找客户的方法

1、 : 7% 语调语调：38% 语言语言 ：55% 主要是通过语言信息传递的，是以问和 答的形式展开交流的。因此、问和答的技巧 是每一个销售人员的基本功中的重中之重。 客户的各种信息大多都是问出来的，因此、 问的技巧是沟通的重要手段 。 问话的方法问话的方法 n面带微笑，语言表达清晰清楚，让客户知 道你的目的，语速语调要跟上客户 n语调热情、清晰明朗 n吐字清楚、层次分明 n掌控节奏、擅用停顿 n音量适中、发音准确 n措辞高雅、配合表情 如何成为陌拜高手六要素 n熟练基本话术 n沟通要有针对性 n自我的情绪要好，声音听起来要舒服 n说话不罗嗦，简练清晰表达 n应变要快，遇到疑难问题不要慌，回答错

2、 误都没关系，进行话题转移 n不断总结创新沟通技巧 常用常用6句话句话 1、 你说的很有道理！你说的很有道理！ 2 、我理解你的心情。、我理解你的心情。 3 、我了解你的意思、我了解你的意思 。 4、 感谢你的建议！感谢你的建议！ 5 、我认同你的观点、我认同你的观点 。 6、 你问的很好！你问的很好！ 电话营销的根本 1、电话销售的成功，所有的一切沟通必须围 绕客户开展谈判 2、第一步是开发顾客，筛选意向客户 3、随后把有效的时间花在有效的客户上面 这样才能做出正确的结果！ 电话营销的话术设计 1、我是谁？ 2、我要跟投资者谈什么？ 3、我谈的事情对投资者有什么好处？ 4、拿什么来证明我谈的

3、是真实的、正确的？ 5、投资者为什么要听我的？ 电话销售的开始陌拜 电话陌生拜访是寻找客 户的基本方法，我们销 售就从陌拜开始！ 陌拜失败的原因 n1、没有明确的目标和达成目标的决心 n2、未能详细的记录 n3、缺乏行动力 n4、自我设限 n5、无法有效的情绪管理 n6、缺乏时间管理，效率太低 n7、话术没有针对性 n8、不是全力以赴，而是全力应付 电话销售的重点回访 n想要做到业绩，电话回访乃至杀单！打电 话都是必不可少的环节！ n回访次数越多，成单率越高 n你的回访频率，代表你的月收入、年收入 以及未来职位的变化 邀约入群客户第一次回访 n当客户被邀请进群之后的第一天收盘结束 之后或者第二

4、天要进行回访，让客户确定 在我们交流群里，记住我们。 n客户由于事情都比较多，很容易忘记我们 曾经邀请他进群的，所以加深客户映像。 初期回访客户注意 n在初次电话接触客户时，取得客户的好感 才是关键，而非带给客户利益，先了解其 基本情况，谁会相信天上能掉下馅饼给自 己呢？ n我们要关心他，客户的弱点就是股票，所 以一般初次打电话，可以围绕他手中的股 票展开，以我利用我们的产品帮你分析、 帮你决策个股为理由， 跟他交谈！ n每次回访结束都要填写跟踪记录表。 n初期回访不以踢单为目的，仅仅是联络感 情，建立信任关系，不要过于着急。 电话数量：38通（根据客户情况调整次数，达到目的即 停止） 目的：

5、经过初期的沟通，我们已经对客户有个详细的了解， 这个阶段就要和客户多聊聊我们的产品，逐步的引导刺激 客户，比如银行汇款单、赚钱收益截图、名师高手操作截 图等，以客户的资金实力，我们要知道客户能够购买什么 档次的产品。 解决方案：故事（时间、人物、地点、过程、结果）、对 比、引导 中期回访客户注意 n关注客户情况，了解客户需求。 n对比我们高手名师做的股票，他自己做的股票，从结果引 导对比刺激 n我们的操作理念，他的理念。从理论上引导对比刺激 n从各大资讯来引导，客户是三无的：无时间 、无专业、 无信息 n故事，回顾成交客户盈利情况 n产品售后服务 n展现实力，引导打击安抚，提出解决方案，激发购

6、买欲望 n我们一定要自信，要有亲和力 n方法+工具刺激客户，提高冲动性，让客户产生落差感 n给客户塑造购买产品之后赚钱的美景 后期回访客户注意 n了解客户的需求，处理反对意见。继续介绍产品，塑造产 品价值。消除疑虑，产生购买欲望。 n解决客户的问题，但不要解决所有问题 n不要和客户辩论 n不要问客户还有没有问题 n站在客户的立场思考问题 n多听，多互动 n处理问题要到位 n卖产品不如卖功效，卖功效不如卖人，卖人不如卖故事。 n技巧：关怀，赞美，接纳，认同，一棒子打死 强调产品价值 n在介绍产品时，应该主要说明产品能够帮 助客户解决哪些实际问题，能够为客户创 造哪些价值和利益，并配合上案例来分析

7、。 n例如：产品的卖点有那些，名师高手模拟 操盘，选股池，投资快讯等，针对不同客 户需求，介绍不同卖点 塑造产品价值 产品介绍的四大目的：产品介绍的四大目的： 1 1、提供解决方案、提供解决方案 产品能解决哪些问题或痛苦？产品能解决哪些问题或痛苦？ 2 2、满足客户需求、满足客户需求 产品能满足客户哪些购买价值观？产品能满足客户哪些购买价值观？ 3 3、扩大产品价值、扩大产品价值 使用后的改变与利益使用后的改变与利益 4 4、提供产品的唯一性、权威性、提供产品的唯一性、权威性 客户抗拒 n销售从拒绝开始、成交从异议开始。 n想要成为电话高手唯一的捷径就是遭受客 户拒绝 n最好的老师的就是你的客

8、户！ n话术是垫脚石，思维模式是跳板，态度是 前提！ 解除客户抗拒 n了解对方是不是决策者 n耐心听完顾客的抗拒 n确认抗拒 n辨认真假抗拒 n锁定并解除抗拒 n取得客户承诺 n夸奖吹捧 n问题的合理解释 假设解除抗拒法 n客户：我考虑一下客户：我考虑一下 n问：请问是问：请问是的原因吗？（找一个客户注重的购的原因吗？（找一个客户注重的购 买价值观询问）买价值观询问） n答答: :“是是”（不要急着解决，应继续问）（不要急着解决，应继续问） n问：问：“除此之外你还有什么其它的考虑吗？除此之外你还有什么其它的考虑吗？” （一直问到客户说：）（一直问到客户说：） n答：答：“没有了，就是这些问题

9、了。没有了，就是这些问题了。” n问：问：“如果这些问题都能解决，你是不是比较放如果这些问题都能解决，你是不是比较放 心呢？心呢？” n当客户没其他问题后，就直接进入当客户没其他问题后，就直接进入“要求成交要求成交” 成交客户坚定不移 信念信念 （1 1）成交关键敢于成交）成交关键敢于成交 （2 2）成交总在）成交总在5 5次拒绝后次拒绝后 - -没有逼死的客户，只有放弃的客户！没有逼死的客户，只有放弃的客户！ （3 3）只有成交才能帮助到客户）只有成交才能帮助到客户 （4 4）不成交是他的损失）不成交是他的损失 大胆并敢于成交大胆并敢于成交 大胆并敢于成交 1 1、假设成交、假设成交-如果你

10、是我们用户这支票的收益以你的如果你是我们用户这支票的收益以你的 资金算下赚多少了？我还等着你赚钱给我介绍朋友呢！资金算下赚多少了？我还等着你赚钱给我介绍朋友呢！ 2 2、细节成交、细节成交-改自称我们时说成改自称我们时说成“咱们咱们”，这个产品，这个产品 特别适合你特别适合你! ! 3 3、扩大痛苦成交、扩大痛苦成交-资金一点点的缩水，难道你看着不资金一点点的缩水，难道你看着不 难受吗难受吗? ?大盘天天涨，你的票天天跌，这样的票你拿着还大盘天天涨，你的票天天跌，这样的票你拿着还 有意义吗？昨天跌有意义吗？昨天跌2%2%，今天跌，今天跌2%,2%,一天亏个几百几千的或一天亏个几百几千的或 许不多，但是一天天的亏下去，你有多少资金可以这样亏许不多，但是一天天的亏下去，你有多少资金可以这样亏 呢？呢？ 4 4、特殊成交、特殊成交-卖自己！卖自己！ 成交的关键在于敢于成交成交的关键在于敢于成交 把话讲出去，把钱收回来把话讲出去，把钱收回来 踢单技巧 n1.痛苦销售 n2.成功销售（成功案例截图） n3.销售中问问题 n4.对比，打击，算账，造梦造梦 n5.卖药 n6.看盘时间 n7.专业的数据平台（资讯信息/名师