，对于个别不理解幼儿园工作安 排的家长，遇到这种情况时教师就要沉住排的家长，遇到这种情况时教师就要沉住 气，先让家长说完，发完脾气和牢骚，并气，先让家长说完，发完脾气和牢骚，并 对家长的这种心情表示理解，然后再耐心对家长的这种心情表示理解，然后再耐心 地以平静的语气与家长解释、分析事情的地以平静的语气与家长解释、分析事情的 利弊和对错，以理服人并体现出教师的宽利弊和对错，以理服人并体现出教师的宽 容大度，赢得家长的好感，从而得到家长容大度，赢得家长的好感，从而得到家长 对幼儿园教育工作的理解和支持。最后巩对幼儿

20、园教育工作的理解和支持。最后巩 固沟通成效，及时向家长汇报情况，共同固沟通成效，及时向家长汇报情况，共同 分享成果。分享成果。 （一）保持冷静，心平气和（一）保持冷静，心平气和 被家长指责总是不愉快的事情，面对被家长指责总是不愉快的事情，面对 情绪激动的家长教师要保持冷静，以静情绪激动的家长教师要保持冷静，以静 制动将安抚稳定家长情绪放在首位。制动将安抚稳定家长情绪放在首位。 （二）以（二）以“换位换位”方式与家长沟方式与家长沟 通通 教师在与家长交流沟通时，常常会遇教师在与家长交流沟通时，常常会遇 到难以达成共识的局面，这就要求教师到难以达成共识的局面，这就要求教师 首先要了解父母的情况，其

21、次要能够体首先要了解父母的情况，其次要能够体 谅家长的心情。谅家长的心情。 （三）细心观察每一名幼儿（三）细心观察每一名幼儿 教师对家长、幼儿的真诚是一种感教师对家长、幼儿的真诚是一种感 召力量，家长只有感到教师的真诚与关召力量，家长只有感到教师的真诚与关 心，才愿意去接纳老师，从而接受教师心，才愿意去接纳老师，从而接受教师 的建议。的建议。 （一）树立良好的职业形象（一）树立良好的职业形象 教师与家长的交流沟通，关键在于教教师与家长的交流沟通，关键在于教 师与家长间要建立相互信任、相互支持师与家长间要建立相互信任、相互支持 的伙伴关系，而这种关系的建立首先取的伙伴关系，而这种关系的建立首先取

22、 决于教师的态度与行为。决于教师的态度与行为。 （二）尊重家长（二）尊重家长 高期望值家长因为希望自己的孩子高期望值家长因为希望自己的孩子 得到良好的教育，因此，很自然地对孩得到良好的教育，因此，很自然地对孩 子的教师充满期望。教师要能够正面看子的教师充满期望。教师要能够正面看 待，以家长的高期望作为自身发展的动待，以家长的高期望作为自身发展的动 力，不断努力探索教育教学的方法，提力，不断努力探索教育教学的方法，提 升自身的专业技能水准，使自己真正成升自身的专业技能水准，使自己真正成 为一名满足家长高期望值的优秀教师。为一名满足家长高期望值的优秀教师。 （三）理解家长对孩子的关爱之情（三）理解

23、家长对孩子的关爱之情 幼儿教师要体谅家长的爱子之心，教师幼儿教师要体谅家长的爱子之心，教师 是施教者，教师和家长的教育素养不同，因是施教者，教师和家长的教育素养不同，因 而观察幼儿的角度和了解幼儿的程度就会存而观察幼儿的角度和了解幼儿的程度就会存 在差异，教师要将心比心，真心理解家长对在差异，教师要将心比心，真心理解家长对 孩子的关爱，特别是在与对孩子期望较高的孩子的关爱，特别是在与对孩子期望较高的 家长交流中，应多站在家长的角度去关心孩家长交流中，应多站在家长的角度去关心孩 子，让家长感受到教师是诚意喜爱关心自己子，让家长感受到教师是诚意喜爱关心自己 的孩子，让家长感到自己是受老师尊重和被的

24、孩子，让家长感到自己是受老师尊重和被 老师接受的。老师接受的。 （四）尽可能地采取多种途径与（四）尽可能地采取多种途径与 家长进行沟通家长进行沟通 其一，教师与家长在接送孩子时的其一，教师与家长在接送孩子时的 短暂交谈，是一种最简便、最常用的沟短暂交谈，是一种最简便、最常用的沟 通方式。它可以及时地互通信息，使家通方式。它可以及时地互通信息，使家 长和教师得知近日乃至当天孩子在园、长和教师得知近日乃至当天孩子在园、 在家情况。在家情况。 其二，使用好家园联系册、幼儿成其二，使用好家园联系册、幼儿成 长档案、召开家长会等多种形式让家长长档案、召开家长会等多种形式让家长 了解幼儿园的教育教学情况，

25、共同商讨了解幼儿园的教育教学情况，共同商讨 教育孩子的方式，帮助家长掌握科学育教育孩子的方式，帮助家长掌握科学育 儿的方法。儿的方法。 其三，现代化的联系方式便捷、快其三，现代化的联系方式便捷、快 速，作为教师经常利用电话进行交流，速，作为教师经常利用电话进行交流， 可以促进与家长和幼儿之间的情感交可以促进与家长和幼儿之间的情感交 流。流。 （一）谈话要适时、及时（一）谈话要适时、及时 与家长谈话的时机很重要，一定与家长谈话的时机很重要，一定 要做到适时、及时。要做到适时、及时。 （二）语言准确，态度诚恳（二）语言准确，态度诚恳 谈话是一种互动，是一种思想、谈话是一种互动，是一种思想、 观念、

26、情感的交流，传递的是彼此的观念、情感的交流，传递的是彼此的 真诚、信任。真诚、信任。 （三）宽容幼儿，礼待家长，理对（三）宽容幼儿，礼待家长，理对 事件事件 引导好调皮孩子是教师和家长共同的引导好调皮孩子是教师和家长共同的 责任，教师要给予调皮孩子更多的关心，责任，教师要给予调皮孩子更多的关心， 细致入微地关注他们，细致入微地关注他们， （一）把握谈话时机（一）把握谈话时机 与上级领导谈话的时机是否适宜，与上级领导谈话的时机是否适宜， 这是影响谈话成败不可忽略的因素。领这是影响谈话成败不可忽略的因素。领 导每天要考虑的问题很多，教师应当根导每天要考虑的问题很多，教师应当根 据自己问题的重要与否

27、，选择适当时机据自己问题的重要与否，选择适当时机 去反映。去反映。 （二）尊重而不吹捧（二）尊重而不吹捧 领导一般具有超群的才干，丰富的领导一般具有超群的才干，丰富的 经验，教师一定要充分尊重领导。教师经验，教师一定要充分尊重领导。教师 在态度上不卑不亢，谦逊有礼而不一味在态度上不卑不亢，谦逊有礼而不一味 奉承，绝不要采取唯命是从的态度。奉承，绝不要采取唯命是从的态度。 （三）主动交流，建立信任（三）主动交流，建立信任 在与上级沟通的过程中，难免会有误在与上级沟通的过程中，难免会有误 会、委屈，自怨自艾不仅于事无补，而且会、委屈，自怨自艾不仅于事无补，而且 容易使问题扩大，甚至影响工作，主动和

28、容易使问题扩大，甚至影响工作，主动和 上级做一些沟通，弄清上级误解的原因，上级做一些沟通，弄清上级误解的原因， 耐心解释自己的真实想法，保持尊重上级耐心解释自己的真实想法，保持尊重上级 的态度，就事论事，不固执己见，也不唯的态度，就事论事，不固执己见，也不唯 唯诺诺，语言冷静，这样不仅有助于工作唯诺诺，语言冷静，这样不仅有助于工作 进展，而且有利于建立信任。进展，而且有利于建立信任。 （四）面带微笑，充满自信（四）面带微笑，充满自信 在面对自己的领导时，要学会用自在面对自己的领导时，要学会用自 信的微笑去感染领导，征服领导。信的微笑去感染领导，征服领导。 （五）用语谦敬、简明（五）用语谦敬、简

29、明 教师同上级谈话，用语要注意谦敬、教师同上级谈话，用语要注意谦敬、 简明。简明。 （六）态度坦诚，掌握分寸（六）态度坦诚，掌握分寸 坦诚是对工作负责的表现，教师应坦诚是对工作负责的表现，教师应 该如实向上级领导反映情况，陈述时要该如实向上级领导反映情况，陈述时要 从工作的立场出发，多用客观的、中性从工作的立场出发，多用客观的、中性 的词语及祈使句，不要让领导感觉自己的词语及祈使句，不要让领导感觉自己 出于利己之图，正在将自己的想法强加出于利己之图，正在将自己的想法强加 给他，更不要让领导认为，自己只是为给他，更不要让领导认为，自己只是为 了达到个人目的，才提这个意见。了达到个人目的，才提这个

30、意见。 （七）善于分析，区别对待（七）善于分析，区别对待 由于个人的素质和经历不同，不同的由于个人的素质和经历不同，不同的 领导就会有不同的风格。仔细揣摩每一领导就会有不同的风格。仔细揣摩每一 位领导的不同性格，在与他们交往的过位领导的不同性格，在与他们交往的过 程中区别对待，运用不同的沟通技巧，程中区别对待，运用不同的沟通技巧， 会获得更好的沟通效果。会获得更好的沟通效果。 （一）得体原则（一）得体原则 1.1.用语要符合语境的要求，使语用语要符合语境的要求，使语 言同语境协调一致言同语境协调一致 （1 1）庄重场合的要求：用语庄重、）庄重场合的要求：用语庄重、 规范，一般用典范的书面语。规范，一般用典范的书面语。 （2 2）工作场合要求：用语准确、扼）工作场合要求：用语准确、扼 要，经常要使用某些专门的术语或行要，经常要使用某些专门的术语或行 话。话。 （3 3）日常场合要求：用语自然、亲）日常场合要求：用语自然、亲 切、灵活，一般多用口语。切、灵活，一般多用口语。 （4 4）娱乐场合要求：用语有趣、生）娱乐场合要求：用语有趣、生 动，有时还需要点幽默。动，有时还需要点幽默。 2. 2.用语要礼貌，态度要诚恳用语要礼貌，态度要诚恳 教师的谈话用语要注意平等相待，教师的谈话用语要注意平等相待， 诚实感人，语气要平和。诚实感人，语气要平和。 （二）尊重谅解原则（二）尊重谅解原