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文档简介

1、自助设备检测服务实施方案1、自助设备巡视服务的目标1)降低银行自助设备的安全隐患通过巡检服务，可以及时发现自助设备的安全问题，及时消除隐患。有效避免储户和银行的损失。它可以震慑犯罪分子，避免安全问题。2)保持银行自助设备外观整洁及时清理影响自助设备外观和自助设备表面污垢的广告提示，提高自助设备的使用寿命和利用率。3)提升银行形象有效避免了安全事故的发生，为自助设备创造了良好的环境，自然会提升银行在储户乃至市民心目中的形象。4)创造社会价值减少使用自助设备犯罪，打击犯罪分子嚣张气焰，减少储户经济损失和精神损失，创建和谐社会。2.自助设备巡检服务的内容1)巡视周期和时间根据客户需求或自助设备环境安

2、排检验周期。例如，检查周期可以是一天两次、一天一次、隔天一次、一周一次等。关键地点可以值班或提供临时巡逻服务。巡逻时间一般选择在自助设备交易的低高峰时段，以免影响自助设备的使用。或者，选择自助设备交易高峰时间之前的巡逻时间，因为这个时间是不法分子最喜欢作弊的时间。2)排除安全隐患仔细检查自助设备本身和自助设备所在的周围环境的安全隐患。检查自助设备上或附近是否安装有冗余摄像头，atm机出钞口是否有挡板，自助设备的读卡器是否被勾下，自助设备的键盘是否装有窃密设备，是否有小海报等。3)卫生和清洁清洁自助设备本身及其周围环境，包括清除自助设备上的小海报、清洁自助设备表面的污垢、清洁自助设备周围的纸屑等

3、。4)犯罪报警检查中存在犯罪分子安装被盗设备、破坏自助设备等犯罪行为。在努力稳住犯罪分子的同时，尽快报警，然后向银行相关部门报案，试图抓捕犯罪分子。5)报告问题发现安全隐患难以处理的，应当立即向银行相关部门报告，并报告专业人员消除安全隐患。6)问题处理对一般安全隐患及时处理并做好记录。7)巡视记录无论被检查的自助设备是否存在安全问题，都应保留巡视记录。检查记录的内容包括：时间、地点、设备运行情况、是否存在安全隐患、整改意见、检查人员签名、备注等。3.自助设备检验管理系统1)项目经理责任制为每个银行客户设立自助设备巡检服务项目经理，项目经理负责自助设备巡检服务的整体运营、组织协调、人员安排、事件处理等。2)巡视班长监督工作设置巡察员岗位，负责监督巡察员的巡察工作。发现工作漏洞，及时纠正。3)检验员的定期培训检查员的定期培训包括上岗前后的系统培训，以便及时掌握和提高其专业水平。为了应对犯罪分子不断变化的犯罪手段，不断提高稽查人员自身的业务素质。4)检验员数据备案由于银行业是一个特殊的行业，检查也是一项特殊的工作。做好归档，做好自我防御。5)检查人员的监督管理除了上

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