高校社群运营方案及对策

1、天时农品高校社群运营方案一、目的和意义1. 通过社群运营扩大品牌影响力，塑造企业品牌。2. 寻找新的销售渠道，打开高校市场。3. 培育高校代理商，为微分销做准备。4. 提高销售额。二、微社群前期准备1. 社群名字大学生水果专卖（1）大群：吃货联盟 大学生创业联盟 大学生兼职 等（2）小群：某某大学水果特供某某大学水果专卖 （各种水果） 平安夜苹果特供（节日、活动型） 表白水果定制（功能型） 陕西省大学生创业联盟 西安市大学生创业联盟 某某大学水果美容养颜 大学生创业兼职（兴趣型） 学长学姐工作经验分享（兴趣型） 一起吃苹果的日子（情怀型）2.预备成立时间 ：2017年 9月 15-2017 年

2、 9月 31日3. 社群平台定位（1）使命：帮助在校大学生增加社会实践经验，帮助贫困大学生通 过兼职减轻生活负担，帮助想要创业的大学生实现自己的创业梦想。（2）发展计划A. 初步购买20个大于16级的QC号，5个微信号，建立40个500 人QC群，微信群10个，按行业兴趣分类。B. 拉人。去大学生聚集的论坛、贴吧、社交 APP上添加他们，然后拉到群里；不停的加群，将群员拉出来，带到自己的群里。C. 重点发展 2-3 个群，在群里发展会员，发动会员去创立分群。D. 当创建了 100 个群，每个群有 300 以上的用户时， 第一步的聚人工作完成。4. 用户定位（ 1 ）用户画像：在校大学生 -缺钱

3、想要兼职的学生 -有创业想法的学生-有资源合作的人（2）用户需求：A. 有水果购买需求B. 有创业需求C. 有挣钱兼职需求D. 有获得工作经验等需求E. 有大学生市场需求（3）用户来源A. 免费渠道。各大高校的贴吧、行业贴吧、学生聚集的论坛发帖 拉人；各个招聘渠道招人；兼职群里拉人。B. 付费渠道。软文推广；购买成员是大学的群；付费活动拉人如 赞助学校社团等。C. 合作渠道。与同样在做大学生市场不存在竞争的机构或者团体 合作，对接资源。比如做大学生市场的培训机构地推团队。5. 社群入会要求（1）前期全部免费（2）发展到即将满员阶段的精品群设置入会门槛，比如收费、自带 资源等6. 社群价值输出（

4、1）根据对不同群的定位，提供不同的内容，开始必须是纯干货。 比如需要兼职可以辅导去卖水果等（2）广告红包福利（3）根据不同的群提供免费资讯服务，比如以找工作为主的群提供 准确的地区招聘信息和面试经验等（4）线下分享交流会，根据需求来定7. 商业模式（待定）（1）分销商A. 分销商不拿货， 只做推广。每一个分销商生成一个二维码，扫 码即可完成支付下单。B. 分销商可以可以创建团队， 即发展下一级分销商， 最多发展二（2）代理商A. 志在学校中创业的学生或者他人，自己开设店面，公司提供产 品和售后服务。B. 代理商可以自己发展分销商，最多发展二级。（3）收益A. 分销商直接获得销售额的提成。 一级

5、分销商获得二级分销商销 售额 2%的提成三级分销商销售额的 1%的提成。即分销商的收入由三 部分构成，一是自己的销售提成，二是二级分销商的销售提成，三是 三级分销商的销售提成。B. 代理商自己定销售价，盈亏自负。C. 分销商和代理商没有产品成本，产品公司提供，并且不收费。 只有在产生的交易的时候收取产品成本， 其余利润全部让给分销商和 代理商，以扩大渠道和市场影响力。D. 结算周期一个自然月。三、运营前期准备1. 熟悉和理解互联网群组信息服务管理规定2. 分阶段分层准备相应的群规和群公告（ 1）群规：比如禁止打广告，禁止发布黄色内容，禁止谈论政治和 国家大事，违者禁言等。（2）公告：欢迎语 +

6、群规。根据不同的群分别设置，很简单。3. 群昵称和欢迎语的修改问题分情况执行设置 （ 1）昵称：学校 +昵称 或者 学校+专业 +昵称（2）欢迎语：各种风格可以随意玩。例如欢迎某某客官入群，姑娘 们出来接客了。4. 社群运营角色定位 （1）日常安排社群组织者。A. 小号或者小白发起言论，引发围观。B. 小号或者真实的围观者冒泡，发言。C. 群里大牛出现回答问题或者爆料信息。D. 管理员可选择适当时机出现打广告。（2）通过活跃观察筛选核心活跃用户成立小组奖励制度，由核心用 户输出话题活跃，带动群内气氛，意见领袖模式5. 社群日常运营节奏和值班人员安排（1）每天登陆，群主或者管理员办公时间在线，早

7、上问好。下班后 依然登陆，随时处理突发或者投诉。（2）如果有群内活动或者推广，运营人员提前安排和沟通，不得随 意发布推广信息。四、运营过程执行1、社群运营模式原则（1）前期走发散性思维模式（聊天内容不限于产品 / 品牌/行业，大 体方向不偏即可）（ 2）后期集中筛选向专业化角度完善，例如寻找校园代理商或者直 接在群里卖水果2. 社群执行过程中提交相应报表（ 1）周报表 包含内容 增减人数 、意向名单 、销售额、转化率等 （ 2）月报表 包含内容 增减人数 、意向名单 、销售额、转化率等3. 运营社群过程中不同小号对应不同身份 （1）群主管理整个群，发布群规，一般不需要发言不打广告 （2）管理员

8、调解群气氛，服务意向群员，处理购买或者投诉，打广 告，添加好友等（3）小号负责发布有趣的话题，让潜水的群员冒泡。日常工作外， 一个人管理 5 个小号。4. 与相关部门协调组织相应的线上线下活动（1）确定周期（2）确定沟通合作部门和落地负责人（3）提前确定合作内容和分工（4）申请经费等明细使用记录反馈5. 明确不同小号朋友圈转发内容的分类（1）不建议全部一致，因为好友情况属性不同（2）针对性有规律转发6. 社群的壮大计划指标落地（1）社群数量的增加A.自建社群和代理商建群，每个月发展 10个代理群。B.主动添加群，每天添加10个。（2）社群规模的扩大（3）社群质量的监控7. 马甲小号的执行分解（

9、1） 分批次加社群用户成员，每个账号每天可以主动添加20 个人，20 个群，如果有警报则人数就会大大下降，因此每天不得主动添加 超过 25 人。（2）视情况交流推广公司的业务产品A. 招聘校园代理商B. 寻找创业伙伴发布兼职信息C. 发布分享销售活动，可以使用群发器。（3）定期分批次与好友群发互动刷存在感五、运营后期效果反馈1. 定期提交报表（日报表 / 周报表）反馈社群问题（2）分析该群的人员构成、 自动搜索入群的人数、 群成员在线时长、 有无销售额和转化率等。2. 不定期根据社群存在的问题提出有效的针对性意见（ 1 ）根据数据反馈，对自动入群人较多的群加大投入，反之停止或 者建新群。（2）根据发布的广告接受程度，修改广告软文等。六、预算1、线上(1) 购买20个等级大于16级的QQ每个15元，一共300元。其中 5个开通年费会员，每个预算114元，一共570元。共870元。(2) 推广费用(待定)2、线下(待定)合计费用：七、预估效果1、创建40个500群，每个群至少300人，20个200人群，10个1千人群，一共3万人左右。2、每个月微信公众号粉丝增加1000人。3、销售转化率1%4、每个月发展高校代理