大学生社会实践日志及总结之电子产品的用户阶层分布

1、2014年暑期社会实践成果成果名称：暑期社会实践的思想认识作者姓名：联系方式：二o四年五月填写说明：1. 暑期社会实践成果采用A3纸张黑白双面打印，单独装订2. 暑期社会实践成果类别填写“调查报告类、学术论文类。3. 调查报告类和科研论文类申报作品可分为个人和集体申报作品。申报个人作品的，申报者必须承担申报作品60%以上的研究工作， 合作者不得超过两人，将申报者的姓名写在封面；凡作者超过三人的 作品或作者不超过三人，但无法区分第一作者的作品，均须申报集体 作品，作者姓名一并填写在封面。4. 作品正文字体字号及排版要求：题目（三号黑体）、一级标题 （四号黑体）、二级标题（小四宋体加粗）、正文（小

2、四号宋体）；段落设置为首行缩进2字符、单倍行距。5. 以团队形式参加实践撰写的成果电子版一律电子版一律用团 队编号+成果名称命名；以个人形式参加实践撰写的成果电子版一 律用院系代码编号+成果名称命名。学生个人暑期社会实践活动登记表系 院级 班会单店 分 信 贸 韶日22 月8至 日11 月8品 产 子 电社会实践活动小结研MA工了识在新价是、a工 调以对到知W而于的其而加 成 而学了 。限品尤人参 完九，我宽助局产品个， 能衛销，拓帮再子产我会 収曲推中既有不世子对社 作务品实九鉗已部，活进 仁wfr践能都抽于场践后 备在附40儿入却 ， 手制储。定的产扩进，力 在也识的 后子断也说能 ，知少

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4、期社会实践活动日志日期： 2014 年8月11日 地点： 韶关广通商贸电信分店 天气:晴活动内容及心得体会：今天是上岗第一天，先是去见了店长和几位同事，然后就跟着同事一起熟悉 柜台和工作流程。从拿货到开票都有一套规定的流程需要熟练， 看来我还是需要 一定的时间熟练。由于是第一天上岗，同事并没有让我直接去接待顾客， 而是让 我现在一旁观摩。通过几次观察下来，发现做手机销售，重点还是在于怎么样与 顾客沟通，要学会去揣摩顾客的想法，引导他们购买产品。随后，同事又让我接 待了几名顾客，虽然没有成功的卖出手机，但是最初上岗的紧张感消除了很多。 希望以后的工作能够顺利。（写作说明：日志由参与实践的学生个人

5、撰写，主要记录实践期间个人的工作内容、实践感受、思考总结等。）暑期社会实践活动日志日期： 2014 年8月14日 地点： 韶关广通商贸电信分店 天气: 雷阵雨活动内容及心得体会：今天提早了一些到达店里，希望能留下一个好印象。简单的打扫之后就开始 营业了。由于是工作日，客人并不是很多，主要都是放假的学生为主，他们来的 店里也不会提出明确的购买手机的意愿， 多数都是来实体店试玩的。这一部分客 户主要是通过网络渠道购买手机等电子产品，所以在实体店的销售过程中很难在 他们身上找到突破口。也有一些顾客提出要看一看某款手机， 但是最终都没有成 功的交易，我想大概是由于我对于顾客的需求还不够了解，希望能在以

6、后的工作 中慢慢改进。值得纪念的一天。今天终于成功的卖出了一部手机。 今天下午有一位中年人 来到店里，说是想购买一台大屏的智能手机，最好是安卓系统的。我向他推荐了 小米手机，小米手机在国内的营销做得非常成功， 主要原因在于一是低廉的价格 与高端的配置相结合，一台小米的价格只要 1999元，而一款三星的旗舰机型， 例如银河S系列的价格都在3000元以上，而两者的硬件配置近乎一样，这样就 吸引了许多看中硬件的年轻消费者。不过这位客人只是单纯的需求一款大屏智能 机，我着重向他推荐小米 UI的实用性和价格优势，最终获得了他的认可，将手 机卖出去了。今天来了不少客人，店里的人手有些不足，导致有的客人没有

7、人接待和解答 问题，差点还起了冲突，还好最后都解决了。我负责的是一位刚刚参加完高考的 高中毕业生，他想购买一款手机在大学使用，不过之前并没有购买手机这方面的 经验。我开始向他推荐的是 iPho ne5c，功能齐全而且售后和质量都非常优秀， 但是顾客觉得预算太高了，想要性价比更高一点的手机。于是我又推荐了努比亚 Z7。这款手机是中兴旗下的一个新兴品牌，质量和做工都不错，主要优势是价格 以及良好的网络适配性，而且也能支持 4G网络，顾客也十分喜欢这款手机，于 是交易成功完成。（写作说明：日志由参与实践的学生个人撰写，主要记录实践期间个人的工作内容、实践感受、思考总结等。）暑期社会实践活动日志日期：

8、 2014 年8月15日 地点： 韶关广通商贸电信分店 天气:晴活动内容及心得体会：今天接待了一位女顾客。女顾客的生意一般比较难一次就下单搞定，因为女生的要求众多，而且通常来说比较挑剔。今天这位女顾客的要求一开始不太明确， 她只说想要购买一款比较好看的手机，但是我拿出了几款卖相不错的手机，例如 索尼Xperia Z1，OPPO find 7之类的，都没有被采纳。后来我发现她对于手机 的摄像头比较在意，于是就推荐了步步高的vivo Xshot，这款手机外形优秀，更重要的是它拥有一颗800W象素的前置摄像头，用来自拍的效果非常之好。果 然这部手机一下就吸引了女顾客的注意，最后也是成功的卖出了手机。

9、（写作说明：日志由参与实践的学生个人撰写，主要记录实践期间个人的工作内容、实践感受、思考总结等。）暑期社会实践活动日志日期： 2014 年8月18日 地点： 韶关广通商贸电信分店 天气: 雷阵雨活动内容及心得体会：今天的工作不是很顺利，准确来说是非常糟糕，我今天没有销售业绩，虽然 这在销售行业中属于正常状况，但是我还是感到有些失落。有一些顾客也许本身 并没有想要购买手机的欲望，他们只是来试用手机并且试图找出它们的缺点。 今 天有位顾客就是这样。试用过店里的几款手机之后，批评苹果的价格太高，三星 的外形不好看，索尼的日本本土市场和国内市场有区别， 小米的发热问题太严重， 等等等等。这一度让我感到

10、非常的不耐烦。 但是毕竟是顾客，只好安静的听完他 的意见。也许这也是销售人员必须经历的吧。今天的工作还算顺利。几位顾客都挺好说话，我和同事开玩笑说他们都是来 提货的，不是来选货的。有的顾客的要求非常明确，就是要购买某一款手机或者 某一类型的手机。这样的顾客一般非常爽快，见货拿钱，一干二净。但是有的顾 客的要求就非常难以捉摸，他们自己说出来的要求往往不是他们真正需求的，这时候就需要我们这些销售人员来对他们的需求进行解读，并且引导他们说出他们真正的需求。或者对一些顾客普及一些电子产品的常识， 以便让他们能够正确的 描述他们的需求，这样也方便我们的工作。（写作说明：日志由参与实践的学生个人撰写，主要

11、记录实践期间个人的工作内容、实践感受、思考总结等。）暑期社会实践的思想认识暑期社会实践，是我们大学生充分利用暑期的时间，以各种方式深入社会之 中展开形式多样的各种实践活动。积极地参加社会实践活动，能够促进我们对社 会的了解，提高自身对经济和社会发展现状的认识， 实现书本知识和实践知识的 更好结合，帮助我们树立正确的世界观、 人生观和价值观；大学生社会实践活动 是全面推进素质教育的重要环节，是适应新世纪社会发展要求，培养全面发展型 人才的需要，是加强集体主义，爱国主义,社会主义教育，升华思想的有效途径积 极投身社会实践，深入群众，了解社会，增长才干，是青年学生成长成才的正确道 路,是青年学生运用

12、所学知识技能，发挥聪明才智，积极为社会作贡献的重要途 径。暑期社会实践则恰恰为我们提供了一个走出校园，踏上社会，展现自我的绚丽 舞台。禾I用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践 中检验自我。在实践中积累社会经验，在实践中提高自己的能力，这将为我们以 后走出社会打下坚实的基础！ 年轻，是我们值得骄傲的资本，这个时代注定要我们去开拓！我们年轻而勇敢， 我们都想成为在天空展翅翱翔的雄鹰， 去搏击浩渺的蓝天；我们都想成为在草原 自由驰骋的奔马，来一个惊天动地的嘶鸣；我们都想成为在史册著名的伟人， 在 人生的画图上留下光彩的一笔！我们好想好想，用自己的行动开拓一片完全属于 自己的

13、天宇，成为瞬间飞逝的流星，把短暂的生命定格为永恒。而这一切的一切， 需要我们用行动把空想变为现实，用实际行动证明！一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发， 我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们能否不辜负他人的期望，为自己书写 步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通 过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。 社会是一所更能锻 炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投 身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出

14、校门，踏进社会创 造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的 为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经 验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持 社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。 坚 持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量，为社会创造了新的 财富。拿到第一笔工资时，虽然觉得有些累，但我还是感到特别开心。我总算领悟到 了打工的“真谛”：一要吃苦，二要脸皮厚。如果有人问我以后还愿不愿意接受 这样的挑战，我会毫不犹豫地说：“当然愿意”。回想这次社会实践活动，我学到

15、 了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高， 而这些在学校里是学不到的。在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好， 这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变， 会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中， 人与 人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见， 你要听取、耐心、虚心地接受。在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社 会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。 其实有谁一生下来句什么 都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了

16、。知识的积 累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少 了知识，头脑就要枯竭。这次接触的电子产业，尽管在之前有所了解，但是要想 把工作做好，就必须加深了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能 更好地应用于工作中。这次亲身体验让我有了深刻感触， 这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是 一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识 的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。一个大学生，如果缺乏交往能力，以后走出社会如何能与他人交往， 而这个社会 需要我们每个人去适应。是啊，一个人如果没有勇气去做他想做的事，他哪能成 功呢？曾经一位伟

17、人这样说过一句话： 一个人不会随随便便的成功，上帝不会白 白馈赠给帝王蛾一双奋飞的翅膀，一个人的命运就掌握在自己的手里！通过这次 社会实践，我感觉自己的实践能力，沟通能力有所提高，同时加深了我对社会各 阶层人的了解，拉近了我与社会的距离，开拓了视野，尤其提高了观察、分析和 解决问题的实际工作能力。打工的日子里，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉， 但总的来说，这次的打工生活是我人生中 迈向社会的重要一步，是值得回忆的。有人说，吃苦是一件乐事，它能让你从中得到彻底的磨炼，使筋骨更为强韧，如 果能有苦中作乐的心态，那么成功也将不远了。孟子曰“天

18、将降大任于斯人也。 必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤,，”俗话说得好：吃得苦中苦，方为人上人！ 哪一个想收获成功果实的人，不付出辛勤的汗水会轻易地得到呢？所以这份工作 虽然辛苦了点，但我还是坚持了下来。在这次实践中我学到了许许多的东西， 它教我要善于与人交流，经过一段时间 的工作，让我认识了更多的人；它教我吃苦，教我要学会苦中作乐，时时刻刻都 要有一种敢于吃苦的心态；他叫我要自信，一分自信一分成功，十分自信十分成 功。总而言之，这次实践，使我终身受益！暑期社会实践总结这次暑期社会实践是在手机卖场进行手机和电子产品的销售，尽管销售成绩并不理想，但是所得到的经验是非常宝贵的，在此做一个总结。作为一

19、个销售人员，首先在思想上，无论在什么情况下，我都能遵守职业道德 是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条， 并切实 的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键， 尽管这只是一次社会实践，一次 兼职，但是做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间 都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。这次社会实践我的岗位主要是在 3g手机专区，我知道惟有积极的行动才能带 来丰硕的成果。g3手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉 每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱 心、细心，认真对待每一位顾客，不管他

20、来自何处、身处何职，都要对他们的要 求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献，刚刚开始工作时，经常感到 手足无措，但是在尽管几天的适应之后，我已经能自信的面对顾客了。顾客少时 耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己， 允许自己不断失败。进入卖 场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计，每位消费者都有消费的潜能。如果顾客预算是 1000元购买一部手机，当他的消

21、 费潜能被激发出来后，最后可能花费到 1500元以上。销售人员如果能够把握住 机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无 形中产生附加利润。销售人员需要清晰的知道，无论你怎样降低价格，顾客也永 远认为你在赚钱，而不会赔本。无论你怎样强调打折、特价、没有利润，顾客永 远不会相信这是事实。当顾客把最后的决定建立在价格上时，没有门市能够通过 价格把握住所有顾客。常见顾客提出的异议是“太贵”了， “用不起”，“比预算高”，针对这些价格异 议，门市人员要真正了解顾客的原因。对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会 有一种错误的方式：“这样子还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少

22、钱你才肯 买”，这一类的话好像暗示顾客嫌贵，就不要买了，如果想讨价还价就请走开， 不要浪费时间，或者没有商谈余地，这些都是错误的说法。这样的方式很容易让 顾客产生质量没有保证的想法。正确的回答方式应该是：）是的，只要我跟您说 明我们贵的原因，其实我们贵得很值得，再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖 场比了。”通过这样的回答，门市人员可以再次包装营业厅的产品、服务，提升 自己卖场的价值，刺激顾客的决定。门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为顾客设计预算。如果顾 客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像“没关系，价格一定会让您满 意，先看看喜不喜欢这部手机，如果不喜欢的话，再便宜，你也不会购买的，是 不是？”然后继续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就 询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很 难让顾客满意。遇到这样的顾客可以充分把握好， 让我们的服务把顾客留下，而 不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很容易流失成交