江苏中小旅游公司整合营销策略优化研究修改稿[精选]

1、 毕 业 设 计（论 文） 设计(论文)题目：江苏中小旅游公司整合营销策略优化研究学 缪晨阳 张 薇 二级学院： 商学院 专业： 市场营销 班级： 11市场营销1班 学号： 1101105014 提交日期： 2015年 4月 5日 答辩日期： 2015年 5月 9日 目 录摘 要abstractiii引言11 江苏中小旅游公司整合营销现状2营销主要策略运用2营销策略成效分析32 江苏中小旅游公司整合营销策略存在的问题分析4营销对象与市场定位不明确4营销策略缺乏有效的整合4营销缺乏有效的保障机制53 江苏中小旅游公司整合营销传播对象选择与传播定位7江苏中小旅游公司目标市场选择73.2 江苏中小旅

2、游公司整合营销传播定位74 江苏中小旅游公司营销组合优化策略9江苏中小旅游公司人员推销整合优化策略9江苏中小旅游公司营业推广整合优化策略105 江苏中小旅游公司整合营销传播优化保障措施12江苏中小旅游公司整合营销传播费用优化控制12江苏中小旅游公司整合营销传播效果评估12营销组织机构优化建设12完善江苏中小旅游公司整合营销传播硬件设施建设13结束语14参考文献15致 谢16附件117 江苏中小旅游公司整合营销策略优化研究摘 要近年来随着旅游业的快速发展，各地纷纷兴建旅游景区。在激烈的市场竞争中，如何通过营销传播有效的吸引游客，成功创建自身品牌，是各旅游景区面临的难题。整合营销传播理论是近年来较

3、为热门的研究，也是实战型极强的操作性理论。本文选择江苏中小旅游公司作为具体研究对象，通过理论分析与实践结合的方法，试图为其优化设计整合营销传播策略，以此增强景区品牌竞争力。在营销传播定位基础上，江苏中小旅游公司整合营销传播目标的设计，分别设计出广告、人员推销、营业推广和公共关系的整合目标，进而设计各自整合策略。其中广告整合策略分别从广告诉求、广告媒介和广告活动进行整合设计；人员推销着重推销信息的一致性以及推销形式的组合；营业推广关注目标市场游客以及中间商，同时充分考虑推广时间的组合；公共关系根据不同的客体采用不同的营销传播策略。基于上述分析，公司引入企业形象识别系统并对促销组合进行选择。本文最

4、后采用一系列保障措施确保整合营销传播策略顺利完成，包括传播费用优化控制、传播效果评估、营销组织机构优化建设、完善营销传播硬件设施建设与建立游客资料数据库。关键词：整合营销传播；市场定位；促销组合integration of jiangsu small and medium-sized travel company strategy study on optimizing the marketing abstractin recent years, with the rapid development of tourism, tourist attractions were built all

5、around the country. in the fierce market competition, how to effectively attract visitors through the marketing communication, its brand successfully created, is a difficult problem for each traveling scenic area. the integrated marketing communication theory is the study of the more popular in rece

6、nt years, is also the actual combat type strong operational theory. this paper choose jiangsu small and medium-sized tourism company as the research object, the method of combining theoretical analysis and practice, try to optimize design of integrated marketing communication strategy, so as to enha

7、nce the brand competitiveness of scenic spots.in the marketing communication based on location, design of jiangsu small and medium-sized tourism company integrated marketing communications objectives, separately design integration target advertising, personal selling, sales promotion and public rela

8、tions, and then design their integration strategy. the advertising integration strategy separately from the advertising appeals, advertising media and advertising campaigns for integration design; combination of personnel promote consistency mainly sell information and selling form; sales promotion

9、focus on the target market of tourists and middlemen, while fully considering the combined promotion time; public relations with different marketing communication strategies according to different object. based on the above analysis, the company introduced the enterprise image recognition system and

10、 the selection of the promotion mix. the paper finally uses a series of security measures to ensure the successful completion of the integrated marketing communication strategy, including the communication cost optimization control, communication effect evaluation, marketing organization optimizatio

11、n of construction, improve marketing communication hardware facilities and the establishment of tourist information database.keywords：integrated marketing communication; market positioning; marketing mix 引言 近几年来，随着经济全球化的发展，整合营销传播理论在我国大行其道，“整合营销热”悄然兴起，整合营销理论被各行各业应用与研究和实践。房地产整合营销传播就是一个例子，学者普遍认为首先要明确整合

12、营销传播的意义，即整合营销的基础是由外而内的实施，手段是整合企业内外部所有资源，市场行为是消费者为核心而重组企业的管理行为；一些学者也将整合营销理论应运用于电影整合营销传播之中，他们认为整合营销更强调“以客户为中心”，比传统营销“以产品为中心”更具优势。借用唐舒尔茨教授的理论研究来说，顾名思义，整合营销的以整合为重点，也就是决定传播目标的组合跟选择，也就是在向谁传播；传播信息的选择和组合，也就是传播什么；传播渠道的选择和组合，也就是怎样传播；还有的学者将整合营销运用于酒行业之中，认为独特的传播策略组合必须得了解分析整合的关键是用什么传播，找到合适的品牌接触点，达到这个目的，必须深入了解目标消费

13、者，以便能够推出媒介策略，差异化的推广促销以及独特的广告创意等。1993年美国西北大学唐舒尔茨等学者首次在国外提出整合营销传播理论。它是一门综合应用型学科，综合了管理学、经济学、信息工程学心理学、传播学、等学科。将和企业市场营销全部相关的所有传播活动一元化是整合营销传播理论的核心思想。它一方面让企业将统一的传播信息传递给消费者；另一方面把公关、广告、直销、新闻媒体、ci和包装等全部传播活动都纳入到营销活动范围里边。因此我们也称整合营销传播是“用一个声音说话”的营销传播一元化策略。上个世纪90年代市场营销界最有意义的发展就是整合营销传播的开展，整合营销的研究和理论让企业界与营销理论界普遍认同。9

14、0年代至今的20多年，全世界无数的学者和专家们、传播从业者和营销人员都对整合营销传播很感兴趣，包括著名学者约瑟夫施吉、特伦斯辛普、汤姆邓肯、麦克尔贝尔齐和乔治贝尔齐、理查德j塞米尼克、唐舒尔茨等，这些专家们的科研成就既为各行各业进行整合营销传播创造了基础，也发展完善了整合营销传播理论。 本文从对整合营销概念的理解的角度，分析了江苏中小旅游公司整合营销策略的现状，对中小旅游公司现在采用的营销策略进行解析，最后提出规范和完善江苏中小旅游公司的具体建议和措施，以便对江苏中小旅游公司整合营销策略的优化做出实际的指导意义。1 江苏中小旅游公司整合营销现状在分析国内外研究综述之后，江苏省中小旅游公司应该运

15、用的营销策略便一目了然了。江苏中小旅游公司的主要营销策略，应在于品牌建设。笔者通过分析江苏中小旅游公司营销效果，发现了江苏中小旅游公司整合营销策略运用的现状。1.1营销主要策略运用1品牌营销江苏中小旅游公司为了打造一流的旅游品牌，拟定了整合营销传播策略方针：一方面抓市场导向，另一方面抓知名度建设，双管齐下，两手都要抓，两手都要硬，全力打造景区旅游品牌。1全方位营销江苏中小旅游公司的整合营销传播理念是：扩大旅游业务营销范围，加强旅游营销手段的运用，不断减少对“组团社安排，地接社推荐”模式的依赖程度，逐渐转变向面对面的一级市场；把营销当做导向，以大营销的旅游理念多角度全方位进行旅游营销。1文化营销

16、文化营销是旅游公司整合营销的重要手段，为了弥补景区资源等级的不足，旅游公司应该进一步开发旅游景区文化，通过文化的概念来打通品牌的效应，将过去过度给建设方面的投资转移到发掘概念的角度上来；为了完成营销工作由追求短期目标转变为谋求长远战略发展，要夯实旅游公司长期和年度销售的基础，就必须作风严谨，以科学的态度进行工作。表1 顾客对景区文化宣传认可程度调查项目非常认可(%)一般(%)很差(%)总体认可404020服务质量353530宣传资料404515旅游秩序3040301建设营销团队建设营销团队也很重要，要培养一支高素质的江苏景区营销队伍，就必须从大营销理念的灌输、实践着手；为了达成营销工作由单一部

17、门行为转变为公司的整体行为，就得要普及和提高公司全员营销意识和全部职工的营销参与意识。1.2营销策略成效分析江苏景区经过很多年的整合营销传播活动，在很大程度上提高自身旅游品牌的知名度。景区与网络、电视媒体和一些大型赛事深入交流合作，市场很是推崇和认可，引起来国内甚至是国际的关注，所以说江苏中小旅游公司的整合营销颇有成效。虽然近年江苏景区的整合营销传播策略取得了很好的成绩，但是也存在着这样那样的问题，比如具有明显的不稳定性，下滑趋势越来越显著且下滑的幅度越来越大。现如今我国旅游业如火如荼的发展起来，全国旅游业形势一片大好，然而江苏景区的旅游业的市场占有率却接连减少，旅游市场基本上处于停滞状态。通

18、过笔者得到的资料显示，据统计，2014年江苏景区全年的游客接待量超过了2013年，游客接待量为51.8 万人，达到了10.45%的同比增长率。取得这样的成绩，跟这两年江苏景区的整合营销传播活动是息息相关的，说明这两年江苏景区的整合营销传播活动有一定成效。但这相对于2010年江苏景区的游客接待量还有一定的差距，怎么样提升旅游品牌，让江苏景区的游客接待量可以接连不断的提高引人深思，毫无疑问，这得从分析江苏中小旅游公司整合营销策略存在的问题入手。2 江苏中小旅游公司整合营销策略存在的问题分析笔者在探究了前面的江苏中小旅游公司营销现状及所用的营销策略之后，发现江苏中小旅游公司整合营销尚有三个方面的问题

19、：对营销对象和市场定位模糊；没有整合营销策略；保障机制尚未建立健全。江苏中小旅游公司的发展正是被此三方面的问题所阻碍和限制。2.1营销对象市场定位不明确 只有当企业把在客户心中建立定位放在首位而不是仅仅满足或创造需求的时候，企业才能建立差异化的认知优势，赢得市场，在现有情况下取得成功。表2 对江苏省中小旅游公司熟悉程度调查项目非常熟悉（%）一般（%）偶尔（%）没听说过（%）景观设施20452510安全保障20403010景区保护3530305总熟悉度1250308通过上表数据可以看得出来，即使在目前旅游形势大好的大环境下，旅游行业的发展状况也会受到市场的不断变化和会社会外部环境的较大影响，并且

20、造成他的波动性，各个旅游景区景点的效益也会随之波动。营销传播对象与市场定位要随着不同阶段下的各式各样的市场环境而改变。江苏中小旅游公司应该向谁传播江苏景区哪些信息，怎样选取合理的信息传播方式，全部是现在应该思考的问题。要想在不断变化的市场中获得持续稳定的发展，就必须明确市场定位，找到准确的营销传播对象。2.2营销策略缺乏有效的整合专家巴尼发现，竞争优势的来源是不完全复制、有价值、不可替代和稀缺的资源。可是，旅游业的竞争优势不只是旅游资源优势，将资源优势转化为竞争优势需要具备高效的旅游资源运用机制。 barney.marketing the competitive destination of

21、the future.tourism management ,2000,21：97116即使企业运用各式各样的营销活动增强了江苏景区的知名度，然而公司针对江苏景区进行的各项营销传播活动并没有效的转化为旅游竞争优势，这种营销传播活动还存在一些问题，比如相对的独立性、短暂性，没有统一完整的结合在一起。如今社会飞速发展，信息无处不在，人的各种感官受到各式各样的信息的影响和改造，没有统一性完整性的营销传播活动并给目标受众的信息是独立的短暂的，这样的信息只能给人们带来视觉上的混乱，没有办法实实在在的将自身品牌做大做强。虽然在特定的时间段内这类信息可以带来促销效益，也能够增加游客接待量增加江苏景区的知名度

22、，可是要想接连不断的提升自身品牌，这不是长久的办法。这种营销传播活动一方面不可以给予游客长时间的吸引力，另一方面也不可以传播明确统一的江苏景区信息，所以江苏景区的市场占有率和同比增长率都不尽如人意。除此之外，江苏中小旅游企业虽然在对江苏景区进行营销传播过程中采取了人员推销、广告与营业推广等市场传播的方式，在进行宣传同时也大力运用了电视、网络等营销传播工具，可没有做到传播工具和传播手段的有效的组合，也没能用最少的钱做出最好的营销传播。通过分析可以看出，没有统一完整结合在一起的营销活动在现在竞争日趋激烈的市场是没有出路的。营销传播理念亟须得到调整，要把思想从景区有的转变成游客需要的，向目标受众传递

23、信息时必须有效整合各种传播方式和传播工具，要注意传播的一致性，江苏景区要想获得持续的发展，就一定要整合设计营销传播体系，保证江苏中小旅游公司为其成功建设完善旅游品牌。2.3营销缺乏有效的保障机制营销专家克劳奇和里奇认为，影响旅游目的地竞争力有很多方面，比如旅游目的地管理、支持性要素和核心资源、规划、政策、宏观环境、微观环境等等。 crouch,ritchie. spatial analysis an applica-tion of nearest-neighbor analysis to tourism locations inmacedonia j. tourism managemen,t

24、1999(20): 141-148.为景区建立完善的保障机制很有必要，只有这样，才能确保江苏景区整合营销传播策略的优化设计。企业必须为景区建立相应的评估机制和费用控制制度，只有这样，才能保证整合营销传播策略设计的可比性和可行性。使景区得到经济利益是公司优化设计整合营销传播策略希望达到的最高目标，在设计整合营销传播策略过程中，一旦没有了评估机制和经济方面的限制，一方面会让全部的设计失去现实的意义，另一方面也很难让江苏景区得倒实打实的效益。在这种情况下，江苏景区服务应该相应的调整营销组织机构，以便于更好的实施和设计配套的整合营销传播策略。江苏景区的营销组织人员是整合营销传播策略的设计主体，一旦营销

25、组织机构人员在行动过程中传播的信息是错误的，对整合营销传播策略认识也就是错误的，那么就会使游客对江苏景区的选择产生影响。整合营销传播策略的实施和设计需要科学高效的营销组织结构为之做出保障，一旦营销传播硬性设施的滞后，一方面会给游客的感官与满意度造成影响，另一方面也会在传递信息的过程中会给游客造成不利的影响。游客更有兴趣了解江苏景区的哪一种信息？他们对江苏景区的有什么特殊的偏爱？他们更喜欢哪一种获取资料信息的方式？营销传播策略的完善和调整受到多方面的影响，一旦失去了游客资料数据的分析支持，就会对分析目标游客的偏好产生不利影响，这样就有可能限制获取游客反馈信息的时效性。3 江苏中小旅游公司整合营销

26、传播对象选择与传播定位在这一部分，笔者针对江苏省中小旅游公司整合营销存在的问题，从两个大方面对江苏中小旅游公司整合营销进行了分析，着重探究了对象选择和传播定位。3.1江苏中小旅游公司目标市场选择3目标市场模式选择选择性专业化、产品专业化、产品市场集中化、全面市场模式和市场专业是我们一般所说的目标市场选择模式。要想传播出独有的特色，显现江苏和四周景区的差异性，江苏景区中小旅游产业应该通过多样性专业化市场模式，有的放矢的为多个不同的子市场的游客群体提供专门的服务，为了满足各种游客群体不同的需求，江苏景区应提供与公司的资源能力范围和目标相适应的各式各样的生命力和性格比较高的同种类旅游产品。选择目标子

27、市场的时候应该现在已经拥有的旅品放在首位，这样才能更进一步完善旅游产品，让旅游产品与江苏景区相匹配。3目标市场策略选择想通过完全无差别的产品去满足各类市场不同游客的不同需要是不可取的，因为游客的需求是有不一样的；江苏景区旅游景点有着多种多样的旅游产品，景区可以在其资源能力范围内进行新产品的适当开发以满足特定游客的需求，因此在现在的情况下，江苏景区可以运用差异性市场营销战略，也就是以细分市场为基础，借此使各个细分市场的需要得到满足，在这个过程中，需要选取两个或两个以上乃至全部细分市场当做目标市场，为他们分别设计不同的市场营销组合。3目标市场选择 景区旅游企业对江苏景区应该采取差异性市场营销战略的

28、手段，进行目标市场选择的时候要采取选择性专业化市场模式。目标市场选择可以根据江苏景区具有的旅游产品特色，有主次的进行。比如把选择以观光市场和度假休闲市场为核心目标市场为主要目标，把选择旅游淡季大中城市中高收入团队学生市场和老年市场、旅游旺季大中城市中高收入中青年游客市场作为子目标市场。3.2 江苏中小旅游公司整合营销传播定位3江苏景区整体形象传播定位江苏景区整体形象传播定位是让旅游旅游变得健康完美有情趣，创建山美、水美、人美、歌美、自由美、健康美等以美为中心的品牌形象。3产品定位在进行产品定位时，江苏省的产品定位应该进行差异定位，设计不同旅游产品应该从核心游客的不同需求入手，把特定产品的差异体

29、现出来，而且注重该产品别的方面的功能。如果是钟情度假休闲旅游产品的游客，辅助强调观光和娱乐功能；如果是商务旅游市场，辅助强调观光和健康功能；如果是大众游客，推出观光旅游产品的同时，辅助强调娱乐和健康功能。根据市场变化需求创新旅游产品要建立在原有旅游产品的基础上，保持与整体形象一致性的同时要提高产品娱乐性和健康性。3传播渠道定位江苏景区的传播渠道定位要把景区广告、网络传播与其他渠道的传播相结合，要分清二者主次关系。旅行社市场有很大的面积覆盖范围，他们为大众设计提供出行线路，也与潜在和目标客户最接近。江苏中小旅游公司应该更加重视和旅行社进行合作，只有这样，才能紧跟市场的风吹草动，更好的开发利用对江

30、苏景区产品特色有利的独立线路以及长期同景区合作的线路。价格定位江苏景区应该通过价格吸引景区部门在景区进行娱乐表演活动与之保持合作关系。教育性、全民性和公益性是旅游资源的本质属性，它不是商品，旅游的价值是没有办法用金钱来衡量的，是无价之宝，是让现在和以后的人类享有与品鉴的，它们集中体现在社会教育、历史借鉴、文化熏陶和保护环境等方面。江苏景区门票定价应综合考虑旅游市场供给与需求两方面的因素，因为旅游景区门票价格的制定是与广大人民切身利益息息相关的社会问题，而不只是单一的经济问题。促销定位 江苏景区的促销定位目标的应该是整体形象，选择营销传播组合时应该从不同目标市场的偏好和需求出发分清主次。结合和促

31、进各种促销手段，为了创造景区统一的品牌形象协调一致。4 江苏中小旅游公司营销组合优化策略在了解了江苏中小旅游公司整合营销市场定位和对象选择之后，江苏中小旅游公司营销组合要想扭转颓势，只有从多维度入手，实现企业长远发展，推进江苏中小旅游公司营销组合最优化。4.1江苏中小旅游公司人员推销整合优化策略会议、柜台和上门推销等不同形式的推销人员在信息传播过程中需要保持相同的口径，建立统一的信息观念。江苏中小旅游公司人愿要从信息的传播里发现游客特点和需要，根据景区特色差异性，对目标游客心理变化的趋势进行分析，把江苏景区的特色准确的传递给游客，景区空气健康、对歌等娱乐性活动以及游船、水景等特色要重点突出。公

32、司可通过多种人员推销形式来推销景区，例如：导游推销、景区内工作人员推销、旅行社工作人员推销等。与人员推销形式的特点相结合，分析目标游客的行为特点，选择江苏景区的目标游客时要根据人员的推销，两种影响范围较广推销形式大都是在导游和旅行社职员的推荐的基础上作出的，传播效果易于辨别并且对游客有很大的影响力，与此相对来说，别的人员推销的形式效果模糊且影响范围相对较小。因此江苏中小旅游公司对江苏景区整合策略的推销应该以导游人员和推旅行社的销为主要方面，以另外的人员推销方式为次要方面。推销人员在推销的具体实施过程中必须很好的观察诉求对象，从不一样层次和需求入手，找到不一样的诉求侧重点。对于关注休闲娱乐的游客

33、，要以江苏景区人文差异性为侧重点，如娱乐性、宗教文化特色以及景区内的大型演出；对于偏好身心健康的老年游客，要以景区旅游富含较多的氧离子，拥有较高的空气质量，对游客健康有很大帮助为侧重点；而对于关注观光购物、有购买能力的大城市中青年游客，要以江苏景区差异化风景特色，如景区的水景为侧重点。根据不同形式的人员推销的范围来选择的旅行社，江苏景区要以销售人员销售为主要方面评价导游的有效性，根据个人的销售业绩选择各自负责的景区景点，要以旅行社和导游接待游客量为目标数来对他们工作评价。详细分析不同类型游客的偏好等旅游信息，根据不同的信息做出相应的选择，所以景区分析师责任重大，他们必须考虑传递出来营销信息是否

34、符合游客的喜好，是否有利于吸引游客，销售人员对游客的影响有多大的比例等问题。4.2.1 营业推广整合目标营业推广是一种促销方法，适宜于短期推销，是企业采取的除公关、广告、人员推销以外的全部企业营销活动的总称，它的目的是鼓励消费者购买、销售商品和劳务。江苏中小旅游公司营业推广整合以短时期内鼓励和刺激潜在游客前往江苏景区旅游为目标。江苏景区公司制定营业推广目标的时候应该从营业和时间推广对象两点入手，营业推广对象一方面以中间商为主体制定营业推广目标，另一方面以目标游客为主体制定营业推广目标；从营业推广时间上，公司应分别针对平日、国家法定长期节假日以及周末制定营业推广目标。营业推广具体销售分目标的制定

35、应该结合当期景区财务目标和消费收入水平增长率，以上年同期节假日游客数量为基础。在评估营业推广对游客的效果和影响力度时，应该从上期以及当期营业推广游客总接待量与实际接待游客量之比入手。4.2.2 营业推广整合策略江苏中小旅游公司营业推广整合策略应该以旅游市场的特点为切入点，营业推广的目的有很多，企业在整合各方资源应考虑人数的优势，满足大多数的旅客出行要求的同时增加销售，减少成本。所以从营业推广时间上，公司应分别针对平日、国家法定长期节假日以及周末制定营业推广目标。大中城市稳定中高收入工作人群的主要休息时间是国家法定节假日，他们喜欢于景区丰富的活动特色和较高的娱乐性，同时，大中城市稳定中高收入工作

36、人群喜好出游并且有经济能力出行。大中院校学生人和有稳定收入来源的老年人是周末营业推广应该关注的重点，这部分人有较多的空闲时间，所以会在旅游淡季出行游玩。学生通常没有收入或者收入不高，很关心价格的高低；老年人旅游更在乎是否舒服和安全。江苏中小旅游公司进行营业推广的时候，应该从不同时间出行人群入手为江苏景区设计专项旅游产品。旅游产业的中间商是旅行社等机构；旅游产业的目标游客则是旅游景点直接消费者，也是最直接的营业推广对象。景区针对旅行社的营业推广方式有各种形式，比如：扶持零售商；批发回扣；销售竞赛；推广津贴等。景区应采取导游登记制度，江苏景区应该详细记载各个中间商所带游客数量，在特定时间段内根据不

37、同的档次，通过回扣比例返还给中间商。与此同时，景区应根据中间商提供游客数量的多少给予回扣，面向主要营业推广对象中间商应采用定期和持续方式进行营业推广促销，鼓励旅行社大批量购买。针对旅游产业旅客的营业推广方式是多种多样的，例如：赠送促销、折价券、包装促销、抽奖促销、现场演示、会议促销、参与促销和联合推广等。其中，要想游客们消费，增加娱乐活动的丰富性多样性和给予价格实惠是最直接有效的营业推广方式。节假日及纪念日是选择营业推广的最佳时机，因为这时候旅客空闲时间比较多，购物机会也比较多，会更多的主动关注旅游商品，这个时期内促销会取得更好的效果。这时，为了争取游客数量江苏景区应该采用薄利多销的策略来赚更

38、多钱。于此同时，江苏景区想要获得更多的游客接待量，可进行抽奖等促销，举办各式各样的娱乐活动项目等。5 江苏中小旅游公司整合营销传播优化保障措施在江苏中小旅游公司实施整合优化的过程中，必须有强有力的配套保障措施，只有这样才能保证各项措施的正常运行，稳步推进江苏中小旅游公司整合营销策略。5.1江苏中小旅游公司整合营销传播费用优化控制公司资金的支持是江苏中小旅游公司整合营销传播计划的有效实施的基础，财务为合营销的整个过程提供了强有力的保证。因此控制整合营销传播的费用是非常重要的，江苏中小旅游公司整合营销传播费用的优化控制具体措施体现在财务追责，财务预算，财务监督三个方面。5.2江苏中小旅游公司整合营

39、销传播效果评估江苏中小旅游公司整合营销传播效果的评估应该结合江苏周围主要景区和江苏全部风景区客流量的数据资料，计算当期江苏旅游风景区市场份额中江苏景区客流量所占比例的情况，选择恰如其分的指标进行统计，分析景区的相关性。通过这些，评估整合营销传播各种策略效果如何，传播费用与传播效果是否成正比以及比例如何，实际游客增长量同前期相比是否得到真正提高，只有做到这些，才能发现整江苏中小旅游公司合营销传播过程中有那些缺点从而立即改正和改进。江苏中小旅游公司应该比较整合营销传播资金情况的成本和景区实际的经济收入，分析景区是否提高了经济效益，这关系到性传播投入的成本，由此产生的经济效益是加强沟通的各种通信工具

40、的手段。公司整体利益是江苏景区采用的任何优化措施最终目的，是否赚钱是江苏中小旅游的经济利益所在。因此江苏中小旅游公司整合营销传播效果的评估直接标准是投资回报率的比较分析。5.3营销组织机构优化建设只有江苏中小旅游公司的营销组织结构设计完全符合整合营销传播优化设计的要求，才可以保证整合营销传播方案高效持续的实施。为了实现这个目的，应该增强营销组织人员社会道德感、公司文化认同感，对营销组织工作流程严格规范，从制度层面保证整合营销传播体系的优化设计，建立完善的现代营销制度等；不但如此，让从业人员明确自身职责和各自岗位目标也非常重要，只有这样，才能合理设计营销人员的工作岗位，量化并细化营销组织工作，做

41、到权责分明。为了实现江苏景区利益，应该给予营销人员和组织恰如其分的自主性和灵活性，让他们能够更好的为整合营销传播服务。江苏中小旅游公司积极为江苏景区进行营销传播时，不仅要在整合营销传播体系设计上做到尽善尽美，还要积极跟进硬件设施的建设，只有这样，才能扩大市场占有率整体提高旅游品质。即使江苏景区最近几年来从某种意义上来说有很大成功，景区在建设和维护基础设施上有大量的资金投入，可江苏景区跟国内某些著名的景点相比还有相当大的差距，更不要说国际上的景区了，高端游客的旅游因为这个原因受到很大的限制。优秀的景区口碑比什么都重要，好的口碑是人们通过亲朋好友渠道获取信息的重要途径，潜在消费者市场也是因此而建立

42、起来的，景区传递给大众游客最直接的信息就是景区所有的基础设施和服务，基础设施和服务好，对好口碑的形成作用很大。公共卫生间条件就是基础设施好坏的重要方面，在很多国家，公共卫生间都是相当舒适卫生的，可就连最具代表性的江苏机场也没有到达这个标准，就别提江苏景区了。基础设施建设的不足亟须得到解决，否则将会给潜在消费者的选择造成影响，传播出对景区的负面信息。建立健全景区基础设施有很多方面的好处，对景区竞争力以及高端人士满意程度的提高善莫大焉。除此之外，景区的门户网站的建设也很重要，它是景区向广大旅客传递信息的一扇门，但是现在江苏景区门户网站的版面只有汉语而没有针对国外旅游者的英语或别的语言版块信息，这种

43、情况让无数外国游客望洋兴叹，没有方法获取官方的信息，建立健全这些相关内容对江苏景区进行整合营销传播有着不可估量的影响。结束语本文依托目前江苏中小旅游公司的发展现状和国内外对于整合营销的研究成果，由大及小，深入剖析目前江苏中小旅游公司整合营销的困境，从各个可选方案中得出最适合江苏中小旅游公司选择的发展方向，论文从宏观环境、景点特色、行业竞争、游客旅游行为和营销传播媒介环境五方面入手，分析江苏中小旅游公司现有营销传播策略，找出了资源整合等方面存在的问题，在发现问题的基础上提出了解决问题的详细措施。参考文献1 牛树怀. 浅谈服务整合营销传播策略j. 现代商业,2010,(20) .2 姚红. 整合营

44、销传播在旅游目的地市场营销中的应用j. 中国商贸,2010,(06). 3 朱红亮,李振国. 整合营销传播及其管理要义j. 河北学刊, 2009,(02). 4 朱孔山. 旅游整合营销内容范畴探讨j. 商业研究,2009,(03). 5 米丽娟. 我国旅行社行业现状与应对策略j. 科技信息(科学教研),2008,(13). 6 邝金丽. 中原城市群区域旅游整合营销传播策略研究j. 商业研究,2008,(03). 7 李建华. 旅游市场营销未来发展八大趋势j. 企业活力,2009,(01). 8 初广志. 美国整合营销传播新动向j. 市场观察,2010,(05).9 白文宇. 旅游整合营销传播理

45、论及其在旅游度假区的应用案例分析d. 华南师范大学,2007. 10 文继常,张驰. 重庆旅游市场整合营销策略研究j. 科协论坛(下半月),2010,(02). 11 罗春燕. 镇江旅游整合营销分析j. 中国市场,2009,(15). 12 张树萍,王西荣,孙贤斌. 微博营销数字时代旅游景区(点)营销的新途径j. 皖西学院学报,2011,(05). 13 任春. 区域旅游整合营销战略的实施阶层分析j. 中国商贸, 2009,(11). 14 齐义山,陈海燕. 徐州区域旅游整合营销探析j. 科教文汇(中旬刊), 2008,(12). 15 王兆峰. 旅游产业集群识别方法分析j. 华中科技大学学报

46、(社会科学版), 2009,(01). 16肖爱连.中国旅游企业整合营销策略j. 湖南涉外经济学院学报,2007,（01）.致 谢行文至此，这篇论文已接近尾声；岁月如梭，四年的大学时光也即将敲响结束的钟声。离别在即，站在人生的又一个转折点上，心中难免思绪万千，一种感恩之情油然而生。感谢生我养我，含辛茹苦的父母。是你们，为我的学习创造了条件；是你们，一如既往的站在我的身后默默的支持着我。没有你们就不会有我的今天。谢谢你们，父亲母亲！在这四年中，老师的谆谆教导、同学的互帮互助使我在专业技术和为人处事方面都得到了很大的提高。感谢金陵科技学院商学院在四年的大学生活当中对我的教育与培养，感谢金陵科技学院

47、商学院的所有专业老师，没有你们的辛勤劳动，就没有我们今日的满载而归，感谢大学四年曾经帮助过我的所有同学。在制作毕业设计过程中曾经向老师们和同学们请教过不少的问题，老师们的热情解答和同学们的热心帮助才使我的毕业设计能较为顺利的完成，在此向你们表示最衷心的感谢。附件1 访谈清单1、江苏是国内外瞩目的旅游目的地，请您介绍一下江苏旅游业的发展情况？2、请您谈一谈江苏旅游公司今后的发展思路？3、请问2014年江苏接待多少游客？实现旅游总收入多少？江苏的接待能力目前如何？4、请问南京中山陵这样著名的生态景区外，还有哪些重要的景区景点？5、现在已经进入“十三五期间”的发展，请问江苏在未来3至5年将有什么新的计划？6、贵公司目前面临最大的发展困境是什么？7、江苏中小旅游公司发展前景如何？如何更好地提升江苏旅游景区知名度？8、本部门工作的现状,存在的问题和对公司及本部门未来的设想？本部门与其他部门之间的接口关系如何？9、本部门的人员构成如何？是否适合公司现在和未来发展