烟草物流师四级理论练习题库

1、第二章 配送管理一单选题编号:A-011、基本分拣单位可根据货品 和重量分为托盘、箱及单品三种。（ ）A 质量B 数量C 体积D 容积2下列不属于基本分拣单位的是（ ）。A 单品B 复合品C 托盘D 箱3、托盘由（ ）叠栈而成，无法用人直接搬运必须利用堆垛机或拖板车等机械设备。A 单品B 复合品C 特殊品D 箱4在实际分拣作业中，分拣单位是由（ ）决定的，不可一概而论。A 订货单B 送货单C 提货单D检验单编号：A-025、下列属于对照订单组合的拣选方式的是（ ）。A 摘果式分拣B 种果式分拣C 搬果式分拣D 堆果式分拣6、下列属于对照订单组合的拣选方式的是（ ）。A 栽种式分拣B 播种式分拣

2、C 收获式分拣D 插秧式分拣7、下列属于对照订单组合的拣选方式的是（ ）。A 单向式分拣B 循环式分拣C 复合式分拣D 往复式分拣8、下列不属于对照订单组合的拣选方式的是（ ）。A 摘果实分拣B 循环式分拣C 搬果式分拣D播种式分拣编号：A-039、摘果式分拣作业是（ ）巡回于各个储存点并按订单需求从不同的储存点取出货物，完成配货人物的一种作业模式。A 生产人员B 分拣人员C 运输人员D 销售人员10、摘果式分拣作业是（ ）巡回于各个储存点并按订单需求从不同的储存点取出货物。完成配货人物的一种作业模式。A 生产工具B 分拣工具C 运输工具D 销售工具11、摘果式分拣作业的基本特点是（ ），而拣

3、选人员或工具相对运动，所以又称作人到货前式工艺。A 储物货位相对固定B 储物货位绝对固定C 储物货位经常变动D 储物货位相对运动12、摘果式分拣作业的基本特点是储物货位相对固定，而（ ），所以又称作人到货前式工艺。A 拣选人员或工具相对固定B 拣选人员或工具绝对固定C 拣选人员或工具经常变动D 拣选人员或工具相对运动13、摘果实分拣作业的基本特点是储物货位相对固定，而拣选人员或工具相对运动，所以又称作（ ）。A 货到人前式工艺B 先货后人式工艺C 人到货前式工艺D 先人后货式工艺14、下列关于摘果实分拣作业基本特点的描述错误的是（ ）。A 准确城东较高B 发生货差等错误较少C 机动灵活D 速度

4、教练编号：A-0415、播种式分拣作业的特点是（ ），分货人员和工具相对运动，也被称为分货式配货工艺。A 生产货位固定B 订单货位固定C 配送货位固定D 销售货位固定16、播种式分拣作业的特点是订单货位固定，（ ），也被称为分货式配货工艺。A 分货人员和工具相对运动B分货人员和工具相对固定C分货人员和工具绝对运动D 分货人员和工具绝对固定17、播种式分拣作业的特点是订单货位固定，分货人员和工具相对运动，也被称为（ ）。A 人到货前式配货工艺B 货到人前式配货工艺C 集合式配货工艺D 分货式配货工艺18、下列关于播种式分拣作业的特点描述错误的是（ ）。A 工艺难度大B 计划性较强C 机动灵活D

5、容易发生错误19、播种式分拣作业是集中取出众多订单共同需要的货物，再将货物分放到（ ）的配货货位上。A 临时指定B 事先规划好C 一直固定D 任意空置20、播种式分拣作业有利于车辆的合理调配，合理使用配送路线，便于综合考虑，统筹安排，发挥（ ）。A 集约效益B 时效效益C 综合效益D 规模效益编号：A-0521、摘果式分拣的优点在于作业前置时间短，作业方法单纯，拣货后不用进行（ ），适应于配送量小的订单处理。A 生产作业B 装载作业C 分类作业D 卸货作业22、摘果式分拣的缺点在于商品种类多，拣货区域大，少量多次拣取时路径重复且（ ）。A 效率低B 效率高C 弹性大D 弹性小23、播种式分拣的

6、优点在于可以缩短拣货时的行走，增加单位时间的拣货量，对（ ）的配送，批量拣取更有效。A 量多，次数少B 量多，次数少C 量少，次数多D 量少，次数少24、播种式分拣的缺点在于对紧急订单无法及时处理，订单拣取容易，但后续分类系统的（ ）。A 设计复杂，成本低B 设计简单，成本低C 设计复杂，成本高D 设计简单，成本高25、复合式分拣的有点在于作业效率高，订单（ ）。A 适应性B 计划性C 准确性D 简单性26、复合式分拣的缺点在于工业复杂，对（ ）的要求较高，运维管理难度较大。A 生产系统B 包装系统C 订单处理系统D 运输系统编号：A-0627、分拣策略主要包括（ ）、订单分割、订单分批、分类

7、四种方式。A 分区B 合区C 独立区D 集中区28、分拣策略主要包括分区、（ ）、订单分批、分类四种方式。A 订单采集B 订单确认C 订单分割D 订单打印29、分拣策略主要包括分区、订单分割、（ ）、分类。A 订单采集B 订单分批C 订单确认D 订单打印30、分拣策略主要包括分区、订单分割、订单分批、（ ）、A 分类B 分流C 集合D 集中31、下列不属于分拣策略主要包括（ ）。A 分区B 分类C 订单分割D 订单集中32、下列属于分拣策略主要包括（ ）。A 分流B 订单采集C 订单分批D 订单集中编号：A-0733、分区就是将拣货作业场地以区域划分，按原则不同分为按分拣单位分区，（ ），工作

8、分区。A 按生产方式分区B 按分拣方式分区C 按运输方式分区D 按销售方式分区34、下列不属于按分拣单位分区的是（ ）。A 盒烟分拣区B 件烟分拣区C 条烟分拣区D 特殊品分拣区35、按分拣方式分区是按各品类的（ ）及拣取次数，做群组划分，决定合适的分拣设备及分拣方式。A 生产量B 出货量C 运输量D 包装量36、工作分区是指在相同的分拣方式下，将分拣场地细分成不同的分区，由一个或一组（ ）负责拣取区域内的货物。A 生产人员B 运输人员C 分拣人员D 销售人员37、工作分区这一策略的优点在于能减少所需记忆的（ ）及移动距离，缩短分拣时间。A 生产位置B 作业位置C 装卸位置D 存货位置38、下

9、列不属于按分区原则划分的是（ ）。A 按分拣单位分区B 按分拣方式分区C 工作分区D 休息分区编号：A-0839、订单分批是为了提高（ ）而把多张订单集合成一批，进行批次拣取的作业。A 生产作业效率B 装卸作业效率C 分拣作业效率D 运输作业效率40、订单分批的方式包括总合计量分批、（ ）、固定订单量分批、智慧型分批。A 分合计量分配B 时窗分批C 临时订单量分批D 体力型分批41、总合计量分批是合计分拣作业前所累积的订单中每一商品项目的总量，再按这一总量进行拣取，可将拣取路径（ ），存储区域也较单纯化。A 减至最短B 增至最长C 简单化D 复杂化42、时窗分批方式比较适合（ ）的订单，且能应

10、付紧急插单的需求。A 临时B 固定C 密集频繁D 少数43、固定订单量分批是订单分批按（ ）的基本原则，当订单积累达到设定数量时，开始进行分拣作业。A 先到后处理B 先到先处理C 后到先处理D 后到后处理44、智慧型分批是在订单汇集后，经过较复杂的电脑计算，将拣取路线相近的订单（ ），求得最佳的订单分批，可大量缩短拣取行走搬运距离。A 单个处理B 分批处理C 分散处理D 集中处理编号：A-0945、若采用分批分拣策略，随后必须有配合的（ ）策略。A 分区B 订单分割C 订单分批D 分类46、通常把分类方式分为分拣时分类和（ ）分类。A 取前集中B 取前分批C 取后集中D 取后分批47、通常把分

11、类方式分为（ ）分类和取后集中分类。A 分拣前B 分拣时C 分拣后D 搬运时48、分拣时分类方式常与（ ）或智慧型分批方式配合。A 总合计量分批B 时窗分批C 固定订单量分批D 体力型分批49、取后集中分类即分批按（ ）拣取后在进行集中分类。A 总合计量B 时窗C 固定订单量D 智慧50、取后集中分类在实际中的做法一般有以人工作业为主和（ ）的作业方式。A 半自动化B 自动化C 人工自动相结合D 机械化编号：A-1051、卷烟分拣方式中的手工分拣是一种传统的分拣方式，可分为（ ）分拣和分货式分拣。A 拣选式B 挑选式C 集中式D 复合式52、电子标签辅助分拣方式是指借助特定设备对卷烟进行（ ）

12、分拣的一种方式。A 人工为主B 人工为辅C 半自动化D 全自动化53、半自动分拣方式是指少量的工人借助于先进的条烟分拣设备对卷烟进行分拣的一种方式，主要特点是（ ）。A 效率高，出错率高B 效率高，出错率低C 效率低，出错率高D 效率低，出错率低54、下列不属于全自动化分拣特点的是（ ）。A 效率高B 出错率低C 一次性投资成本高D 劳动强度大编号A-1155、下列关于人工装箱包装模式的业务管理描述正确的是（ ）。A 责任归属明晰B 卷烟破损率低C 工期较长D 便于现场管理56、下列关于人工装箱包装模式的业务管理描述错误的是（ ）。A 多数周转箱为开放式B 卷烟破损率低C 利于卷烟交接时同客户

13、核对品牌和数量D 便于现场管理57、下列关于人工装箱包装模式的作业效率描述正确的是（ ）。A 装箱速度低B 码垛速度低C 一级配送装车速度高D 交货速度低59、下列关于人工装箱包装模式的物流成本描述正确的是（ ）。A 一次性投资高B 耗材费用高C 电费高D 用工人数多60、下列关于人工装箱包装模式的物流成本描述错误的是（ ）。A 一次性投资低B 耗材费用高C 电费低D 用工人数多编号：A-1261、下列关于自动装箱包装模式的业务管理描述正确的是（ ）。A 责任归属明晰B 卷烟破损率高C 工期较长D 便于现场管理62、下列关于自动装箱包装模式的业务管理描述错误的是（ ）。A 多数周转箱为开放式B

14、 卷烟破损率低C 利于卷烟交接时同客户核对品牌和数量D 不便于现场管理63、下列关于自动装箱包装模式的作业效率描述正确的是（ ）。A 装箱速度低B 码垛速度低C 一级配送装车速度高D 交货速度高64、下列关于自动装箱包装模式的作业效率描述错误的是（ ）。A 装箱速度低B 码垛速度高C 一级配送装车速度低D 交货速度高65、下列关于自动装箱包装模式的物流成本描述正确的是（ ）。A 一次性投资低B 耗材费用低C 电费低D 用工人数多66、下列关于自动装箱包装模式的物流成本描述错误的是（ ）。A 一次性投资高B 耗材费用低C 电费低D 用工人数少编号：A-1367、下列关于薄膜热缩包装模式的业务管理

15、描述正确的是（ ）。A 责任归属明晰B 卷烟破损率低C 工期较短D 不便于现场管理68、 下列关于薄膜热缩包装模式的业务管理描述错误的是（ ）。A 责任归属明晰B 卷烟破损率高C 工期较短D 便于现场管理69、 下列关于薄膜热缩包装模式的作业效率描述正确的是（ ）。A 包装速度低B 码垛速度低C 一级配送装车速度高D 交货速度高70、 下列关于薄膜热缩包装模式的作业效率描述错误的是（ ）。A 包装速度高B 码垛速度低C 一级配送装车速度高D 交货速度高71、 下列关于薄膜热缩包装模式的物流成本描述正确的是（ ）。A 一次性投资低B 耗材费用低C 电费高D 用工人数多72、 下列关于薄膜热缩包装

16、模式的物流成本描述错误的是（ ）。A 一次性投资高B 耗材费用高C 电费高D 用工人数多编号：A-1473、下列不属于影响物流包装件特性的产品因素的是（ ）。A 材料品质B 产品价格C 产品结构D 易损部分74、下列不属于影响物流包装件特性的包装因素的是（ ）。A 缓冲方法B 固定方法C 包装质量D 材料品质75、下列不属于影响物流包装件特性的运输因素的是（ ）。A 车型B 车况C 路况D 速度、载量76、 下列不属于影响物流包装件特性的装卸因素的是（ ）。A 文明程度B 技术水平C 心情D 机具77、 下列不属于影响物流包装件特性的管理因素的是（ ）。A 生存日期B 周转次数C 货架寿命D

17、销售范围78、 下列不属于影响物流包装件特性的仓储因素的是（ ）。A 堆放时间B 堆放场地C 温度湿度D 堆码高度编号：A-1579、在进行包装模式的选择时，应结合实际情况，以（ ）为目的，选择成本最低，最合适的包装模式。A 提高生产效率B 提高物流作业效率C 提高产品价值D 提高销售数量80、包装模式的选择，应结合实际情况，应便于（ ）和搬运操作。A 生产B 包装C 装卸D 销售81、包装模式的选择，应结合实际情况，应符合（ ）和运输的要求。A 生产B 码垛C 装卸D 销售82、包装模式的选择，应结合实际情况，应考虑（ ）及效率的适应性。A 生产作业环境B 交接作业环境C 装卸作业环境D 配

18、送作业环境编号：A-1683、下列不属于工业分拣作业常见问题的是（ ）。A 设备故障B 系统故障C 人为因素故障D 天气因素故障84、 、下列不属于工业分拣作业常见问题中系统故障的是（ ）。A 卷烟条形码贴错B 入库环节机械手码垛错误C 2号工程扫码错误D 整个信息系统絮乱85、 、下列不属于工业分拣作业常见问题中人为因素故障的是（ ）。A 人为破坏B 技术不熟练C 操作不当D 责任心不强86、 、下列不属于商业分拣作业常见问题的是（ ）。A 订单异常B 订单延迟C 操作不当D 分拣差错87、下列不属于商业分拣作业常见问题中订单异常的是（ ）。A 新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息

19、不一致。B 客户订单卷烟数量与分拣系统通道单元设置不一致。C 客户订单卷烟规格与分拣系统通道单元设置不一致。D 客户订单卷烟价格与分拣系统通道单元设置不一致。88、下列不属于商业分拣作业常见问题中订单延迟产生的因素是（ ）。A 银行因素B 客户因素C 信息系统因素D 突发因素编号：A-1789、工业分拣作业中的设备故障一般通过（ ）进行故障排除、更换零部件或整台设备予以处理。A 设备生产厂家B 设备操作人员C 专业维修人员D 售后人员90、工业分拣作业中，对系统故障进行远程或现场排除的专业人员不包括（ ）。A 信息中心运维人员B 设备供应商C 系统编程人员D 设备操作人员91、工业分拣作业的人

20、为因素故障一般通过（ ），加强管理考核等措施予以解决。A 业务技能培训B 思想政治教育C 开除责任人D 更换管理人员92、商业分拣常见问题中订单异常的处理办法不包括（ ）。A 通过营销客户经理加强与信息系统运维人员的沟通B 加强分拣系统操作人员的业务技能培训C 强化管理与考核，提高相关人员的责任能力D 坚决撤换出现问题的责任人员93、商业分拣常见问题中订单延迟的处理办法不包括（ ）。A 加强与银行的沟通B 加强与信息系统运维人员的沟通C 加强与零售客户的沟通D 取得相关人员的配合与支持94、商业分拣常见问题中设备故障的处理办法不包括（ ）。A 简单故障由维修人员进行处理B 简单故障由设备提供商

21、进行处理C 复杂问题联系设备供应商寻求支持D 复杂问题报告上级领导，做好启动应急预案的准备编号：A-1895、商业分拣常见问题中分拣差错不包括（ ）。A 开箱短缺B 串牌烟C 假烟D 破损烟96、在商业分拣过场中，若发现有开箱短缺情况，经确认后填写（ ）。A 分拣线串牌、短缺卷烟记录表B 生产线串牌、短缺卷烟记录表C 分拣线破损卷烟记录表D 生产线破损卷烟记录表97、商业分拣过场中，若发现有开箱短缺情况，（ ）核发相应卷烟至分拣线，分拣人员应及时将卷烟补货到相应通道单元内。A 生产人员B 装卸人员C 仓库保管员D 驾驶员98、商业分拣过场中，一旦发现卷烟发生（ ），应及时组织人员查找，做好回收

22、，调换工作，同时明确责任归属。A 开箱短缺现象B 串牌现象C 破损现象D 丢失现象99、商业分拣过程中，一旦发现卷烟发生串牌现象，若已经装车，应告知（ ）在发货时负责查找、追回。A 生产人员B 装卸人员C 仓库保管员D 送货员100、商业分拣过程中，若发现破损烟，经确认后，由分拣线负责人登记（ ），经相关负责人批注后，仓库对破损烟做调换处理。A 分拣线串牌、短缺卷烟记录表B 生产线串牌、短缺卷烟记录表C 分拣线破损卷烟记录表D 生产线破损卷烟记录表编号：B-01101、卷烟配送中心的配送模式主要有（ ）种。A 三B 四C 五D 六102、卷烟配送中心的配送模式主要有（ ）、“一级配、二级送”、

23、“一级配、二级送、中转站暂存”、“设置卷烟配送分中心”。A 一级配、一级送B 二级配、一级送C 二级配、二级送D 三级配、三级送103、卷烟配送中心的配送模式主要有“一级配、一级送”（ ）、“一级配、二级送、中转站暂存”、“设置卷烟配送分中心”。A 二级配、一级送B 一级配、二级送C 二级配、二级送D 三级配、三级送104、 卷烟配送中心的配送模式主要有“一级配、一级送”、“一级配、二级送”、（ ）、“设置卷烟配送分中心”。A 二级配、一级送、中转站暂存B 一级配、二级送、中转站暂存C 二级配、二级送中转站暂存D 三级配、三级送中转站暂存105、 、 卷烟配送中心的配送模式主要有“一级配、一级

24、送”、“一级配、二级送”、“ 一级配、二级送、中转站暂存”、（ ）。A 设置卷烟生产中心B 设置卷烟仓储中心C 设置卷烟配送中心D 设置卷烟配送分中心106、对于特别偏远的农村以及山区有三种辅助配送模式，即：委托送货、定点取货、（ ）。A 固定取货点取货B 固定取货点送货C 固定送货点送货D 固定送货点取货编号：B-02107、一个地级市烟草公司宜集中建设（ ）卷烟物流配送中心。A 一个B 两个C 三个D 四个108、地域辽阔、交通不便、线路迂回，并达到一定销量的边缘地区，在所辖区（ ）的前提下，可设置卷烟物流配送分中心。A 经营管理统一集中B 生产管理统一集中C 经营管理因地制宜D 生产管理

25、因地制宜109、配送分中心的（ ）、业务流程和工艺流程应与主配送中心保持一致。A 样式B 规模C 功能D 配置110、配送分中心的功能、（ ）和工艺流程应与主配送中心保持一致。A 业务样式B 业务规模C 业务流程D 业务配置111、配送中心的功能、业务流程和（ ）应与主配送中心保持一致。A 工艺样式B 工艺规模C 工艺配置D 工艺流程112、配送分中心级中转站的建设首先要充分利用现有（ ）。A 人员B 车辆C 线路D 设施113、配送分中心级中转站的选址要求不包括（ ）。A 交通便利B 便于货物生产C 便于货物移交D 便于直配到户编号：B-03114、配送模式根据（ ）以及配送车辆当天能否返回

26、分为四种模式。A 配送距离远近B 配送数量多少C 配送价值高低D 配送重量大小115、需要直接配送到户的选择（ ）模式。A 一级配、一级送B 一级配、二级送C 二级配、一级送D 二级配、二级送116、设置货物转运、但不储存的中转站，即（ ）模式。A 一级配、一级送B 一级配、二级送C 二级配、一级送D 二级配、二级送117、设置货物转运和储存的中转站，即（ ）模式。A 一级配、一级送、中转站暂存B 一级配、二级送、中转站暂存C 二级配、一级送、中转站暂存D 二级配、二级送、中转站暂存118、在所辖地区经营管理统一统一集中的前提下，设置（ ）模式。A 一级配、一级送、中转站暂存B 一级配、二级送

27、、中转站暂存C 设置卷烟配送中心D 设置卷烟配送分中心119、（ ）可以根据当地实际情况，在优化线路的基础上，择优选择配送方式。A 送货员B 驾驶员C 地级市公司D 配送分中心主管编号：B-04120、对特别偏远的农村卷烟零售户可以采用的辅助配送方式不包括（ ）。A 委托送货B 定点取货C 固定送货点送货D 直接配送到户121、卷烟代送形式作为卷烟配送的（ ），只适宜在收道路交通制约，送货成本高的山区实行。A 取代方案B 有效补充C 平衡方法D 未来方向122、（ ）是实行卷烟代送的一个关键环节，一定要选择条件具备的零售客户作为代送点。A 卷烟代送点的招募B 卷烟代送点的选择C 卷烟代送点的确

28、定D 卷烟代送点的培训123、下列关于辅助配送方式表述错误的是（ ）。A 委托送货是只在送货车辆不能送达的客户店址的前一站确定为委托代送户B 定点取货是由客户自行到定点客户处取货C 固定送货点送货对距离配送中心超过经营配送距离的偏远村设立固定送货点D 将附近商户的卷烟统一送到该点，然后自行取货编号：B-05124、送货是指将客户需要的卷烟商品使用汽车或者其他运输工具从（ ）送至客户手中的活动。A 工业企业B 复烤厂C 物流中心D 商业企业125、送货作业实施的第一步是（ ）。A 规划基本配送区域B 车辆配载安排C 确定配送路径D 调度车辆126、送货作业实施规划基本配送区域后需要进行的下一步是

29、（ ）。A 确定最终的送货顺序B 车辆配载安排C 确定配送路径D 调度车辆127、在调动车辆之前需要完成的送货作业不包括（ ）。A 规划基本配送区域B 车辆配载安排C 确定配送路径D 完成车辆积载128、车辆配载安排的原则不包括（ ）。A 配送货物的品种多样B 配送货物的特性各异C 配送货物的轻重缓急D 配送货物的价值高低129、货物配送的装车顺序是（ ）。A 先送先装B 先送后装C 后送先装D 后送后装编号：B-06130、配送线路是否合理，直接影响到配送效率和（ ）。A 配送效益B 配送价值C 配送数量D 配送质量131、合理确定配送线路多设计的因素不包括（ ）。A 用户要求B 配送资源状

30、况C 道路拥挤状况D 配送人员素质132、配送路线确定原则的要求不包括（ ）。A 成本要低B 效益要高C 路线可长可短D 准时性要高133、配送路线确定的限制条件不包括（ ）。A 所有用户对货物品种、规格、数量的要求B 用户对货物发出时间的要求C 在允许通行时间内进行配送D 车辆载重和容积的限制134、配送路线的确定方法不包括（ ）。A 数学模型法B 经济模型法C 位势法D 节约里程法135、配送线路是否合理，直接影响到（ ）和配送效益。A 配送效率B 配送价值C 配送数量D 配送质量编号：B-07136、中转作业是指卷烟物流配送中心通过经济区域内（ ）合理布局设置的中转站进行的物流活动。A

31、生产网络B 物流网络C 收购网络D 销售网络137、中转作业是指卷烟物流配送中心对零售客户订购的卷烟进行中转运输、（ ）等作业，并按时送达指定地点的物流活动。A 生产B 储存C 暂存D 销售138、中转作业作为物流直送业务的（ ），承担直送半径之外区域的配送到户工作。A 替代B 补充C 延伸D 保证139、下列关于中转作业的配送区域的描述错误的是（ ）。A 远离物流配送中心B 直送距离远C 送货时间长D 货物数量大140、中转作业根据（ ）需要设置中转站。A 送货区域规划B 车辆配载安排C 配送路径D 车辆积载141、下列关于中转作业的描述错误的是（ ）。A 远离物流配送中心B 根据送货区域规

32、划设置C 需要通过中转分拣D 需要通过中转运输编号：B-08142、做好中转作业各项工作的要求不包括（ ）。A 安全B 及时C 准确D 增值143、作业现场整洁、有序，符合现场（ ）要求。A 管理B 分拣C 装卸D 运输144、确保中转卷烟信息要求不包括（ ）。A 及时性B 安全性C 有效性D 可追溯性145、相关方各环节之间的衔接、（ ）要求及时、高效。A 融合B 互助C 协调D 重合编号：B-09146、配送中心获得中转送货信息后，进行（ ）。A 配后暂存区卷烟分拣B 配后暂存区卷烟装卸C 配后暂存区卷烟交接D 配后暂存区卷烟包装147、配送中心在配后暂存区卷烟交接之后，进行（ ）。A 分

33、拣B 装卸C 交接D 核对148、配送中心在进行核对之后，进行（ ）。A 装车运输B 卸货C 交接D 领货149、卷烟运输到中转站后，首先进行（ ）。A 装车运输B 卷烟交接C 核对D 领货150、中转站在完成卷烟交接之后，进行（ ）。A 装车运输B 卷烟包装C 核对D 卸货151、中转站在完成卷烟卸货之后，在进行核对的同时，还要进行（ ）。A 装车运输B 卷烟包装C 包装物回收D 暂存编号：B-10152、领货装车根据（ ）安排送货车辆。A 送货路径B 区域规划C 送货顺序D 中转送货信息153、领货装车要求（ ），并认真核对卷烟数量，办理交接手续。A 按顺序装车B 区域规划C 送货路径D

34、中转送货信息154、领货装车要求按顺序装车，并认真核对（ ），办理交接手续。A 卷烟品牌B 卷烟数量C 卷烟质量D 卷烟重量155、领货装车要求按顺序装车，并认真核对卷烟数量，办理（ ）。A 生产许可证B 准运证C 交接手续D 零售许可证156、中转运输车应配备（ ）以及确保卷烟安全的其他设施。A 车厢锁具B 准运证C 交接手续D 消防器材157、中转运输车应配备车厢锁具以及确保卷烟（ ）的其他设施。A 数量B 质量C 安全D 保值编号：B-11158、中转站卸货前，须检查（ ）及车厢锁具。A 车况B 包装C 送货单据D 货物数量159、中转站暂存场所必须符合（ ）要求。A 规模B 安全C 资

35、格D 配置160、中转站根据中转送货单，认真核对（ ），并确认签字。A 卷烟数量B 卷烟质量C 卷烟重量D 卷烟品牌161、中转站仓库应符合卷烟（ ）要求。A 分拣B 装卸C 包装D 存储162、中转站仓管员依照（ ）核查烟箱数量、户数是否与实物相符，并在交接单据上进行确认。A 许可证B 系统信息C 送货员通知D 目测163、中转站仓管员对卷烟箱体进行检查，若发现异样情况，中转站有权（ ）。A 拒接入库B 开箱检查C 强行接收D 销毁编号：B-12164、工业送货要求卷烟应于（ ）期限内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外）。A 许可证B 准运证C 送货单D 服务承诺165、工业送货要求送货及时

36、率（ ）。A 70%B 80%C 90%D 100%166、 工业送货要求门到门送货率（ ）。A 70%B 80%C 90%D 100%167、商业送货要求卷烟应于配送中心（ ）工作日送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外）。A 许可证B 准运证C 送货单D 服务承诺168、商业送货要求送货到户率平原、城市达到100%，山区、岛屿不低于（ ）。务承诺A 50%B 60%C 70%D 80%169、商业送货要求送货破损率低于（ ）。A 0、002%B 0、003%C 0、004%D 0、005%编号：B-13170、工业送货服务卷烟送达承诺不包括（ ）。A 送货及时准确B 送货完整无损C 送货上门D

37、 粘贴凭证171、工业送货服务服务行为承诺不包括（ ）。A 服务人员应遵守的行为准则B 反馈信息C 车厢封闭D 车厢整洁172、工业送货服务服务纪律承诺不包括（ ）。A 服务人员应遵守的服务纪律B 接受烟草公司监督C 接受烟草公司管理D 接受烟草公司举报173、商业送货服务卷烟送达承诺不包括（ ）。A 约定送货B 完成无损C 及时准确D 任意地点送达174、商业送货服务服务行为承诺不包括（ ）。A 服务人员应遵守的行为准则B 注重环保C 车厢封闭D 车厢整洁175、商业送货服务纪律承诺不包括（ ）。A 服务人员应遵守的服务纪律B 公布咨询投诉号码C 接受零售客户的监督举报D 请零售客户代卖商品

38、编号：B-14176、工业送货服务验收项目不包括（ ）。A 客户名称B 卷烟品种C 卷烟数量D 物流单证177、工业送货服务验收项目不包括（ ）。A 卷烟的清洁度B 卷烟的完好度C 发货时间D 到货时间178、工业送货服务验收项目不包括（ ）。A 仪表仪态B 流程规范C 服务态度D 文明用语179、商业送货服务验收项目不包括（ ）。A 客户名称B 卷烟品种C 卷烟数量D 物流单证180、 、商业送货服务验收项目不包括（ ）。A 卷烟的清洁度B 卷烟的完好度C 其他物品的完好度D 到货时间181、 、商业送货服务验收项目不包括（ ）。A 发货时间B 电子扣款情况C 结算金额D 约定服务时间编号：

39、B-15182、驾驶员将卷烟送达商业企业（ ），按顺序等待卸货。A 物流配送中心B 生产中心C 营销中心D 客服中心183、卸货前，驾驶员提交给商业企业（ ）准运证、合同等单据。A 装卸人员B 仓管人员C 营销人员D 客服人员184、返程后，提交经商业企业仓管人员签署的工业企业（ ）。A 准运证B 许可证C 合同D 发货单185、送货员与零售客户共同对照（ ），按卷烟品种、规格核对数量及其他物品。A 准运证B 许可证C 卷烟配送单D 发货单186、零售客户验收无误后，送货员进行（ ）。A 贷款结算B 卸货服务C 调换服务D 宣传服务187、返程后，送货员办理贷款缴存工作和（ ）移交手续。A 车

40、辆B 周转箱C 电子锁D 送货单编号：B-16188、送货当日零售客户（ ），无法和零售客户取得联系，送货员可以办理退货。A 没有接收卷烟B 没有开门营业C 没有售完全部卷烟D 许可证过期189、实行（ ）方式的零售客户没有足够的贷款进行支付，送货员可以办理退货。A 电子结算B 银行转账C 现金结算D 支票结算190、所送卷烟品牌规格、数量和卷烟配送但一直，但经过核实和零售客户的（ ）不符，责任不在零售客户的，送货员可以办理退货。A 真实需求B 临时需求C 过分需求D 无效需求191、零售户遭遇突发是件，导致（ ），送货员可以办理退货。A 破产B 转行C 无法正常经营D 经营不善192、卷烟配

41、送中心暂时没有（ ），零售客户同意退货的，送货员可以办理退货。A 生产B 分拣C 销售D 库存193、下列不符合退货条件的是（ ）。A 送货当日零售客户没有开门营业B 零售客户没有足够的贷款进行支付C 和零售客户的过分需求不符D 卷烟配送中心暂时没有库存编号：B-17194、如果零售客户在场，送货员应给零售客户出具（ ），将卷烟带回。A 发票B 收据C 发货单D 准运证195、如果零售客户不在场，送货员直接带回卷烟办理（ ）。A 退货手续B 换货手续C 收货手续D 发货手续196、送货员填写（ ），提交送货部或中转部负责人审批。A 卷烟发货申请表B 卷烟收获申请表C 卷烟退货申请表D 卷烟换货

42、申请表197、如果符合退货条件，则连同卷烟交配送中心或中转站（ ），同时通知财务部门部门办理账务核销手续。A 驾驶员B 装卸员C 销售员D 保管员198、如果送货部或中转站负责人不同意退货，则由送货员在（ ）再次按照正常流程送货。A 上一送货周期B 下一送货周期C 上一收货周期D 下一收货周期199、对于因卷烟退货造成的（ ）送货，送货员应明确告知零售客户原因。A 一次打码B 二次打码C 三次打码D 四次打码编号：B-18200、因分拣差错造成差错分拣包装后卷烟的（ ）与配送单上的品牌不一致，送货员可以办理卷烟调换服务。A 品牌B 规格C 数量D 质量201、因分拣差错造成分拣包装后卷烟的（

43、）与配送单上的规格不一致，送货员可以办理卷烟调换服务。A 品牌B 规格C 数量D 质量202、因分拣差错造成分拣包装后卷烟的（ ）与配送单上的数量不一致，送货员可以办理卷烟调换服务。A 品牌B 规格C 数量D 质量203、经当场检验，发现卷烟条盒包装（ ）等质量问题，送货员可以办理卷烟调换服务。A 褶皱B 平整C 清洁D 完好204、经当场检验，发现卷烟条盒包装（ ）等质量问题，送货员可以办理卷烟调换服务。A 翻包B 平整C 清洁D 完好205、经当场检验，发现卷烟条盒包装（ ）等质量问题，送货员可以办理卷烟调换服务。A 完好B 平整C 清洁D 包装不全编号：B-19206、送货员与零售客户进

44、行卷烟交接过场中，客户提出调换需求，送货员进行（ ）。A 解释B 说服C 初审D 终审207、送货员确认满足调换条件，应给（ ）出具收据，将卷烟带回。A 分拣员B 装卸员C 驾驶员D 零售客户208、送货员填写（ ），提交送货部或中转站负责人审批。A 卷烟发货申请表B 卷烟收货申请表C 卷烟退货申请表D 卷烟换货申请表209、确认同意后，连同卷烟交配送中心或中转站（ ）办理调换手续。A 驾驶员B 装卸员C 保管员D 分拣员210、送货员将卷烟送给零售客户并做好相关（ ）工作。A 销售B 解释说明C 引导D 安慰211、因分拣差错或（ ）造成的卷烟调换，配送中心应追究相关人员责任。A 装卸B 包

45、装C 运输D 销售编号：B-20212、工业送货作业中退货的处理由工业送货人员领取商业出具的（ ）等手续将破损卷烟运回工业。A 许可证B 退货准运证C 发货单D 退货确认单213、工业送货作业中换货处理为商业公司与工业驾驶员点验清楚后，由商业出具（ ），工业送货人员凭其回工业物流发货仓换取卷烟。A 换货确认单B 退货准运证C 换货准运证D 退货确认单214、工业送货作业运输过程中突发情况，应该在保证人身安全的前提下，保护( )安全，同时将相关情况告知商业卷烟配送中心。A 卷烟货品B 准运证C 车辆D 周转箱215、商业送货作业中建立迅捷的（ ）管理，可以消除或减少客户投诉，为企业赢得客户信任，

46、树立烟草行业良好的社会形象。A 正向物流B 逆向物流C 卷烟物流D 双向物流216、商业送货作业中建立迅捷的逆向物流管理，可以消除或减少（ ），为企业赢得客户信任，树立烟草行业良好的社会形象。A 分拣成本B 运输成本C 客户投诉D 客户数量217、商业送货作业中建立迅捷的逆向物流管理，可以消除或减少客户投诉，为企业赢得（ ），树立烟草行业良好的社会形象。A 客户订单B 从业人员C 即使效益D 客户信任二、判断题编号：A-011、单品是分拣的最小单位，单品可由件中取出，由人工或自动设备拣取。（ ）2、托盘由箱叠栈而成，可以用人工搬运或利用堆垛机、拖板车等机械设备拣取。（ ）编号：A-023、对照

47、订单组合的拣选方式可分为摘果式分拣，播种式分拣及复合式分拣。（ ）4、复合式分拣是摘果式分拣与播种式分拣的组合运用的一种分拣方式。（ ）编号：A-035、摘果式分拣作业是分拣人员或分拣工具巡回于各个储存点并按订单需求从不同的储存点取出货物，完成配货人物的一种作业模式。（ ）6、摘果式分拣作业的基本特点是储物货位相对运动，而拣选人员或工具相对固定，所以又称为人到货前式工艺。（ ）7、摘果式分拣作业准确程度较高，发生货差等错误较少，速度较快。（ ）编号：A-048、由于播种式分拣作业的计划较强，若干订单的需求集中后才开始分货，直到最后一种共同需要的货物分放完毕，计划各订单需求的配货工作才算完成。（

48、 ）9、播种式分拣工作工艺难度较大，计划性较强，不易发生错误。（ ）10、播种式分拣作业是分货人员或工具从储存点集中取出多个订单共同需要的货物，然后巡回于各订单的货位之间，将货物按订单需求量放在各订单货位上。（ ）编号：A-0511、摘果式分拣的优点在于作业前置时间短，作业方法单纯，拣货后不用进行分类作业，适用于配送量小的订单处理。（ ）12、播种式分拣的优点在于适合配送批量大的订单作业，对量大次数多的配送，批量拣取更有效。（ ）13、复合式分拣的缺点在于是工艺复杂，对订单处理系统的要求较高，运维管理难度大。（ ）编号：A-0614、分拣策略主要包括分区、订单采集、订单分批、分类四种方式。（

49、）15、分拣策略主要包括分区、订单分割、订单确认、分类四种方式。（ ）16、分拣策略主要包括分区、订单分割、订单分批、分类四种方式。（ ）编号：A-0717、分区就是将拣货作业场地以区域划分，按原则不同分为按分拣单位分区，按运输方式分区，工作分区。（ ）18、按分拣方式分区是按各品类的生产量及拣取次数，做群组划分，决定合适的分拣设备及分拣方式。（ ）19、工作分区是指在相同的分拣方式下，将分拣场地细分成不同的分区，由一个或一组分拣人员负责拣取区域内的货物。（ ）编号：A-0820、总合计量分批可将拣取路径减至最短，同时存储区域单纯化，但需要功能强大的相关设备来支持。（ ）21、固定订单量分批偏重于维持较稳定的作业效率，但在处理速度上更快于时窗分批作业。（ ）22、时窗分批常与订单分割联合运用，特别适合于到达间隔时间短而平均的订单形态。（ ）编号：A-0923、分拣时分类即在拣取同时将货物分类到个订单中，这种分类方式常与合计总量分批或智慧型分批方式配合。（ ）24、取后集中分类即分批按合计总量拣取后，再进行集中分类。（ ）