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文档简介

1、爱岗敬业就是尊重自己的职业我时常在问自己这样一个问题：“我能为公司的发展做 些什么？”也许有人会说：“你只是一名普普通通的保安， 你只在平凡的岗位上，公司的发展是领导的事，你掺和什 么？ ”猛一听仿佛有道理，但是细想却不对！公司是由像我 们一样许许多多的保安人员组成的，公司是大家的公司，就 如同一个家。公司的发展需要大家团结起来共同努力，企业的发展离 不开你我。既然我们选取了保安这个职业，你我爱岗敬业的 实际行动，平凡中的执着，普通中无不彰显出的不普通，是 我们这个家一一“国兴安防”发展壮大的坚实基础。爱岗敬业就是要尊重自己的职业，在平凡的岗位上做出 不平凡的成绩。他是我们每一天工作的每个环节

2、得到完美的 体现，如何体现这种完美，那就是注重每个工作环节的细节， 从细微处着手，对工作尽职尽责，把个人利益与群众利益统 一齐来，对公司忠诚，一切从客户的感受出发，不断地提升 自身的服务水平。“细节决定成败”，正是因为透过我们无 微不至的服务，才使公司不断的发展壮大。“心有多大，舞台就有多大”。价值决定人的奋斗目标， 作为一名服务行业的一线人员， 我的价值观其实很简单：“站 好最后一班岗，做好每一件事；把自己看到的、想到的、学到的与公司的建设发展相融合，把自己的生活目标与公司的 发展紧紧地联系到一齐，做一个爱岗敬业的员工。”针对我们社会化服务窗口的实际状况，礼貌执勤中的礼 仪服务，只有我们透过

3、仔细观察、用心体会每一位客户的感 込用发自内心的微笑和得体的礼貌用语、规范的举止，才 能让客户在我们的服务中得到良好的享受，让客户在“享受”中肯定我们的工作，从而肯定我们的企业。如在交谈中称呼“您”比“你”更让人感受到尊重和关 怀；在仪表和着装上，持续整洁、淡雅的的外表，就具有亲 和力，让人容易理解；服务中举止注重一些小节，与细微之 处向客户展现的气质和修养，更是表现出自己的专业。在日常工作中，细节是站姿、坐姿；是微笑的服务；是 规范的手势；而这些细节正是我们大多忽略的。我们在岗位 上每一天接触不同的人与事，与形形色色的人打交道，当出 现有的客户找茬、无理取闹时，规范的服务举止、有理有节 的谈吐，无不是化解矛盾，解决问题的基础。以往，我对礼仪服务中的细节服务的重要性，在认识上 是较模糊的。但经过学习，结合工作实际，找出不足加以改 善，在不断的学习总结过程中丰富了自己的工作经验。俗话 说的好“礼多人不怪！ ”实践证明，规范、细致的服务，能 够得到客户的认同和尊重，能够无形中拉近彼此的距离，在 公司稳定客户、建立忠实客户群方面起着至

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