第4章结构化分析建模

1、2021-8-61 第4章 结构化分析建模 2021-8-62 4.1 系统分析的任务 4.1.1 系统分析的依据 系统分析员要在信息系统总体规划的基础上，与用户密 切配合，用系统的思想和方法，对企业的业务活动进行 全面的调查分析，详细掌握有关的工作流程，收集票据、 账单、报表等资料，分析现行系统的局限性和不足之处， 找出制约现行系统的“瓶颈”，确定新系统的逻辑功能， 根据企业的条件，找出几种可行的解决方案，分析比较 这些方案的投资和可能的收益。 4.1.2 系统分析的难点 对问题空间的理解 人与人之间的沟通 环境的不断变化 4.1.3 系统分析员的作用 他要与各类人员打交道，是用户和技术人员

2、之间的桥梁 和“翻译”，并为管理者提供控制开发的手段。 系统分析员还必须考虑系统的硬件设备、数据输入、系 统安全等各个方面。 坚实的信息系统知识，了解计算机技术的发展，而且还 必须具备管理科学的知识。 4.1.4 系统分析工具 流程视图。流程视图是从活动的逻辑顺序和时间顺序的角度来分析系 统的，其中流程是由相互关联的、在各个系统层面上的一系列活动构成 的相对封闭的单元。如流程图、顺序图、面向岗位的过程图等。 功能视图。功能视图是从基本功能的相关性和相似性的角度来分析系 统的，其中功能是由相互关联的、在各个系统层面上的相关和类似的基 本功能构成的内部相对封闭的单元。如功能模块图、数据流程图、用例

3、 图等。 对象视图。对象视图是从对象基本处理要素的角度来分析系统的，其 中对象是由相互关联的、在各个系统层面上的处理要素构成的相对封闭 的单元。如状态转换图、类图、协作图等。 任务/岗位视图。任务/岗位视图是从活动的岗位和人员分配的角度来分 析系统的，其中任务是由相互关联的、从各个系统层面上的分配到各个 岗位的活动构成的相对封闭的单元。如面向岗位的信息流图、岗位功能 图、工作对象图等。 4.1.5 结构化系统分析 结构化系统分析采用介于形式语言和自然语言之间的描 述方式，通过一套分层次的数据流程图，辅以数据字典、 处理逻辑小说明等工具来描述系统，结构化建模的主要 工作也就是构建系统数据流程图。

4、 要完成系统初步调查和详细调查，进行组织结构分析、 业务流程分析、数据流程分析，构造原系统的逻辑模型， 在此基础上补充或更新数据流程图，完成新系统的建模 工作。 2021-8-69 4.2 组织结构分析 4.2.1 组织结构调查 组织结构是一个组织内部部门的划分及其相互之间的关 系。组织内各部门间在交换物资、资金过程中，会产生 信息流，而组织既是信息的接收者，有时也是信息的输 出者，这种信息的传递也受到组织层次性的影响。 组织结构调查的主要内容应包括：弄清组织内部的部门 划分，各部门的主要职能；各部门之间的领导与被领导 关系；信息资料的传递关系；物资流动关系与资金流动 关系。此外，还应详细了解

5、各级组织存在的问题以及对 新系统的要求等。 4.2.2 组织结构图 组织结构图是把组织分成若干部分，标 明行政隶属关系后，补充其他关系的一 种图表工具。它是一种类树结构。 总经理总经理 产品研发部产品研发部 人事行政部人事行政部 后 后 勤 勤 部 部 库 库 管 管 部 部 采 采 购 购 部 部 质 质 检 检 部 部 生产一车间生产一车间 生产二车间生产二车间 总装车间 总装车间 销 销 售 售 部 部 财 财 务 务 部 部 行政隶属关系行政隶属关系物质流动关系物质流动关系 资金流动关系资金流动关系信息传递关系信息传递关系 副经理副经理1副经理副经理2副经理副经理3副经理副经理4 图例

6、：图例： 在进行组织机构调查时还要注意： 组织结构图中关系明确且要尽量全面。 现行机构名与实职不同时，要深入了解。 描述组织边界以内的机构，重点是与信息系统有关的 部分。 2021-8-614 4.3 业务流程分析 4.3.1 管理业务流程图 管理业务流程图（Transaction Flow Diagram,简称TFD）， 它是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程 的图表，即描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺 序和管理信息流向的图表，通常简称为业务流程图。 业务流程图的绘制是按照业务的实际处理步骤和过程绘 制的。 业务流程图的基本图形符号有4种：内部实体、外部实体、 业务流

7、、单据报表及账目。 内内 部部 实实 体体 单据报表及单据报表及 账目账目 外部实体外部实体 业务流业务流 17 XXXXXX XXX XXX XXX 【例4-1】 物资采购及库存管理业务 车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的 退回车间。 库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存账，若有货，则通知车间前 来领取所需物料，并登记用料流水账；否则将缺货通知采购人员。 采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发 出催货请求，否则就临时申请补充订货。 供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知。采购人员收到提 货通知单后，就可办理入库手续。接着是库工验收

8、入库，并通知车间领料。 此外，仓库库工还要依据库存账和用料流水账定期生成库存报表，呈送 有关部门。 车间车间 领料单领料单 库长库长 用料用料 流水账流水账 库存账库存账 库工库工 采购员采购员 供货单位供货单位 相关部门相关部门 未批准未批准 领料单领料单 用料计划用料计划 已批准已批准 领料单领料单 领料通知领料通知 缺料通知缺料通知 订货单订货单 催货单催货单 补充补充 订货单订货单 提货提货 通知单通知单 入库单入库单 库存报表库存报表 下图是某汽车配件公司销售业务流程。这个流程 中，顾客发订单给销售部门，销售部门经过订单检 查，把不合格的订单反馈给客户，对合格订单，通 过核对库存记录

9、，缺货订单通过缺货统计，向采购 部门发出缺货通知，并登记缺货记录。对于可供货 订单，登记客户档案，开出备货单，通知仓库备货。 同时保存订单数据，并进行销售统计。 顾客 校验订 单 顾客档案 处理备货单 缺货记录 库存记录 订单存底 发订单 开备货单 缺货统计 销售统计 销售部 门 订单 可 供 货 订 单 不 合 格 订 单 备货 单 缺 货 订 单 销 售 统 计 表 缺货通知 仓库 采购部 门 计划处计划处银行银行技改处技改处 各部门各部门局领导局领导技改处技改处银行银行 计划处计划处各部门各部门 上级上级 领导领导 各部门各部门 投资投资 总规划总规划 贷款贷款 规模规模 开会开会 讨论

10、讨论 报表报表 审批审批 综合综合 平衡平衡 正式正式 计划计划 批准批准计划计划 下达下达 各部门各部门 各部门各部门 上报表上报表 存档存档 业务流程图例业务流程图例 储户储户 存折存折 存取款单存取款单 存折存折 现金现金 存折存折 业务分类业务分类 存款单折存款单折 取款单折取款单折 存款处理存款处理 取款处理取款处理 业务流程图绘制举例业务流程图绘制举例 追加订追加订 货货 单单 订销售合订销售合 同同 销售销售 合同合同 年销售计年销售计 划划 顾客顾客 销售合同分销售合同分 类与编号类与编号 销售合销售合 同同2 销售合销售合 同同1 开发开发 票人票人 销售合销售合 同同3 发

11、货发货 人人 发货通发货通 知知 单单 登记合同登记合同 执行合同执行合同 合同执行合同执行 台台 账账 修改合同修改合同 执执 行行 销售合销售合 同同3 存存 档档 统计月销统计月销 售实现售实现 月销售实月销售实 现情况现情况 厂长厂长 4.3.2 表格分配图 表格分配图是表明报告复制的份数，以及报告或单据都 与哪些部门发生业务联系的图表工具。 业务处理、单据报表及账目、信息流、存档 业务处理业务处理 单据报表单据报表 及账目及账目 信息流信息流 存档存档 【例4-2】 企业物资采购业务 采购部门根据实际情况准备好采购单一式四份。 第一张采购单交给卖方；第二张交到收货部门，用来登记 收货

12、清单；第三张交给财会部门，登记应付账；第四张存档。 到货时，收货部门按待收清单校对货物是否齐全后填写收 货单一式四份。 第一张收货单交财务部门，通知付款；第二张通知采购部 门取货；第三张存档；第四张交给卖方。 采购部门收货部门财会部门 准备采购单 登记待收货 收货处理 应付款处理 采购单 1 2 3 4 应付账 取货通知 待收货清单 收货单 1 2 3 4 存档 存档 存档 卖 方 卖 方 付款处理 2 2021-8-628 4.4 数据流程分析 4.4.1 数据流程分析的目的 数据流程分析的目的是要发现和解决数据流通中的问题。这些问题包括： 数据流程不畅，前后数据不匹配，数据处理过程不合理等

13、等。 调查过程中收集的资料包括： 收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和 数据存储介质（如账本、清单）的典型格式。 弄清各环节上的处理方法和计算方法。 在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、 报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时 间及发生量等。 在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型 （数字、字符）、长度、取值范围（指最大值和最小值）。 30 4.4.2 数据流程图的构成 数据流程图（Data Flow DiagramDFD）是一种图形化的 系统模型，它在一张图中按照系统的观点，将信息系统建模 为输入、处理、输

14、出和数据存储。 四个构成要素：外部实体、数据处理、数据流、数据存储。 编号：编号： P1.2.1 名称名称 执行者执行者 名称名称 F1 D1名称名称 外部实体是一种主动的对象，它通过生成或使用数据值来 驱动DFD，它可以是人、机构或其他实体，它在系统之外。 名称名称 数据流不能改变数据 值，只有处理过程才能对其进行变换。 用于改变数据值，代表从输入值转换为输出值的算法或程序，最底层 的处理过程是纯粹的函数。 数据存 储本身不产生任何操作，它仅仅响应存储和访问数据的要求。 4.4.3 数据流程图的绘制 “自顶向下，由外向里，逐层细化，完善求精。” 确定所开发的系统的外部项（外部实体），即系统的

15、数据 来源和去处。 确定整个系统的输出数据流和输入数据流，把系统作为一 个加工环节，画出顶层图。一般应把数据来源置于图的左侧， 数据去处置于图的右侧。 确定系统的主要信息处理功能，按此将整个系统分解成几 个加工环节（子系统）。 分解数据流程图草图。 重复步骤，直到逐层分解结束。 对草图进行检查和合理布局。 和用户进行交流，在用户完全理解数据流程图的内容的基 础上征求用户的意见。 用计算机或其他制图、编辑工具画出正规的数据流程图。 将正规的数据流程图提交系统分析负责人复审。若有修改 之处，则组织人员修改；否则，通过复审，数据流程图绘制 过程结束。 分层数据流图分层数据流图 成绩单 学生基本信息

16、教师基本信息 课程信息 教学计划 教室基本信息 班级基本信息 成绩单 课程表 课程表专业信息 41 . 44 父父 图图子子 图图 Illegal Data Flows 50 （三）（三）数据流程图数据流程图 数据流程图中常见问题 交叉的流线要用半圆弧区分。 除顶层图外，各DFD中有且仅有四个元素，且处理块必须编 号。 数据存储不与外部实体直接相连接。 数据流必须封闭在外部实体之间。 每个加工都至少有一个输入流、一个输出流。 图上每个元素都必须有名字。 要注意以下三种常见数据流的方向： v建立、存入数据流 v只读的数据流 v更新后写回文件的数据流 D1名称D1名称D1名称 F1F2F3 找出下

17、图中的错误 找出下图中的错误找出下图中的错误 正确的数据流程图正确的数据流程图 1.1 业务分 类处理 1.3 取款 处理 1.2 存款 处理 数据流程图实例 【例4-3】银行存取款系统数据流程 储户凭身份证在银行开户，银行账户中保存储户姓名、联 系电话、家庭住址等基本信息，并保存储户每笔存取款业务 数据。 储户存款时，需提交存折/卡号，由业务员在银行账户及存 折/卡上登记存款信息。 储户取款时，还需提交密码，以确认身份，在验证取款合 法性后，更新银行账户。 统计员每日统计存、取款情况，形成日存取款汇总表，提 供给信贷管理部作为信贷主要依据。 取款信息 储户 存折/卡 图4-8 存取款管理系统

18、顶层数据流程图 开户申请 存款信息 日存取款 业务汇总表 存取款 业务 管理 系统 非法信息 储户 信贷 管理处 存款 信息 信贷 管理处 存折/卡 储户 储户 P1 开户 管理 P3 存款 处理 P4 合法性 校验 P6 汇总 统计 P2 打印 生成 开户申请 取款信息 非法信息 D1 银行账户 P5 取款 处理 日存取 款汇总表 图4-9 存取款管理系统一层数据流程图 案例案例 汽车配件公司：第汽车配件公司：第0 0层数据流程图（环境图层数据流程图（环境图 ） 案例 汽车配件公司：第1层数据流程图 4.4.4 检查DFD的原则 1.减小复杂性 Miller数：72的经验法则 2.保证一致性

19、和平衡性 应避免的一致性错误： 一个过程和它的过程分 解在数据流内容中有差别； 有数据流出但没有相应 的数据流入； 有数据流入但没有相应 的数据流出。 保持父项（被分解项）的内 容为对应各子项（即分解后 的各项）的内容之和。 3.侧重逻辑处理模型 DFD中避免有关具体实现的 描述，其中包括： 特定的技术过程； 特定参与者的过程名称； 特定的技术或参与者过程 顺序； 冗余的技术、数据流、文 件。 2021-8-665 4.5 数据字典 所谓数据字典(Data Dictionary，简称DD)，是在新系统数据 流程图的基础上，进一步定义和描述所有数据的工具，包括 对一切动态数据（数据流）和静态数据

20、（数据存储）的数据 结构和相互关系的说明，是数据分析和数据管理的重要工具， 是系统设计阶段进行数据库（文件）设计的参考依据。 数据字典的内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、 数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具 体的定义，每一方面称为一个条目。 4.5.1 数据项 数据项又称数据元素，是数据的最小单位。分析数据特性应 从静态和动态两个方面去进行。在数据字典中，仅定义数据 的静态特性。 表4-1 数据项的描述 项目项目描述描述 数据项编号数据项编号ID201 数据项名称数据项名称材料编号材料编号 别名别名材料编码材料编码 简述简述某种材料的代码某种材料的代码 类型及宽度类

21、型及宽度字符型，字符型，4位位 取值范围取值范围00019999 4.5.2 数据结构 数据结构描述某些数据项之间的关系。 一个数据结构可以由若干个数据项组成；也可以由若干个数 据结构组成，还可以由若干个数据项和数据结构组成。 【例4-5】用户订货单的数据结构 DS03-01：用户订货单 DS03-02： 订货单标识 DS03-03： 用户情况 DS03-04： 配件情况 I1：订货单编号I3：用户代码I10：配件代码 I2：日期I4：用户名称I11：配件名称 I5：用户地址I12：配件规格 I6：用户姓名I13：订货数量 I7：电话 I8：开户银行 I9：账号 表4-3 数据结构的描述 项目

22、描述 数据结构编号DS03-01 数据结构名称用户订货单 简述用户所填用户情况及订货要求等信息 数据结构组成DS03-02 +DS03-03+ DS03-04 4.5.3 数据流 数据流由一个或一组固定的数据项组成。 定义数据流时，不仅要说明数据流的名称、组成等，还 应指明它的来源、去向和数据流量等。 表4-4 数据流的描述 项目描述 数据流编号F03-08 数据流名称领料单 简述车间开出的领料单 数据流来源车间 数据流去向发料处理模块 数据流组成 材料编号+材料名称+领用数量+日期+领用 单位 数据流量10份时 高峰流量20份时（上午9：00-11：00） 表4-5 定义式中常用符号 符号含

23、义 被定义为 与 m.n界域 .,.或，选择括号内的某一项 .|.或，选择括号内的某一项 . 重复，花括号内的项多次重复出现，重复次 数的上、下限也可在括号边上标出 (.)可选，圆括号内的项可出现也可不出现 . 引号内给出的是基本数据元素，它们无需进 一步定义 【例4-7】大学教务管理系统中部 分数据流的组成 (D01) 学生证学号密码 (D02) 申请单学号(课程号选课学期) (D03) 谢绝非法证件|不合格单|证单不符 (D04) 注册学号 (D05) 选课学号课程号选课学期 (D06) 无此课学号课程号无此课 (D07) 注册记录无效学号注册无效 (d01.1) 学号00000001.9

24、9999999 (d01.2) 密码000001.999999 (d02.2) 课程号1英文字母40001.9999 (d02.3) 选课学期0001.9999春季|秋季 4.5.4 数据存储 项目描述 数据存储编号D03-08 数据存储名称库存账 简述存放配件的库存量和单价 数据存储组成配件编号+配件名称+单价+库存量+备注 关键字配件编号 相关联的处理P2,P3 4.5.5 数据处理 它是用简短自然语言对数据处理过程的高度概括，而不是 具体的处理逻辑。 项目描述 处理逻辑编号P2.3 处理逻辑名称计算电费 简述计算应交纳的电费 输入的数据流数据流电费价格；数据流电量和用户类别 处理过程 根

25、据数据流用电量和用户信息，检索用户文件， 确定该用户类别；再根据已确定的该用户类别，检索 数据存储价格表文件，以确定该用户的收费标准，得 到单价；用单价和用电量相乘得该用户应交纳的电费。 输出的数据流去外部项用户；写入数据存储用户电费账目文件。 处理频率对每个用户每月处理一次。 4.5.6 外部实体 项目描述 外部实体编号S03-01 外部实体名称用户 简述购置本单位配件的用户 输入的数据流D03-06,D03-08 输出的数据流D03-01 2021-8-679 4.6 表达处理逻辑的 工具 4.6.1 结构化语言 加工处理逻辑指的是业务人员处理业务的算法和逻辑关 系。 结构化英语是一种模仿

26、计算机语言的处理逻辑描述方法， 它是介于自然语言和形式语言之间的一种半形式语言， 简单易懂。但是它不是真正的“语言”，因此也称为 “伪码”、PDL语言。 1.主要结构 祈使语句 判断结构 IF THEN 决策1 ELSE SO 决策2 循环结构 WHILE DO决策 或 REPEATE 决策 UNTILL 2.应用举例 【例4-16】某公司给购货在5万元以上的顾客以不同的折扣 率,否则无折扣如果这样的顾客最近3个月无欠款,则折扣率 为15%;虽然有欠款但与公司已有10年以上的贸易关系,则折 扣率为10%,否则折扣率为5% 公司这一折扣政策的处理逻辑用结构化语言描述结果如下： IF 购货额在购货

27、额在5万元以上万元以上 IF 最近最近3个月无欠款个月无欠款 THEN 折扣率折扣率15 ELSE 最近最近3 个月有欠款个月有欠款 IF 与公司交易与公司交易10年以上年以上 THEN 折扣率折扣率10 ELSE 与公司交易不足与公司交易不足10年年 SO 折扣率折扣率5 ELSE 购货额不足购货额不足5万元万元 SO 无折扣无折扣 3.补充说明 结构化语言作为数据字典的补充说明工具，连同数据流 程图，可以完整地描述系统逻辑模型。 数据流程图、数据字典和处理逻辑说明三者配合描述用 户需求是比较自然也比较合理的。 4.6.2 判定树（决策树） 每个决策或事件（即自然状态）都可能引出两个或多个事

28、件， 导致不同的结果，把这种决策分支画成图形很像一棵树的枝 干，故称判定树。 判定树主要由三个部分组成： 定义要决策的问题，就是决策结点； 以条件为列，从决策结点连接形成的分枝结构就是方案分 枝，它往往是根据条件值的多少来决定分枝的数量； 在最后一个条件列后加入的就是决策结果，不同方案分枝 通过不同的路径得出决策结果，从而形成树形分叉图。 【例4-18】用判定树对例4-16中的销售折 扣政策处理逻辑进行描述 购货额 欠款 交易时间 折扣率 折折 扣扣 处处 理理 5万元以万元以 上上 不足不足5万元万元 无无 有有 10年以上年以上 不足不足10年年 15 10 5 0 4.6.3 判定表（决

29、策表） 判定表是一种表格状的决策分析工具，它可以在条件复杂的 情况下，很直观的表达出具体条件、决策规则和应当采取的 行动之间的逻辑关系。当需要描述的加工由一组操作组成， 是否执行某些操作又取决于一组条件时，用判定表写加工逻 辑将比较合适。 表4-9 判定表的结构 条件桩 Ci条件条目 操作桩 Ai操作条目 【例4-19】某厂对一部分职工重新 分配工作 分配原则是： 年龄不满18岁，文化程度是小学者脱产学习，文化程度是 中学者当电工； 若年龄满18岁但不足40岁，文化是小学或中学者，男性当 钳工，女性当车工； 若年龄满40岁及40岁以上，文化程度是小学或中学者当材 料员； 凡是大学毕业生，都当技

30、术员。 1.确定条件 表4-10 条件定义表 2.找出条件组合及决策结果 表4-11 初始决策表 3.相关列合并 表4-12 最终决策表 4.检验 首先，如果某一列组合条件与行动结果无对应关系，则需要确 定该组合条件是否为多余的应该删除的条件； 其次，如果存在若干个组合条件对应相同的行动结果，则需要 再次确定这些组合条件是否需要合并。 处理逻辑工具适用范围 判定树适用于1015种行动的一般复杂程度的决策； 判定表适合于多个条件的复杂组合，虽然判定表也适用于很 多数目的行动或条件组合，但数目庞大时使用也不方便； 如果一个判断包含了一般顺序执行的动作或循环执行的动作， 则最好用结构化语言表达。 2

31、021-8-694 4.7 数据查询应用分 析 4.7.1 数据存取要求的基本类型 数据字典对每个数据存储的结构进行了描述，但是没有 详细说明有哪些立即存取，有哪些查询需要实时响应。 数据立即存取图（data immediateaccess diagram）就 是说明这些问题的工具。 【例4-20】 描述汽车配 件这一实体 及其属性， 如图4-14所 示。 用E表示 “实体” （entity） 用A表示实 体的属性 （ attribute） 用V表示属 性的值 （value）。 汽车配件 配件编号 A001 配件名称 发动机 规格 解放 CA10C 牌价 8000元 实 体 主关 键字 属 性

32、 属性 值 （1）类型1： A（E）=？ 说明：已知一个给定的实体E，求某一个特定属性A的 属性值是什么。 查询已知汽车配件的配件编号是A001，询问牌价是多少。 （2）类型2： 说明：对于一个给定的属性A，已知其属性值V，查询所 有具有属性A并且其属性值等于（不等于、大于、小于） V的实体。 查询“配件名称是发动机的汽车配件有哪些”。 A(?) = V （3） 类型3： 说明：已知一个实体E和一个特定的值V，求这个实体的 哪些属性的值是V。 查询汽车配件有哪些属性信息是5000元。 ?(E) = V （4） 类型4： ？（E）=？ 说明：给定一个实体E，它各个属性的值是什么？这往往 要编制详

33、细报表。 列出所有汽车配件的所有信息。 （5）类型5： A（？）=？ 说明：对于一个给定的属性A，求每一个实体的属性A的 值。也就是请求查询具有某种特征的全部实体。 列出所有配件的配件编号。 （6）类型6： 说明：已知某个值V，要查询有哪些实体，它的哪些属性 具有这个值V。 列出有哪些配件的哪些属性高于5000元。 ?(?) = V 4.7.2 数据立即存取图 根据特定的应用要求定义数据存储路径的图形工具就是数据 立即存取图。这是数据库设计、对话设计的重要依据之一。 【例4-22】用户的一次查询往往涉及多个数据存储。在某个 物资供应系统中，“商品”、“商品-厂家”、“生产厂家” 的实体的结构如

34、图4-16所示。用户想通过查询，确定向哪个 厂家订货可以做到物美价廉，就涉及到这三个数据存储。 厂家编号 商品编号 商品名称 出厂价格 商品编号 商品名称 规 格 单 位 单 价 数 量 厂家编号 生产厂名称 生产厂地址 账号 商品商品-厂家 生产厂家 厂家编号 商品编号 商品名称 出厂价格 商品编号 商品名称 规 格 单 位 单 价 数 量 厂家编号 生产厂名称 生产厂地址 账号 商品 编号 厂家 编号 商品名称规格生产厂地址 图4-18 物资供应数据立即存取图 2021-8-6105 4.8 系统分析报告 4.8.1 系统分析报告的作用 是系统分析员的工作成果； 是信息系统总体设计说明书；

35、 是系统设计阶段工作的依据； 是与用户交流的工具。 4.8.2 系统分析报告的内容 1.组织情况简述 2.系统目标和开发的可行性 3.现行系统运行状况 4.新系统的逻辑方案 4.8.3 新系统逻辑模型的建立 对系统业务流程分析整理的结果。 对数据及数据流程分析整理的结果。 子系统划分的结果。 各个具体的业务处理过程，以及根 据实际情况应建立的管理模式和管理 方法。 新系统管理模型 1.综合计划模型 2.生产计划管理模型 3.库存管理模型 4.财务成本管理模型 5.统计分析模型 6.预测模型 4.8.4 需求规格说明书模板 当需求调查、分析工作告一段落时，需要将这些需求进 行规格化描述，整理成文

36、，即软件需求规格说明书，也 就是SRS。 4.8.5 系统分析报告的审议 审议应由研制人员、企业领导、管理人员、局外系 统分析专家共同进行。 【实例】物业信息管理系统分析 一、组织结构分析 1.一门市：主要负责小区进户、退户、更户、减户、并户、分户、售房、 产权分房、差价换房、注销房产、新增房产以及报修管理等业务的受理。 2.记账间：负责日常收取房租、管理费、清洁保安费、电梯运行费、水电 费等。 3.财务部：负责统计日常收入及开支，登记账簿。 4.管理处：负责售房登记、日常业务核实、协调各项业务等。 5.资料室：负责管理各种报表及存档资料。 6.电脑房：日常报表打印、系统维护、数据库管理、局域

37、网管理等工作。 7.经理室：对各项业务的审核、批复工作，以及公司日常事务性工作的处 理。 二、业务流程分析 住户到一门市办理业务，若进户及更户要求，可在一门市直接办理，以 更新物业管理基本信息，其他业务需求要制作管理签报，连同各种相关 材料送管理处处理； 管理处3天内完成核实情况工作，制作售房登录表后，送资料室； 资料室3天内完成核对和整理，将签报送经理室，售房登录表送电脑房； 经理对签报报表进行审核，若不同意，退回资料室，并当天返回管理处， 以补充规定有关材料或向住户说明不批准原因；同意的材料，由资料室 在2日内完成注记工作，开租赁凭证后送一门市； 电脑房收到资料室传来的售房登录表后，2日内

38、制作完成售房计算表送一 门市； 一门市2日内填写售房合同，等待住户签定合同，将合同交住户付款； 住户凭付款凭证办理退房等相关业务，结清租金； 办结完成后，一门市将资料送至管理处，由管理处制作动态签报，送资 料室； 资料室3天内完成整理所有资料的工作，报经理室，经理室3日内审批后 送记账室，更新物业管理基本信息，所有信息由统计员制作各种报表以 备相关人员查询打印。 业务流程图 住户住户 办理业办理业 务申请务申请 一门市一门市 物业基物业基 础信息础信息 管理签报管理签报 管理处管理处 售房登录表售房登录表 及签报及签报 资料室资料室 合格合格 签报签报 不合格不合格 签报签报 管理管理 签报签报 不合格不合格 签报签报 补充规补充规 定说明定说明 经理室经理室 租