高速公路收费站岗位练兵活动总结_3

1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。高速公路收费站岗位练兵活动总结 *站岗位大练兵活动总结 动员部署方几日 练兵已至正酣时 自今年2月10日以来，*站认真贯彻落实管理处文件精神，以提高员工业务技能和精神风貌、树立规范、文明的窗口形象为目标，在管理处的正确领导下，结合自身实际，制订详细的计划的措施，迅速在站内掀起了大练兵的热潮，呈现出良好的局面。现将已为期两个月的练兵活动进行小结。 一、宣传动员、查漏补缺 练兵干什么。练什么。为使全站人员干有方向，练有目标，东站于2月19提召开了“练兵动员会议”。会上向全站人员传达了管理处练兵的内容、要求，明确了此次练兵活动的目的和意义，并成立了*站练兵活动监督小组

2、： 组长：* 副组长：* 成员：* * *会上由值班管理人员前头，组织班长对各班人员的特点进行了讨论分析，根据各自特点制定出了详细的训练目标、计划和措施，并由小组不定期的对练兵活动开展情况进行抽查分析。 二、练兵实施阶段 按照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，我站将练兵内容融入到实际工作和业余生活当中，组织收费员认真学习理论知识，苦练业务技能、强化队列训练，使收费员的综合素质进一步提高，有力推动了队伍规范化、高效化建设。 （一）、理论知识、业务技能练兵 由于新进人员较多，人员水平参差不齐。为进一步提高收费员理论知识，站内合理的调整了练兵日程，安排部分基础较差的员工以收费制度汇编、收费读

3、本、公路法、道路交通安全法为教材进行了较为系统的理论知识学习。通过了练兵期间的学习，我站所有新进人员的理论知识水平得到较大的提高。 四班收费员*于2021年11月份走上收费岗位，因为没有经过正规的培训和学习，在工作之初，没有班长在旁边指导，她对大中型的客、货车的类型判别经常会出错，经常将禁止驶入高速公路的车辆放行，在站上数次的业务考试和技能测验时成绩都差。在练兵期间，*表现出较高的积极性和主动性，在上班时只要稍有空闲就会拿出汇编和读本进行学习，为将理论知识有效的融入到实际工作中，平时轮休时她经常放弃休息时间主动到出口收费亭找同事进行指导锻炼；大中型客、货车的类型判别对于*来说是个重点也是个难点

4、，为此，她不断向有经验的班长和同事虚心求教吸取他人长处，从而学习到了以数螺钉、看轴载、查发动机编号来进行判断的有效技巧。正式由于她这种踏实上进、努力学习的优秀品质，在这次管理处的业务考试和技能考核中取得了全处第一名的好成绩。 因在2021年末的考核中表现较差四班收费员*被给予待岗学习三个月的处分。在待岗期间，该同志没有背思想包袱，依旧坚守岗位，在工作中能总结汲取上一年的经验教训，不断加强业务知识和技能的学习，并努力向站内的岗位能手学习借鉴，在 1、2月份站内的日常考核中一直名列前茅。自2月份岗位练兵活动开展以来，*表现出前所未有的热情和积极性，在工作中更是勤奋自勉、严格要求自己。训练期间从未有

5、迟到早退或请假现象，无论在队列眼帘、礼仪训练还是业务技能学习中都全力以赴，通过自身的努力学习和其他同事的帮助，该同志目前的服务和业务水平已有了很大的提高，站内数次技能测试中，该同志发卡时间已达到2秒/辆；收费时间达到7.8秒/辆；掉钞时间达到28秒/100张，在我站名列前茅。而在此次管理处的业务考试和技能考核当中也取得了不俗的成绩，由于*这种踏实、负责的工作态度，现已被破格任命为一班代理班长。 （二）、队列、礼仪训练 为锤炼一支纪律严明、作风顽强、朝气蓬勃、锐气昂扬的精干队伍，我站在活动期间分阶段进行了队列几、礼仪训练。 但在军训开展之前就暴露出一些问题。首先是站内部分人员从来没有参加过军训，

6、缺乏必要的基础；其次是收费工作的性质决定了站内员工很难聚集在一起进行集体训练。在云南当过兵的四班班长*主动提出充当教官和口令员，并定期在每周星期二级星期五集中所有休息人员进行训练。训练期间，个别人员有懈怠懒散的现象，甚至还抱怨挤占了个人休息时间，为了消除队伍存在的跗面情绪，张甲分别与大家谈心，向大家做思想工作，把练兵的意义、集体的荣辱以及个人的利益相联系，最终使大家能够坚持、认真的进行训练。在平时的训练中，对于缺乏基础的同事他会反复的教导并亲身为对方进行示范，直到他们能够符合要求为止。训练之外，*也针对自身点钞较慢的薄弱点进行强化训练，还专门向站内的点钞能手学习点钞经验，在上班的空闲时间和下班

7、后他都会拿着点钞纸反复进行联系，在站内第二次测验中，他的点钞时间为31.7秒/100张，比首次测验快了7.5秒。 由于部分同志以前没有经过系统的礼仪培训，在日常工作中站、坐姿以及手势根本不符合要求。此次活动中，我站针对这些薄弱环节开展了包括礼仪站坐姿、手势、化装技巧、文明用语及微笑服务等训练。为使达到效果，我站还让员工对照镜子进行自我演练，以便从中找出缺陷并加以完善。 三、通过为期近一个月的练兵活动，我站员工业务理论知识、技能和综合素质都得到提高；队列、礼仪训练增强了队伍的团结和谐，使员工的精神面貌焕然一新，使服务效果得到明显的提高，为树立文明、规范的交通窗口形象奠定了基础。 通过测试，在此次的岗位练兵活动中，我站员工收费速度、点钞速度、假钞识别、车情车型判别都有了较大的进步：其中点钞速度，2月测试全站平均38秒、35%的错误率，3月测试全站平均29秒、0%错误率；收费速度，2月测试全站平均9秒、20%的错误率，3月测试全站平均7秒、0%错误率。实践证明我站的岗位练兵活动将收费业务和技能的提高真正落到了实处。 在