工作分析培训讲义[1]

1、 重要提示：分析的是职位而不是职位的任职者重要提示：分析的是职位而不是职位的任职者 注：部门职能说明书和职位说明书的产生多数人认注：部门职能说明书和职位说明书的产生多数人认 为是由为是由“战略战略组织组织部门和职位部门和职位”而来，工作而来，工作 分析建立在上述前提基础上并对战略和组织具有分析建立在上述前提基础上并对战略和组织具有 反作用。反作用。 组组 织织 结结 构构 业务流程业务流程 人员特性人员特性 职位在组织体系中职位在组织体系中 的位置的位置 上下级关系上下级关系 职位编制职位编制 职位在流程体系中的位置职位在流程体系中的位置 工作使命与职责工作使命与职责 工作产出与工作标准工作产

2、出与工作标准 职位对任职人员的要求职位对任职人员的要求 知识、技能知识、技能 教育、经验教育、经验 工作设计工作设计 工作描述工作描述 以职位体系优化为目标，以职位体系优化为目标， 通过业务流程分析、梳理和通过业务流程分析、梳理和 优化，优化， 进行职位简化、取消、合并、进行职位简化、取消、合并、 调整调整 (ECRS) (ECRS) 等工作，等工作， 以重新优化或设计职位。以重新优化或设计职位。 以职位体系标准化为目标，以职位体系标准化为目标， 基于业务流程现状和工作设基于业务流程现状和工作设 计的成果计的成果 优化后的职位优化后的职位 体系，体系， 系统、清晰描述职位要素，系统、清晰描述职

3、位要素， 以标准化、规范化职位，以标准化、规范化职位， 并为绩效管理、任职资格管并为绩效管理、任职资格管 理等奠定基础。理等奠定基础。 职责不清，职责不清， 协调工作困难协调工作困难 部门人员多部门人员多, 因人设岗因人设岗 忽略重要职能或流忽略重要职能或流 程烦琐程烦琐 效率低效率低 员工缺乏积极性员工缺乏积极性 组织目标无法实现组织目标无法实现 缺乏客观的业缺乏客观的业 绩评价标准绩评价标准 过多突发事件过多突发事件 职责重叠职责重叠/分散分散 薪酬管理薪酬管理 任务任务/目标确定目标确定 年度发展计划年度发展计划 绩效管理绩效管理 胜任力评估胜任力评估 人力资源战略人力资源战略 职位评估

4、职位评估 工作分析工作分析 组织设计与变革组织设计与变革 人力资源发展人力资源发展 企业发展战略企业发展战略 人员培训和配置人员培训和配置 人力资源管理结构图：人力资源管理结构图： 工工 作作 分分 析析 确定工作职责确定工作职责 确定工作任务确定工作任务 明确职位权限明确职位权限 职位技能要求职位技能要求 知识要求知识要求 影响影响/决定决定 工作分析的运用和影响：工作分析的运用和影响： 工作目标确定工作目标确定 招聘和选拔招聘和选拔 职位评估职位评估 绩效管理绩效管理 薪酬管理薪酬管理 人力资源规划人力资源规划 l各部门职位结构图 l形成企业内部各部门的部门职能说明书 l形成企业内部各职位

5、的职位说明书 ） l流水线程度较高职位的作业说明书 l工作团队说明书 l职位族 确定工作分析的目标 确定工作分析的侧重点 确定欲收集的信息 选定收集信息的方法 信息的收集与整理 确认与调整 形成工作说明书 结合公司业结合公司业 务流程务流程 例 为了为了 在在 做什么做什么 为了为了 在在 做什么做什么 针对制度、方案、计划等文件针对制度、方案、计划等文件：编制、制订、拟定、：编制、制订、拟定、 起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、 下达、备案、存档、提出意见下达、备案、存档、提出意见 针对信息、资料针对信息、资料：调查、研究、整理、

6、分析、归纳、：调查、研究、整理、分析、归纳、 总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护 管理管理 关于某项工作（上级）：关于某项工作（上级）：主持、组织、指导、安排、主持、组织、指导、安排、 协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、 审批、审定、签发、批准、评估审批、审定、签发、批准、评估 思考行为：思考行为：研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、 计划计划 直接行动：直接行动：组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、组织、实

7、行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、 生产、参加、阐明、解释、提供、协助生产、参加、阐明、解释、提供、协助 上级行为：上级行为：许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、 决定决定 管理行为：管理行为：达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督 专家行为：专家行为：分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、 评价评价 下级行为：下级行为：检查、核对、收集、获得、提交、制作检查、核对、收集、获得、提交、制作 其它：其它：维持、保持、建立

8、、开发、准备、处理、执行维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行 、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、概、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、概 念化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络念化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络 、设计、带领、指导、评价、评估、测试、建造、修、设计、带领、指导、评价、评估、测试、建造、修 改、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、翻译、改、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、翻译、 组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、介绍组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、介绍 、支付、计算、修订、承担、支持、谈判、商议、面、支付、计算、修订

9、、承担、支持、谈判、商议、面 谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用 时间时间 限期限期 单位产出平均占单位产出平均占 用时间用时间 . 数量数量 利润利润 产量产量 收入收入 质量质量 准确性准确性 可靠性可靠性 . 成本成本 单元的成本单元的成本 与预算的对比与预算的对比 . 客户满意度客户满意度 投诉投诉 称赞称赞 反馈反馈 . 例 制件车间主任 主任助理1主任助理3 配料组 主任助理2 直转工段冷作工段钣金一工段钣金二工段漆工磷化工段电工模具组 办公室 下料一组 下料二组 制作组 机加工摊 钳工摊 支架摊 热段摊 型材摊 漆工组 磷化组 前处理组 电工摊 模具摊 工具