第5章 配送与配送中心

1、2021-8-2 1 李蔚田李蔚田 博士博士 物流管理概论物流管理概论 中原工学院信息商务学院 2021-8-2 2 2021-8-2 3 配送中心配送中心 工厂工厂A 工厂工厂B 工厂工厂C 运输运输 客户客户A 客户客户B 客户客户C 配送配送 2021-8-24 进进 货货 验验 收收 入入 库库 储储 存存 分分 拣拣 标标 示示 包包 装装 配配 货货 分分 放放 配配 装装 出出 货货 检检 查查 装装 货货 送送 货货 进货入库 作业 在库保管 作业 加工作业理货作业配货作业送货作业 2021-8-2 5 配”即配货，将用户所需的不同货物组合 在一起。 “送”即送货，将需要的商品

2、送到用户手 上。 2021-8-2 6 一、配送的定义与特点 （一）配送的含义 1.配送概念的由来：配送概念最早源于日本，英 文为”Delivery”，即交货送货的意思。在日本工 业标准JIS中定义为：将货物从物流节点送交收 货人。但有人认为Delivery作为配送的解释不够 准确，则采用了Wal-Mart公司的”Distribution”， 它包括了进货、分拣、储存、拣选、组配、送 货等作业环节。 2021-8-2 7 2.配送的定义：按照客户订货要求的时间计划及 物流节点（仓库、商店、货运站、物流中心 等），在经济合理区域范围内，对物品进行拣 选、加工、包装、分割、组配等作业，并按要 求送

3、达指定地点的物流活动。 2021-8-2 8 与物流的与物流的 区别？区别？ 2021-8-2 9 依赖于现代化信息系统和信息依赖于现代化信息系统和信息 作业的高水平的送货服务作业的高水平的送货服务 对配送的理解对配送的理解 社会化分工进一步细化的结果。社会化分工进一步细化的结果。 配送是最终的资源配置，最接近顾客（配送是最终的资源配置，最接近顾客（末端运输末端运输）。）。 配送的主要经济活动是现代送货，与传统意义上配送的主要经济活动是现代送货，与传统意义上 的简单送货不同。的简单送货不同。 配送的实质是从物流终点至用户的一种特殊送货配送的实质是从物流终点至用户的一种特殊送货 形式，是一种形式

4、，是一种“中转中转”形式。形式。 2021-8-2 10 2.配送活动的特点配送活动的特点 配送是从物流节点至用户的一种特殊送货形式配送是从物流节点至用户的一种特殊送货形式 配送是一种末端运输配送是一种末端运输 配送配送是一种是一种“门到门门到门”服务服务 配送是一种综合服务配送是一种综合服务 活动内容中还有活动内容中还有 “拣选拣选”、“分分 货货”、“包装包装”、 “分割分割”、“组组 配配”、“配货配货”等等 项工作项工作 2021-8-2 11 与物流的与物流的 区别？区别？ 与运输的与运输的 区别？区别？ 2021-8-2 12 配送与物流的区别 物流是指物品从供应地向接收地的实体流

5、动过程。 配送是一种特殊的物流活动，其涵盖了物流中的所有要 素和功能，是物流的缩影。但配送不同于一般的物流要 素，其区域与物流区域存在较大的差异，与顾客的关系 比物流更紧密，是“最终配置”。 生产厂商 客户 物流中心物流中心 客户 2021-8-2 13 配送与一般送货的区别 配送的实质是送货，现代物流中的配送同时也是一配送的实质是送货，现代物流中的配送同时也是一 种资源配置的方式，通过种资源配置的方式，通过“配配”和和“送送”的有机结合低的有机结合低 成本、高效率地满足用户的需求。现代意义上的配送不成本、高效率地满足用户的需求。现代意义上的配送不 同于一般性的运送或运输，是建立在备货和配货基

6、础上同于一般性的运送或运输，是建立在备货和配货基础上 的满足客户灵活需要的送货活动，是一种以社会分工为的满足客户灵活需要的送货活动，是一种以社会分工为 基础的、综合的、现代化的送货活动。基础的、综合的、现代化的送货活动。 2021-8-2 14 配送与运输的区别 配送是“二次输送”、“支线输送”、“末 端输送”的位置，其起止点是物流节点至用户。 运输运输 配送配送 少品种少品种 大批量大批量 长矩离长矩离 多品种多品种 小批量小批量 短矩离短矩离 2021-8-2 15 干线运输是利用铁路，公路的干线，大型船 舶的固定航线进行的长距离，大数量的运输， 是进行远距离空间位置转移的重要运输形式。

7、支线运输是指短距离、小城市之间的非主航 线运行。 2021-8-2 16 二、配送的功能与作用 （一）、配送的功能要素： 1.备货： 2.储存： 3.分拣及配货 4.配装 5.运输 6.送达服务 7.配送加工 2021-8-2 17 三、配送的分类三、配送的分类 （一）按配送组织者不同分类（一）按配送组织者不同分类 配送中心配送配送中心配送 优点：优点：规模比较大，专业性比较强规模比较大，专业性比较强，与用户之间存在固定的配，与用户之间存在固定的配 送关系。送关系。 配送能力强，配送距离较远，覆盖面较宽配送能力强，配送距离较远，覆盖面较宽，配送的品种，配送的品种 多，配送的数量大，可以承担工业

8、生产用主要物资的配送以及向配多，配送的数量大，可以承担工业生产用主要物资的配送以及向配 送商店实行补充性配送等。送商店实行补充性配送等。 缺点：缺点：投资较高，灵活与机动性较差。投资较高，灵活与机动性较差。由于拥有配套的大规模实由于拥有配套的大规模实 施配送的设施施配送的设施 ，其投资大，并且一旦建成便很难改变，灵活机动，其投资大，并且一旦建成便很难改变，灵活机动 性较差。性较差。 组织者是专职组织者是专职 配送中心配送中心 2021-8-2 18 按配送组织者不同分类按配送组织者不同分类 仓库配送仓库配送 优点：投资小、上马快，是开展中等规模的配 送可以选择的形式 缺点：配送的规模较小，专业

9、化水平低 以一般仓库为据以一般仓库为据 点来进行配送点来进行配送 2021-8-2 19 按配送组织者不同分类按配送组织者不同分类 商店配送 优点：灵活机动，适用于小批量、零星商品的 配送 缺点：一般无法承担大批量的商品配送。 组织者是商业或物资的门市网点组织者是商业或物资的门市网点 商店配送有两种具体的形式商店配送有两种具体的形式: (1) 兼营配送形式兼营配送形式 (2) 专营配送形式专营配送形式 2021-8-2 20 商店配送有两种具体的形式: (1) 兼营配送形式 (2) 专营配送形式 2021-8-2 21 按配送组织者不同分类按配送组织者不同分类 生产企业配送 优点：由于具有直接

10、、避免中转的特点，所以 在节省成本方面具有一定的优势 缺点：这种配送方式多适用于大批量、单一产 品的配送，不适用于多种产品“划零为整”的 配送方式，所以具有一定的局限性 这种配送形式的组织这种配送形式的组织 者是生产企业者是生产企业 2021-8-2 22 ：时间固定，易于安排工作计划，易于计：时间固定，易于安排工作计划，易于计 划使用设备，也有利于安排接运人员和接运作业。划使用设备，也有利于安排接运人员和接运作业。 ：临时性较强，配货、配装工作紧张，难：临时性较强，配货、配装工作紧张，难 度较大，如果配送数量变化较大时也会出现配送度较大，如果配送数量变化较大时也会出现配送 运力的困难。运力的

11、困难。 定时配送即按事先约定的时定时配送即按事先约定的时 间间隔进行配送间间隔进行配送 ，包括小时，包括小时 配、日配，准时配，快递方配、日配，准时配，快递方 式。式。 （二）按配送时间及数量分类（二）按配送时间及数量分类 2021-8-2 23 小时配小时配 小时配是接到配送订货要求之后，在小时配是接到配送订货要求之后，在1小时小时 之内将货物送达。这种方式适用于一般之内将货物送达。这种方式适用于一般消费者消费者 突发的个性化需求所产生的配送要求，也经常突发的个性化需求所产生的配送要求，也经常 用作配送系统中应急的配送方式。用作配送系统中应急的配送方式。B2C型的型的电电 子商务子商务，在，

12、在同一个同一个个城市范围内，也经常采用个城市范围内，也经常采用 小时配的配送服务方式。小时配的配送服务方式。 2021-8-2 24 2.日配日配 接到订货要求之后，在接到订货要求之后，在24小时之小时之 内将货物送达的配送方式。一般而言，内将货物送达的配送方式。一般而言， 日配的时间要求大体上是，上午的配日配的时间要求大体上是，上午的配 送订货，下午可送达；下午的配送订送订货，下午可送达；下午的配送订 货，第二天早上送达。货，第二天早上送达。 2021-8-2 25 3.准时配送方式准时配送方式 按照双方协议时间，准时将货物配送到用按照双方协议时间，准时将货物配送到用 户的一种方式。这种方式

13、和时配、日配的主要户的一种方式。这种方式和时配、日配的主要 区别在于：时配、日配是向社会普遍承诺的配区别在于：时配、日配是向社会普遍承诺的配 送服务方式，针对社会上不确定的、随机性的送服务方式，针对社会上不确定的、随机性的 需求。准时方式则是两方面协议，往往是根据需求。准时方式则是两方面协议，往往是根据 用户的生产节奏，按指定的时间将货送达。用户的生产节奏，按指定的时间将货送达。 2021-8-2 26 日本的宅急便业务便是典型的日本的宅急便业务便是典型的JITJIT配送模式。宅配送模式。宅 急便的配送急便的配送, ,讲究三个讲究三个“S”,S”,即速度即速度(speed) (speed) 、

14、 安全安全(safety) (safety) 、服务、服务(service) (service) 。在这三者之。在这三者之 中中, ,最优先考虑的是速度。而在速度中最优先考虑的是速度。而在速度中, ,又特别又特别 重视重视“发货发货”的速度。除去夜间配送以外的速度。除去夜间配送以外, ,基本基本 是一天是一天2 2 次循环。凡时间距离在次循环。凡时间距离在15 15 小时以内的小时以内的 货物货物, ,保证在翌日送达。保证在翌日送达。 2021-8-2 27 4.快递方式快递方式 一种快速配送服务的配送方式。服务承诺 期限按不同地域会有所变化，这种快递方式， 综合利用“小时配”、“日配” 等在

15、较短时间实现送 达的方式，但不明确送达的具体时间。 2021-8-2 28 2.定量配送定量配送 优点优点：备货工作相对简单，而时间规定不严格，：备货工作相对简单，而时间规定不严格， 则为将不同用户所需的物品拼凑整车运输、充则为将不同用户所需的物品拼凑整车运输、充 分提高运力利用率提供了机会，并对配送路线分提高运力利用率提供了机会，并对配送路线 进行合理进行合理 优化，达到节约运力降低成本的目的优化，达到节约运力降低成本的目的 定量配送是按规定的批量在一定量配送是按规定的批量在一 个指定的时间范围内进行的配个指定的时间范围内进行的配 送送 2021-8-2 29 定量配送适合在下述领域采用：定

16、量配送适合在下述领域采用： 1.1.用户对于用户对于库存库存的控制不十分严格，有一的控制不十分严格，有一 定的仓储能力，不施行定的仓储能力，不施行“零库存零库存”。 2.2.从从配送中心配送中心到用户的配送路线保证程度到用户的配送路线保证程度 较低，难以实现准时的要求。较低，难以实现准时的要求。 3.3.难以对多个用户实行共同配送。只有达难以对多个用户实行共同配送。只有达 到一定配送批量，才能使配送成本降低到供、到一定配送批量，才能使配送成本降低到供、 需双方都能接受的水平。需双方都能接受的水平。 2021-8-2 30 3.定时、定量配送定时、定量配送 特点特点：它兼有以上两种方式的特点，对

17、配送：它兼有以上两种方式的特点，对配送 企业的要求比较严格，管理和作业的难度较大。企业的要求比较严格，管理和作业的难度较大。 需要配送企业有较强的计划性和准确度。需要配送企业有较强的计划性和准确度。 适用场合适用场合：生产和销售稳定，产品批量较大的：生产和销售稳定，产品批量较大的 生产制造企业和大型连锁商场的部分商品的配生产制造企业和大型连锁商场的部分商品的配 送及配送中心采用。送及配送中心采用。 定时定量配送是在规定的时间内定时定量配送是在规定的时间内 对规定的商品品种和数量进行配对规定的商品品种和数量进行配 送送 2021-8-2 31 4.定时、定量、定点配送 特点：这种配送形式一般事先

18、由配送中心与用 户签订配送协议，双方严格按协议执行。 适用场合：重点企业和重点项目的需要，配送 中心一般与用户有长期稳定的业务往来，这对 于保证物资供应，降低企业库存非常有利。 定时定量定点配送是按照确定定时定量定点配送是按照确定 的周期、确定的货物品种和数的周期、确定的货物品种和数 量，对确定的用户进行配送量，对确定的用户进行配送 2021-8-2 32 5.定时、定路线配送定时、定路线配送 特点特点：对于配送中心来说，易于安排车辆和驾对于配送中心来说，易于安排车辆和驾 驶人员及接、运货工作。对于用户来讲，可以驶人员及接、运货工作。对于用户来讲，可以 就一定路线和时间进行选择，又可以有计划地

19、就一定路线和时间进行选择，又可以有计划地 安排接货力量。安排接货力量。 适应场合适应场合：消费者比较集中的地区：消费者比较集中的地区 定时定路线配送是通过对客户的分布定时定路线配送是通过对客户的分布 状况进行分析，设计出合理的运输路状况进行分析，设计出合理的运输路 线，根据运输路线安排到达站点的时线，根据运输路线安排到达站点的时 刻表，按照时刻表，沿着规定的运行刻表，按照时刻表，沿着规定的运行 路线进行配送路线进行配送 2021-8-2 33 6.即时配送 特点：可以灵活高效地满足用户的临时需求，但 是对配送中心的要求比较高，特别对配送速度和 配送时间要求比较严格。 适应场合：通常只有配送设施

20、完备，具有较高的 管理和服务水平，较高的组织和应变能力的专业 化的配送中心才能大规模地开展即时配送业务。 即时配送是完全按照用户突然即时配送是完全按照用户突然 提出的时间和数量方面的配送提出的时间和数量方面的配送 要求，立即将商品送达指定地要求，立即将商品送达指定地 点的配送方式点的配送方式 2021-8-2 34 准时配送 能使用户有资源把握，能够放心实行低库存或零库 存，有效安排人力物力，提高工作效率，同时保证 供应能力。 即时配送 最终解决用户断供之忧，大幅提高供应保证能力的 重要手段，是配送企业快速反应能力的具体化，是 配送企业能力的体现，也是用户实现零库存的重要 保证。 2021-8

21、-2 35 ( (三三) )按配送商品种类及数量不同分类按配送商品种类及数量不同分类 1. 1.单单( (少少) )品种大批量配送品种大批量配送 2. 2.多品种、少批量配送多品种、少批量配送 3. 3.配套成套配送配套成套配送 2021-8-2 36 （四）按供应主体分类（四）按供应主体分类 1.供应商直接配送 2.企业自营配送 3.社会化配送 4.共同配送 2021-8-2 37 共同配送 1.概念：共同配送实质上就是在同一个地概念：共同配送实质上就是在同一个地 区，许多企业在物流运动中互相配合、联区，许多企业在物流运动中互相配合、联 合运作，共同进行理货、送货等活动的一合运作，共同进行理

22、货、送货等活动的一 种组织形式。种组织形式。 2.实际操作的具体做法：实际操作的具体做法： 共同投资建立共同投资建立“共同配送中心共同配送中心” 共同共同(或联合或联合)配送运输、共同发送配送运输、共同发送 2021-8-2 38 3.共同配送的特征 技术设备先进，且配送规模较大，资金流动 充足 多网络的有机结合 长距离高密度的聚集与发散 工作人员较少且素质较高 2021-8-2 39 避免个别配送的避免个别配送的 低效率低效率 2021-8-2 40 5. 实施共同配送应注意的问题 参与共同配送的双方应签订较为正式的合同或协议； 承担配送的货主或物流主体应具备较为完善的信息系统作为 技术支持

23、 在客户分布、商品特性、操作方式及经营系统方面应相似性 和趋同性，便于组织管理和相互协调； 货主或物流主体在物流配送方面应为共同的利益相互合作， 相互配合。 对于配送收益的分配在合同或协议内应有明确的规定。 2021-8-2 41 四、配送的合理化 配送合理化是使用最经济的手段和方法实现配送的 功能。 （一）不合理配送的表现形式： 1.进货不合理 2.库存决策不合理 3.价格不合理 4.配送决策不合理 5.送货中运输不合理 6.经营观念不合理 2021-8-2 42 （二）配送合理化的标准 1.库存指标： 库存周转率：为年销售金额与平均库存投资的 比值。例如：某产品年销售额为100万元，平均

24、库存投资为25万元，则其库存周转率为4，即库 存资金在一年内周转4次。 2021-8-2 43 产品满足率：当顾客对某种产品提出需求时，库存系 统中有存货，能够立刻满足顾客需求的百分率。例如： 95%的顾客满足率意味着当顾客提出供货需求时，有 5%的货品库存系统中没有。 订单满足率：当顾客发出某个订单需求时，库存系统 中有该订单中的所有产品，能够立刻满足顾客需求的 百分率。由于顾客订单往往会同时包括多种产品，因 此，订单满足率常常会低于产品满足率。 2021-8-2 44 2.资金指标：资金总量、资金周转、资金投向的 改变 3.成本和效益指标：总效益、宏观效益、微观效 益、进货成本 4.供应保

25、证指标：缺货次数、配送企业集中库存 量、即日配送的能力及速度 5.物流合理化指标：物流费用、损失、速度等 2021-8-2 45 （三）提高配送经济效益和合理化程度的途径 1.恰当设置配送中心：取决于配送中心的数量与地理位 置以及配送路线，这是合理化程度的基本条件。 2.加强配送计划 3.推进一定综合程度的专业配送 4.推行加工配送 5.推行共同配送 6.推行定时配送 7.推行即时配送 2021-8-246 已知配送中心已知配送中心P PO O向向5 5个用户个用户P Pj j配送货物，其配送路线网络、配送配送货物，其配送路线网络、配送 中心与用户的距离以及用户之间的距离如下图与表所示：图中中

26、心与用户的距离以及用户之间的距离如下图与表所示：图中 括号内的数字表示客户的需求量（单位：吨），线路上的数字括号内的数字表示客户的需求量（单位：吨），线路上的数字 表示两结点之间的距离，配送中心有表示两结点之间的距离，配送中心有3 3台台2t2t卡车和卡车和2 2台台4t4t两种车两种车 辆可供使用。辆可供使用。 1 1、试利用节约里程法制定最优的配送方案？、试利用节约里程法制定最优的配送方案？ 2 2、设卡车行驶的速度平均为、设卡车行驶的速度平均为4040公里公里/ /小时，试比较优化后的方小时，试比较优化后的方 案比单独向各用户分送可节约多少时间？案比单独向各用户分送可节约多少时间？ 物流

27、方案设计（最优运输路线决策节约里程法）物流方案设计（最优运输路线决策节约里程法） 2021-8-247 （1.4） P0 P2 P3 P4 P5 P1 （2.4） （0.9） （1.7） （1.5） 1012 7 5 12 4 13 6 8 12 16 8 2021-8-248 需要量需要量P P0 0 1.51.58 8P P1 1 1.71.78 81212P P2 2 0.90.96 613134 4P P3 3 1.41.47 715159 95 5P P4 4 2.42.41010 1616 1818 1616 1212P P5 5 第（第（1 1）步：作运输里程表，列出配送中心到用

28、户及用）步：作运输里程表，列出配送中心到用户及用 户间的最短距离。户间的最短距离。 2021-8-249 需要量需要量P P0 0 1.51.58 8P P1 1 1.71.78 8 （4 4） 1212 P P2 2 0.90.96 6 （1 1） 1313 （1010） 4 4 P P3 3 1.41.47 7 （0 0） 1515 （6 6） 9 9 （8 8） 5 5 P P4 4 2.42.41010 （2 2） 1616 （0 0） 1818 （0 0） 1616 （5 5） 1212 P P5 5 第（第（2 2）步：由运输里程表、按节约里程公式，求得相）步：由运输里程表、按节约里程公式，求得相 应的节约里程数，如上表（应的节约里程数，如上表（ ）内）内。 2021-8-2