Target塔吉特PPT学习教案

1、会计学1 Target塔吉特塔吉特PPT课件课件 公司简介 发展历程 经营模式、理念 创造和增值 第1页/共28页 第2页/共28页 第3页/共28页 LOGO LOGO 释义释义: : 塔吉特英文原意 为“靶心”、“ 目标”，塔吉特 的Logo正是这样 一个醒目的火红 色的靶心。 第4页/共28页 从一个名不见经传的小零售商发展成全美 第四大零售商，塔吉特的发展历程就像一条长 满荆棘但却遍地黄金的山路，而他作为开拓者 为后来者提供了无数的经验和数种全新的商业 模式，用他的实际经验告诉我们如何在充满激 烈竞争的红海中开辟一片蓝海，摆脱残酷的市 场竞争，获得丰厚的利润。 第5页/共28页 196

2、1 2012 1961,公司成立 1962,第一个店成立,提出打折店概念 70年代,电子现金登记，开办老人残疾人购物节 80年代,规模壮大,增开店面 90年代,成立了第一家Target Greatland store 95年,更名为新婚礼品店;开办第一家超级市场;推出信用卡服务项目 2000年,戴顿赫德森公司更名为塔吉特公司 第6页/共28页 第7页/共28页 第8页/共28页 四 经营模式、理念 独特优势独特优势 市场定位市场定位 高级折扣路线高级折扣路线 精心营造精心营造 抓住消费者的心抓住消费者的心 第9页/共28页 1、独特优势、独特优势 第10页/共28页 第11页/共28页 第12

3、页/共28页 第13页/共28页 第14页/共28页 4.为了给时尚顾客提供最好的购物体验 ，塔吉特格外重视服务的品质，“服务、服务、 友好、迅捷友好、迅捷”是塔吉特核心的服务理念， 为此塔吉特在1989年成立了“塔吉特大学 ”以提升员工的服务水准，特意从迪斯尼 公司引进了培训与服务方案。在塔吉特， 顾客被尊称为客人，员工被称呼为团队成 员，一线员工被授予了很大的服务决定权 。 第15页/共28页 顾客价值 顾客成本 塔吉特的服务理念 第16页/共28页 2、市场定位、市场定位 塔吉特百货(Target)的市场定位高级折扣零售店，从而成为美国第四大零售商。 3、高级折扣路线、高级折扣路线 “（

4、在折扣店中）走高级路线是可行的。”塔吉特的创始人约翰.吉斯（John Geisse）如此说道。他觉得折扣商场这个行业除了低价商品之外，还有更多可发挥的空间。当吉斯创办塔吉特时，他已经是零售行业里知名的趋势观察家，曾经花很多时间在纽约的公园大道上漫步，在机场和购物商场中闲逛，观察那些决定潮流趋势走向的人士偏好什么风格（这也是为什么他总是能够让他的商店走在流行趋势尖端的原因之一）。 第17页/共28页 4、精心营造、精心营造 和沃尔玛的“天天低价”相比，塔吉特对于低价的承诺有适度的保留，它的广告词是：“期待更多，花费更少”。换句话说，顾客可以买到质量比传统折扣商场更好的商。 塔吉特将自己的顾客群定

5、位于80%是女性，年龄平均为40岁左右，家庭年收入平均为5.1万美元，略高于沃尔玛的4 万美元。 塔吉特的店面设计和布置的细节，则代表了较含蓄的沟通方式。它的每家分店都宽敞明亮，营造时髦而高尚的气氛。但同时店面的设计也强调了“平价”的那部分因素：减去过于繁复精致的装饰和复杂花哨的陈列。 第18页/共28页 5、抓住消费者的心、抓住消费者的心 在商品陈列和楼面设计上，Target策略是协助顾客尽快买到想买的东西，因此楼面规划和各种标志设计都便于顾客找到方向。 卖场各处都设有价格扫瞄器，顾客还可就近利用店内的红色电话联络客服部门。还帮助顾客节省时间，更好的为顾客服务。 除此之外，塔吉特还逐渐减少其

6、他折扣商店也出售的全国性品牌，转而销售只有塔吉特才有的自有品牌。 第19页/共28页 创造和增 值 独家商品独家商品 服务至上服务至上 良好的发展良好的发展 第20页/共28页 1、独家商品、独家商品 塔吉特采取的商品战略是提供只能在塔吉特买得到的独家商品，尤其是设计师特别设计的商品，如此不但能够满足顾客对质量的要求，也大幅提升了塔吉特高级、时髦的形象。 塔吉特采用的方法很简单：以20美元的价格，购买著名设计师昂贵设计的仿制权。在服饰、家具和其他领域的一流设计师，都为塔吉特设计专属的商品系列。 第21页/共28页 2、服务至上、服务至上 同时，塔吉特增加了原来大众零售店所匮乏的“体面”氛围不仅

7、仅是装修上的舒适体面，更包括对待顾客有如上宾。塔吉特员工礼貌又有效率的服务在普通折扣商店相当少见。 自从这一系列改变后，塔吉特仿佛被打上了质量优良的戳记。高阶层的顾客互相比较到塔吉特采购省了多少钱，而且到处炫耀最近在塔吉特买的东西新衣服、锅具组、电视或DVD机。塔吉特希望传达给顾客的信息是：我们拥有你在别家店找不到的高质量商品，而且价格不贵。 第22页/共28页 3、 良好的发展良好的发展 1995年第一家超级塔吉特开张时，当时有些分析师和业界专家警告说，这么做有点儿太晚了，因为沃尔玛的“超级中心”和凯马特的“超级K”等连锁商店已经站稳脚步。 超级塔吉特的店面平均面积为17.5万平方英尺，比一般塔吉特的标准店面多出5万平方英尺，但是在外观和做法上，跟面积较小的分店完全一致，包括价格适中、环境清爽、高质量的商品。当然，塔吉特著名的风格和流行感也延伸到超级塔吉特新增的商品，尤其是日常用品。超级塔吉特买得到寿司和犹太食品，还有葡萄酒和限量特制的啤酒。当然还有各式各样的有机食品以及一家星巴克咖啡店。 第23页/共28页 3、良好的发展良好的发展 就像前面说过的那样，塔吉特一直不打算在价格上向沃尔玛的低价看齐，超级塔吉特也是如此。事实证明超级塔吉特的成功还是令人满意的，顾客平均每个月光顾 4.5次，而一般塔吉特分店的顾客平均是3次。40%的顾客以超级塔吉特作为他们日常用品的