了解下属你需要掌握三种方法——上司的哲学

1、了解下属你需要掌握三种方法上司的哲学（4）我们有许多领导整日忙于工作，以为抓住了“事”就抓住了“人”，这实际上是本末倒置。吉姆柯林斯在从优秀到卓 越中曾经提到过“先人后事”的观点，他认为领导是从“造人” 而不是“做事”开始的。作为一个领导，越是处于高层，越应 该把更多的精力放在“人”上，而不是“事”上。你只有把“人”看 明白了，你才可以把“事”放心地交给他。我们在前面谈到“读懂部下，你需要了解三个问题”。这里， 我们说要了解下属，你需要掌握三种方法：“聊一聊”“看一 看”“验一验”。1聊一聊他们有什么样的故事如何了解自己的下属呢？史蒂夫阿尼森在 领导力培养白金 法则中专门谈到了这个问题，他认为

2、方法很简单，找你的 下属好好地聊一聊， 去收集有关“他们的故事”。这是最直接， 也是最有效的方法。聊什么呢？他认为应该聊 5 个方面的问题：你在哪里（是如何）长大的?你的爱好是什么？谁是你生活中最重要的人（可以问一下他家人的情况）？你热衷于什么？在接下来的日子，你希望做什么（这个问题的答案提供了 无数的暗示，包括你是否能帮助他们梦想成真）?作为从士兵成长起来的拿破仑非常注重和士兵在一起“闲聊” 只要看到有士兵聚在一起聊天，他就会凑上去和大家一起聊， 士兵们聊什么，他就跟着聊什么。在聊天的过程中，他也总 是忘不了问他们家乡和妻儿的一些情况。他爱做的一件事便 是在军营中巡视，向遇见的军官致意，并和

3、对方聊一聊他所 知道的该名军官曾经参与过的一场战役。唐骏也非常重视和员工的相互沟通，在上海微软初创期，他 定期与每位员工有一个 15 分钟的一对一交流，并亲自参加 新员工的招聘工作。唐骏能够随口说出下属的生日、家人的 情况，以及现在的工作情况。你要想了解自己的下属，你就需要放下身段，经常走到员工 面前，像拉家常一样问下属几个问题。不要期望在一天内就 能够了解你的下属，而是要长期主动地找下属“聊一聊”，聊 对方感兴趣的问题，聊你关心的问题。你只有走近下属，下 属才会走近你。2看一看他们是如何工作的除了“聊一聊”我们还要“看一看”下属是如何开展工作的，特别 是如何完成一些从未“经历”的工作，从中我

4、们可以看到下属 内在的潜质。我们可以通过业绩评价、会议发言、请示、汇 报等途径，了解他们的态度和业绩，了解他们有什么样的长 处和短处等。杰克韦尔奇曾经在他的自传中比较详细地介绍了被称之为“活力曲线”的绩效评价制度。这个制度的基本构想就是要求 每位领导都要对他领导的团队成员进行工作业绩评价，并且 规定“对每个人都要找出他或她的长处和短处， 取得的成绩以 及需要改进的地方。 ”有一次，华尔街日报记者就员工激励的 一些问题采访杰克韦尔奇，他掏出了一个大笔记本让记者看， 上面画满了图表，图表上写着许多人的名字，反映每个部门 每个员工的情况。韦尔奇说，这是一个动态的评估，通过这 个评估我清楚每个人更适合

5、在什么位置，朝什么方向发展。无独有偶，曾国藩也有这样的一个“笔记本”。办团练的时候， 他每日都要分别召见哨一级的军官数位，从作 战的经历、 家庭情况，以至形容面相上进行考察，并在日记中把自己的 “观察”记录下来。做了两江总督以后，他开始为所有需要召 见的人建立档案，考察他们的业绩，并对每个人做一些特殊 的标记。画圈的是可以重用的人，画两个圈的是属于最好的 人，画三角的需要继续考察，如果画了个X,那么这个人就 不能再用了。我们为什么能够比较容易地选拔出优秀的运动员？就是因 为现场竞技给了我们认识运动员能力和潜质的机会。所以， 要认识你的下属，简单的方法就是看一看他是如何完成你交 给的任务的。一个

6、优秀的领导应该是一个经验丰富的教练员， 他知道如何训练自己的下属，更知道如何把那些表现优秀的 下属选拔出来。3验一验他们的另一面是什么仅仅“聊一聊”“看一看”还不能让我们真正去读懂自己的下属， 我们还需要“验一验”。这是因为每个人都有他的两面性，我 们看到的往往是一个人愿意展示给大家的一面，你要想看到 另一面就需知道他们在“关键时刻”是如何做出抉择的。很多优秀的领导在这个问题上都有自己独到的经验和做法。 冯仑创业初期为了快速地甄别一个人，就抓一大把钱让他去 办事，看他回来怎么报账，根据报账方式基本就可以把一个 人分为三种类型，一种稀里糊涂的，做事比较快，但不好管 理；一种规规矩矩的，做事认真仔

7、细，这种人值得信任；还 有一种回来贴了一堆票，但你会发现票里有很多小猫腻，这 类人需要小心提防。俞敏洪每年都要面试几百个本科生， 有的时候，他会说“同学， 所有你想要的工作这都没有了，但是我现在有两个卫生间没 人打扫，你愿不愿干 ?”几乎所有的学生都拒绝了。俞敏洪事 后说： “他在拒绝打扫两个卫生间的时候， 丢失了一个非常重 大的机会。我让一个大学毕业生去打扫两个厕所，很明显是 对你的考验。”有一位老领导曾经这样对我说，你要了解一个人，你只须和 他在一起做三件事就可以了，与他喝一次酒，与他打一次扑 克，与他出一次差。当一个人身处放松的环境中，特别是身处“私我”情绪中的时候，是很容易表现出自己真性情的。稻 盛和夫就喜欢在喝酒的时候注意观察那些有“情绪”表现的下 属，然后主动过去敬杯酒， 这样就很容