和谐图书馆建设中的“以人为本”

1、和谐图书馆建设中的“以人为本图书馆作为文献信息中心，是学校教学和科学研究工 作的重要组成局部，是学生的第二课堂，也是公民继续教育 的重要场所。如何创立“以人为本的和谐图书馆，是值得 我们图书馆员探索和思考的问题，坚持以人为本，构建和谐 图书馆已经成为现代图书馆管理和效劳的新的理念。以人为本，图书馆建筑布局表达人性化图书馆馆舍建设是衡量图书馆综合实力的主要指标，因 此从设计、布局和功能显示、环境布置都应该从满足读者的 意愿和功能要求出发，关注读者心理、生理需求及建筑寓意 等问题，同时要知识性和休闲性结合，让读者到图书馆来有 所得，有所乐。图书馆内部格局可以借鉴超市卖场，用一些 醒目标志来区分不同

2、读者对象、不同藏书内容的效劳方式。 在划分区域时设立借阅区、 非书资料区、培训区、展览区等 合理组织平面、空间的交通路线和工作流程， 从而节约时间， 提高效率。在满足一般读者需求的同时，还应为残疾人士提供多项 设施与效劳，如设置供残疾人出入的通道和可直达各楼层的 升降机；为弱视及年长者而设的特大字体书籍和供失明人士阅读的阅读机等。图书馆的外部环境也要和谐配套，绿树成 荫,草坪遍布 ,园艺花卉设计精美，让图书馆建筑表达一种文 化。这样不仅给人以文化享受，还给人以文化熏陶。以人为本，构建和谐的读者与馆员的亲和关系图书馆与读者的关系是密不可分的，图书馆因读者而存 在，读者那么通过图书馆获取知识和信息

3、，只有二者建立起融 洽、和谐的关系，图书馆事业才能健康开展。图书馆工作的 职责就是为读者效劳，效劳的水平表达着管理的水平，因此 首先要加强馆员的素质教育。 比方用尊重、 温和的语言相迎， 说话彬彬有礼，语言和蔼可亲，使用普通话等，给读者留下 文化修养好，道德风貌好的印象。馆员素质的上下还表达在 良好的政治和业务素质，所以要加强各种业务学习，鼓励馆 员参加各种在职教育、在职培训，提倡馆员间的相互学习与 自我学习，关心、重视馆员的专业开展时机，并建立配套的 监督管理机制和科学的奖惩制度。其次，要加强读者教育。对第一次到馆的读者，做好读 者培训工作， 指派一些精通业务、 了解全馆情况、 态度和蔼、

4、口齿清楚的馆员为他们进行图书馆的根本情况介绍，让读者 了解借阅流程和各种规章制度。读者指南最好能做到人手一 册和网上随时可查，常规宣传和重点宣传要灵活结合，并举 办数字图书馆中各类数字资源检索技术的讲座，详细介绍新 的数据库的具体内容和使用方法，提高读者利用馆藏资源的 能力，帮助读者掌握文献检索、网络搜索、电子图书以及数 据库的使用等知识与技能，培养和提高读者的信息意识和利 用图书馆的能力。再次，要加强馆员与读者间的交流与沟通。图书馆员要 善于利用眼睛，用亲切的目光和微笑与他们交流，让读者感 到热情、友好，这样图书馆员与读者之间既增加亲和力，又 缩短距离，使读者有宾至如归的感觉。以人为本，构建

5、柔性管理馆员是图书馆各项工作的管理者和组织者，是联系馆藏 与读者的媒介。开展图书馆事业，提高效劳质量，满足人们 对文献信息的需求，最根本的一条就是要切实调动、激发馆 员的工作积极性。“以人为本的根本就是要最大限度地发 挥馆员的积极性和创造力，因此图书馆的管理者越来越认识 到，管理工作的重点，不能只注意完成工作任务，更重要的 应是关心馆员、满足馆员的需要。做到待人有情，容人之短， 与馆员交朋友，倾听馆员的意见，了解馆员的思想感情等， 并采用鼓励为主的管理方式，运用品格、能力、情感等因素 进行平等交往和感情沟通，坚持“公开、公平、竞争、择优 的双向选择的上岗原那么，实现馆员“各得其所，各尽所能 让被管理者发自内心地信赖与认可。实践说明，创立和谐的 馆风，可以为全体工作人员创造和谐的气氛，这样就能在管 理中求得开展，在开展中求得强大，在强大中求得兴盛。在图书馆推行以人为本的和谐管理，必然会产生巨大的 亲和力。管理者一一馆员一一读者，三者构成了图书馆的管 理链，通过管理者努力为馆员营造一个团结、和谐、融洽、 积级向上的团队气氛， 通过馆员树立“读