快乐就是生产力---ACTI

1、快乐就是生产力快乐就是生产力 献给安利事业伙伴自我关怀、献给安利事业伙伴自我关怀、 可持续发展的心灵鸡汤！可持续发展的心灵鸡汤！ 课程目标课程目标 了解压力对营销人身心健康与业绩的影响了解压力对营销人身心健康与业绩的影响 认识情绪、情商管理（认识情绪、情商管理（EQ）及其五大要素）及其五大要素 自我情绪处理的有效方法和技巧自我情绪处理的有效方法和技巧 帮助事业伙伴管理情绪和压力的技巧帮助事业伙伴管理情绪和压力的技巧 培养个人及团队正面思维、乐在创业的心态培养个人及团队正面思维、乐在创业的心态 制定压力管理行动计划制定压力管理行动计划 第一讲第一讲 本讲主题本讲主题 健康心理学与压力健康心理学与

2、压力 你身边有哪些你身边有哪些“老虎？老虎？”压力源解压力源解 析析 压力对身心健康的负面影响压力对身心健康的负面影响 1、健康心理学和压力、健康心理学和压力 躯体健康躯体健康 道德健康道德健康 社会功能完善社会功能完善 健康心理学健康心理学 健康的定义：健康的定义： 健康并非仅仅是疾病和虚弱的缺乏，而是躯体健康、健康并非仅仅是疾病和虚弱的缺乏，而是躯体健康、 心理健康、社会适应和道德健康。心理健康、社会适应和道德健康。 -组织（组织（WHOWHO） 19891989年年 身（身（ bodybody）心（）心（mindmind）灵（）灵（spiritspirit）三元的）三元的 和谐发展和谐发

3、展 -北大心理学系教授王登峰北大心理学系教授王登峰 心理健康的九项品质心理健康的九项品质 讨论：讨论： 大庆油田创业口号大庆油田创业口号 什么是压力？什么是压力？ 压力产生的四种原因压力产生的四种原因 1）选择与冲突）选择与冲突 2）角色改变与转换）角色改变与转换 3）负面解释与悲观解释）负面解释与悲观解释 4）性格与人格的特点）性格与人格的特点 2、你身边有哪些、你身边有哪些“老虎？老虎？” 压力源解析压力源解析 练习：练习： 写出你目前生活中（工作中）遭遇写出你目前生活中（工作中）遭遇 的的6 6件身心感到压力（有不舒服的感觉）件身心感到压力（有不舒服的感觉） 的事件，把你的感受写下来的事

4、件，把你的感受写下来 你身边有哪些你身边有哪些“老虎老虎”？ 3、 老虎来啦！老虎来啦！ 持续压力对身心健康的损害持续压力对身心健康的损害 生活中典型的生活中典型的“心理问题心理问题” 感到虚弱、紧张、麻木，感到虚弱、紧张、麻木， 生理上的不适感，感到自生理上的不适感，感到自 己己“蜡烛燃尽蜡烛燃尽”，对工作，对工作 抱抱“抵制抵制”态度。态度。 去人性化、对周围人非常去人性化、对周围人非常 冷漠，疏远，不关心。冷漠，疏远，不关心。 常常感到无助、绝望、愤怒，常常感到无助、绝望、愤怒， 工作表现差、人际冲突多，工作表现差、人际冲突多， 自信降低，想换工作或跳槽、自信降低，想换工作或跳槽、 改变

5、职业。改变职业。 心力透支的信号心力透支的信号 真爱的人际关系真爱的人际关系 亲密关系与亲密关系与 情感建设情感建设 和谐团队和和谐团队和 社会支持社会支持 增强自我管理增强自我管理 身心放松技巧身心放松技巧 健康饮食与运动健康饮食与运动 第二讲第二讲 压力管理技巧（压力管理技巧（EQ） 身心的和谐管理 本讲主题本讲主题 情商情商(EQ)概念概念 情绪敏感度体验情绪敏感度体验 认识情绪的来源：信念系统认识情绪的来源：信念系统 自我情绪管理技巧自我情绪管理技巧 同理心沟通技巧同理心沟通技巧 1、什么是效能？、什么是效能？ 情绪是什么？情绪是什么？ 情绪不是什么？情绪不是什么？ （颜色上有红黄蓝三

6、源色）（颜色上有红黄蓝三源色） 爱爱 惊讶惊讶 愤怒愤怒 恐惧恐惧 快乐快乐 厌恶厌恶 悲伤悲伤 原始情绪原始情绪 羞耻羞耻 情商效能情商效能() 1990年年,美国耶鲁大学两位教授彼得美国耶鲁大学两位教授彼得.萨洛维和约翰萨洛维和约翰. 迈尔第一次提出迈尔第一次提出情绪智能情绪智能-EI的概念。的概念。 1995年，美国年，美国纽约时报纽约时报记者丹尼尔记者丹尼尔.高曼出版高曼出版EQ 一书，造成巨大轰动。一书，造成巨大轰动。 EQ一书提出革命性的观点：一个人的成功，一书提出革命性的观点：一个人的成功， 只占了左右，而占了左右只占了左右，而占了左右 2000年，丹尼尔年，丹尼尔.高曼继续出版

7、高曼继续出版EQII工作工作 2007年，丹尼尔年，丹尼尔.高曼再次出版高曼再次出版高高EQ领导领导一书一书 EQ包含五大要素包含五大要素 自我觉察力自我觉察力 自我调控力自我调控力 自我激励自我激励 同理心同理心（移情式倾听）（移情式倾听） 人际协作技能人际协作技能 情绪ABC 练习练习1：感官复苏：感官复苏 练习练习2：情绪侦探：情绪侦探 早晨快到公司了，却碰到路上大塞车早晨快到公司了，却碰到路上大塞车 花花10元买到元买到100元的东西元的东西 好心把相机借给别人，却被人粗心搞坏了好心把相机借给别人，却被人粗心搞坏了 突然找不到手机突然找不到手机 被医生误诊恶性疾病（知道真相前被医生误诊

8、恶性疾病（知道真相前/后）后） 不明真相的被领导痛骂一顿不明真相的被领导痛骂一顿 心爱的恋人说分手决然分手心爱的恋人说分手决然分手 事情本身无好坏之分，事情的好坏事情本身无好坏之分，事情的好坏 是由人对其所持有的是由人对其所持有的“看法看法”造成的。造成的。 莎士比亚莎士比亚哈姆雷特哈姆雷特 抗拒抗拒（情绪）（情绪） 经验经验 事件事件 我是对的我是对的 刺激刺激/事件事件 情绪反应情绪反应 过滤器过滤器 （信念系统）（信念系统） 1、信念、信念 2、价值观念、价值观念 内在理解内在理解 心理状态心理状态 生理状态生理状态 情绪的来源：信念系统情绪的来源：信念系统 非理性的思维导致情非理性的思

9、维导致情 绪绪 绝对化绝对化 贴标签贴标签 负面思考负面思考 妄加揣测妄加揣测 相信运气相信运气 v 可怕论可怕论 情绪化推理情绪化推理 4 4、自我情绪管理技巧、自我情绪管理技巧 转移压抑发 泄 后悔 逃避 再压抑 无效的情绪循环：踢狗效应无效的情绪循环：踢狗效应 自我情绪管理技巧自我情绪管理技巧 生活中减压的十个技巧生活中减压的十个技巧 5 5、同理心沟通技巧同理心沟通技巧 发自内心想要帮助对方 接纳一个人的全部 接纳不等于认同 设身处地，将心比心 同理心不等于同情心 帮助者的三大心理素质帮助者的三大心理素质 感性回应：感性回应： 将心比心，体谅他人。 察言观色：察言观色： 准确了解他人的感受和情绪。 同理心定义同理心定义 ABAB两人一组，一人是主角，一人做学习者，两人一组，一人是主角，一人做学习者， 轮流三次作以下练习：轮流三次作以下练习： 时间：时间：5分钟分钟 练习：读心术练习：读心术 同理心倾听技巧 被了解被了解 被接纳被接纳 被重视被重视 被欣赏被欣赏 被爱被爱 同理心沟通五步曲同理心沟通五步曲 1）识别肢体语言）识别肢体语言 2）用心倾听）用心倾听 3）同感痛苦）同感痛苦 4）语言回应）语言回应 5）行动回应）行动回应 在什么情况下使用同理心倾听？在什么情况下使用同理心倾听？ 当交流过程中惨进强烈的感情因素时当交流过程中惨进强烈的感情因素时 当人际关系