口语交际-接待与送行

1、 一、待客礼仪一、待客礼仪 （一）家里来客人时，应提前（一）家里来客人时，应提前 做好准备做好准备 居室要收拾得干净整洁。居室要收拾得干净整洁。 待客必备用品：茶、开水、饮待客必备用品：茶、开水、饮 料、水果。料、水果。 一、待客礼仪一、待客礼仪 穿戴整齐接待客人。穿戴整齐接待客人。 客人在约定时间到来，应提前客人在约定时间到来，应提前 出门迎接。出门迎接。 客人进屋后，首先请客人入座。客人进屋后，首先请客人入座。 一、待客礼仪一、待客礼仪 客人落座后，上茶或水果。客人落座后，上茶或水果。 如客人要留宿，应给客人准备好干如客人要留宿，应给客人准备好干 净的客房。净的客房。 二、礼貌待客的具体做

2、法二、礼貌待客的具体做法 1、迎接客人、迎接客人 个人如约到达，主人应提前到门口个人如约到达，主人应提前到门口 迎接。迎接。 客人突然临门，也要热情招待。客人突然临门，也要热情招待。 若房间为清理，应先向客人道歉并若房间为清理，应先向客人道歉并 适当收拾，但不宜立刻打扫，因适当收拾，但不宜立刻打扫，因 “扫扫”有有“逐客逐客”之意。之意。 二、礼貌待客的具体做法 2、问候寒暄、问候寒暄 见到客人热情招呼。见到客人热情招呼。 对需要帮助的客人给予帮助，如提对需要帮助的客人给予帮助，如提 重物者、小孩、老人。重物者、小孩、老人。 二、礼貌待客的具体做法二、礼貌待客的具体做法 客人进入室内，把最佳位

3、置让客人客人进入室内，把最佳位置让客人 坐。坐。 对于初次来访的客人，应向其他家对于初次来访的客人，应向其他家 人或客人介绍。人或客人介绍。 主人要面带微笑。主人要面带微笑。 3、敬烟、敬茶、敬烟、敬茶 敬烟：男士落座敬烟。（切忌直接敬烟：男士落座敬烟。（切忌直接 用手取烟）用手取烟） 敬茶：敬茶应双手端杯。敬茶：敬茶应双手端杯。 4、陪客人交谈、陪客人交谈 谈客人熟悉的事情。谈客人熟悉的事情。 暂时有事无法陪客人交谈，则可给暂时有事无法陪客人交谈，则可给 客人提供杂志、报纸、打开电视供客人提供杂志、报纸、打开电视供 消遣。消遣。 5、送客礼仪、送客礼仪 客人要走，主人要婉言相留。客人要走，主

4、人要婉言相留。 客人要走，客先起主人后起相送。客人要走，客先起主人后起相送。 客人来时带礼物，应提及对礼物的客人来时带礼物，应提及对礼物的 感谢或回赠礼物。感谢或回赠礼物。 中国古代的送别仪式 1、送别酒、送别酒朋友即将离开是，朋友即将离开是， 一起聚餐饮酒。一起聚餐饮酒。 2、送别诗、送别歌。、送别诗、送别歌。 3、折柳送别、折柳送别折柳送别表惜别。折柳送别表惜别。 待客、送别礼貌用语待客、送别礼貌用语 接待接待：您好，请讲，请坐，没关：您好，请讲，请坐，没关 系，再见、欢迎光临系，再见、欢迎光临 送别：送别：再见、请慢走、欢迎下次再再见、请慢走、欢迎下次再 来、来、一路顺风一路顺风、一路平安、一路平安、保重保重 情景演练情景演练 1、张阿姨来我家做客、张阿姨来我家做客 提示语：您好、提示语：您好、 请坐、请喝茶、请坐、请喝茶、 谢谢、欢迎下谢谢、欢迎下 次再来、再见次再来、再见 情景演练情景演练2： 中国朋友来越南，你怎么接待中国朋友来越南，你怎么接待 提示语：火车站、问候、提示语：火车站、问候、 礼物、参观、住宿礼物、参观、住宿 情景演练情景演练 3 机场送别机场送别(朋友朋友) 提示语：谢谢、提示语：谢谢、 想念、一路平想念、