管理专题-团队管理

1、 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔 逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子 在躲避，那就是象群发怒了；如果见到 成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观 景象，那是什么来了蚂蚁军团！蚂 蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随 意处置它，但它的团队，就连兽中之王 也要退避三舍。从这个古老的寓言人们 可以得到启示：个体弱小，没有关系， 与伙伴精诚协作，就能变得强大。 恐怖的蚂蚁军团 2 比尔盖茨讲，“大成功依靠团队，而个人只能取得小成功”。“没有 完美的个人，只有完美的团队”。团队能够完成个人所不能完成的任务。 联想提出的口号是“打造虎狼之师”，它塑造的员工是既要像兽中之 王老虎那样拥有“以一当十”的王者风范、英

2、雄气概、雄厚实力，又要 有像群狼那样分工合作，精诚团结的“以十当一”的精神，每个人知道 自己在团队中的位置和作用，把个人目标与团队共同目标合二为一。而 这，正是联想能够做大做强的原因之一。 21世纪的舞台上少了战场上的硝烟，多了商场上的竞争， 这是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代。 3 4 一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目 标而建立的相互合作、一致努力的由若干成员组成 的共同体。 两个或两个以上、相互依赖的、承诺共同的规则、 具有共同愿景、愿意为共同的目标而努力的互补技 能成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作 和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个 体成员绩效总和

3、大得多的团队绩效。 5 为数不多的 成员 互补的技能 共同的目的 和业绩目标 沟通、信任 合作 相互承担责任 6 Team 团队 T：Together(一起） E: Everybody（每人） A: Achieve; Aim（目的） M: More （更多） 8 目目 标标 人员人员 定定 位位 职职 权权 计计 划划 9 团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造的 出的总和更多的价值，这也是团队存在的意义。 10 惠普公司：为人类的幸福和发展作出技术贡 献 沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，使他们 能买到与富人一 样的东西 索尼公司：体验发展技术，造福大众的快乐 联想集团：高科技的联想、服

4、务的联想、国 际化的联想 11 人是构成团队最核心的力量。2 个(包含2个)以上的人就可以构成 团队。目标是通过人员具体实现的， 所以人员的选择是团队中非常重要 的一个部分。 12 高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、 人格各异的人组成，并根据组织的需要和团队成 员各自的特点分别担负不同的岗位任务，通过团 队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。 在西游记中，为什么一定是师徒四人去西天 取经？少一个行不行？ 13 西游记解析 唐僧对目标的执著追求以及极强的自律、 自控能力,无论遇到什么样的艰难险阻，还 是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追 求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教 诲和感

5、化着众位徒弟。 孙悟空神通广大、极有能力，富有创新意 识与开拓精神，敢想、敢做、敢当,但又是 个比较任性、情绪化的人。 14 西游记解析 猪八戒贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光， 脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣， 而且还是一个颇具人际交往技能的人(调节 师 ) 。 沙僧勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠， 虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一 样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重 担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献， 而且不可或缺。 n人人能不断进步，但无人能达到完美， 但团队可以通过不同角色的组合达至完 美。 n团队中的每个角色都是优点缺点相伴相 生，领导要学会用人之长，容人之短。 n

6、尊重角色差异，发挥个性特征。角色并 无好坏之分，关键是要找到与角色特征 相契合的工作。 16 团队的定位包含两层意思： 团队整体的定位，团队在组织中 处于什么位置，由谁选择和决定团 队的成员，团队最终应对谁负责， 团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中 扮演什么角色?是订计划还是具体 实施或评估? 17 18 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相 关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利 相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对 比较集中。 团队权限关系的两个方面： 整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说 财务决定权、人事决定权、信息决定权。 组织的基本特征。比

7、方说组织的规模多大，团 队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多 大，它的业务是什么类型。 19 计划的两层面含义 目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案， 可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有 在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标， 从而最终实现目标。 20 唐僧西天取得真经100年之后的一天，唐僧到如来家里做客。 如来为了检验他这100年来修炼程度，席间谈话如下： 21 唐僧与如来对话 22 唐僧与如来对话 23 指在一个组织 中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与 组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生 产力和达成组织目标。

8、基本上，小组是组织的基本单位，各种小组的形 成，若是成员能力具有互补性，形成异质性团队， 其效果较佳，因为可从不同观点讨论，激发更有 创意或独特的问题解决方式。 24 团队管理乃是运用成员专长，鼓励成员参与及 相互合作，致力于组织发展，所以可说是合作式 管理，亦是一种参与式管理。 随著组织工作复杂性日益增多，很多工作实难靠 个人独立完成，必须有赖于团队合作才能发挥力 量，所以团队管理有时代需求性，成功组织建立 各种不同功能性的团队管理。因此，组织若能善 用团队管理，对于激发成员潜能、协助问题解决、 增进成员组织认同、提升组织效率与效能，具有 一定的功能。 25 “思想统一”不仅是喊口号，更是遇

9、到问 题不退缩、不迟疑的保证、是提升执行力的 最大保障。所以要想带好一个团队首先要把 部门目标与公司(组织)目标紧密结合起来并 可行的落实到团队每个成员头上，各级管理 者一定要层层分解、宣贯、检查、处置，只 有这样才能形成合力，只有这样才能把大家 的精力、激情集中到一起共同前进。 26 1、，己所不欲、勿施于人。管 理者要学会尊重你的部下、热情帮助部下， 奉献你的赞美，要主动关心下属的工作和生 活， 2、，管理者要经常认真倾听部 下的意见、想法并善于正面引导，通过沟通 了解下属对将来个人发展的打算，尽己所能 满足其需求，当下属对工作和前途感到渺茫 时主动进行安慰和开导，帮助他消除顾虑和 压力

10、27 3、，管理者要在明确的目标要求下， 让下属有能力与权力去做事并对结果负责，但授 权要注意监控，当下属专业知识和业务能力不足 时要言传身教提升下属的操作和管理市场的能力 4、，激励就是力量，激励可以诱之 以利，也可以惧之以害，但是最有威力的激励是 转变消极心态。保持一个平和、理智的心态是一 个人不断成长的关键，要以结果为导向，关注就 是事实要善于引导下属将思想、注意力集中于光 明前景(结果)。 28 5、，一个团队中成员素质、能力参差不齐， 管理者不但要帮助能力弱、业绩差的“短板”成员来提升 整个团队的业绩，更要注重培养工作业绩、学习意识等各 项综合表现突出的下属把他们树为标杆，带动整个团

11、队更 好的士气。 6、，毛泽东那么伟大的人，在离开人 世的最后24个小时还让秘书读书给他听，最后的24小时 还在学习当中渡过，邓小平说过活到老，学到老，做到 “苟日新、日日新、又日新”，要做新民。 29 团队是由人组成的，激发团队的内动力 首先要着眼于团队内部的每个成员。这对管 理者提出了很高的要求，但有思路和途径可 以遵循。 30 所谓强将手下无弱兵，没有不合格的兵，只有不合格 的元帅。一个强劲的管理者首先是一个规章制度的制定者。 规章制度也包含很多层面：纪律条例、组织条例、财务条 例、保密条例和奖惩制度等。 如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户 又得不到及时的修理，别人就可能受到

12、某些暗示性的纵容 去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人 造成一种无序的感觉。这个理论说明，对于违背规章制度 的行为，应该及时制止，否则长期下来，在这种公众麻木 不仁的氛围中，一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣。 注意事项 31 先讲个故事：一条猎狗将兔子赶出了窝， 一直追赶他，追了很久仍没有抓到。一牧羊 人看到此种情景停下来，讥笑猎狗说：“你 们两个之间小的反而跑的快很多。”猎狗回 答说：“你们不知道我们两个跑是完全不同 的！我仅仅为了一餐饮而跑，而他却为了性 命而跑呀。” 32 钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必 盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬， 其它螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来， 最后没有一只能够出去。企业里常有一些人，嫉妒别人的 成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去 除，久而久之，组织里