浅谈电力营销信息化管理

1、 浅谈电力营销信息化管理 摘要：电力系统营销信息化管理是电力营销与信息技术的有效融合，可以实现电力营销的信息化，提高营销工作的效率。通过信息化建设，电力营销管理工作的自动化水平可以得到大大的提高。文章针对电力营销信息化的概念、作用进行了深入的分析，并结合营销工作的实际，提出了电力营销信息化管理系统的设计原则和工作模式，对推进电力营销信息化建设工作，促进我国电力市场的发展具有重要的作用。关键词：电力营销；信息化管理；信息技术1概述随着信息技术的快速发展，基于现代计算机和通信技术的电力营销信息管理系统将电力营销和信息化有效地综合起来，是集成电费计算、业务包装、电费收取等功能于一体的电力营销信息平台

2、。党的十七大上明确提出以信息化带动工业化、以工业化促进信息化的战略方针。走新型工业化道路是加快实现我国现代化和工业化的必然选择。电力营销信息化管理为电力营销工作提供了信息化管理的平台，不但有效地提高了工作效率与管理水平，而且也是转变管理模式的一个重要途径。随着我国市场经济的深化，很多电力企业从长远规划的角度出发，克服盲目的发展，深化体制改革，积极稳妥地推进“系统规划、发展扩大、重点突破”的发展策略。2电力营销信息化的概念和作用我国各行各业的信息化建设都得到快速的发展，电力营销的信息化管理工作得到了很大的发展。所谓电力营销信息化是指信息技术在电力营销中的发展和应用，电力行业在信息化的驱动下已经由

3、传统的粗放型发展方式转变为集约型、高科技型发展方式。电力营销信息管理的核心是对国家电网及其下属公司进行整合，采用信息技术建立现代化、信息化的营销管理系统，实现信息共享和管理。要想加快电力营销信息化管理的进程，构建科学的营销管理体系，为电力企业提供信息支持。随着电力企业信息化改革的不断深入，电力营销管理中存在的模式问题日益突出，主要表现为：系统的标准不一，规范性和针对性不强，难以广泛应用；数据的管理水平低下，信息的决策支持较弱；信息数据的完整性缺乏；信息系统的可靠性、一致性较差，不利于系统的再开发。笔者所在单位借助计算机和通信技术，电力营销管理的业务链模式可以得到重新的构建，引入人工智能、云计算

4、等先进的信息检索功能，实现全新的信息管理模式。信息化管理是电力企业营销的重要手段，其对电力企业的作用主要包括以下三个方面：首先，对于一个企业来说，无论是从机构组织还是从日常办公的角度来说，信息化都是一个非常重要的手段，这不但决定信息处理的效率而且对营销的正确性和有效性也有重要的作用。通过信息技术实现各类业务的处理，规范各项信息管理的功能，采用统一标识和命名，避免信息重复录入、业务重复办理，减少内部循环的环节。以统一规范的编码规则和信息标准，为员工提供强大的数据查询和分析功能，辅助进行高效的工作。其次，系统的存储企业信息。随着信息化的不断发展，电力营销信息管理系统采用计算机存储和管理各类企业信息

5、，极大地扩展了信息的存储容量和检索效率。以报表打印取代手工填写，以完善的信息管理系统取代资料袋、账本等，业务和客户信息得到长期保存，以便查阅，杜绝了错误填写工作单，填写不完整和弄虚作假等问题。最后，通过计算机和通信技术可以实现各种业务的登记和传递，方便进行电力业务各个环节的处理情况，实现电力用户用电量的计算机监控，提高营销业务的效率和质量。电力营销信息化管理能够及时地发现和处理业务中的问题，并及时地反馈给监督主管部门，加以纠正。3加强电力营销信息化建设的措施研究3.1对电力营销信息化水平进行提高电力营销实现信息化建设之后,必须对电力营销工作人员进行技术提升,并且将其素质提高,实现制度化管理,才

6、能比较全面的对电力营销信息化水平进行提高。由于电力营销模式进行信息化发展还不是很长久,所以信息化水平自然不会很高,由于信息化水平受到了传统信息交流机制的限制,导致信息化管理出现漏洞,不能够对员工的具体职责进行细致分配以及区分,对各种工作内容也没有标准化管理。所以想要对电力营销信息化水平进行提升就必须对交流机制进行改革,减少因为交流机制对于员工具体工作分配的限制,这样就可以很好地避免出现工作分配不均等情况。能够对每个员工的工作职责进行明确分配与区分,对各项工作内容进行标准化操作,员工能够在信息化管理平台中获得明确的信息,可以有效减少工作混乱的问题,从而提高营销工作的效率。3.2对客户档案资料进行

7、科学管理随着经济的不断发展,电力营销对客户资料的全面性有了更为全面的要求,所以必须对客户资料进行科学管理。进行比较完善的存储以及管理,能够很好地实现对客户进行及时掌握,还可以对客户资料进行对比分析,找出其中的潜在客户,为将来的电力营销带去更好的基础条件。而通过对客户资料进行科学管理的设计,还可以很好地了解客户的需求,进而对电力营销信息化建设提供更为精确的指导,对客户资料能够进行更为科学合理的了解,能够对电力营销信息化起到促进作用。还可以根据客户资料的类别,对客户进行分类管理,根据客户的性格特点,进行相对应的电力产品营销。在对客户档案资料进行科学管理之后,工作人员还可以根据信息平台及时获取准确的

8、信息数据,大大提高了工作效率。3.3对电力营销信息化服务进行加强电力企业对营销模式进行信息化服务主要是需要对电力营销的有效性进行提升,以此来改善电力营销信息化工作效率,所以必须对营销信息化进行加强。首先需要充分对信息系统平台的作用进行利用,及时跟电力营销客户进行交流,对客户的实际需求进行实时掌握,挖掘潜在市场。其次必须通过信息平台,对客户报装服务的渠道进行拓宽,减少客户在进行报装期间的费用,并且提升报装期间客户的服务质量。最后为了方便客户进行费用缴纳,还可以利用信息技术,进行收费方式的改变,比如可以利用支付宝、网上银行或者微信支付等方式,可以更好地方便客户缴纳费用。只要对这三个方面进行很好的把

9、握,就可以很好地对电力营销信息化服务进行加强,从而提升客户的满意度。3.4对电力营销信息化建设进行现代化管理电力营销信息化管理水平的高低完全取决于信息化建设的现代化管理水平,所以必须对信息化建设进行现代化管理,只有这样才能够更好地提升信息化建设的步伐。为电力企业制定更为精细的数据提供机制。而对于数据管理方面必须进行严格管理和监督,这样有利于实现电力营销信息化建设数据的安全性提升,并且还应该通过对信息平台所提供准确的电气营销条件,对电力企业制定更为合理的营销管理措施,从而实现信息化建设现代化管理。4结论我国电力行业进行营销信息化建设的历史还不是很悠久,所以在建设的过程中存在很多的问题,导致电力营销信息化水平还不是很高,因而必须对电力营销信息化进行提升措施的研究,对电力营销信息化水平进行提高,结合优质的客户资料,对客户档案资料进行科学管理,然后对电力营销信息化服务进行加强措施的研究,对电力营销信息化建设中的管理