温占中：从企业管理到信息化

1、温占中：从企业管理到信息化温占中：从企业管理到信息化： 来源：中国信息化周报2021 年第 33 期荏原机械淄博以下简称荏原淄博，是荏原机械中国在淄博的独 资公司，由原荏原博泵泵业更名而来。公司通过引进世界上最大的单一品牌泵类产品 制造商日本荏原制作所的先进技术，建有世界一流的水泵试验中心。 在荏原淄博，信息技术部在公司属于战略层面的位置，“公司目标是全面执行信息化，公 司的战略规划都会征求我们部门的看法。 公司管理副统括兼信息技术部部长温占中说。 在温占中看来，自己的个性比较“闷，“个人爱好不多，读书算是一个，时间几乎都在工 作和学习了。 但实际上，正是这种个性与习惯使得他完美度过了从企业管

2、理到信息化过程的跨界。 作为一个物资管理与市场营销专业出身的 CIO，温占中先后在销售、仓库、采购、生产管 理、服务公司、市场业务部等部门工作过，“对企业管理了解比较多，1991 年机缘巧合才开始 接触计算机管理工作。 在从管理跨界到信息化的过程中，“好学、稳重、保持的个性逐渐体现其中。温占中逐步 了解了信息化，并且多年来不管什么工作都从信息化的角度来合计，做到了信息化与管理的融 合。“企业发展和 CIO 的责任密切相关，作为 CIO 有了解企业全部的业务流程的权利，同时也 有义务把业务流程在 IT 管理中全面应用，使企业能更快速的发展。 谈到成果，温占中认为当前荏原淄博最具特色的应该说是 E

3、RP 的应用：“通过 ERP 的应 用，荏原淄博实现了按项目管理、猜测管理、边制定边生产模式、还把公司所有部门的管理纳 入到 ERP 管理的范畴，实现了按销售合同可支付应付账款的付款管理系统，按实际生产必需求 开发的生产管理系统，工序委外管理系统，以及独有的“销售收入-利润=成本的成本核算模式 这些都是通过外包的方式研发的，并且跟商业智能BI相关的如缺料分析，标准件缺料分 析，产能分析都是自行应用大数据的要求自行研发的，使企业真正实现的全面信息化的管 理。 在专访的最后，温占中透露，今年的信息化重点是通过商业智能分析的研发，使企业在提 高工作效率，降低产品成本方面提供数据分析。 中国信息化周报

4、：在荏原淄博，信息化处于什么位置？担任公司信息技术部部长，对您而 言意味着什么？温占中：今年公司又进行了资本整合，更名为“荏原机械淄博。信息技术部应在 公司属于战略层面的位置，我是公司的管理副统括兼信息技术部部长，公司目标是全面执行信 息化，也就是公司的战略规划都会征求我们部门的看法，从另一方面来说，我们要走在企业管 理的前沿，企业管理的改善，工作效率的提升，成本的降低都必需要我们这个部门提供出数据的 来源，信息化的方案，提供公司领导进行决策。 中国信息化周报：您的个人成长历程？在成长历程中，受益最深的事和人是什么？ 温占中：我从 1988 年在西南工业管理学校物资管理与市场营销专业毕业工作至

5、今已 26 年 多了，先后在销售、仓库、采购、生产管理、服务公司、市场业务部等部门工作过，对企业的 管理了解比较多。1991 年由于机缘巧合开始接触计算机管理。 由于对部门领导的一个承诺开始了信息化管理的道路。当时我所在销售处分管成品仓库的 工作，由于市机械局是工厂的主管部门，来抽检成品仓库的库存时抽检了 10 种，同财务账核 对都不相符。工厂被市机械局点名批评，为此当时销售处的刘处长命令我用计算机管理成品仓 库，做为当时销售处唯一的同学，为了这个承诺我逐步了解了信息化，并通过近 5 年的时间做 到了成品仓库账物卡三相符，也使我这么多年来不管做什么工作都从信息化的角度来合计，这 些就是我工作以

6、来受益最深的事。 中国信息化周报：您所面临的挑战主要是什么？如何解决？ 温占中：CIO 随时都面临着挑战，因为我们必需要走在企业发展的前端。这些年来，采购 付款管理系统和猜测管理系统是我面临的最大挑战。采购付款管理系统在 2008 年由日本信息 化专家提出：企业采购要按每一个部件进行付款来追踪到是哪个销售合同所必需的采购付款，同 时可以使企业资金在最少支出的状况下最大限度地满足交货期要求。当时唯一的办法是按零部 件签订采购合同才干做到，但一提出就被采购副总和财务副总给否决了，原因是公司年采购种 类太多，多达 5 万种。我们花了三年时间于 2021 年在用友公司的帮助下、在没有增加财务和 采购工

7、作量的状况下通过 ERP 系统做到了。 预算管理系统的难度更大，日本专家要求按“销售收入-利润=成本的理念来进行成本核算 和控制，这要求我们按预算的材料成本和直接人工来控制材料采购和间接制造费用的分摊，管 理难度前所未有，没有任何方式可借鉴，人工管理已不可能，只能靠信息人员协同各部门不断 提升管理水平来达到目标，通过对猜测管理系统的不断开发，当前我们做到核算准确率从 30% 提升到 80%，基本实现了日本专家的要求。 中国信息化周报：您负责的信息化项目有哪些？有哪些好的经验？碰到的最大困难是什 么？如何解决的？ 温占中：主要有二维和三维 CAD、网络虚拟化，服务器虚拟化，文件服务器、邮件管 理

8、、即时通讯、运维管理、ERP 的维护、管理和开发等，在实施这些项目时基本上没有走弯路，几乎都一次性成功，这与我们不断的进行学习和交流密不可分。总结经验，就是要求部门 人员一定要全面了解当前信息化的发展方向，利用最先进的 IT 技术来实现企业复杂的管理必需 求，往往事半功倍。比如我们的网络虚拟化，服务器虚拟化，文件服务器、邮件管理、即时通 讯、运维管理等都是先学习，再通过和厂家及使用单位的交流后来实施的，从而减少了实施时 间，并确保了成功率。 最大的困难是我们的 ERP 系统，由于实施的厂家本来就不是很多，涉及生产管理的就更 少了，我们只有走外包开发的办法来解决公司所面临的管理问题，还必需要合计

9、今后企业的发 展方向，以及将来一段时间内部门可能要有哪些必需求，来制定公司的 IT 必需求。 中国信息化周报：您认为国内企业应该如何为信息主管定位？对他们您有何好的职业发展 建议？ 温占中：我发现国内大多数企业对 IT 主管定位还是当作一个技术部门，重要程度应该不 如研发部门，难以全面掌握企业的管理必需求，企业管理还是以营销、采购、生产、财务为主。 有部分企业对信息化越来越重视，却没有管理的方法。 对 IT 主管来说，要想有好的职业发展，必需要及时跟上信息化的发展，从中找出最合适 自己企业的信息化发展软件，应用到企业的管理当中，从提升工作效率，降低产品成本为主 线，协助各部门完成目标，从而得到

10、各部门的支持和领导的注意，逐步提升 IT 主管在企业中 的地位。 中国信息化周报：在 IT 部门与人才的管理上，您有哪些好的经验？ 温占中：IT 人才很难管理，但也不是不能管理，做为 IT 主管一定要不断提升自己的知识 水平，了解下属的工作内容，并且使每个岗位都能有两人以上能胜任，这样就不会出现下属漫 天要价的状况，这些年来我们企业的 IT 人员还比较稳定。另一方面又不断提出新问题让下属 去完成，体现企业对他的重视，再者做为 IT 主管一定要总结下属的工作对企业发展的意义， 通过不断让企业领导的认可，逐步提升下属的待遇，从而得到下属的信任和支持。 中国信息化周报：IT 部门与其他部门之间的协调

11、问题，您如何看？如何化解沟通难题？ 温占中：IT 部门与其他部门之间的协调问题，是很难解决的，各部门都认为自己的部门 是最重要的，IT 部门认为更是如此，这些想法造成 IT 部门与其他部门之间的很难协调。 IT 部门首先要先当同学，放下身段去其他部门学习他们的工作方法，并编制成部门管理 流程，期间必需不断地向其他部门业务能力强的人请教，及时掌握各部门的实际必需求，从而不断 完善管理流程，并依据实际流程向信息化的过渡，期间对给各部门提升工作效率和降低成本的 状况，一定要向部门进行说明，并一同向企业领导汇报，通过和其他部门的共同努力达到化解 沟通的难题。中国信息化周报：您如何在工作与生活之间保持平

12、衡？ 温占中：这些年来，我基本已经养成了一个习惯：不断地学习掌握 IT 相关知识，休息时 间有一半都放在了解 IT 相关的新知识上，紧随 IT 的发展。选择了这一行就得爱上这一行，也 只有把工作当成生活的一部分，才有可能不掉队。 中国信息化周报：目前荏原淄博的 IT 应用主要在哪些方面？当前最关怀的 IT 应用是什 么？最关怀的 IT 技术有哪类？ 温占中：二维和三维 CAD、网络虚拟化，服务器虚拟化，文件服务器、邮件管理、即时 通讯、运维管理、ERP 系统。当前最关怀的 IT 应用是大数据和云计算，虽然我们企业不是很 大，但这些年通过 ERP 管理已经积存了大量的企业管理数据，如何让这些数据

13、发挥作用，我 想只有大数据和云计算才干做到。因此大数据和云计算技术是我最关怀的。 中国信息化周报：IT 在公司的核心业务流程之中发挥什么作用？ 温占中：荏原淄博的核心业务流程都是在 ERP 系统中执行的，企业所有部门的管理都在 ERP 系统中进行了应用。为确保各部门的管理能在系统中应用，我们通过外包的方式对 ERP 系统作了大量的开发，从而确保各部门的管理在 ERP 系统中的应用。应该说 IT 在荏原淄博的 核心业务流程之中发挥十分重要的作用。 中国信息化周报：荏原淄博的 IT 投资决策流程是什么样的？ 温占中：由信息技术部先做出今后三年的投资方案，由公司经营会议进行批准，反馈到信 息技术部执

14、行。 中国信息化周报：荏原淄博是否有明晰的 IT 绩效评估机制？如何衡量 IT 的投资回报率？ 温占中：当前没有明晰的 IT 绩效评估机制，当前主要通过年度管理目标进行考核，围绕 提升工作效率、降低成本两个方面考核 IT 工作。也没有衡量 IT 的投资回报率，主要是 IT 部 门在企业的整体运行中归属于服务部门，服务于营销、质量、研发、生产等一线部门，而投资 回报率和这些部门息息相关。 中国信息化周报：作为 CIO，你是否熟悉荏原淄博的业务流程和运营模式？通过何种方式 来强化对公司业务的了解？通过何种渠道与公司的各级业务人员进行交流？ 温占中：我熟悉荏原淄博的业务流程和运营模式，在企业成立之初

15、，我做为中方的合资代 表之一主管 IT 工作，和日本信息化专家一起对企业的业务流程和运营模式进行了全面的设 计，并且整理了公司各部门的主要业务流程，最初是召开 ERP 管理例会的方式同各级业务人 员进行交流，当前我们引入了 ITIL 管理，部门必需求是通过 IT 变更单反馈到信息技术部，由信 息技术部统一处理和实施。中国信息化周报：作为 CIO，你如何理解自己的责任、权利和义务？荏原淄博对此是否有 明确的规定？ 温占中：我认为企业发展和 CIO 的责任密切相关，作为 CIO 有了解企业全部的业务流程 的权利，同时我也有义务把企业的业务流程在 IT 管理中全面应用，使企业能更快速的发展。 荏原淄博有 IT 战略推动委员会，公司主要领导都是委员，我部门做好下设办公室，可整理提 出企业的业务流程在 IT 中进行管理和应用的要求在 IT 战略推动委员会进行审批。 中国信息化周报：当前荏原淄博最具特色的 IT 建设或应用是什么？有哪些好的经验？ 温占中：当前荏原淄博最具特色的 IT 建设或应用，应该说是 ERP 的应用，通过 ERP 的应 用，荏原淄博实现了按项目管理、猜测管理、边制定边生产模式、还把公司所有部门的管理纳 入到 ERP 管理的范畴，其中我们公司在