大数据背景下中小企业跨境电商发展对策研究

1、大数据背景下中小企业跨境电商发展对策研究摘 要近些年来，我国中小企业传统外贸业务低迷，发展停滞不前，很难再有新的突破。在此背景下大数据时代顺势而来，大数据时代的到来使我国中小企业看到了新的机遇和发展，许多中小企业就势转型，利用大数据来发展跨境电商。但是中小企业对于大数据背景下的跨境电商的发展掌握的还并不是十分透彻。所以本文通过对大数据背景下中小企业跨境电商发展的对策进行研究，为中小企业的发展提出准确的建议。在本文的研究中采用了理论、数据与实证分析法等方法，首先对大数据背景和跨境电商进行了理论解释和分析，通过实证分析法研究跨境电商在中小企业中的应用现状及发展趋势和影响我国中小企业跨境电商发展的因

2、素，并针对我国中小企业结合大数据平台开展跨境电商事业提出合理性建议，促使中小企业跨境电商发展的越来越好。关键词：大数据时代 跨境电商 中小企业 对策Research on the Countermeasures for the Development of Cross-border E-commerce in Small and Medium-sized Enterprises under the Background of Big DataAbstractInrecentyears，thetraditionalforeigntradebusinessofsmallandmedium-size

3、denterprisesinChinaisinthedoldrums，thedevelopmentisstagnant，itisdifficulttohaveanewbreakthrough.Inthiscontext，theeraofbigdatacamealongwiththetrend.ThearrivaloftheeraofbigdatamadeChinassmallandmedium-sizedenterprisesseenewopportunitiesanddevelopment.Manysmallenterprisesinthemiddlepeasantstookadvantag

4、eofbigdatatodevelopcross-bordere-commerce.However，smallandmedium-sizedenterprisesdonothaveaverythoroughgraspofthedevelopmentofcross-bordere-commerceunderthebackgroundofbigdata.Therefore，throughtheresearchonthecountermeasuresforthedevelopmentofcross-bordere-commerceinsmallandmedium-sizedenterprisesun

5、derthebackgroundofbigdata，thispapermakesaccuratesuggestionsforthedevelopmentofsmallandmedium-sizedenterprises.Inthispaper，themethodsoftheory，dataandempiricalanalysisareadopted.Firstofall，bigdataBeijingandcross-bordere-commercearetheoreticallyexplainedandanalyzed.Throughthemethodofempiricalanalysis，t

6、hispaperstudiestheapplicationstatusanddevelopmenttrendofcross-bordere-commerceinsmallandmedium-sizedenterprisesandthefactorsthataffectthedevelopmentofcross-bordere-commerceinsmallandmedium-sizedenterprisesinChina.Finally，accordingtotheresearchresults，thepaperputsforwardthecountermeasurestopromotethe

7、developmentofcross-bordere-commerceinChinassmallandmedium-sizedenterprises，soastobetterpromotethedevelopmentofcross-bordere-commerceofsmallandmedium-sizedenterprisesinChina.关于研究如何加快天津市对外贸易发展速度和使其占整体经济的合理比重，提升天津市对外贸易竞争力对于促进天津市经济的快速发展和经济结构的合理调整有重要的指导意义。Key words: big data era; cross-border e-commerce;

8、 small and medium-sized enterprises; countermeasure目 录1引言.12 大数据技术与跨境电商相关理论.22.1大数据技术概述.22.2跨境电商概述.22.3绝对优势理论和比较优势理论.2 2.4国家竞争优势理论.43 中小企业跨境电商发展现状及发展趋势.53.1我国中小企业跨境电商的发展现状.53.1.1中小企业跨境电商交易规模持续扩大，占进出口贸易额比例不断提高.53.1.2在进出口结构上出口跨境电商有望延伸快速发展态势.63.1.3在业务模式上跨境电商以B2B业务为主，B2C跨境模式逐渐兴起.63.2我国中小企业跨境电商的发展趋势.7 3.

9、2.1中小企业跨境电商将在进出口贸易中占据更加重要的地位.7 3.2.2中小企业跨境电商进口业务比重将提升.7 3.2.3多批次、小批量的外贸订单需求将不断提升.84 影响我国中小企业跨境电商发展的因素.94.1对大数据技术和跨境电商的认知和战略规划不足.94.2电商人才缺失.94.3营销方式落后.94.4产品同质化竞争严重，品牌建设乏力.105 我国中小企业利用大数据发展跨境电商的对策.115.1深入认识跨境电商，充分利用大数据技术.115.2结合利用移动网络，实施精准营销.115.3注重产品创新与品牌发展.115.4选择多种模式发展跨境电商.12 5.4.1自建商城模式.12 5.4.2平

10、台发布模式.12 5.4.3跨境服务商模式.12 5.4.4第三方介入模式.136结论.14谢辞.15参考文献.16唐 山 学 院 毕 业 论 文1 引言近几年来，随着我国科学技术的不断进步和大数据时代的到来，跨境电商获得了蓬勃的发展，特别是在我国的一些中小企业中，迎合跨境电商时代的发展趋势，发挥了大数据的优势所在，既促使了跨境电商行业的繁荣，又引领其不断朝着大数据时代靠近和发展。众所周知，在跨境电子商务行业萌芽之前，我国的对外贸易情况不容乐观，增长率相对来说比较低，这对我国的经济发展有着一定的阻碍。然而，伴随跨境电子商务在我国大环境中的向好发展，让越来越多国人熟知并运用，就对外贸易而言，跨境

11、电商企业已达成了国内商品与国外商品的互通，我国的跨境电子商务获得了更加快速的发展。为了保证更多的中小企业将大数据应用于自身跨境电子商务的发展，实现大数据在企业内部、外部以及领导层之间的充分运用，研究大数据下跨境电子商务发展的影响因素势在必行。2 大数据技术与跨境电商相关理论 2.1大数据技术概述大数据技术是指覆盖各种各样信息的大数据平台、指数体系等大数据应用技术。大数据技术主要由八种技术构成，例如数据收集、数据存储、数据处理等，即从海量存储数据中快速提取出有价值、有用的信息。将大数据技术获得的有利数据转化为创造价值的生产力，以此为公司创造商业价值，获得利益。大数据亦可为寻求发展的企业选择出最有

12、价值的营销战术，在巨大的信息库中分析出最佳的企业发展策略。2.2跨境电商概述跨境电商是一种基于网络平台，并可实现不同关境中的交易主体完成交易、结算等行为的国际商业活动。传统的国际贸易行为可分为六步，以甲、乙两国举例，甲国生产制造商品，经本国出口商人出口乙国，乙国的的商人经进口、批发再至零售手中，最终流通到本国消费者手中。相比之下，跨境电商的商品交易流程中繁琐步骤减少，并降低了商品信息存在差异性等不良因素影响，具有价格低、时效快、品类丰富等特点，交易流程简化为：甲国生产商-跨境电商-乙国消费者。跨境电商未来发展趋势主要体现在这几个方面。趋势一-交易特征：越来越多样化的产品种类与交易市场；趋势二-

13、交易结构：提高了B2C的百分比，协调B2B和B2C两者关系，使其共同发展；趋势三-交易渠道：移动端成为跨境电商发展的重要推动力；趋势四-产业生态：产业生态更为完善，各环节协同发展。2.3绝对优势理论和比较优势理论绝对优势理论，是指将一个国家中各行各业间的分工原则推到到国家与国家之间关系，进而产生了国际间的分工原则，亦称地域分工说。绝对优势，定义为两国间为生产某产品而耗费的劳动成本的差值，即绝对差异，也就是绝对成本。换另一种说法，可认为两国间为某产品生产所花费的劳动成本存在其中的一个国家绝对低于另一个国家的现象。此理论首先应用于自由贸易方面，首创者正是亚当斯密。这位英国古典经济学派的重要人物所注

14、明的绝对成本包含了四个方面：其一，分工促使劳动生产率的进一步提升，加添国家人民的财产收入。其二，认清分工原则，处在绝对优势或绝对利益地位的考量是成本。其三，作为各式各样的分工类型中，最高阶段的分工即为国际分工。在国际分工的根基下，各个国家在国际贸易方面都能摘取硕果。最后，由先天的优势或后天发展的有益条件构成国际分工的基础。因中小企业传统外贸业务市场低迷，跨境电商顺势而起，跨境电商的发展符合了绝对优势理论的自由贸易观点，同时跨境电商的发展也符合亚当斯密的国际分工原理，在国际分工基础上开展国际贸易，对各国都会产生良好效果。我国中小企业资源相对匮乏，可以很好的利用跨境电商的平台实现资源的共享和互通，

15、提高劳动生产率，增加国民财富。比较优势理论的系统论述由英国著名经济学家-大卫李嘉图首创，并出版在政治经济学及赋税原理上。此理论以绝对优势理论为基础，是绝对优势理论理论的进步，但与绝对优势理论存在差异。例如：绝对优势理论阐明各个国家之间生产技术的绝对差异是各国间贸易往来存在的基础，而比较优势理论则阐述各国之间的相互贸易的推动条件不唯一。各国之间在产生产品过程中会造成劳动生产率上出现相对差别，势必会造成此种产品在消耗成本和定价上存在相对差别，正是各国间价格差异的存在导致生产的产品出现比较优势，也就产生了国际间贸易往来。两者理论的区别在于各国间贸易往来在生产技术方面的差别是绝对的，还是相对的。各个国

16、家都会选择进口商品处于“比较劣势”，而出口商品处于“比较优势”。以甲、乙两国为例，甲国中用于制造全部产品的劳动生产率比乙国低，可以说甲国处在“比较优势”。也就是说，各国中制造的全部产品都为绝对劣势的现象，但相较于相对劣势，较低的则存在比较优势。比较优势贸易理论可以更简单、广泛的阐明贸易产生的根基和利益。比较优势理论可以用一句诗句总结，“两利相权取其重，两弊相权取其轻”，在中小企业跨境电商的发展中也要遵循该原则，在国际贸易中进口我们相对劣势的产品，出口我们具有优势的产品，实现资源的最大化利用，进而中小企业跨境电商的发展正符合比较优势理论的阐述，跨境电商的运营正是将国外具有优势的产品运输到国内给国

17、民消费，同时将国内的优势产品运输到国外给外国人消费，使国际资源可以更好的流通，促进了各国的经济良性发展。2.4国家竞争优势理论国家竞争优势理论（The Theory of Competitive Advantage of Nations），不同于传统理论，在出版的国家竞争优势中第一次提及。此书为迈克尔波特创作，他的观点为竞争优势的产生取决于主导产业地位能否处于上风，而一个国家是繁荣昌盛还是百业萧条取决于在国际市场地位中能否位于竞争优势。推动生产效率的增长，有利于优势产业的树立，而创新是生产效率提高的原动力。他从生产率即企业的重要竞争条件这一视角分析了国际贸易，并提出国家竞争优势取决于生产要素、

18、企业发展战略等贸易中涉及的各个方面。国家竞争优势理论以国家在世界贸易大舞台上的竞争优势为根本判断本国发展的现状是好是坏，除此之外，对国家竞争优势起决定作用的因素有很多。中小企业跨境电商的发展壮大同样依靠在国际上取得竞争优势，只有在国际上具有一定的竞争优势了，中小企业的跨境电商才能够长久的发展下去，同时，中小企业不容忽视会影响其竞争优势的各方面因素，如生产过程、对手等，不断地自我批评和进步，进而谋求长远的发展。3 中小企业跨境电商发展现状及发展趋势3.1我国中小企业跨境电商的发展现状本节分析内容选择数据分析法和举例比较法相结合的方法。3.1.1中小企业跨境电商交易规模持续扩大，占进出口贸易额比例

19、不断提高数据来源：国家统计局、艾瑞咨询、中国电子商务研究中心图1. 2010-2017年我国中小企业跨境电商交易规模图数据来源：国家统计局、艾瑞咨询、中国电子商务研究中心当前国际贸易增长速度接近饱和程度，为进一步打开国际市场、提高经济效益，与日俱增的中小企业着手将注意力集中在省略交易过程中的繁琐部分、减少供货链过程产生的耗费的资源、缩短国际市场的距离上面，而跨境电子商务正满足企业的这些需求，适应企业在成长过程中的变化。在2012年，我国的跨境电商交易已发展的如火如荼，同年，我国在世界进出口贸易领域独占鳌头，赶超了美国。此后，我国跨境电商贸易呈现一片欣欣向荣的态势。至2014年，其发展规模和增长

20、率都发生了很大改变，达到4.2万亿元，占总进出口资产的15.89%，增长速度高达35.48%。其中，拥有平台企业胜过5000家，国内利用各式各样交易平台进行跨境商务的企业更是高达20万家。据统计，相比于2008年，我国在2016年时，跨境电商规模增加了5.7万亿元，高达6.5万亿元的交易规模，占当年外贸总额的近五分之一，约19%。3.1.2在进出口结构上出口跨境电商有望延伸快速发展态势图2. 2010-2017年我国跨境电商进出口结构图数据来源：国家统计局、艾瑞咨询跟随着我国改革开放的步伐，跨境电商占出口贸易额约90%。针对我国进出口结构角度分析，据统计，2014年跨境电商产品出口明显比进口比

21、重大，高达86.7%。随着交易市场的繁荣兴旺和网络购物行为的流行，进口电子商务潜力无限，会渐渐发展起来，在不久的将来跨境电商产品进口比重会循次而进，特别是境外购物行为如海淘的关注度持续增加，我国的消费者人数逐渐增多，由此可见进口比重增长是指日可待的。相比于进口占比增长的缓慢，近年来，跨境电商零售出口份额增长势如破竹。240亿美元零售额在2013年已达到，相比于同期增加了60%，特别是第三方跨境平台类，它们以自身入门易、涵盖范围大的优势快速发展。阿里速卖通如今已成为世界最大国内外交易平台，Eaby、Amazon等也是出口外销产品比较成功的平台。受物流配套的优化升级，国外仓库形式的发展，促使出口外

22、销产品的种类和范围正进一步扩大。此外，支付体系的建立和升级，提高跨境购物的便捷性和安全性，同时从本质上推动支付业务的变革与进步。3.1.3在业务模式上跨境电商以B2B业务为主，B2C跨境模式逐渐兴起图3:2010-2017年我国跨境电商业务结构图数据来源：国家统计局、艾瑞咨询从运营模式的角度，跨境电商可以分为两类。第一类是外贸B2B，另一类是跨境零售(B2C、C2C)。两者中占比主要位置的是外贸B2B，其为首的企业当属阿里巴巴和环球资源，主要展示商品信息和广告，谋取利益是靠会员费和推广费。在外贸B2B模式下产品单次成交金额偏高，绝大部分订购合同不能一次达成，需反复多回商定，且订购买家为长期较多

23、、变动不大，基本上是卖家通过网络平台散布广告而买家通过网络平台的广告寻找合适卖家，交易的达成仍需要在线下进行。3.2我国中小企业跨境电商的发展趋势3.2.1中小企业跨境电商将在进出口贸易中占据更加重要的地位在经济全球化、一体化的国际大环境中，随着世界经济的飞速发展，人们的购买能力不断提升。同时，随着科技的发达，网络的使用率日益提高，物流行业不断发展，国际线上支付环境也日益改善。以上积极方面都将逐步的促进国际贸易，重点是中小型企业跨境电商生意往来的进步。3.2.2中小企业跨境电商进口业务比重将提升时至2018年，我国的跨境电商交易仍是出口占主导地位，占总额的86.7%，是进口的6.5倍之多。但国

24、内消费者与日俱增的购买力特别是对海外产品，中小跨境电商企业在进口海外产品时的数额也会随之增长，失衡的进出口占比也会发生转变。3.2.3多批次、小批量的外贸订单需求将不断提升B2B模式受其特点影响，交易长期稳定，在跨境电商行业中独占鳌头且地位稳固，然而在国际经济大环境影响下，如经济危机等，市场出现中小外贸企业市场需求乏力和资金限制等问题，导致未来B2B业务所占比重会有所下降。而与此同时，科技、网络和物流的发展以及个人购买力的提升为B2C业务创造了有力的发展条件。因此，多批次、小批量的外贸订单需求将不断提高，成为促进跨境电商发展的积极动力。4 影响我国中小企业跨境电商发展的因素4.1对大数据技术和

25、跨境电商的认知和战略规划不足对于大数据技术，我国中小企业大多数并不真正了解其内在含义，不能有效的将其运用到跨境电商的发展之中。尽管大多数中小企业都有自己的数据分析系统，有大型的搜索引擎进行使用，也有全球规模的电子商务平台，但是他们却没有可以将这些数据进行分析加以利用的平台与技术，能够将大数据技术融合到跨境电商之中。跨境电商具有长期性，需要经过五个阶段的发展。萌芽、发展两个阶段的跨境电商主要是投入大量人力物力却回报甚微，成长期则拥有了一定的名气，成熟期的顾客群体流动性小，衰退期的特点是落后的产品满足不了客户的需求，使稳定的顾客群体逐渐流失。我国跨境电商市场整体来看处于成长阶段。中小企业发展跨境电

26、商经验不足，利益至上，在并不完全了解跨境电商的情况下，抱着盲目尝试的想法，在萌芽期和发展期，难以接受高投入低回报的失衡现象，很多企业再次开始打退堂鼓，很难坚持到成长和成熟期就无奈退出跨境电商市场。这种错误的战略规划使中小企业发展停滞不前甚至走向灭亡。4.2营销方式落后目前，我国大部分中小外贸企业仍是典型的传统销售型贸易思维模式。他们主要通过参加展会如广交会等；获取人脉关系网，如维护老客户、开发新客户等；以传统B2B业务简单展示产品进而完成交易等方式获取客户。对通过大数据分析公布的交易数据、市场需求状况分析、竞争对手的营销手段等信息，主动开展跨境电商精准营销的意识有一定欠缺。传统营销忽略了一个重

27、要问题是“与消费者的互动”，即通过电视、网络、报纸等媒介进行搜索引擎营销、邮件营销等，分析买家的消费心理和消费意愿，实现与消费者的有机互动，对目标顾客有针对性地进行产品改进。这也是阻碍中小外贸企业转型升级的一大桎梏。4.3产品同质化竞争严重，品牌建设乏力近些年来我国相当一部分中小外贸企业开展跨境电商仍然依靠传统的薄利多销的销售策略，根本不注重产品的创新及自有品牌品牌的发展。我国中小外贸企业的跨境出口产品往往集中在附加值较少、技术难度不高、同质性高的劳动密集类的商品上。与此同时，跨境电商平台与平台之间的竞争，为占领市场，导致我国中小企业依靠压低同质化商品的价格在市场中角逐和生存，使跨境电商市场形

28、成了不正当的发展模式。我国企业普遍缺乏知识产权保护意识，长期忽视创新带来的价值增值，品牌建设乏力，不考虑品牌发展战略。这是我国中小外贸企业在开展跨境电商时面临的不可忽略的问题。一方面，尽管目前我国跨境电商企业的数量不断增加，其中不乏一些自有品牌，他们为在市场竞争中赢得一席之地优先选择的营销策略就是降低商品价格，特别是中小企业，与此同时，在低价竞争中，往往疏漏了产品品牌的设立和成长。就需求导向而言，我国中小外贸企业的问题通常出现在服务方面，尤其存在服务质量和意识低的现象，有待改善。另一方面，由于全球化的跨境贸易，中小外贸企业在开展跨境电商时，需要面对不同文化维度下的目标市场，在不同的市场背景下发

29、掘特性的用户需求。但现阶段我国中小外贸企业往往不能够转变思维模式，因地制宜展开营销活动，缺乏与当地营销媒体与营销模式的不断融合。5 我国中小企业利用大数据发展跨境电商的对策5.1深入认识跨境电商，充分利用大数据技术中小企业的首要任务是深刻理解跨境电商的含义，增强跨境电商的实用性观念。特别是企业的上层管理者对跨境电商不能肤浅的认知为仅是产品网络平台的创办、商品数据的录入，简单的理解为只是商品出售地点的变更，从实体店到网点，更重要的是将整个市场营销环节与互联网大数据发展相融合，包括产品的前端开发与设计、营销方法内容以及产品的增值和售后服务等。再者应以可持续发展的眼光看待跨境电商，对产品、用户以及跨

30、境电商的整体市场发展趋势有准确性的判断。5.2结合利用移动网络，实施精准营销一方面，重点关注网络平台基础设备的建设，加大对企业网页的推广。在电商企业中，基础设施的投入是必不可少的，也是扩大交易范围到海外发展的首要条件。增加电子商务平台基础设备的投资，强化对网站的日常维护频率，及时回复客户的咨询与售后。同时找准企业形象定位，通过对产品信息、售后服务等各个模块的精心设计营造自己特有的产品和企业形象，也可以在网站上设置交流模块，了解消费者对产品的满意程度以及对产品质量、设计的反馈建议，形成与消费者的关系互动，并在此基础，上利用网络平台对网站进行推广，不断挖掘潜在客户，实现网站建设的收益效果，更好的展

31、开跨境电商业务。另一方面，要不断挖掘跨境电商应用的深度与广度。跨境电商不单单服务于产品的营销，它能够应用于提高企业管理效率、升级渠道运作模式等企业发展战略的各个层面，我国中小外贸企业为了更好的发展跨境电商，需在自身运营转型方面更加积极、主动。5.3注重产品创新与品牌发展中小型从事对外贸易的企业实现品牌发展可实施“三步走”战略。首先，中小外贸企业要保证产品质量。产品质量是中小外贸企业的生命之源，企业在生产产品时，一定要认真执行产品标准，对产品质量进行严格把控。甚至在有条件的情况下，按照国际质量检测标准生产产品，如EMC、CE认证等，这是中小外贸企业开展跨境电商品牌之路的第一步。其次，选择合适的运

32、营平台。对于中小型外贸企业来讲，不必着急建立自营网上平台，因此选择合适的跨境电商平台，利用平台优势整合资源，依托平台进行网站建设与管理，是中小外贸企业品牌战略初始阶段的不二选择。最后，企业在选择跨境电商平台时，也应该根据产品和品牌定位、目标消费人群来选择最适合自身发展的平台，提升企业自身的综合实力，并以创新和发展为战略目标，不断提升产品的附加值，进入新的品牌发展阶段。6结论目前，在我国，很多传统的中型、小型外贸企业利用多渠道资源从事着跨境电商，并将其定义为扩大海外贸易、减小本企业成本、为企业谋求立足之地的新策略。跨境电商事业的起步导致国际贸易主体的结构发生变化，传统贸易中的中坚角色被不断弱化，

33、促使外贸方式向直销转型，且当前跨境电商转变思维，创新出小额零售的方式，并将交易模式复杂化由一向多发展，从简单的B2B向B2B和B2C两者结合的方式转变。同时由于个性化需求意识的觉醒，定制化产品与弹性的生产方式也成为跨境电商新的发展方向。根据微笑曲线原理，我国中小外贸企业仍需不断向产业链两端延展，才能实现向以产品研发为驱动，以多种营销方式为主体的综合服务型企业转型。跨境电商的发展速度较快，思维方式和经营理念转变迅速。这就导致中小外贸企业在开展跨境电商的过程中，无论是对产品、营销和服务等各方面都具有很大的不确定以及盲目性。同时，由于跨境电商交易信用体系不完普、跨境电商的支付和物流等发展相对滞后，传

34、统外贸企业转型跨境电商仍面临严峻的挑战。由此可知，就我国的中小型从事外贸的企业现状而言，企业寻求发展，就需要完善企业本身，顺应国内外市场，转变公司的运营模式、营销方法等，寻求一条符合本企业特点的步入跨境电商行业的道路，但电商的发展大环境应由政府和行业协会共同举措，打破影响其发展的更多盲点，给中小外贸企业提供更加专业性的服务，使我国中小外贸企业有更好的跨境电商应用环境。谢辞首先，感谢董琳老师！在开题报告的写作之初，我碰到例如许多难题，导致我的开题报告一直停滞不前，多亏了董老师的耐心指导与帮助，让我解决了我的问题，完成了一份合格的开题报告。在论文写作的过程中，董老师积极督促我们及时完成论文，时不时

35、的问我们是否遇到什么问题，耐心为我们解答。没有老师的及时帮助，我不能如此顺利。完成论文期间，我碰到许多麻烦，也出现了很多错误，董老师始终都是耐心的给我指正，为我答疑解惑，从确定论文题目到资料的选取，董老师给了我很多的建议和帮助，包括论文的框架、逻辑以及各种改正的建议等等。董老师在实习的过程中，主动和我们交流，了解我工作和学习的状况，敦促我们按时完成实习日志；在论文完成过程中，从论文的整体框架到每一段话每一个字，董老师都细心的帮助我查看修改，没有董老师的倾囊相助我不可能顺利完成论文的写作。我真诚地感谢董老师在我大学的最后一个学期所给予我的全心全意的帮助，感谢老师在繁忙的工作中给我学习和生活中的所有关心和指导，董老师，谢谢您！同时，我还要感谢辅导员老师和各位任课老师在我大学四年中对我的教育和帮助，十分感谢老师们的教导，让