旅行社诚信经营承诺书例文通用2021.doc

1、旅行社诚信经营承诺书例文通用2021旅行社诚信经营承诺书范文（通用3篇）旅行社诚信经营承诺书范文（通用3篇）在现在社会承诺书与我们的生活息息相关承诺书是签署人内心真实意愿的表示忌搞形式、走过场忌出于无奈。你所见过的承诺书是什么样的呢？下面是精心的旅行社诚信经营承诺书范文（通用3篇）欢迎阅读希望大家能够喜欢。为共同构建鹤壁市健康和谐的旅游市场环境坚持诚信经营和创造优质服务争做诚信旅行社我社郑重作出“七要”和“七不”的承诺：、要严格遵守国家法律、法规坚持依法经营及时妥善处理游客投诉维护旅游者合法权益。、旅行社要对本社员工从事旅行社业务实施委派制度加强对旅行社门市部和员工的管理并对其经营行为承担责任

2、。、要与旅行社员工签订劳动合同按时发放员工工资和出团补助不克扣员工应享受的劳动报酬。4、要在旅游接待服务过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同规范服务流程。5、要为旅游者提供质量价值相符的旅游产品真实介绍产品信息不欺骗客人。、要使用规范的旅游文本合同明确价格、服务标准等事项信守合同约定履行服务承诺自觉维护旅游市场秩序。、要加强安全生产管理落实安全责任制办理旅行社责任险确保旅游者人身、财产安全。、不超范围经营不非法转让和变相转让旅行社业务经营许可证不搞挂靠承包。、不使用不具备旅游营运资质的车辆和无导游证、无领队证的人员接待游客。、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正当竞争

3、。、不违反合同约定不降低服务标准不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。、不虚假旅游信息和广告不用含糊不清的语言误导游客不欺客宰客。、不故意拖欠团款不侵害游客利益。、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严、含有民族、种族、宗教、性别歧视内容或淫秽、迷信、赌博和法律法规禁止的内容。承诺单位：（盖章）法人负责人：（签名）为贯彻落实国家旅游局关于诚信经营的有关要求积极响应苏州市旅游局倡导的“品质旅游、放心出行”苏州市旅行社服务提升行动计划着力塑造“品质苏州、阳光旅游”品牌推动苏州创建国家全域旅游示范区建设独具魅力的国际文化旅游胜地本旅行社郑重承诺：严格履行旅游企业法定义务自觉维护游客合法权益

4、。积极遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则不欺诈牟利不取不义之财。本社实行内部诚信考评机制将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。杜绝在旅游活动中组织游客参与色情、赌博、毒品等内容的违法活动。对旅游产品和服务宣传客观全面真实不作虚假、误导宣传。披露信息充分、翔实引导游客理性选择。向游客提供价格合理的精品旅游线路坚决不使用“黑社”、“黑店”、“黑车”、“黑导”不与不合格供应商合作。在经营活动中清晰、明确、真实地标示价格。坚决抵制“不合理低价游”及诱导、欺骗、强迫或者变相强迫消费等违法行为。让旅游者明明白白出游不组织旅游者参加合同约定以外的.自费项目和购物项目。主动使用旅游合同示范文本。公平

5、交易、有序竞争不以不正当经营手段破坏旅游市场秩序和损害游客合法权益。严格按照旅游合同安排旅游行程、食宿标准、旅游项目及提供其他旅游服务保证服务质量。设专职人员认真听取游客意见和建议及时处理旅游投诉并作书面记录建立旅游投诉档案管理制度。主动承担责任以积极态度依法依规对旅游投诉作出合理合法的处理决定。对于重大旅游投诉主要负责人将亲自出面处理并向所在地旅游行政主管部门报告。公布投诉电话公正解决消费争议满足游客合理要求。为游客提供优质、贴心、信得过的旅游产品和服务树立旅游经营者和从业者的良好口碑塑造优良品牌。有效控制旅游团队行程按旅游团队行走的不同阶段采用电话追踪检查、质量反馈表和个别旅游者专访等方法

6、了解旅游者的满意程度发现问题及时解决。对所设分社和服务网点负全责并对其进行全程指导和监管。若所设分社和服务网点发生违法违规现象本社愿主动启动内控机制视情暂停或关闭违法违规分社或服务网点。本单位愿意接受游客、社会各界、行业协会和行政管理部门的监督如违反承诺出现“不合理低价游”等问题愿接受监管部门顶格处罚对利益受损游客给予加倍赔偿。为在全市旅行社行业树立合法经营公平竞争诚信待客的良好风气不断提高报务质量规范旅游市场秩序更好地保护旅游消费者的合法权益树立_市旅行社行业良好形象倡导旅行社之间合法、公平竞争实行行业自律接受社会监督特作如下承诺：坚持诚实守信、明码实价、公平合法的原则杜绝各种欺诈行为弘扬以

7、德经营的道德风尚共同塑造诚信旅游的市场环境。旅游线路、项目时间等内容明确价格真实合理。不制作、不虚假广告不欺骗、不误导游客增强广告的透明度让游客明明白白消费为旅游者出具正规发票。不论散客或团队坚决执行国家统一的规范合同文本。填写合同内容全面、清楚服务标准明确树立重合同、守信用的良好企业形象。严格履行合同要求不擅自变更、取消、减少或增加服务项目不随便降低服务标准。尊重游客自愿的原则不胁迫、不诱导增加购物和自费项目提醒游客防止受骗上当。积极提供并引导游客进行有益身心健康和符合社会主义精神文明的旅游消费活动不向游客介绍或提供国家明令禁止的项目不组织和诱导游客涉足色情、不健康场所帮助游客增强自我维权意识引导健康、文明、成熟的旅游消费倡导爱岗敬业、熟练导游业务待客热情、真诚。做到语言文明讲解优美服务周到。要尽职尽责随时提醒游客防止各种事故发生杜绝私自收授回扣积极树立优秀导游员形象坚决杜绝聘用无证导游违规行为。为游客提供优美、安全、优质的环境和服务认真征求游客的反馈意见不断提高服务水平。认真负责的对待游客的投诉做到不推诿不扯皮积极配合有关部门妥善处理。坚持守法经营强化行业自律严格按照核准的经营范围开展业务不私设旅游分社、经营部、办事处。绝不经营零、负团费业务反对抽逃资金、拖欠帐款、逃避债务等欺诈行为维护旅游市场秩序。在经营中认真细致地与具有合法资质的旅游车船公司和