电子商务第一课9月4日

1、课题名称课题名称电子商务概述电子商务概述 教学目的教学目的 了解电子商务的发展历程，掌握电子商务的定义，了解电子商务的发展历程，掌握电子商务的定义， 通过比较传统商务与电子商务间的关系进一步了通过比较传统商务与电子商务间的关系进一步了 解电子商务。解电子商务。 教学重点教学重点 电子商务的产生和发展 教学难点教学难点 电子商务的定义电子商务的定义 课时数课时数2节节 吉安市中等专业学校吉安市中等专业学校陈飞陈飞 电子教案电子教案 第1章 电子商务基础 明确目标：学习电子商务基础课程的意义是？ （1）市场营销观念的演变：生产观念产品观念 推销观念市场营销观念社会市场营销观念。 （2）电子商务是市

2、场营销在高度发展的现代化社会的 必然产物，对市场营销的发展起着积极的推动作用。 经典案例：专门销售手机的北斗网2008年销售额为 5.51亿元。 吉安市中等专业学校吉安市中等专业学校电子教案电子教案 【教学过程教学过程】 第1章 电子商务基础 1.1 电子商务的概念及特征 1.1.1、电子商务的概念 电子商务EC是指利用计算机和网络通信技术进行商务 活动。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸 活动。 吉安市中等专业学校吉安市中等专业学校电子教案电子教案 【教学过程教学过程】 第1章 电子商务基础 电子商务的流程图： 吉安市中等专业学校吉安市中等专业学校电子教案电子教案 【教学过程教学过程

3、】 第1章 电子商务基础 想一想： 如果在电子商务的过程中省去电子加密、电子签名环 节，是否活动效率更高呢？ 吉安市中等专业学校吉安市中等专业学校电子教案电子教案 【教学过程教学过程】 第1章 电子商务基础 1.1.2 电子商务的特征 1、普遍性电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业 以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。 2.方便性在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷 的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取账户 资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。 3.整体性电子商务能够规范事务处理的工作流程

4、，将人工操作和电子信息 处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可 以提高系统运行的严密性。 吉安市中等专业学校吉安市中等专业学校电子教案电子教案 【教学过程教学过程】 第1章 电子商务基础 4.安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网 络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存 取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。 5.协调性商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、 批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通 讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，

5、电子商务的全过程往往是一气呵成 的。 吉安市中等专业学校吉安市中等专业学校电子教案电子教案 【教学过程教学过程】 第1章 电子商务基础 1.2 电子商务的产生和发展 1.2.1 电子商务的产生 最早产生于60年代，发展于90年代，其产生和发展的重要条件主要是： 计算机的广 泛应用：近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低， 应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础；网络的普及和成熟：由于 INTERNET逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安 全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件；信用卡的普及应用：信用卡以其 方便、快捷、安

6、全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性 信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为可能，同时也为电 子商务中的网上支付提供的重要的手段； 电子安全交易协议的制定：1997年5月31日， 由美国VISA和Mastercard国际组织等联合指定的SET（Secure Electronic Transfer Protocol）即电子安全交易协议的出台，以及该协议得到大多数厂商的认可和支持，为 在开发网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境；政府的支持与推动：自1997年 欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受 到世界各国

7、政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展 提供了有利的支持。 吉安市中等专业学校吉安市中等专业学校电子教案电子教案 【教学过程教学过程】 第1章 电子商务基础 1.2.2 电子商务的发展 有两个阶段 60年代90年代： 基于EDI 的电子商务从技术的角度来看，人类利用电 子通讯的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。早在本世纪60年代，人们就开始了用 电报报文发送商务文件的工作；70年代人们又普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报， 但是由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信息直接转入到信息系 统中，因此人们开始采用EDI（电子数据交换）作为企业间电子商务

8、的应用技术，这也 就是电子商务的雏形。 EDI在60年代末期产生于美国，当时的贸易商们在使用计算机处 理各类商务文件的时候发现，由人工输入到一台计算机中的数据70%是来源于另一台计 算机输出的文件，由于过多的人为因素，影响了数据的准确性和工作效率的提高，人们 开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动交换，EDI应运而生。 EDI （Electronic Data Interchange）：是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输 到另一台计算机上去的电子传输方法。由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形 象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。 吉安市中等专业学校吉安市中等专业学校

9、电子教案电子教案 【教学过程教学过程】 第1章 电子商务基础 1.3 电子商务的影响 1、电子商务的发展改变着商务活动的方式。、电子商务的发展改变着商务活动的方式。 通过人与电子通讯方式的结合，电子商务极大提高了商务活动的效率，减少了不必要 的中间环节和重复劳动，避免了传统商务活动中由于人为因素产生的错误。 同时，电子商务对供应商、客户、银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门 之间的协同性提出了极高的要求。 在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的 安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等 等，这与传统的商务活动有着很

10、大的不同。 2、电子商务改变着人们的消费习惯和消费方式。、电子商务改变着人们的消费习惯和消费方式。 电子商务使人们可以进人网上商场浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务，供 应商们可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算。在虚拟的市场上，消费者的地 位由被动变为主动，购物意愿掌握在消费者手中，消费者能以一种轻松自由的自我服务 的方式来完成交易，消费者主权在网络购物中被充分体现出来。 吉安市中等专业学校吉安市中等专业学校电子教案电子教案 【教学过程教学过程】 第1章 电子商务基础 3、电子商务改变着企业的生产方式。、电子商务改变着企业的生产方式。 作为一种快捷、方便的购物手段，电子商务在拉近

11、企业和消费者关系的同时，也使消 费者的个性化、特殊化需要得以依赖网络展示在生产厂商面前，从而使生产企业能够真 正实现按照用户的不同要求，按需生产。传统的制造业藉此进入小批量、多品种的时代， “零库存”成为可能。 4、电子商务拓展了金融业的发展空间。、电子商务拓展了金融业的发展空间。 在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件。随着电 子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及 电子支票、电子现金等服务的出现，金融业进入一个全新的发展阶段。 1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网络银行”(Security First Netw

12、ork Bank)在美国诞生，这家银行没有建筑物，没有地址，营业厅就是首页画面，员工只有 10人，与总资产超过2000亿美元的美国花旗银行相比，“安全第一网络银行”简直是 微不足道，但与花旗银行不同的是，该银行所有交易都通过互联网进行，因此，具有广 阔的发展空间。 吉安市中等专业学校吉安市中等专业学校电子教案电子教案 【教学过程教学过程】 第1章 电子商务基础 5、电子商务将转变政府的管理行为。、电子商务将转变政府的管理行为。 政府作为“看得见的手”，在调节市场经济运行，防止市场失灵带来的不足方面有着 很大的作用。电子商务对政府管理经济的手段和能力提出了新的要求，要求政府适应电 子商务的发展，在有关电子商务的进人：认证、安全管理、消费者权利保护、争议处理、 国际间的合作及协调等相关政策法规方面进行新的调整和变化。 总而言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场前所未有的革命，其对社会 经济的影响远远超过了商务活动本身 吉安市中等专业学校吉安市中等专业学校电子教案电子教案 【教学过程教学过程】 第1章 电子商务基础 1.4 电子商务在发展中存在的问题有： 1、电子商务对买卖双方利益及隐私权保护的问题。 2、电子商务安全问题。 3、电子商务的支付结算问题