服务内容及要求

1、服务内容及要求一、 供应商总体要求：供应商必须全面负责医院的安全保卫工作，配合医院开展平安医院建设、疫情防控、扫黑除恶专项斗争，保证医院医疗活动的安全有序。，针对医院突发事件的应急处置情况有反恐、防爆、防火、防毒、防盗、防台风预案等应急情况的处理措施。二、保安人员岗位配置：1、保安人员岗位配置编号岗位 岗位内容班时人员配置人数1秋龙路大门岗负责大门岗安全保卫工作及车辆引导24小时2人12小时1人3人/班102医院街负责医院街安全及核酸检测的秩序维持12小时1人/班231号楼地下室门岗负责1号楼地下室电动车及公务车的安全及停放24小时1人/班441号楼一层负责收费处、入院服务中心、取药窗口安全巡

2、查24小时1人12小时2人3人/班851号楼二层负责1号楼二层安全及检验科、内科维持秩序12小时2人/班461号楼三层负责1号楼三层安全（重点内窥镜室）12小时1人/班271号楼四层负责1号楼四层安全（重点B超室）12小时1人/班281号楼五层负责1号楼五层安全12小时1人/班292号楼（急诊及2号楼）负责2号楼及急诊科安全24小时2人/班8102号楼出口大门岗负责2号楼出口大门安全24小时1人/班4112号楼2层妇科门诊负责维持医疗秩序12小时1人班212体检中心11层12小时1人/班2133、4、6号楼负责3、4、6号楼安全24小时1人/班414夜间巡逻负责协调全院安全巡查和夜间巡逻12小

3、时2人/班415保安经理负责全院楼房的安全及巡逻24小时1人/班116应急队由保卫处直属管理，负责医院安全生产、应急突发事件、医疗纠纷、防恐防暴、消防安全等职责8小时2人/班6总数652、根据疫情防控要求，在主要通道口配备保安人员：编号岗位 岗位内容班时人员配置人数1秋龙路大门岗 疫情期间负责体温测试12小时1人班22秋龙路原“120”岗疫情期间负责人员出口的引导12小时1人班231号楼大门岗白班健康码查询12小时2人/班441号楼大门岗夜班健康码查询12小时1人/班2总数103、2021年根据护理部疫情防控要求，在病区主要通道口配备保安人员：编号岗位 岗位内容班时人员配置人数12号楼肛肠科6

4、层负责病房东西两边路口的疫情防控工作（周1到周5,待第二手术室投入使用后撤掉）12小时1.5人/班3 备注：以上保安人员安全保卫及65人，疫情防控13人共计78人。如医院有岗位设置调整，保安公司应根据医院的具体方案无条件服从，有涉及到人员增减，按照合同金额保安人员平均工资水平进行增减。三、保安人员要求：1、保安公司提供有保安服务范围的营业执照，具有保安服务许可证，保安人员需持证（保安证）上岗，年龄在55周岁以下，身高1米65以上，男性，学历为高中及高中以上，政审清白，无犯罪前科，未患有精神类疾病，如癫痫、精神分裂症、忧郁症等，没有残障，其中至少25%的人员需是退伍军人。6名应急队员年龄在45周

5、岁以下，需部队退伍军人，应急队员根据医院工作要求实行弹性排班，严格执行8小时工作制。2 、供应商需提供保安人员的管理规章制度，需针对医院的具体情况（包括疫情防控）详细、完整、合理，可操作性强。3、供应商需对保安服务进行承诺，承诺包括但不限于保安人员素质标准、人员流失率、临时突发情况的人员到位时间等相关保安服务标准。4、 供应商需提供公司对保安员在服务中如何保证或提高服务质量所采取的措施情况方案。5、供应商需提供保安员个人风险防控管理办法（包括个人安全、疫情防控）6、供应商需提供保安员培训、演练计划方案情况。7、针对本项目供应商需提供日常的火灾应急处置预案，一年至少开展两次全院消防灭火及疏散演练

6、、以便火灾发生时迅速地进行扑救工作，在最大限度内减少损失。 8、供应商需针对本项目编制防恐暴预案。9、对本项目供应商需提供防汛抢险预案和在发生台风、突降暴雨等情况下的如何协助采购人防汛抢险的预案情况。10、建立医患突发事件应急反应预案（包括人员预备、时间、处理程序、善后等是否可达有序处理的效果）。11、供应商需提供如何保障保安员的工资福利方案（包括如何保证应急队员的工资福利）。12、编制保安人员稳定措施及监管措施（因保安人员离职、辞退、人身伤害不能任岗等情况的人员补充、调度时间等特殊情况预案）。13、提供各岗位职责设置情况。14、提供遇到突发事情如何与采购人单位、部门及时快速的综合协调方案。1

7、5、供应商需对如何处理与辖区及周边派出所涉及到治安保卫相关事件提出方案及措施（包括涉及如何处理无主病人、尸体、欠款、保安人员借调等）。16、拟派出的所有保安人员目前均有投保雇主责任险或意外伤害险或同时投保雇主责任险和意外伤害险。17、保安经理必须有在医院处理医患纠纷的工作经验，保安经理连续从事医院保安工作年限不低于五年，并且能够提供用户证明文件或文件复印件。18、医院若遇有突发紧急事件或医疗纠纷，除当班在岗人员要迅速集中外，如医院需要保安公司增派人员，保安公司应无条件给予配合，按医院核定人数通知相关保安人员30分钟内驻派至医院指 定区域，相关费用由医院承担，保安临时加班服务费标准：每次加班时间

8、5小时，按次计算即人民币100元/人/次（含保安人员往返车费）；加班时间5小时，按小时计算，人民币20元/人/小时（含 保安人员往返车费），每次封顶250元，保安在执行临时加班任务过午或过晚时，医院提供免费工作餐。四、保安员违纪处罚条例1、保安人员考勤（1）上、下班未按规定时间，迟到、早退10分钟以内的每次扣罚50元；迟到、早退10-30分钟的每次扣罚100元；迟到半小时以上、一小时内为旷工半天；迟到一小时以上为全天旷工，旷工半天扣200元、一天扣300元，并扣旷工期间的双工资，对当班人员在未办好交接手续就擅自离岗的按旷工论处。（2）不按规定上岗、上岗后串岗、脱岗的一次，扣200元，连续二次以

9、上该行为作辞退处理。（3）三次或三天以上旷工者作辞退处理。（4）未经同意和安排，擅自代班、调班或上连班，对当事双方人员每次扣罚100元。（5）未按交接班制度执行，工作责任心不强，造成工作差错或医院财物损失的发现1次扣罚100元，发现2次的扣罚200元，发现3次或单次价值达2000元以上的作辞退处理。2、执勤：（1）上岗后，不做与执勤无关的事，不看书报，不与外来人员闲谈、玩耍，不会亲友，娱乐与人谈笑打闹、违者每次每项扣罚50元。（2）上岗打瞌睡、吃食物、打电话聊天、打牌下棋、听收音机、相互串岗者，每次每项扣罚50元，上岗后睡觉者扣罚100元。（3）执勤中按岗位要求需要站立的，必须站立服务，违者的

10、扣罚50元。（4）在执勤中应文明纠正违章，不得刁难，更不得打人、骂人，违反者每次扣罚50元。（5）以工作之便索取他人物质的,每次每项扣罚100元；情节严重的视情处理。（6）执勤记录应认真，如实填写并保持清晰、完整，违者扣罚50元。（7）严禁酗酒，对酒后上岗和上岗喝酒者，每次扣罚100元。（8）做好岗位和警务室的清洁卫生，并认真保持，违反者每次扣罚50元。（9）巡逻检查时遗漏检查项目的每次扣罚50元，安全隐患未及时发现、报告、整改、排除的每次扣罚100元，重大安全隐患未及时发现、报告、整改、排除的每次扣罚300元。导致安全事故的应支付当月服务费30%的违约金，造成损失的应赔偿甲方损失。（10）在

11、执勤中不严格仔细执行门卫查验制度，致使手续不全的人员、车辆和物资出入医院，每次扣罚100元以上。（11）在执勤中以及当班时发生案件、事故不及时报告、隐瞒或谎报情况，弄虚作假欺骗医院相关部门的每次扣罚100元.（12）根据疫情需要，保安人员执勤过程中需佩戴好口罩等防护措施，为按照要求的，发现一次扣罚100元。（13）安保人员认真执行医院车辆管理制度，引导车辆有序进入医院，保持道路畅通，因管理不善，早成交通堵塞，或者未按照医院要求私自停放车辆的，每次扣100元。3、仪表卫生（1）保安人员着装必须整齐、干净，帽、帽徽、肩章、领章、臂章、领带、武装带和上岗证等佩带整齐，违反者每次每项扣罚50元。（2）

12、保安人员不准留长发、胡须、长指甲，蓄发不得露于帽外，违反者每次扣罚50元。（3）上岗执勤必须精神饱满，严肃认真，态度严谨，不得制服便裤混穿，袖手、背手、插腰或将手插入衣、裤袋中，搭肩挽臂，执勤中不准吃零食、嬉笑打闹，违者每次扣罚50元。（4）对待他人应举止端庄，有礼有节，不得有损害医院形象的行为，违者视其情节扣罚50元。（5）认真执行内务制度，宿舍床铺、生活用品必须摆放整齐，不得乱堆乱放，坚持做好宿舍内和公共区域的清洁卫生，宿舍内必须保持肃静，不得赌博或变相赌博，违者每次扣罚50元。4、管理（1）保安队伍未按规定组织例会、训练的每次扣罚100元。（2）保安人员必须准时参加医院组织的保安人员会议

13、，不得无故缺席或迟到，违反者每次扣罚100元。（3）未经医院管理人员同意，驻勤点不得留宿亲友或外来人员（含非本执勤点保安人员），更不能留异性朋友住宿，违者扣罚100元。（4）爱护公物，不丢失、不损坏。严禁擅自动用医院商品、器材、交通工具，违者除照价赔偿外，扣罚200元。（5）拾到遗留物品不及时上交的，发现1次扣罚100元。（6）不服从管理、分配，当面顶撞保卫处等相关管理部门，工作态度恶劣的发现1次扣罚100元。（7）服务态度不好，对待本院职工及患者态度恶劣，发现1次扣罚100元，超过三次的医院有权要求保安公司换人，同时扣发公司500元。（8）医院保卫科查岗时，发现保安人员通风报信的扣100元。

14、（9）执勤中收受贿赂，徇私舞弊，私放物资出校的，视情节每次扣罚100、300、500、1000元。保安员予以辞退处理，情节恶劣，后果严重的，要送交司法机关处理。（10）保安人员未经医院保卫科批准，在服务合同期间擅自辞职，由保安公司承担由此造成保安队伍不稳 定 性的违约责任，除重新派遣补足医院认可的保安人员外，保安公司仍应对医院承担每更换一人次赔偿2000元的违约责任。（11）发现保安人员与患者、家属或员工争吵，一经查实，给予每次罚款100元。（12）在医院抓获偷窃者给予奖励100元。（13）抓获医托并扭送派出所者给予奖励100元。（14）若有突发情况危急及医院财产及医护人员和病人生命时，能及时

15、有效制止、防止事态恶化，给予奖励100元（15）驻点负责人无法有效执行、传达医院的相关规定或者因此造成规定无法实施，每次扣罚300元，超过三次，需立即更换负责人，由此对医院造成损失的，医院有权解除合同。5、责任追究类：（1）未能建立规范的门岗、巡逻、检查制度，管理工作不认真或巡逻不认真，致使医院内发生盗窃等案件、事故，视情节每次扣罚100、300、500、1000元。（2）因在执行勤务中遇有危险时，临阵畏缩等保安人员失职或过错行为，未尽维护医院秩序，保护医护人员及就医人员人身财产安全的义务，不能保障医院良好的秩序的，不能维护医院大型活动和特殊情况的秩序维持和安全保卫的，不接受医院保卫科的临时增

16、加保安人员的，发生医院安全责任事故的视情节每次扣罚100、300、500、1000元，造成损失的应赔偿相应损失。（3）因保安公司安全日巡查、月安全检查、季度安全排查不到位、技术能力不足、操作失误等原因造成医院视频监控系统、消防控制系统等安全设施损坏、不能运行应承担维护费用，造成损失的应赔偿相应损失。（4）因保安人员辞职等或其他原因导致医院保安人数不足的，保安公司需在3日内补齐，在规定时间内未补齐的，按中标服务费每人每月的平均金额扣服务费用，直接从下月应付保安服务款中扣除，发现三次未补齐（含三次）的招标人有权终止合同。（5）保安员由于个人问题（含隐瞒病史），导致引发医院安定稳定事件，除该人员应立即清退外，保安公司还应承担发生该事件所造成的一切后果和经济赔偿。保安公司根据医院的安全制度、项目目标进行管理，如执行不力或不能达成管理目标视为不完全履行合同，保安公司应支付当月服务费