整理需求分析案例-百货商店业务管理信息系统

1、精品文档案例 百货商店业务管理信息系统资料来源： 一、系统开发背景与调查结果1开发背景2系统调查结果3系统规划二、系统分析1系统目标2数据流程图3系统概况4数据字典三、系统设计1系统硬、软件配置2系统功能结构图与控制结构图3 系统的 IPO 图4系统程序结构框图百货商店业务管理信息系统的规模较小，但作为教材的案例仍是篇幅太大。因此， 此处仅对系统分析和系统设计阶段的主要工作加以介绍。 在管理信息系统的整个开发过程中， 系统分析和 系统设计是基础性的和难度较大的工作阶段，所以，加强对系统分析、 系统设计的举例，对巩固 和深化所学的知识会有较大的收益。一、系统开发背景与调查结果1.开发背景某百货商

2、店是一个商业销售组织， 该商店的主要业务是从批发或制造厂商处进货， 然后再向 顾客销售。按照有关规定，该百货商店在每月需向税务机关交纳一定的税款。该百货商店的全 部数据处理都由人工操作。由于经营的商品品种丰富，每天营业额很大，因此业务人员的工作 量十分艰巨。最近，因百货商店大楼翻建后，营业面积扩大，从而经营品种、范围和数据处理的工作量大大增加，需要建立一个计算机管理信息系统，以减轻工作人员的劳动强度，提高业务管理水平， 适应新的发展。2 系统调查结果(1 )现行系统的组织结构及工作任务现行系统在商店经理的领导下，设有销售科、采购科和财务科，如图1所示。销售科的任务是，接受顾客的订货单，并进行校

3、验，将不符合要求的订货单退还给顾客。如果是合格的订 货单且仓库有存货，那么就给顾客开发货票，通知顾客到财务科交货款，并修改因顾客购买而 改变的库存数据。如果是合格的订货单但是缺货，那么先留底，然后向采购科发岀缺货单。当 采购科购买到货后，核对到货单和缺货单，再给顾客开出发货票。图1现行系统组织机构采购科的任务是，将销售科提供的缺货单进行汇总，根据汇总情况和各厂商供货情况，向 有关厂商发岀订购单。当供货厂商发来供货单时，对照留底的订购单加以核对。如果正确则建 立进货帐和应付款帐，向销售科发到货通知单并修改库存记录；如果供货单与留底订购单不符, 则把供货单退还给供货厂商。财务科(会计科)的任务是，

4、接到顾客的货款时，给顾客开出收据及发票，通知销售科付 货；根据税务局发来的税单建立付款帐，并付税款；根据供货厂商发来的付款通知单和采购科 记录的应付款明细帐，建立付款明细帐，同时向供货厂商付购货款。无论是收款还是付款之后, 都要修改商店的财务总帐。财务科在完成以上日常账务工作的同时，还要定期编制各种报表向 经理汇报，以供经理了解有关情况并据此制定下阶段的业务计划。(2 )现行系统业务流程及概况现行系统的业务流程情况如图2所示。各项业务数据的输入、处理、存储和输岀概况见表1。表1百货商店现行系统概况表输入：顾客订货单C顾客）稅验顾客订单，将不合格的订单退还给顾容货款（顾容）对合格的可供订单 宜接

5、开票供货建立销售记录1修改库存；僕贺单C供货厂裔）枣D果至慣单至J 则也可开辜供货货物（供贺厂商）一*对駛货订車-则留底后向采购科境铁货車揑票我付款单（拱货厂商）缺货壻计，确定订货量向厂商发定单税单（税筠局）到咸时疲对供货单建立进疑帐、应付就帐1修改库存 开到货数据存傭;单收歎|开收据和发票j付货就*税款，催改总帐j统计$匚总顾客档秦卡缺货记录*销售记录货物单价记录1订贺单#vk |Jj| rsite 购货应忖款醴田帐捷货单c顾客）销售应收款明细帐忖款收据发票（顺客J忖歉明细帐采购订货单（供货厂商）讲贺登记帐货款（供貸厂商）厂蔺记录税款（税务局）总呢各种轨计报表c经理）庫存记录不合槁订单（顾客

6、3精品文档I订单1*P1.1订单检验销售阴可供订单懈货订单 缺货记录P2.1按厂家汇总采验S4记收款期细帐财务S5P1.2S3P22确定订货壘S4D7收款明细帐P1.3衬比缺货登记S3P3.6编制报喪S5 /*t)4采彩单留底_ 采购单；丘付款帐目P3.3修改总帐S5P1.4 b71.171 zttS3P2.3登记帐十S4V-D9片款明细帐VP3.6绸制报表S5 /Db进货帐P1.5修改库存S3P1.6记销售记录S3P2.4 核对 | 别供货单頁善厂 商S2P3 4记讨款明细账S5付款调P3.5知单核对 应付就S5不合格付款逋知单*D2销售记录P16编制报表S5-士 D3库存文件经理税务局图2

7、现行系统业务流程图3 .系统规划(1) 实现整个百货商店业务信息流程的计算机管理。(2) 销售子系统的订货单处理、缺货处理全部由计算机完成，增加自动登记新顾客数据的功能；货物售出后，自动建立售货历史记录和修改库存记录。（3）采购子系统的缺货单汇总、缺货货物统计和编发订货单由计算机完成，核对订货单和 修改库存也用计算机进行。（4）会计子系统的全部数据汇总计算工作由计算机自动完成，报表的编制、打印也由计算 机完成。二、系统分析1 .系统目标（1 ）实现登记、整理数据，处理核对顾客订货单。（2）向经理提供各种业务统计报表。（3 ）提供各级查询。（4）销售、采购、会计各部门的业务数据处理实现自动化。2

8、 数据流程图百货商店业务管理系统的顶层数据流程图见图3所示，该图表示了百货商店业务信息处理系统与外部实体之间的信息输入、输岀关系，即标定了系统与外界的界面。顶层数据流程图的第一级分解如图4，该图实际上是把图 3中百货商店业务处理”框进行细化，根据图 2现行系统业务流程图所列的处理功能，初步分解为销售处理、采购处理和会计处理三个子系统。在功能分解的同时，得到了相应的数据存储（如销售记录、应收款、货物库存、进货帐、应付款帐）和数据流（订单、发货单、缺货单、付款单等）。上述三个子系统的数据流程图（即二级分解）分别如图5、图6、图7所示。1顾客S1订单订货卑1供货厂 商2嘴货款收裾发货票百货商店 业务

9、处理供货单 税单税务局货款税款图3新系统顶层数据流程图5是销售处理功能，实际上是把销售处理”（图4 ; P1.1框）进行细化。从图中我们知道系统的外部环境是顾客”首先，由顾客（S1 ）提岀订货单（F1 ）。然后商店从货名文件中得到货名信息（F5 ），从顾客文件中得到顾客信息（F47 ） o如果顾客是老主顾，则商店对订单（F1 ），货名信息（F5 ），顾客信息（F47 ）进行编辑处理（P1.1.1 ），从而生成编辑后的订单（ F4 ）。如果是新主顾，除了进行上述处理外， 要生成新顾客信息（F2 ）,并将新顾客信息进登录 （P1.1.2 ）, 然后登录入顾客文件。图5中的其它数据流和处理以及图6、

10、7,读者均可以自行随着箭头走一遍，以加深理解。订购S1赏物库存P1.1P1.2订费单供货单采圖处理 采购鬧Z領售记录应收帐款进货帐应付帐款常售处理 销售前令计处理讨款单忖款收曙会计S51JV图4系统数据流程图一级分解P1.1F6不合格订单图5二级数据流程（销售处理）二级数据流程（采购处理）图6忖裁明细旺P31FB税单门枚款明鋼袄E画攵郦细0,4P1.3.11昭|竺开枝据、| F29收垃建帐S515編制报击P1.3.3 核对订谥| F33 何款单时車单P1.32帳改总帐S5F52 F5I抿表P1.3.4付款、按改帐目S3F36时就税答局图7二级数据流程（会计处理）3.系统概况百货商店业务管理信息

11、系统的概况如表2所示，该表格反映了新系统的输入、处理、数据存储和输出的概况。其中带除”号的表示由计算机处理的项目，其余处理由人工进行。百货商店业务管理信息系统概况表表2:摊理：颐客订施单（顾君7編辑定单并处理颐客数据供货单（供货厂甩J检验囱订单村款年1快黄厂商J討含梏的可供盜订单开醍棋货，懈改库存贤物c哄赏厂冏*建立销售历更文件和应何訟明細慚锐单c tft务局J*自动蜒计块苣单*編发tr猛单接收榛对供货单，逹进舞戦，发到货单编制厘忖熬明晦魏据存储：接收映客货款，幵发票.收据貨物文件*自动短计计茸各项帐目顾客数据文件卄自动箱和各项编十报表库存记录衣弊+厂商名录立件订货卑文件1销皆历史文件应收誌明

12、細帐喪货專（顾客歆惡明MJ帐货物（顾客）采购订卑1供貨厂商）忖款明细帐货畝1供货厂曲J暂存块豈单文件税款1祝筠局进貨帐目文件各种蜿汁报表r疑理）就物单价文弊不合格订甲1厲客34 数据字典数据字典用于进一步定义和描述所有数据项，包括数据流字典（如表3所示）、数据存储字典（如表4所示）、数据处理字典（如表 5所示）三类。表3为数据流字典清单，此处仅对F1作如下解释，数据流 F1 （见图5）是顾客S1提岀的订单，它的去向是编辑处理 P1.1.1 ,在F1中包含如下信息： 订单标识、顾客细节（如顾客姓名、 顾客地址、电话、电传等）、货物细节（如货物名称、货物产地、货物数量等）。F2、F3F7均代表数据

13、流名，它的来源、去向以及该数据流所含内容。数据流字典清单（部分）表3总编号編号名 称来源去向所含数据结构说明1-01F1订单S1顾客编辑处理订单标识、顾客细节、货 物细节1-02F2顾客数据P1.1.1 褊辑订单P1.1卫登录新 顾訓据订单标识、顾客冏节用于登录 顾客数据1-03F3顾客墩据P1.1.2D2:顾客文件同上用于建立 顾客数据1-&4F4订单P1.1.1P1.1.3 判斷植对订单标识、顾客巒田节 货物细节用于判断核对1-05F5货物時况D1 货名文件PILI 編辑订货单标识、顾客细节、货物细 节用于编辑 订单1-06F6不合格订单P1.1.3 判断、核对気顾客订单标识、顾客细节 货

14、物细节.不合格原因退还顾客1-07F7可供订单P1.1.3P1.1.4开票修 改库存货籾细节用于供货数据存储字典清单（部分）表4擴号5 称辅入数据謊输出数据蒲内容说明S1-01DI货名文 件F5fDPL.l.l)货物名称、标识用于褊辑订货D2顾客丈 件F3T1 丄2D2)F4TO2-FLL1)标识、顾客细节同上S1-03D3库存丈 件F10TP1.1A3)F5CXP1.2.5-3)FltifD2-Fl.lJ)様识、货物蚩田节、库存 用于记录货物 数量和如单D4代订货 物文件F13fP1.2.1-D4)F14(D4-F1.2.25様识、顾客纟田书、缺货 总量用于编发订单、 记录缺货S2-05D5

15、厂商名 录F15tD5-Pl,12)标识、厂商细节、厂商 拱避田节用于编发订货 单S2-J6D6订货单丈件F1WP1J22D0F52(D6-F1 2.3)标识、货物细苹、数星、厂商名、日期留底的订赁单S2-07D7应付款 明细帐F5 并啣成合适的订单F4订单F2 新 SFS5BPl.1.2登录新W數 F2新顾客数 据淒入新客户的细节舄入呗客文件中去F3新锁溶權涅Pl-03Pi对F4订单检监顾窖订驻分成不合格、可供敛货三种惦 况处理F&不昔格里F7可供订单 Flltt货单檢醴订单属于哪一类1以厦以I后分别处理Pl-04Pl 1 4开票、修改库存F7可供订单F55到货缺货订单给顾客开握货票，逼知

16、苴付款，修改库存记录F茹塩货票F48销售時抚F3应收款H况销售处理Pb05Pl.1.5建应收款明细F3应收款很据FE强应收帐款F43应收除1R表5为数据处理字典清单，它对数据流图中的所有处理功能作岀说明。此处仅以P1.1.1 （编辑订单）为例（见图 5），商店根据订单（F1 ）、顾客情况（F47 ），判断是新老主顾编辑成合 适的订单（F4 ），同时对于新主顾，从P1.1.1输岀新顾客数据（F2 ），再登记新顾客数据处理（P1.1.2 ）。凡是图5中方框都代表处理，以P为代表。在数据字典处理清单中（见表 5）均有详细说明，表5只是一部分。其余以此类推。表6列岀的数据字典中的部分条目，并给岀数据描

17、述的部分内容。它是对数据流图中各个存储文件中记录的字段予以逐个定义，规定其类型、长度和各个字段的作用。例如订单数据，它由订单号、顾客号、顾客名、顾客电话、货物编号、货物名、货物数量、订单标志、厂商编号等（见表6）均给以定义（类型、长度、说明），这里列岀的只是对各数据元素的一部分。数据描述（部分）表6数据編号名称类型长度说明备注5-01订单号整型6订单编号5-02顾客号整型65-03顾客名手符型4顾客姓名5-04顾客电话整型8用于缺货到货时通知5-05贺物輪号整型45-06货名字符型35-07货物数量整型3记录货物数量5-08订早际志宇將型1标志是可供、不合格、缺货工09厂商名整型12记录供货厂

18、商姓名540厂商循号6三、系统设计1 .系统硬、软件配置（1）系统处理方式百货商店业务管理信息系统采用分布式处理。采购、销售、会计三个部门各配置一台微机， 三台微机联成网络，相互通信。采购、销售、会计三个部门各自独立地进行业务处理，各部门之 间的数据通信由网络完成。（2）系统硬件配置三台微机（包括主机、显示器及磁盘驱动器）。打印机。适配器、电缆等其它网络配件。（3 ）软件配置汉字多用户操作系统。汉字dBASE 皿数据库系统。其它应用软件。2系统功能结构图与控制结构图百货商店业务管理信息系统共分成销售、采购、会计三个子系统，其功能模块结构如图8所示。图8百货商店业务管理信息系统功能模块结构销售子

19、系统、采购子系统和会计子系统的控制结构分别如图9、10、11所示。它们分别对应于图5、6、7，即从逻辑功能设计走向物理功能设计。这里仅对图9进行部分解释，图 10、11两图学习者可以进行自行解释。图9销售子系统控制结构输A塞荐订单合格订单在图9中，通过输入功能模块得到订单、顾客细节、库存细节信息，然后进行销售处理。在销售业务处理中，首先对订单、顾客细节进行编辑，并反馈岀编辑后的订单，然后对编辑过的订单再进行检验核对并且加载分类标志。订单、顾客细节、库存细节经过编辑、检验核对后进行分类处理。根据订单加载的分类标志，将订单划分为不可供处理（反馈出缺货单）和不合格订单， 对于可供货的订单，要根据货名

20、和数量修改库存，根据顾客细节、货名和数量建销售记录，并为顾客开发货票。图10采购子系统控制结构会计处理功能货款、税单、 聘买款单 各种项目货款、税单、 购实款单 各种项目购买歉、 报表数据税款、 、报表输入输出耳粗款、税单、购买款单各种賊目表款单忖购货款报表读数据收支捡理读喩目编报表收款开收据收据税款忖款址理收款、应付款逹付款帐图11会计子系统控制结构3 系统的IPO图 图12和图13给岀了系统的部分 IPO图，其中图12是主控模块的IPO图IPO團系统：百货商店闻IS模块：主控设计人：日期：图12系统的IPO图（主控模块）IPO图索斷名称:梢售处理複块名称:处理可供订单 上层调用穩块:处理槿

21、块设计人： 刘力 日朗： 独m可调用的下层檯块:无输入：般类型I输出：发货票已隆改库存KCWJ中库存Yi 誚昔历史文件XSWJI鞫售帐XSZWJ处理：PRINT发货票FY IN KCWJ=Y-X ANE WRTTE KCWJWRITE XSWJWRITE XSZWJ备注:图13系统的IPO( )IPO系统名称:左繼处理檯建名称:址理不可供订单设计人：刘力日 :89.10可调曲的下层複块；无输出：就货通知单Q暂存订单文伴ZCDDWJ处理：PRINT 0WRITE暂存订单文件ZCDDWJ备注:图13 系统的IPO(二)IPO谢系貌名称：采购处理模块名称：供賞处理设计人：刘力 日期I：gg.m上层调用複块：采嗨处理可调用的下层篠块：无输出：到贺单DH 谨货帐文伴JHWJ 应忖款文件YFKWJ输入：供赏单（3库存文件KCWJ中库存Y 处理：READ GPRINT劉货单Y IN KCWJ=Y IN KCWJ4G WRITE KCWJWRITE JHWJWRITE YFKWJ备注：P0图设计人：刘力B期： 霑a图13 系统的IPO（三）系班名称：会计处理篠块名称：修改总皈上泾调用複块：处理複块输入：收款轍立件SKWJ付款帐文件FKWJ输出：修改后的总帐文件ZZWJ处理:结余 OF ZZWJ禱余 OF ZZWJ-HK款 OF SKWJT寸款 OF FKW