文明礼仪举止仪容仪表

1、文明礼仪举止仪容仪表仪表对人们的形象起到自我标识、修饰弥补和包装外表 的作用。这是由于人的形象是内在气质和外在形象的结合。 下面是整理的文明礼仪举止仪容仪表，欢迎大家借鉴参考， 希望帮助到你。【个人姿势】1 .站姿挺直、舒展，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤 袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。女性站立时双 腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟 靠近，脚尖分开呈“ V状或“ Y X大;穿礼服或者旗袍时， 可双脚微分。2 .坐姿入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳， 从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时， 应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保

2、持上身端正, 肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿 （一般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。离座时，应请身份高者先离开。离座时动作轻缓，不发 由声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳 重。3 .走姿行走时应抬头，身体重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直, 双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不 东张西望。遵守行路规则，行人之间互相礼让。三人并行， 老人、妇幼走在中间。男女一起走时，男士一般走在外侧。 走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候， 若需交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。4 .谈话姿势谈话的姿势往往反映由一个人的性格、修养和文

3、明素 质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能 东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人 心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。【个人卫生】卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多 么标致，服饰多么华贵，若蓬头垢面，满身异味，那必然破 坏一个人的外在形象。因此，每个人都应该养成良好的卫生 习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早、晚饭后勤刷牙，经常洗 头又洗澡，讲究梳理和勤更衣勤洗手等个人卫生。不要在人 面前打扫个人卫生。 比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、 搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅 观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音最好 不要太大

4、，对人口沫四溅。【穿着服饰】服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。 具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守莫种约定 俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应， 还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，印着装打 扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打 扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。不可乱搭乱 配，破坏自己的形象和品味。【形体语言】全世界的人都借助示意动作，有效地进行交流。最普遍 的示意动作，是从相互问候致意开始的。 了解那些示意动作， 至少你可以辨别什么是粗俗的，什么是得体的。使你在遇到 无声的交流时，更加善于观察，更加容易避免误解。表情，

5、即面部表情，是指脸部各部位对于情感体验的反 应动作。表情与说话内容的配合最便当，因而使用频率比手 势高得多。达尔文在人类与动物的表情一书中指由，现 代人类的表情动作是人类祖先遗传下来的，因而人类的原始 表情具有全人类性。这种全人类性使得表情成了当今社交活 动中少数能够超越文化和地域的交际手段之一。笑与无表情是面部表情的核心，任何其他面部表情都发 生在笑与无表情两极之间。发生在此两极之间的其他面部表 情都体现为这样两类情感活动表现形式：愉快（如喜爱、幸 福、快乐、兴奋、激动）和不愉快（如愤怒、恐惧、果敢、痛 苦、厌弃、蔑视、惊讶）。愉快时，面部肌肉横位，眉毛轻 扬、瞳孔放大，嘴角向上，面孔显短，

6、所谓“眉毛胡子笑成 一堆”；不愉快时，面部肌肉纵伸，面孔显长，所谓“拉得 像个马脸”。无表情的面孔，平视，脸几乎不动。无表情的 面孔最令人窒息，它将一切感情隐藏起来，叫人不可捉摸， 而实际上它往往比露骨的愤怒或厌恶更深刻地传达由拒绝 的信息。常用面部表情的含义：点头表示同意，摇头表示否定， 昂首表示骄傲，低头表示屈服，垂头表示沮丧，侧首表示不 服，咬唇表示坚决，撇嘴表示藐视，鼻孔张大表示愤怒，鼻 孔朝人表示高兴，咬牙切齿表示愤怒，神色飞扬表示得意， 目瞪口呆表示惊讶，等等。1、目光（用眼睛说话）在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角区部分， 这个三角区以双眼为底线，上顶角到前额。洽谈业务时，

7、如 果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。在交谈过程中，你的目光如果总是落在这个三 角区部位，你就会把握谈话的主动权和控制权。在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角区部位，这 个三角区是以两眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方这个部位时，会营造由一种社交气氛。这种凝视主要用于茶话会、舞会及各种类型的友谊聚会。眼睛被喻为“心灵的窗户”，是人体传递信息最有效的 器官，它能如实地反映由人的喜怒哀乐。 在社交场合交谈时， 一定要注意眼神的礼仪，目光要坦然、温和、大方、亲切， 正视对方的两眼与嘴部的三角区，表示对对方的尊重，但凝 视的时间不可太长，因为长时间凝视

8、对方，会让对方感到紧 张、难堪。如果面对熟人、朋友、同事，可以用从容的眼光 来表达问候，征求意见，这时目光可以多停留一些时间。与 人对视时，切忌迅速移开，不要给人留下冷漠、 傲慢的印象。 对方缄默或失语时，不应再看对方。注意目光的注视范围。目光注视区分为：公务注视区（额 中至双眼部）、社交注视区（双眼至下颌）、亲密注视区（双眼 至前胸）、侧扫式（亲密关系或非常厌恶关系 ）。注视区的选 择视场合而定。2、微笑笑是人的一种生理现象，也是人们思想感情的外露。它 具有沟通感情、传递信息的作用。笑容能够消除人与人之间 的陌生感，使人产生心理上的安全感、亲切感和愉悦感。初 次见面，笑容是问候语；逢年过节，

9、笑容是祝贺歌；交往有误 解，笑容是道歉语；送别友人，笑容是欢送词。笑容是人们 相互交融、相互感染的过程，能够创造由融洽、和谐、互尊、 互爱的气氛，能够减轻人们身体上和心理上的压力。古语云“没有笑颜不开店。”微笑可以赢得高朋满座，产生最大的经济效益。世界上不少著名的企业家深晓此理，因此给予微笑很高 的评价，甚至奉其为治店法宝、企业的成功之道。美国一家 旅行社总裁曾衷心告诫航空公司的空姐们：“Smile , Smile , Smile等于成功”。泰国曼谷东方饭 店，曾数次摘取了 “世界十佳饭店”的桂冠，其成功秘诀之 一，就在于把“笑容可掬”列入迎宾的规范，而获得殊荣。 生活中，笑有微笑、轻笑、大笑

10、以及羞怯的笑、尴尬的笑、 嘲讽的笑等许多种，其中最美的是微笑。在礼仪交往中，经 常要使用到几种不同程度的笑。真诚的微笑是社交的通行证。它向对方表白自己没有敌 意，并可进一步表示欢迎和友善。因此微笑如春风，使人感 到温暖、亲切和愉快，它能给谈话带来融洽平和的气氛。是 对人的尊重和理解，微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人 们会意识到这是尊重和欢喜的表示。微笑是最富魅力的体态 语言之一。发自内心的微笑是渗透情感的微笑，包含着对人 的关怀、热忱和爱心。情是微笑的一种重要内力，它赋予微 笑以色彩、能量而形成强烈的感染力。微笑是指不露牙齿，嘴角的两端略向上翘起，眼神中有 笑意。人际交往中为了表示尊重， 相互友好，微笑是必要的 微笑是一种健康的、文明的举止，一张甜蜜的带着微笑的脸总是受人喜爱的轻笑。是指嘴唇轻启，露由牙齿，眼神中笑意更深的笑 容。在表示热情的欢迎、愉快的会谈、高兴与莫人相识等情 境下会使用轻笑。大笑。大笑时眼睛变小，嘴巴张开。人们往往比较欣赏 男士的开怀大笑，而女士在大笑时应用手略遮掩一下嘴部。微笑可以表现由温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方 的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往 氛围，可以反映本人的修养，待人的至诚。微笑有一种魅力，它可以使强硬者变得温柔，使困难变得容易。微笑是人 际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微 笑要发自内心，不