区域经理培训

1、区域经理项目经理培训 建设维护部 提纲提纲 一、说明及参考资料 二、选址管理 三、项目管理 四、铁塔专业知识 五、室分专业知识 六、区域经理管理 说明说明 3 培训大类具体培训课程大纲占比 区域经理、项目经理工作指导手册 1、区域经理、项目经理工作职责 20% 3、区域经理、项目经理工作流程 4、区域经理、项目经理工作要求 专业基础知 识 塔房专业 1.铁塔选型及适用场景。 9% 2.机房选型、优缺点及使用场景。 3.铁塔建设安全、质量控制要点。 4.标准化建设方案选择、审核。 5.铁塔、机房维护手段和方法。 动环专业 1、动力专业的范围。 8% 2、电源、空调、防雷接地等配套设备的基础知识、

2、配置及维护。 3、仪表工具介绍。 室分专业 1、室内分布系统构成及主要解决方案、主要室分器件指标要求； 8% 2、室分建设质量控制要点； 3、室分设计审核要点（参照大型项目设计指导意见）； 4、室分维护规程。 选址 1、选址工作流程； 2、选址技术要求。5% 3、预选址工作要求。 基础项目管理 1、需求管理及项目全过程管理流程； 2、大型项目管理要求； 3、项目异常终止的处理流程； 5% 运维体系与关键维护流程 1、运维体系介绍； 5% 2、关键维护流程（故障处理流程、巡检流程、发电流程、出入站管理流程等） 介绍； 3、代维管理办法介绍。 综合服务协议 1、商务定价方案概述； 2、产品价格计算

3、流程及方法； 3、特殊场景计费规则说明。 5% 建设相关财务制度及单站核算办法和财 务要求 5% 主要系统 介绍 CRM系统 5% 项目管理系统5% 资源管理系统5% 物业管理系统5% 电子运维系统5% 公共基础知 识 无线基础知识5% 参考资料参考资料 4 p 选址管理 中国铁塔股份有限公司选址工作暂行规定及其附件3选址技术安全指导手册 p 项目管理 中国铁塔股份有限公司工程项目管理办法（试行）及其附件 p 铁塔专业 新建铁塔项目建设的指导意见 中国铁塔股份有限公司通信铁塔、机房施工及验收规范（试行） 关于开展“共享提效率，创新谋共赢”存量资源共享优秀案例评选活动的通知 附件1存量资源提高共

4、享能力指导 意见 p 室分专业 室内分布系统建设指导意见及其附件 中国铁塔大型项目设计编制指导意见（试行） 及其附件 中国铁塔股份有限公司室内分布系统施工及验收规范（试行） p 区域经理管理 区域经理工作指导手册 中国铁塔建设维护安全管理手册 提纲提纲 一、说明及参考资料 二、选址管理 三、项目管理 四、铁塔专业知识 五、室分专业知识 六、区域经理管理 2.1 2.1 选址管理选址管理 6 p 选址工作内容 根据实际需求选定铁塔（含增高架、抱杆）、机房安装位置，满足站址设施建设条件；办理引电手续、 工程施工手续；签署场地租赁合同；协调业主配合工程施工及维护作业，确保客户具备装机、传输接入 条件

5、 p 合同签订要求 应签订较长期的场地租赁合同，城市站址协议期要求在5年以上，农村站址协议期要求在10年以上，付 款方式应为年付，严格控制一次性支付,因特殊理由需一次性支付的一事一议，由地市公司专项决策 p 选址期限 自客户提出正式需求开始，到完成选址并向客户反馈需求订单确认表，不超过30个工作日 p 选址方式 协调政府资源选址 协调省、市、县政府机关获取政策支持，开放政府办公场所、管理场所建设站址 协调各级规划、国土资源部门，将站址建设纳入城乡规划，简化规划、土地资源获取手续，以便批 量选址 协调市政、园林、交通管理机关，在市政道路建设、迁改规划中提前纳入基站站址，在道路两侧、 园林、绿化带

6、等公共资源提供站址建设条件 第三方公司选址指选址公司与业主签订场所租赁协议后转租给我方。应严格控制第三方公司选址，签订 转租合同需一事一议，由地市分公司专项决策 城市住宅小区、商务楼宇等区域，与业主就选址意向进行沟通，达成租赁意向的纳入站址储备库。部分 对网络覆盖质量重要度高的站址，可与业主签订短期租赁合同 选址费： 选址费计列通信站址的在建工程成本，在“在建工程”科目下设“选址费”明细科目单独核 算，在工程交资后一并转列“固定资产”核算管理 2.2 2.2 选址技术要求选址技术要求 7 p 利用已有建筑(旧房屋)作机房使用应选择租赁抗震设防烈度高于当地普遍标准的建筑、房屋 。实际选择时，机房

7、楼面活荷载标准值宜大于3.0kN/m2，应不小于2.0kN/m2 p 根据客户无线网络规划，站址宜选择在客户需求点的位置附近，其偏离的距离城区宜小于客 户站距的1/8、乡村宜小于客户站距1/4。站址四周应视野开阔，城区站址应确保客户天线主瓣 方向100米范围内无明显阻挡，乡村站址应确保覆盖方向上1/21/3基站覆盖半径附近没有高于 基站天线高度高山的阻挡。 p 郊区（农村）站址应尽量避免设在雷击区，大功率变电站附近，并距离大功率变电站直线距 离200米以外 p 站址应选择在比较安全的环境内，不应选择在易燃、易爆场所附近，以及在生产过程中容易 发生火灾、爆炸危险以及散发有毒气体、多烟雾、粉尘、有

8、害物质的工业企业附近。 p 严禁在基本农田保护区域内选择站址，在民航航线上、军事管制区、军事航线等区域选址， 应满足相关单位对站点位置、高度的要求和其他管理要求，不宜在道路、江河航道、高速公路 及其他控制区内选择站址 p 站址引电谈判：新建站址优先考虑向供电部门申请报装，大力提高站址直供电比例，协调业 主提供相关产权手续及证明。采用业主转供电方式的，各地市公司应设定电费上限标准，加强 控制降低公司用电成本 注：拟建地面塔的站址距离电力、通信线路、加油站、加气站、铁路、其他建筑物等危险、重要设施的 水平距离宜不小于地面塔高的1.3倍。 提纲提纲 一、说明及参考资料 二、选址管理 三、项目管理 四

9、、铁塔专业知识 五、室分专业知识 六、区域经理管理 3.1 3.1 项目管理项目管理 9 p 建维部项目经理职责分工 省公司建维部项目经理 地市公司建维部项目经理 p 项目设计 项目立项批复后，铁塔类项目和普通室分类项目由地市分公司建维部项目经理组织设计单位完成详细 查勘，并编制设计文件。新建铁塔类项目（包括基站设备改造替换项目、基站搬迁项目）和普通室分类 项目由地市分公司建维部项目经理组织审查批复，改造铁塔类项目由省分公司建维部项目经理组织审查 批复 标准塔形的设计方案由区域项目经理审核后即可批复，无需技术中心参与。设计单位编制设计文件的 时间应为10个工作日之内 铁塔类项目发生业主阻工导致

10、项目无法继续实施，由客户经理进行销项 设计预算费用不应包括建设单位管理费，基站水电费，预备费 p 工程实施 项目经理在施工过程中，应加强安全、质量、进度、成本管控，做好工程随工、巡检、隐蔽工程验收 、阶段验收等工作 项目管理系统中，工程实施阶段上传系统的过程文件资料包括开、完工报告和相关的隐蔽工程签证， 随工签证资料 在满足客户需求的工程项目全流程中，公司的区域经理，项目经理，客户经理，县域经理均需参与其 中 塔段安装时，检查地脚螺栓是否安装。地脚螺栓露出法兰面长度允许偏差为：设计螺栓伸出长度 +10mm，采用双螺母固定，螺母需拧紧 3.2 3.2 项目管理项目管理 10 p 验收、交付及交维

11、 施工完成后，项目经理应在3个工作日内组织客户经理、选址经理、维护经理、设计、施工、监理等单 位，按照验收规范进行内部验收，出具内部验收报告并完成交维工作 内部验收通过后，项目经理应在2个工作日内发起完工交付验收申请，由客户经理在3个工作日内组织相 关客户、项目经理、维护经理、监理等单位进行交付验收，出具交付验收报告、交付客户使用，并在10 个工作日内与客户签订租赁协议 铁塔类项目内部验收完成后，无需等待客户主设备安装，区域经理即可向客户经理发起验收交付申请， 铁塔工程完工后，区域经理通过项目管理二期系统完成资源录入工作 p 资料归档 选址及立项阶段：选址服务委托协议；立项批复；项目可行性研究

12、报告及批复 设计勘察阶段：地勘报告 设计阶段（室外站、室分）：设计文件；设计批复 采购：采购订单清单 施工阶段：施工竣工资料；桩基础低应变测试报告；通信工程质量监督申报表,通信工程质量监督通知书 ；监理资料 验收阶段：验收证书；交付验收证书；工程项目竣工决算表；项目后评估 审计阶段：审计资料送审台账；审计报告 p 考核指标 根据综合服务协议，以省级公司为单位，不含需跨年完成的需求，且不考虑存量直接满足的需求的 情况下，各运营商塔类项目完工交维率达标指标为80%；以省级公司为单位，在不考虑存量最直接满足的 需求的情况下，各运营商塔类项目完工及时率达标指标为95% 提纲提纲 一、说明及参考资料 二

13、、选址管理 三、项目管理 四、铁塔专业知识 五、室分专业知识 六、区域经理管理 4.1 4.1 铁塔地勘、设计铁塔地勘、设计 12 p 地勘 铁塔的地基基础设计前一般委托有资质的勘察单位进行岩土工程勘察。 岩土工程勘察报告应根据任务要求、勘察阶段、工程特点和地质条件等情况具体编写，报告中应包含： 地下水埋藏情况、类型、水位及其变化，土和水对建筑材料的腐蚀性，可能影响工程稳定的不良地质作 用的描述和对工程危害程度的评价，场地稳定性和适宜性的评价等 单层房屋设计和施工之前，可以不按照基本建设流程进行岩土工程勘察 p 设计 铁塔公司的选址，从经济性和安全性考虑，宜选择在地形平坦，地市相对较高，地质良

14、好的地段 铁塔的设计基准期为50年，设计使用年限为50年，结构安全等级为二级，抗震设防类别为丙类，有特 殊要求的基站可根据使用要求及现行相关国家标准另行确定 影响铁塔造价的主要影响因素包括风压大小，铁塔高度，天线数量，平台数量等 通信铁塔设计需要考虑的荷载和作用 永久荷载：包括铁塔结构及附属构件（避雷针、爬梯、平台、天线、馈线）的自重、固定设备自重 、拉线初应力 可变荷载：包括风荷载、地震作用、覆冰荷载、平台活荷载、雪荷载、安装检修荷载等 运营商常用天线的迎风面积一般为0.3-0.6平方米 相对于风荷载作用，地震作用一般对通信铁塔结构安全影响较小，风荷载是影响铁塔结构造价和安 全的最重要因素

15、三管塔、角钢塔：在以风荷载为主的荷载标准组合下，塔顶的水平位移不应大于塔高的1/75 单管塔：在以风荷载为主的荷载标准组合下，塔顶的水平位移不应大于塔高的1/40 拉线桅杆：在以风荷载为主的荷载标准组合下，塔体结构任意点的水平位移不应大于该点与塔脚间 距离的1/75，塔体任意两层拉线层间水平位移差不应大于该两层拉线间距的1/50 4.2 4.2 铁塔设计（二）铁塔设计（二） 13 p 设计 通信铁塔分为自立式塔架、拉线塔。拉线塔有格构式拉线塔（如角钢塔，围笼，三管塔等）、实腹式拉 线塔等。自立式塔架有角钢塔、钢管塔、普通单管塔、景观塔、路灯杆塔、仿生树、抱杆、增高架、支 撑杆等 通信铁塔所用钢

16、板厚度的负偏差不应大于板厚的10%。一般情况下，三管塔法兰采用8.8级普通螺栓， 单管塔法兰采用8.8级、10.9级普通螺栓 通信铁塔应用场景 角钢塔、钢管塔适用于县城、乡镇、田野、丘陵、山区等 普通单管塔及景观塔适用于城区、居民小区、高校、商业区、景区、工业园区、新建开发区、道路 、交通枢纽等 路灯杆塔适用于城区道路、交通枢纽，广场等 仿生树适用于景区 落地拉线塔适用于山区及空旷地区 屋顶拉线塔、增高架、支撑杆适用于县城、乡镇、工业园区等屋面租用基站 抱杆适用于县城、乡镇、工业园区、城区、居民小区等屋面租用基站 4.3 4.3 铁塔设计（三）铁塔设计（三） 14 塔型 塔柱、法兰材料 及法兰

17、加劲板 其他构件材料塔柱螺栓其余螺栓 三管塔Q345BQ235B8.8级普通螺栓 4.8级、6.8级普 通螺栓 法兰连接单管塔Q345BQ235B 8.8级、10.9级普 通螺栓 4.8级、6.8级普 通螺栓 插接连接单管塔Q345BQ235B - 4.8级、6.8级普 通螺栓 角钢塔Q345BQ235B6.8级普通螺栓 4.8级、6.8级普 通螺栓 拉线桅杆Q235B、Q345BQ235B6.8级普通螺栓4.8级普通螺栓 注：三管塔、拉线桅杆塔柱材料应优先选用热轧无缝钢管或直缝埋弧焊焊接钢管，也可采用直缝高频电 阻焊接钢管，不得采用高频点焊钢管或螺旋卷制钢管。 单管塔塔身洞口加强板应采用Q3

18、45B。 焊接结构在工作温度等于或低于-20oC时，构件钢材不应采用Q235B沸腾钢。 塔型材料采用进口钢材和代用材料时，必须提供该材料的机械性能和化学成分，并进行抽样检验， 经设计同意后方可采用。 主要塔型选用的材料规格 4.4 4.4 铁塔建设铁塔建设 15 p 常见的通信铁塔基础类型有人工挖孔桩基础，机械挖孔桩基础，筏板基础，独立基础等。 p 常见的角钢塔塔基基础有扩展基础，单桩基础，筏板基础等。 p 地质情况较好，且无地下水时，应选用不带承台的人工孔桩。 p 塔基施工的第一道工序是测量放样 p 当基础采用小应变检测时，受检桩身混凝土强度至少达到设计强度的70% p 铁塔基础的垂直接地体

19、埋深应大于0.7米，且不得小于冻土深度，基站地网阻值不宜大于10欧 p 通常用于固定楼顶抱杆支撑架的女儿墙墙体厚度应当不小于200mm p 塔桅安装结构安装调试完毕后，单管塔底法兰与基础间的预留空隙，应在安装校正后的七日内 且主要负荷加载之前应用高一级的微膨胀细石混凝土浇筑密实，塔脚处的塔脚板及地脚螺栓宜用 C15混凝土封闭（保护层厚度不应小于50mm），以防脚踏板及地脚螺栓锈蚀 4.5 4.5 铁塔维护铁塔维护 16 p 当铁塔塔基的不同塔脚相对高度差达到或超过5mm的绝对值，该铁塔发生了塔基不均匀沉降隐 患。测量塔基不均匀沉降的常用工具是水准仪。用于测量拉线式塔桅拉线水平角度的仪器为角尺

20、，测量地面塔垂直度的仪器为经纬仪。测量铁塔垂直度时，测量数据H是指塔总高度。 p 塔基沉降是一较为严重的安全隐患，存在倒塔危险，其产生原因主要有：设计不合理，地质勘 查不仔细；基础施工不合格；地质条件发生变化；人为掏挖破坏。单管塔、拉线塔、组合抱杆及 独立桅杆中心垂直倾斜小于等于H/750时。认为该铁塔发生了倾斜隐患 p 机房基础有明显沉降时，应采取抬墙梁法，静力压入预制桩法，锚杆静压桩法 p 紧急铁塔隐患中，出现以下情况，可能需要进行换址重建： （1）塔基不均匀沉降（2）护坡或挡土墙有安全问题（3）塔架整体扭曲变形 p 隐患排查目标中，使用仪器最多的情况是塔身倾斜，塔基不均匀沉降，拉锚水平角

21、度不均匀的 楼顶拉线塔 p 每经6度以上地震或八级以上大风或重裹冰天气后，应对塔身轴线、基础及所有节点作全面观 测和检查。当铁塔裹冰厚度大于30mm时，应采取适当的除冰措施。 p 铁塔A类安全隐患主要包括楼顶站较重塔桅摆放于外挑梁的悬臂端，铁塔部分构件变形或缺失 ，楼面塔拉锚出墙体破裂 提纲提纲 一、说明及参考资料 二、选址管理 三、项目管理 四、铁塔专业知识 五、室分专业知识 六、区域经理管理 5.1 5.1 室分基础知识室分基础知识 18 网络制式网络制式带宽（带宽（MHzMHz）下行（下行（MHzMHz）上行（上行（MHzMHz） 移动 GSM9002*26934-960889-915

22、移动 GSM18002*251805-18301710-1735 移动 TD-LTE1.9G（F频段）301885-1915 移动 TD-LTE2.3G（E频段）502320-2370 电信 CDMA8002*15865-880820-835 电信 LTE FDD1.8G2*201860-18801765-1785 电信 LTE FDD2.1G2*202110-21301920-1940 联通 LTE FDD1.8G2*301830-18601735-1765 联通 WCDMA2.1G2*402130-21701940-1980 移动 TD-SCDMA2.0G（A频段）152010-2025

23、电信 TD-LTE2.3G202370-2390 联通 TD-LTE2.3G202300-2320 p 运营商室分主要频率 可用于室内覆盖的网络制式有12个，其中移动TD-SCDMA2.0G、电信和联通TD-LTE2.3G明确的需 求不多。 在目前常用的9个网络制式使用过程中，存在比较严重的干扰问题 多系统共建干扰主要包括杂散、阻塞和互调 5.2 5.2 室分基础知识室分基础知识 19 1、dB 相对值，表征两个量的相对大小关系，如A的功率比B的功率大或小 多少个dB时，可按10log(A功率值/B功率值）计算。 举例：A功率值为2W，B功率值为1W，即A相比B多了一倍，换算成dB单位为： 1

24、0log(2W/1W) 3dB 2、dBm 表征功率绝对值的量，也可认为是以1mw功率为基准的一个比值，计算为：10log(功率值/1mw)。 举例：功率值为10w，换算成dBm为10log(10w/1mw)=40dBm。 3、dBc dBc 是相对于载波功率而言，在许多情况下，用来度量与载波功率的相对值，如用来度量互调指标： 举例：如用来度量互调指标，dBc=dBm输入功率 4、dBi及dBd 均表征天线增益的量，也是一个相对值，与dB类似，只是dBi及dBd有固定的参考基准：dBi的参考基 准为全方向性理想点源，dBd的参考基准为半波振子。 举例：0dBd=2.15dBi。 5.3 5.3

25、 室分方案重点（楼宇）室分方案重点（楼宇） 20 5.3 5.3 室分方案重点（隧道）室分方案重点（隧道） 21 5.4 5.4 室分器件及维护室分器件及维护 22 提纲提纲 一、说明及参考资料 二、选址管理 三、项目管理 四、铁塔专业知识 五、室分专业知识 六、区域经理管理 6.1 6.1 区域经理管理区域经理管理 24 p 选址管理 地市运发部依据站址筛查任务书确认结果，与客户签订筛查初步方案确认表，将筛查初步方案确 认表反馈至所属区域经理,区域经理开始进行选址谈判工作。地市运发部客户经理依据选址结果，与客户签 订需求订单确认表，签订需求订单确认表后，区域经理与物业或业主完成征地和租赁协议

26、签订 p 项目管理 区域经理岗位职责 选址工作：负责站点选址及谈判；负责各类新建、搬迁、迁改基站的选址及相关协调工作。 建设管理：组织或参与项目建设方案编制与评审；负责模块化项目管理模式下的铁塔类标准化设计方案 的应用；负责建设项目管理，对工程建设全过程关键点（质量、进度、成本、安全、合规）进行管控 维护管理：落实网络质量和服务质量指标；负责区域内代维管理与监督、工单管控、现场协调等组织管 理工作；组织代维服务商开展站点日常维护工作；接应落实应急通信保障工作。 站址管理：负责属地站址管理及业主维系；协助运营发展部对接属地运营商服务需求、政府及社会关系 。 资产管理：负责属地实物资产管理，实施资

27、产设施维修和设备整治管理，实施资源整合。 项目开工：完成施工组织设计（含应急预案）审核、技术交底、施工单位资质及人员上岗证审核、施工 机械、仪器、仪表审查等工作后，监理单位签署开工报告，经区域经理审批后开工。区域经理在PMS 系统中录入开工相关信息。 组织各项建设资源，对施工工艺、工序、质量、进度、成本、安全进行现场管理。为加强工程质量管理 ，监理单位需按要求上传施工现场照片。 模块化项目管理模式下，客户经理审核立项申请是否满足订单需求，需求订单确认表签字确认后下达立 项批复。施工安全生产费需签订合同后开工前支付，且不打折。 项目管理流程是选址，立项，设计，施工，验收。项目开工前，设计单位须做

28、好技术交底工作，施工进场时 ，监理单位需向施工队长、班组长、作业人员进行安全交底，并书面记录。交底记录要求归档。 地市分公司区域项目经理实时进行工单跟踪、管控和协调，对异常工单进行催办、督办 6.2 6.2 区域经理管理区域经理管理 25 p 安全管理 根据安全生产责任事故（以下简称事故）造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分为以下等级： （一）特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直 接经济损失的事故； （二）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接 经济损

29、失的事故； （三）较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直 接经济损失的事故； （四）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。 本条所称的“以上”包括本数，所称的“以下”不包括本数。 基槽开挖过程中，基坑边缘堆土太近，太多，太高，易造成坍塌事故。临时堆土距基槽边缘至少1米，堆土高 度不得超过1.5米 操作面过少，作业安全距离不够，造成物体打击安全事故；同时开挖操作时，应保持足够的安全距离，人工作 业间距不少于2.5米，机械作业安全间距不少于10米 基础验收、混凝土基础强度回弹仪测试：安装前对基础混凝土强度进行回弹测试，混凝土达到设计强度的 100%时，方可进行单管塔的吊装，达到设计强度的70%时，方可进行三管塔、角钢塔的安装 施工单位的主要负责人，工程项目负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事施工生产经营活动相应 的安全生产知识和管理能力，应当由取得工信部或省级通管局合法的安全生产考核合格证书的人员担任， 专职安全员应取得B类证书 在架空电力线附近工作时，应与其保持安全距离，允许与输电线路的最小安全距离：1 kV 以下1.5米，6 k