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1、本文格式为word版，下载可任意编辑金融大厦大堂安保工作规定 金融大厦大堂安保工作规定 1、大堂值班员除遵守安保员岗位职责，还应遵守以下职责 1.1严守大堂，对出人大堂的人员实行严格的验证和来访登记； 1.2严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入大厦； 1.3对搬迁的业主，按照有关规定认真核准有关证件后放行； 1.4耐心解答业主提出的问题，及时反馈业主提出的意见和建议； 1.5在特殊情况下，如遇匪情、火灾、报警等，要坚守岗位，把好大门关，协同其它安保人员共同作战，直到警报解除。 2、准备工作 按安保员仪容仪表规定和安保员交接班制度做好上岗执勤的准备工作和交接工作。 3、工作程序 3.

2、1工作时间安排 3.1.1大堂岗安保工作实行长白班； 3.2来人来访登记： 3.2.1对外来人员（业主或用户亲友，各类访客，装修等作业人员，员工亲友等）一律实行进、出登记； 3.2.2必须登记有效证件，特指没有过期的身份证、暂住证、回乡证等； 3.2.3认真核对证件和持有人是否相符，若不符不予以登记和放人； 3.2.4来访者必须说准所访问业主（用户）的姓名及楼、座等，必要时，须用对讲机通话确认后方可登记进入； 3.2.5当接过来访客人的任何证件时，应使用谢谢等文明用语； 3.2.6请客人认真填写江苏苏豪大厦出入证，要求字迹清楚，项目全面准确； 3.2.7若遇不登记强行进人大厦的，按有关规定处理

3、； 3.2.8当业主带有亲友或访客时，应有礼貌的请其出示有效证件予以登记；并向业主做必要的解释工作，以消除业主的不满情绪； 3.2.9若遇公司领导陪同指导、参观、学习的社会各界人士来大厦，应立即敬礼，以示欢迎，并热情回答客人的询问。 3.2.10当外来人员出大厦时，安保员应及时核准将所押证件退还给访客，说：谢谢等，并做好离开时间的登记工作。 3.3严密监视大堂和电梯 3.3.1提高警惕，严密注视进出大厦的各类人员，特别是外来人员，如有怀疑立即通知巡逻和领班并做好值班记录； 3.3.2发现电梯关人事件，应立即善言安慰乘客，同时通知电梯工马上进行抢修，并报告领班及管理处，协助做好善后工作和值班记录。 4、服务要求 4.1对大堂岗要求熟悉本大厦业主的基本情况，包括：业主姓名、楼座、人员、相貌特征、常规出人大厦时间等； 4.2遵守公司制定的文明礼貌用语规范； 4.3当业主出人大堂时，应主动点头微笑以示问候； 4.4发现有老、弱、病、残、双手拿重物的业主进出大门有困难时，要主动帮助打开大门或搀扶上下台阶； 4.5当有业主搬迁时，应协助维护进出秩序，指定其使用专用电梯和车辆、物品的停放位置。 相关质量记录： 1.安管值班交接班记录z

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