客户经理工作总结范文精选

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！客户经理工作总结范文精选 当工作进展到肯定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作仔细地分析讨论一下，确定成果，找出问题，归纳出阅历教训，进步认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。下面是我给大家细心选择的工作总结，盼望能关心到大家! 客户经理工作总结篇一 我_年调入农业银行工作，现任农业银行客户经理。从事基层客户经理工作6年来，严于律己，爱岗敬业，不断进取，获得了良好的成果，得到客户的认可，受到指导和同事们的好评。截止_年底，累计完成贷款合同金额_万元，累计发放贷款_万元，已完成并回收的贷款_万元，无一笔出现不良

2、。对农业银行客户经理这个神圣职业的无比喜爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生!现将个人几年来的工作业绩及下步工作准备汇报如下： 一、强化理论学习，提升自身综合素养 一年来，我坚持做到根据党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，不断标准经营行为;仔细学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求进展。同时，为不断进步自身的理论程度和管理程度，制定了具体的学习方案，坚持学习金融理论和农村信誉社改革的有关政策、文件，使理论程度、指导力量明显进步。做到了学问更新、业务更新，做到了学有所用，正确应用科学进展观知道业务工作开展。一是主动进取，把杰出地完本钱职工作作为检验自己思想作风的详细要求，把工

3、作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准;二是努力进步业务程度和操作力量。我不断的总结阅历，并主动与身边的同事沟通沟通，努力使自己在尽短的时间内熟识新的工作环境和内容。在_-_年之间从_万存款增加到_多万元，其中还有各项考核如中间业务、信誉卡、保险、不良贷款催收等，都超额完成在各项考核，在全行的业绩排名名列前茅，我连续_年中选优秀客户经理。 二、坚持务实创新，做好各项业务工作 在日常的工作中，我能从自身工作实际动身，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去;以优质的效劳，面对客户;以努力的工作来汇报指导对我的信任。坚持科学的看法和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作

4、。 1、建立客户档案信息。 我常常深化理解自己负责的镇海炼化公司的客户，把握客户第一手资料，搜集、整理客户信息，建立和维护完好的客户档案信息。例如：有一次客户在沟通中，我理解到镇海炼化公司将对员工进展集资的信息后，我准时介入，通过对外公关、对内协调、克制种种困难，最终在_年_月份，胜利发放个人贷款_余万元。 2、建立重点企业和个人信誉效劳体系。 我常常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如在_年年底，我一次与_公司某指导的闲谈中理解到企业资金有点紧急，正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难，我理解到这个信息后，他一边向上级行理解银行是否还有票据发放规模，一边发动企业指导可用法

5、他支行票据来解决资金困难，通过自己不懈努力，为支行增加了_亿元的票据业务。 3、做好存款营销工作。 在行长室和市场部的带着下，协作网点主任把存贷业务及中间业务做好，在营业活动中，我把效劳基层、效劳客户放在首位，与网点、客户沟通处于一种和谐的状态，很多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，既要管理、又要经营，上对上级支行全部的业务部门，下对全部网点，外对重点客户，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行进展的根底，在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面对城镇查找开户单位，可以从中挖掘不少优质客

6、户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。如今获得如下的工作业绩：国际业务方面，去年结算量为5000多万美元，处于支行领先地位;贷款存量_亿元，其中包括短期_亿元，住房和中长期_亿元，现有的管户数_多户，当前贷款存量还是管户数都是全市第一名。 4、主动开展贷款营销。 为适应新时期农民和农村经济进展的需要，解决农民贷款难、促进农民增加收入、改良农业银行业务经营，我依据省分行深化开展“支农惠民行动方案“的工作要求，主动推广农户小额信誉贷款，宣扬农业银行的惠农政策、效劳承诺。

7、本着“惠农富民、支农富社、老实守信、区分对待、快捷高效、便利农户、信誉户优先“的原那么，创新工作思路、增加营销理念，大力推广“扶持青年创业工程“、“信誉建立工程“等。为保证支农惠民工作的顺当开展，我常常走入到农户中理解农户的需求和想法，还与乡镇党委干部一起参加现场评定信誉户、现场发放贷款，公开信贷操作流程，增加群众对“惠农卡“的理解和信任，保证了农行的“惠农卡“顺当开展。_年，我累放各项贷款_亿元，有效地促进了农业产业化构造调整和中小企业的转型进展。 三、实在严于律己，树立自身良好形象 在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的胜利人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都奇妙地化

8、解开来，洁身自好，保持了一名优秀客户经理的本色，树立了行业典范。通过专业诚信的优质效劳，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，到达更有效的增值保值。很多客户曾经屡次表示送给我礼品或现金以表达感谢之情，有的甚至挺直把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种状况，我没有挺直回绝客户的好意，但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐烦地向客户说明了我行的政策制度，并对客户对自己的欣赏表示诚心的感谢。经过我妥当的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加敬重了。这些小小的“插曲“没有影响到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加

9、和谐了。很多客户都会真诚地说，我是他们可靠的人! 四、下步工作思路 客户经理是对外效劳的窗口，是支行对外的形象。个人素养的凹凸挺直就反映我行的效劳程度，我清晰自身还有许多缺乏，比方遇到困难简单产生急躁心情，综合协调力量有待进步，工作阅历有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点，盼望指导和同事们对我进展监视指导。 1、强化团队意识，树立集体观念。 团队精神是一个集体凝聚力、战斗力的集中表达。任何一件事情的完成都需要集体才智的结合，拥有一支强有力的团队，就没有克制不了的困难险阻。一只筷子是特别简单被折断的，但十只筷子就很难被折断，到底一个人的力气是有限的。所以，作为一名客户经理肯定

10、要团结一心，以百倍的努力，昂扬的激情，主动投身农行改革进展中去，重塑农行员工队伍的崭新形象，打造一流的员工队伍。 2、努力精益求精，全面效劳客户。 一位学者说：真正的优质效劳是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，我们要进一步进步效劳质量，争创效劳品牌，用优质效劳吸引广阔客户，有效进步了顾客满足度。 3、加大营销力度，做好贷款工作。 1、在维护好老客户的同时，要挖掘新资源，如黄金客户镇海炼化公司、海达公司、检安公司等在贷款方面找到新的打破口。做好新鹏公司，进展国际业务、中间业务、全额保证金的押汇业务，以进步存款业务。2、加强临俞工业园区企业的营销力度。借助今年信贷资金较紧的状况

11、，更大程度上利用好信贷资源。常常到园区走访，猎取信息，准时理解企业的需求，进展全方面的效劳，做到双赢互利。3、克制年轻气燥，做到脚踏实地，进步工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴理论中完善进步自己，决不能因为获得一点小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持醒悟的头脑，与时俱进，制造出更大的辉煌。 以上是几年来个人的工作业绩和下一步的工作准备，不当之处，请指导批判指正! 客户经理工作总结篇二 又是一年岁末到，时间过得真快，转瞬间20_年即将逝去，新的一年又将到来，回忆这一年来的工作，心中感慨万千。今年三月份，我开头从事客户经理的工作，这对于之前始终在学习专卖内勤的我是一个不小的挑战，关于销售工

12、作我几乎一无所知，一切都要从头开头，这不禁让我有些失落。面对挑战，我也曾退缩，甚至会有抵触心情，可是随着一个月的适应，我渐渐对这份工作产生了爱好。因为客户经理的工作就像新闻工一样，追求的是时效性，今日要访销，那么全部预备工作必需在访销前完毕，比方新品牌的市场调查、上柜宣扬，货源信息准时通知给客户等;访销完毕后，要查看客户订单，以便对订单中出现的问题准时访问客户进展理解、解决。周而复始，这样快节奏的形式让我的工作变得布满激情。我利用业余时间向老同志请教，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新品牌，怎样把握客户的真实需求等等。总之，学这学那只有一个目的，那就是尽快把握工作要领，满足工作要求，使之成为

13、我新的人生起点。下面就将我今年所做的主要工作进展总结： 1、紧紧围绕“卷烟上程度的行业进展方针和“全面建立现代烟草的战略任务，在保证销量稳步提升的同时进步卷烟销售构造，以及行业重点品牌的销售比重。 2、做好卷烟市场需求预报和市场信息采集工作，把握客户的卷烟库存，理解客户真实需求，知道客户制定合理的卷烟购进方案。 3、亲密凝视大户的经营动态，对销量有异样的零售户，尽快找出缘由，准时与客户获得沟通;对发觉有违规经营的零售户，准时与专卖管理员获得联络，将出现的问题尽快解决。 4、客户投诉电话宣扬到位，并将自己的手机号码告知辖区内客户，保证与客户沟通畅通无阻，准时发觉问题，解决问题。 5、主动做好访销

14、效劳工作。坚持卷烟供给合理定量，在货源供给、效劳上一视同仁，常常性地提示零售户做好订货前的预备工作，以进步订单满足率、电子结算率等。 6、与广阔遵守法律卷烟经营户保持联络、沟通，以获得他们的信任，从而更深化的理解市场行情，为各项经营决策供应根据。 通过近一年的磨合，我与客户之间建立了牢不行破的良好关系，因为我始终把客户的利益放在第一位，设身处地为他们着想，赢得了广阔客户的信任。 在完成好本职工作之余，我抓紧时间学习业务学问，改善头脑，进步工作技能，同时我更注重与同事之间的友情。作为一个基层单位，营销部就是家，同事就是自己亲人，不管是稽查员、送货员还是驾驶员，都密不行分，大家始终保持着其乐融融的

15、良好工作气氛，单位获得好的成果，与每个员工的一点一滴的积累不无关系，而我作为集体的一员，在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，仔细负责、尽善尽美、不遗余力。 自信是胜利的前提，有了自信才有获得胜利的可能性，而乐观也是一种对于工作的看法，视工作为欢乐、享受，必定会得到工作给你带来的最大回报。自从进入烟草行业以来，我对于指导交办的各项任务都持自信和乐观的心态，我坚信别人能完成的我也能完成，别人能做好的我也同样做得杰出。正所谓知足者常乐，我的欢乐正是来自于低起点的目的定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目的，而正是一个个目的实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣。因此

16、保持良好的心态以及乐观自信的工作看法是我发挥良好工作状态的保证。看法打算一切，只要 努力了，终究会得到回报，获得的成果有我辛勤汗水，更离不开同事们的关心。在新的一年里我会有一个新的开头，用更加主动的工作状态迎接新的挑战，去开拓更绚丽辉煌的明天。 客户经理工作总结篇三 自20_年_月参加联通公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广阔同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我剧烈愿望我是最优秀的，在公司指导的教导下，我发觉了自己的缺乏，不断向前辈请教，这才有我今日微薄的成果。我的工作是渠道经营，

17、我的工作目的是稳固既有客户，进展新客户。因此，经常我得去走访合作经营者，与他们协商，进展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一局部，但是关系到公司的“源头，因此我决不能懈怠，失败了连续努力，胜利了连续进展。渠道外勤工作，确实不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰辛，但是在访问的阶段还是会遇到料想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应当义无反顾前进，不能有半点埋怨。 我负责的区域，许多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺当进展，因此我非常注重和代理商准时沟通公司政策，公司很多

18、新政策，新规定，我都尽量第一时间传到达每一个代理商，假如哪个代理商对政策不明确，我可以上门进展讲解。我这个工作，沟通特别重要，尤其和代理商的沟通更要耐烦和细心。 当然，和代理商沟通，光有耐烦和细心是不够的，我们还得坚守自己的原那么。有一次，我发觉一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种状况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的看法特别不协作，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没观察不就行了么?不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多照顾嘛!。我知道讲道理他确定是听不进去的，对于他们来说，目的就是为了盈利

19、，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违背公司规定得前提下尽可能多的为其供应便利条件。经过一下午的劝说工作，最终这位代理商最终保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其效劳解决了一些问题，渐渐的建立起了良好的关系。 在20_年中，在各位的同仁支持下，我进展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中挪动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我盼望在20_年通过我的努力，获得更大的成果。 假如说我的种种努力得到了确定，那确定离不开公司的这个大家庭气氛，

20、更离不开指导耐烦的指导，以及广阔同仁伴侣的无私支持和关心，假如没有这些，我将一事无成，我获得的成果也是空中楼阁。因此，我觉得我拚搏努力的20_年，也是公司不断腾飞的一年，我们坚信，通过大家互助协作，新的一年，我们会获得更辉煌的成果。愿烟台联通公司更加兴盛!感谢! 客户经理工作总结篇四 20_年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有很多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感受就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作，而且，出乎意料差点落选。竞争让我一开头就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，肯定要勤奋努力，不

21、辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行指导班子的步伐,围绕支行工作重点, 杰出的完成了各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。 客户在第一，存款是中心。 我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中可以做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘写作网，放上鼠标根据提示查看文秘写作网更多资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，准时反应并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红，为全行的

22、增存工作打下了良好的根底。 在效劳客户的过程中，我专心细致，把兄弟情、伴侣意注入工作中，使简洁枯燥的效劳工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，肯定会在惊喜中留下感动;假如客户在苦恼时收到他发来的短信趣言，也肯定会临时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影虽说事情都很平常、也很简洁，但向陈刚那样细致的人却不多。 “客户的需求就是我的工作 我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作力量，随着银行改革的需要，我的工作力量和综合素养得到了较大程度的进步，业务程度和专业技能也随着建行各阶段的

23、改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难场面，在支行指导和部门同事的关心下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，实行不同的工作方式，努力为客户供应最优质的金融效劳，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作。 开拓思路，勇于创新，制造性的开展工作。 随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日剧烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求进展，如何效劳好重点客户对我行的业务进展起着举足轻重的作用。 我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重讨论市场，

24、留意市场动态，讨论市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，讨论客户，通过对客户的讨论从而到达理解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开头的“垄断掌握，实现资金的体内循环，稳固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的效劳赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过屡次上门联络，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下，他主动的上门联络，胜利留住某客户在我行的开户。 又如以开展有益安康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活

25、动，既把与客户的交往推向深化，又打破了传统公关形式，在工作中收到了特别好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进展友好商讨球技的同时，得悉客户欲对其局部房产进展拍卖，他主动的工作，使其拍卖款500万元，胜利转入我行。 我对待工作有剧烈的事业心和责任感，任劳任怨、主动工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和时机为客户效劳，与客户交伴侣，做客户情愿交往的伴侣，我通过不懈的努力，在20_年的工作中，为自己交了一份满足的答卷。

26、 客户经理工作总结篇五 20_年我被调任新城路分理处担当客户经理工作，在行指导的培育、和同志们的关怀支持下，各项工作都获得了肯定的进步。一年来，作为一名客户经理，我都始终遵循为客户效劳的原那么，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，效劳于客户。现将我这一年来的学习工作状况总结如下： 一、自觉加强理论学习，进步个人素养 首先，自觉加强政治理论学习，进步自身修养。我主动参与支行党支部组织的各项学习活动，仔细学习了十七以来党的会议精神，进一步进步了自己的理论程度与政治素养，保证了自己在思想上和党保持全都性。仔细学习我行新出台的各项政策，学习支行的经营分析会议，使自己在一线效劳中更好的执行上级行的各项政策，进步了执行力。其次，在业务学习方面，我不断的总结阅历，并主动与身边的同事沟通沟通，努力使自己在尽短的时间内熟识新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务学问。09年通过了基金从业资格考试，代理保险资格考试。此外，依据行里支配我参与了个人金融理财师的