商场会员手册

1、*浩商业广场会员章程1. 总则*浩商业广场是宁夏金海 * 浩商场管理有限公司筹集 1.88 亿元， 历时两年多时间精心打造的一座集综合超市、百货零售、儿童娱乐、 酒店餐饮和美容健身为一体的大型综合购物广场。这是 * 市唯一本 土化投资、本土化经营、最贴近本土化需求的大型商业综合体，也 是第一座大力倡导轻松购物，让顾客无顾虑、无拘束的体验式商场。 作为会员，不仅可以享受这里多业态、全方位满足带来的便捷，更 可领略体验式服务带来的温馨。会员专属的“ * 浩通卡”，拥有消费 打折、消费赠券、购物积分和积分兑换等多项增值功能，让会员充 分感受特权的优待和满足。2. 会员标准2.1. 承认并遵守本章程，

2、按规定提供会员注册所需信息的顾客， 可办理“ *浩通卡”一张，同时成为 *浩商业广场会员。2.2. 如果会员提供的推荐会员信息被验证无误，则该会员就属 于被推荐会员。被推荐会员与推荐会员具有同等会员资格。3. “*浩通卡”的申领办法3.1. 申请人需持身份证、军官证、护照、驾驶证等有效证件， 并完整提供会员注册所需的实名信息，即可办理“ * 浩通卡”。3.2. “* 浩通卡”实名制是会员权益得到充分保障的依据。实名 制要登记的具体信息包括会员真实姓名、有效证件号码、手机号码 和实际住址等。会员在忘记携带或遗失“ * 浩通卡”时，通过提供实 名等相关信息可以验证会员身份，依然可以享受当次购物的会

3、员优 待。相反，如果会员提供的信息不够真实和完整，在相关权益面临 损失时，只能自行承担后果。 * 浩商业广场郑重承诺：会员个人信息 将被严格保密，不会被用做 *浩商业广场以外的任何商业用途。4. “*浩通卡”的特权4.1. “*浩通卡”是 *浩商业广场会员唯一的身份证明，仅限在 * 浩商业广场及其联盟商户通用；暂时还不能通用的商户， * 浩商业广 场将会向会员明确告知。4.2. 持有“ *浩通卡”的会员，可以在 * 浩商业广场授权的楼层 店面和*浩综合超市享有不同比例的折扣优惠，还有可能同时获得相 应比例的” * 浩礼金”或“ * 浩积分”。4.3. 持有“ *浩通卡”的会员所得“ *浩积分”

4、可以兑换 *浩商业 广场的积分商品，可以在春节前兑换 * 浩综合超市的年货特惠商品， 也可以折现抵顶会员所在小区的物业费或停车费等。4.4. “零钱包”是“ * 浩通卡”给会员附加的一个小功能。会员 在消费时可将零钱直接存入“ * 浩通卡”的“零钱包”内，省去保管 零钱的麻烦；零钱攒多了，可以在后期消费时用于支付。4.5. “* 浩福卡”是仅限宁新集团各公司内部人员使用的一种 福利卡。使用者可以自愿存储自己的薪资或其他收入，专门用于在 * 浩综合超市、 * 浩商场及其联盟商户消费；在存储的同时，按照存储 金额和自愿设定启用间隔期限的长短， * 浩商业广场会附赠一定比例 的附加值作为答谢。“ *

5、浩福卡”不记名，不挂失，不兑现。 * 浩商业 广场内部人员的亲友如果持有“ *浩通卡”，将被特许享受“ * 浩福卡” 的优待。5. “* 浩礼金”的获得与使用5.1. 会员在 * 浩商业广场购买商品、接受服务时，可依据各店内 当期活动规则获赠当次消费金额一定比例的” * 浩礼金”。5.2. 会员在办理“ *浩福卡”同时，可以获赠“ * 浩福卡”当次 新增金额等额的” * 浩礼金”。5.3. ”* 浩礼金”的记录被单项存储在“ * 浩通卡”上，可以按 照既定规则分步兑现，持续有效，转让继承，不怕丢失。6. “*浩积分”的获得与使用6.1. 会员每月在 * 浩综合超市消费实际付款金额不小于一定金额

6、 时（包含消费特价商品），将会得到实际付现金额 10 倍的“ *浩积分”6.2. 会员在 * 浩商业广场开业日和每年店庆日，都可自动获赠一 定额度的“ * 浩积分”；6.3. 被推荐会员在注册完成时会获赠一定额度的“ * 浩积分”，其推荐会员也将同时获赠等额“ * 浩积分”。6.4. 被推荐会员因为在 * 浩综合超市月消费总额不小于一定金额 而获赠“ *浩积分”的同时，推荐会员也将额外获赠 30%的积分。6.5. 上一年在 *浩综合超市总消费不小于 5000元的会员，在当 年生日可获赠会员周岁 10 倍的“ *浩积分”；6.6. 会员没有兑换的“ * 浩积分”余额永久有效，可以转让分享 或继承

7、。7. 使用“ *浩通卡”的注意事项7.1. 当会员地址、电话或电子信箱等个人资料变更时，应及时 联系*浩商业广场客服中心办理相关变更手续，以保证会员充分享有 权益。7.2. 会员在 * 浩商业广场办理换货、退货时，必须持本人“ *浩 通卡”，否则无法办理。7.3. 会员在享受积分兑换的优惠后将被扣减相应数量的“ * 浩积 分”；已经享受团购或特价商品优惠的会员，原则上不再同时获赠积 分，除非当次活动实施了特别优待。7.4. 会员只能在交款前出示“ * 浩通卡”或其他可以验证会员身 份的信息，方可获赠相应代金券或积分，否则后期不予补赠。7.5. 会员在 * 浩商业广场某店内持卡购物是否再享受折

8、扣优惠同 时获赠代金券或积分，一律以活动现场明示的广告为准。7.6. 请勿曲折、涂污和磨损“ * 浩通卡”，如有不能正常识别的 现象，请尽快到 * 浩商业广场补卡。7.7. 会员“ *浩通卡”购买的商品发生退换货时，均须持购物时 取得的相关票证和“ * 浩通卡”办理退换货手续。办理时，除按中 华人民共和国消费者权益保护法进行退换货外，还将对“ * 浩通卡” 上“积分余额”和“本年积分累计” 进行相应增减。若“积分余额” 已兑换商品、服务等情况造成积分不够扣减的，由会员按照积分差 额部分 1%的比例换算成现金补齐，否则无法退货。8. “*浩通卡”的挂失、补办与失效8.1. 如出现“ *浩通卡”遗

9、失或损坏现象，为避免会员正当权益受到损害，请尽快通过以下途径挂失并补卡：8.1.1. 电话挂失拨打*浩商业广场客户服务热线，凭会员姓名、身份证号码、电 话号码等信息验证无误，即可办理电话挂失业务。电话挂失后一小 时生效。电话挂失后七日内，会员需携带持卡人有效证件原件，到 * 浩商业广场客户服务中心办理补卡手续；代办人需提供持卡人及代 办人的有效证件的原件及委托证明。8.1.2. 前台挂失会员携带有效证件原件到 * 浩商业广场客户服务中心前台办理挂 失手续；如委托他人代办，代办人需提供代办人及持卡人的有效证 件的原件及委托证明。8.2. 会员办理补卡手续时需交纳 10 元工本费，原卡作废。补办 后的新卡沿用原卡有效期和积分余额。9. 会员资格的有效期会员资格自会员取得“ * 浩通卡”之日起生效并长期有效，除因 下列情况发生：9.1. 会员如果违反本章程规定， *浩商业广场有权终止其会员资 格及所获权益。9.2. 对于使用伪造、变造、作废的“ * 浩通卡”，或冒用他人“* 浩通卡”的行为， * 浩商业广场有权申请司法保护，并依法追究当事 人的法律