解决问题方法论实用把握分析问题六个步骤九个方面PPT学习教案

1、会计学1 解决问题方法论实用把握分析问题六个解决问题方法论实用把握分析问题六个 步骤九个方面步骤九个方面 感觉感觉：人脑对作用于感觉器官的客观事物的个别属性，个别方面的反映。：人脑对作用于感觉器官的客观事物的个别属性，个别方面的反映。 知觉知觉：人脑对作用于感觉器官的客观事物的个别属性，个别方面的反映。：人脑对作用于感觉器官的客观事物的个别属性，个别方面的反映。 表象表象：人脑对感觉、知觉的回忆，是对客观事物的重现和重组。：人脑对感觉、知觉的回忆，是对客观事物的重现和重组。 感性感性 认识认识 概念概念：事物的一切属性、内在本质在人思维中的反映。：事物的一切属性、内在本质在人思维中的反映。 判

2、断判断：事物之间联系和关系的反映。（：事物之间联系和关系的反映。（XX是是XX 归纳；归纳；XX具有具有XX 扩展）扩展） 推理推理：由此及彼，由已知到未知。（一物多征，一征多物）：由此及彼，由已知到未知。（一物多征，一征多物） 理性理性 认识认识 总规律：物质总规律：物质感觉感觉实践实践思想思想 第1页/共25页 第一章：系统论 由若干要素以一定结构形式联结构成的 具有某种功能的有机整体。 结构：量的集合主体，环境因子 功能：关系集合作用，反作用 围绕主体，并发生关系的空间 为主体发展提供物质和能量 独立存在 内在动力大于环境压力 主观能动性 主体 环境+因子 结构+功能 系统 分析系统的结

3、构和功能，研究系统、要素、环境三者 的相互关系和变动的规律性，并优化系统观点看问题。 分析法：分而析之。 分类法：宏观系统vs微观系统；平衡系统vs为平衡系统。 第2页/共25页 1.1四大原则 整体性整体性 综合化综合化 联系联系 性性 动态性动态性 最优化最优化 系统论方法要求人们建造反映系统运动变化规律的科学模型，定量地进行研究，抓住主要矛盾和重点，探索实现优化的途径和手段。 整体性和综合化：最重要的原则，全局观。 联系性：一是讲系统与外部环境的联系和制约； 二是讲系统内部各元素之间的相互联系和制约。 动态性：变化，即与环境进行物质能量作用。 最优化：系统论的出发点和最终目的。 第3页/

4、共25页 1.2六个基本特征 关联性关联性 （内（内+外）外） 对立性对立性 动态平衡性动态平衡性 （自组织）（自组织） 时序性时序性 对立统一规律 动力与源泉 80/20定律 质量互变规律 状态与形式 否定之否定规律 道路与趋势 竞争&协同 20% * 10%*70% 1.时间 价值 整体性整体性等级性等级性 （层次性）（层次性） 交 换 累 积 第4页/共25页 1.限定问题限定问题 系统分析系统分析 六步骤六步骤 3.调查研究，收集数据调查研究，收集数据 4.提出备选方案和评价标准提出备选方案和评价标准 5.备选方案评估备选方案评估 2.确定目标确定目标 6.执行最可行方案执行最可行方案

5、 第5页/共25页 问题的概念？ 步骤一：诊断 步骤二：开处方 概念：所谓问题，是现实情况与计划目标或理想状态之间的差距。 核心内容：诊断和开处方。 其二是“开处方”，即提出解决问题的最可行方案。 “诊断”，即找出问题是及其原因；诊断错，开处方便是错上加错！ 关键：要明确问题的本质或特性、问题存在范围和影响程度、问题产生的时间和环境、 问题的症状和原因等。 忌讳：要注意区别症状和问题，探讨问题原因不能先入为主，同时要判别哪些是局部问 题，哪些是整体问题，问题的最后确定应该在调查研究之后。 第6页/共25页 1.跟伙伴交流沟通，共同参与确定目标。 2.尽可能将目标定量分析和划分，或用相尽得文字描

6、述。 3.确定检测标准和时间。 确定目标 具体的 （Specific） 明确、清晰、易于理解 可衡量的 （Measurable） 准确标准的量化标准 可达到的 （Attainable） 目标既要可实现，有要求有挑战 性 和其他目标有相关性（Relevat） 目标必须要和工作有相关性 明确的截止期限（Time bound） 规定时间要求结 果，半途法 目标管理 SMART 原则 第7页/共25页 中心围绕问题起因进行 方法一方面要验证有限定问题阶段形成假设；另一方面 要探讨产生问题的根本原因，为下一步提出解决问 题的备选方案做准备。 手段调查研究常用的有四种方式，即阅读文件资料、访 谈、观察和调

7、查。 内容收集的数据和信息包括事（facts）、见解 (opinions)和态度(attitudes)。 反思要对数据和信息去伪存真，交叉核实，保证 真 实性和准确性。 调查研究 收集数据收集数据 反思 第8页/共25页 提出备选方案提出备选方案 和评价标准和评价标准 备选方案至少两种，以便比较评估。备选方案至少两种，以便比较评估。 各方面意见确定标准。各方面意见确定标准。 备选方案评估备选方案评估 最可行方案最可行方案 评估人员有代表性评估人员有代表性 多方面考虑，技术、社会、财物多方面考虑，技术、社会、财物 最可行最可行 反馈调节反馈调节 第9页/共25页 1.问题的界定 2.内部逻辑 3

8、.外部联系 4.问题的由来 5.问题的趋势 严谨的逻辑分析，是解决问题的第一步！ 6.解决问题的能力及资源储备 7.善于写出问题的分析纲要 8.小心求证答案 9.修正答案 10.程序化分析问题 目录一 目录二 第10页/共25页 矛盾法界定 系统法界定 解决问题 的思想 目标和条件 的界定 问题的可拓性 一举多得 世界是一分为二 的。 有差异就有矛盾。 系统论 目的和关键点 概念、判断、推理 目标明确目标抽丝剥茧 目标清晰具体 信念坚定 提高营业额 促销 A产品促销B城市 目标的顺序化 利用蕴含性分析，确定 目标标层次性及有限顺 序，最后成为金字塔式 。 洛克菲勒（炼油） 第11页/共25页

9、3.1.1解决问题需要的思想 创造性创造性 分析分析 创新无限创新无限 （包装（包装+加工）加工） 借鸡生蛋借鸡生蛋 （转换手段）（转换手段） “一举多得一举多得” （可拓性思想）（可拓性思想） 一举多得： 身体锻炼+赚钱（送报纸、卖地图） 借鸡生蛋： 利用别人的资源办自己的事，可通过转换为手段。 创新无限： 一切事物和问题都不完美，改进便是财富。 创造思维： 杰出的分析=出色的创意 + 实现可能性最大的预期效果 第12页/共25页 矛盾分类矛盾分类解决矛盾方法解决矛盾方法 科学分类科学分类 一般分类一般分类 对立矛盾相反相成（“斗争” 的 “转化”方式“新陈代谢”） 制约矛盾相辅相成（“主导

10、” 与“基础”方式工农业为代 表） 不相容的矛盾弹簧秤称象 （变换目标，石头代象） 对立型矛盾鸡狼同笼 （改 变条件，加栅栏） 客观矛盾问题植物生虫子 （变换目的，杀虫代替护植物） 变换目标，如曹冲称象 变换条件，目标不变，条件变 目标条件均变换，住宅花园 差异差异/差距就是矛盾差距就是矛盾 世界都是一分为二的。世界都是一分为二的。 危机危机危机危机 第13页/共25页 系统法四要素：系统、要素、结构、功能； 三关系：要素与要素、要素与系统、系统与环境。 物质性实部和虚部： 实以为基，虚以为用，虚实结合，方为义务。（产品vs品牌、形象、知名度） （物质第一性） 系统性硬部和软部： 组成要素和内

11、外关系。（硬部为要素，软部为关系） （联系观点、认识论、理性认识） 对立性正部和负部： 世界都是一分为二的，你永远都有另一半！（好和坏，优和缺） （矛盾 的观点） 动态性显部和潜部： 以“矛盾”为两极点，分析整体变化和局部变化 （发展的观点，质量互变） 等级性老大和跟班： 谁是太阳，谁是地球，谁是月球！（谁是老大，谁是跟班，谁围着谁转？） （具体 问题具体分析） 时序性先后和因果： 先走后能跑，有因方有果， （时间条件观、联系观点） 平衡性稳定和和谐： 稳定 、 和谐。（否定之否定的观点） 第14页/共25页 可拓性问题可以结合、分解的可能性 应用产品系列出售，如婴儿用品； 分解出售，软件开发

12、) 蕴含性A实现必然引起B实现，则A蕴 含B。如，“围魏救赵”、“反收购”。 发散性一物多征，一征多物。 启示一个特征不能解决问题，换特征 即可，如烧香蕉，“烧”化 劣势为优势。 相关性问题之间，特征之间存在的依赖 关系，变则多变。 启示相关性及其传导作用，如珍珠和 迷你裙。 可拓性可拓性 （理性认识）（理性认识） 理性认识（概念、判断、推理） 第15页/共25页 本质是什么？ 趋势是什么？ 头脑风暴+质疑风暴 内部逻辑内部逻辑 外部联系外部联系 由来由来 趋势趋势 3.(6/7/8) 问题从哪来的（自我，环境）？ 问题会产生什么后果？ 本质：到底是哪出了问题？ 平衡，互利共生 第16页/共2

13、5页 自己自己良好的心态，谋略。良好的心态，谋略。 公众公众沟通能力和语言技巧，沟通能力和语言技巧， 技能技能 人人 事情事情 财物财物 资源资源 遇到问题，你缺少的不是能力和勇气，而是技巧！遇到问题，你缺少的不是能力和勇气，而是技巧！ 第17页/共25页 卓越的分析卓越的分析纲要：问题的骨架纲要：问题的骨架 纲要盲点纲要盲点 纲要的强度纲要的强度 聚焦点在哪？ 淡化点在哪？ 纲要突出重点的程度多少？ 纲要：问题的骨架纲要：问题的骨架 收集情报：通过已知，评估未来收集情报：通过已知，评估未来 反馈：回馈中学习反馈：回馈中学习 纲要将问题单纯化和组织化（目的，关键点）！ 纲要 = 问题范围 +

14、界定成败的参考点 + 评估用的标准。） 一个问题一个纲要一个问题一个纲要 纲要 = 问题范围 + 界定成败 的参考点 + 评估用的标准。） 范围影响分析范围影响分析 机遇多少？ 现在成本/未来收益 第18页/共25页 小心求证答案 客观反馈 + 回馈 + 反馈调节 程序化分析 问题 ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc. 修正你的答案 客观性 （经验只提供材料而 非事实） 第19页/共25页 时间有价时间有价 （交换论）（交换论） 一次性一次性 （利落（利落 ） 累积累积 （质量互变（质量互变 ） 彻底彻底 （否定之否定（否定之否定 ） 见一个，灭一个！ 孙正义-章子怡 向着梦想前进的人， 世界都给他让路！ 黄金奥卡姆，简单有效。 决策失误-辣钱拳 砖+砖+=长城/什么也不是 秃头-大海 价值=时间*智慧*交易杠杆 鲁迅-咖啡 没灾疲倦时退场，力量源自渴望！（五分钟） 创业，如果不去彻底追求，彻底研究的话，就无法尝到成功的果实。 田茂春-编程 第一第一 （比较法（比较法 ）