服装店会员回访详解PPT学习教案_第1页
服装店会员回访详解PPT学习教案_第2页
服装店会员回访详解PPT学习教案_第3页
服装店会员回访详解PPT学习教案_第4页
服装店会员回访详解PPT学习教案_第5页
已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、会计学1 服装店会员回访详解服装店会员回访详解 会员回访分为： 活动 维护 第1页/共12页 活动的回访 普通活动 重点活动 第2页/共12页 普通活动 回访 当我们满心拨通电话时听到这样的回 答，直接出现的就是我们家人满腹委 屈，满脸沮丧，那么怎么有效的让顾 客愿意听我们说 ，还要店里来呢 电话邀约电话邀约 害怕听到顾 客说你们天 天都有活动 害怕 被顾 客挂 电话 害怕听 到难听 话 因为活动比较频繁，普通 活动的回访时，员工在自 信和语调上会有很大 的不 同。 第3页/共12页 您好！XX 先生/女士！我是xx红豆男装XXX， 您现在方便接电话吗？ 第4页/共12页 第5页/共12页 在

2、忙耽搁你一分钟不方便晚点联系 品牌不了解 我们是红豆男装的,你之前在我们店消费过,是我们品牌的VIP,在此通知你们一个好消 息， 没时间过来推移约时间两次两次后再次塑造活动，约时间 住在那里，过来很方便，你也经常过来逛街嘛活动非常难得，而且你是我们 比较远从 5000 名 VIP 抽取的 200 位，您不来就太可惜了，约时间 在外地那你大概时间能够回来能回来，塑造活动，根据回来时间约不能回来， 那非常遗憾了，只有下次在参加了 能不能寄我们这次活动是由 XXX 品牌总公司举办的，必须要到店才能领取 有活动吗店铺应该是有活动的。但是我们是专门负责打电话的，具体活动内容要到我们店铺才知道 是让我来消

3、费吧XX，我们是 红豆男装的，我们只是把这个好消息告诉你，礼品是免费领取 的。消费与否完全是看你到店后的个人意愿。塑造活动，约时间。 第6页/共12页 回访要点 点击添加标题 结束：非常感谢您能耐心的接听这次通话 ，祝您 生活愉快，再见 进入主题： 上面的铺垫做好了以后，顾客基本就信任了， 很愿意听你说话，一般回答都是好，我们接下 里就是主题： 因为您是我们特殊回访的顾客，我们本月*-* 专门为特殊回访的顾客做了专门的回访活动， 活动非常划算，是专门为你们做的，您看您这 两天有时间吗？或您看您这个时间段里什么时 候有时间，我等您？（家人在回访时，一定要 记得自己备一个小本子，做好记录，后期跟踪 邀约到店， 要是邀约时间没到，可以再次邀约） 第7页/共12页 重点活动回访 大 胆 自信 免费 速 度 第8页/共12页 维护 普通维护 重点维护 第9页/共12页 语调 记录 耐心

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论