励志心态类-营销人员职业素质素养训练(移动交流)

1、1 2 3 4 5 6 7 8 市场观念 应变观念 竞争观念 系统观念 贡献观念 信息观念 服务观念时间观念 开拓观念 素质观念 9 10 原一平 11 销售的旧观念与销售的新模式销售的旧观念与销售的新模式 （1）销售的旧观念 12 13 1.1.何为销售的何为销售的80802020法则法则 由20%的拔尖的销售员促成了80%的业绩。而且他们比其余 80%的普通销售员平均多销售16倍的业绩。 2.2.决胜边缘理论决胜边缘理论 拔尖的比一般的销售人员也并非差别太多，主要是决胜的关键所 谓的销售职能。 14 Salesman & Salesmanship S Smile Speech （微笑与表达

2、的能力） A Action （行动快速的能力） L Listen （聆听的能力） E Education （自我教育与精进的能力） S Service （服务顾客的能力） M Money （判断购买的能力） A Authority （判断顾客购买决定的能力） N Needs （判断顾客购买需要的能力） S Smart （聪明的，精干的） H Humor （幽默的） I Imagination & Invention & Intelligence（想象、创造、情报等三方 面的能力） P Passion （热忱） 15 16 17 18 Motivation 动力 H 习惯 K 知识 A 态度 S

3、 技能 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 做下面的做下面的12道题目来测试你的个人发展程度。每题满分道题目来测试你的个人发展程度。每题满分10分，请在下图分，请在下图 相应题号的位置给自相应题号的位置给自 己打分，并将每题所得分数的相应点用光滑曲线相连接。己打分，并将每题所得分数的相应点用光滑曲线相连接。 积极的心理态度积极的心理态度 人际关系及同仁喜欢的程度人际关系及同仁喜欢的程度 身体健康以及给人的外身体健康以及给人的外 对产品的认识与了解对产品的认识与了解 顾客开发的能力顾客开发的能力 接触客户的技巧接触客户的技巧 产品介绍的技巧产品介绍的技巧 处理异议的技巧处

4、理异议的技巧 结束销售的技巧结束销售的技巧 客户服务及管理的能力客户服务及管理的能力 （11）收款的能力）收款的能力 （12）自我）自我“时间时间”与目标管理的能力与目标管理的能力 29 态度与性向态度与性向 30 31 32 33 34 35 最后的分享 有个故事说在高山上住着一位德高望重的智者，很有个故事说在高山上住着一位德高望重的智者，很 多人遇到无法解决的问题，到他那里都能得到满意的多人遇到无法解决的问题，到他那里都能得到满意的 解答。一天，有个自认为很聪明的年轻人想刁难这个解答。一天，有个自认为很聪明的年轻人想刁难这个 智者，于是，他在上山的路上抓了一直鸟放在自己的智者，于是，他在上

5、山的路上抓了一直鸟放在自己的 手里。等来到智者的面前，他用双手将鸟何在掌心问手里。等来到智者的面前，他用双手将鸟何在掌心问 智者手里藏的是什么，智者不假思索的说是一只鸟，智者手里藏的是什么，智者不假思索的说是一只鸟， 于是年轻人又接着问这只鸟是活的还是死的，智者看于是年轻人又接着问这只鸟是活的还是死的，智者看 着面前的年轻人，思索了一会说，年轻人，这只鸟现着面前的年轻人，思索了一会说，年轻人，这只鸟现 在在你的手中，它的生与死完全由你的双手去决定！在在你的手中，它的生与死完全由你的双手去决定！ 36 所以，很多时候，机会不是谁给你的，也所以，很多时候，机会不是谁给你的，也 不是你在哪里可以撞见的，机会是你自己不是你在哪里可以撞见的，机会是你自己 给你自己的，机会是对你的行动的奖赏、给你自己的，机会是对你的行动的奖赏、 恩赐！如果你不去行动，你就永远也没有恩赐！如果你