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文档简介

1、芆螃蚂膆膂螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈螈袁肅薇螈羃芁蒃袇肆肃荿袆螅艿芅蒂袈肂膁蒁肀莇蕿蒁螀膀蒅蒀袂莅莁葿羄膈芇蒈肆羁薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羁膅莄薅螀羈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蚀衿芀膃虿羂肂蒁虿蚁芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螄羂羀芆螃蚂膆膂螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈螈袁肅薇螈羃芁蒃袇肆肃荿袆螅艿芅蒂袈肂膁蒁肀莇蕿蒁螀膀蒅蒀袂莅莁葿羄膈芇蒈肆羁薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羁膅莄薅螀羈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蚀衿芀膃虿羂肂蒁虿蚁芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螄羂羀芆螃蚂膆膂螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈螈袁肅薇螈羃芁蒃袇肆肃荿袆螅艿芅蒂袈肂膁蒁肀莇

2、蕿蒁螀膀蒅蒀袂莅莁葿羄膈芇蒈肆羁薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羁膅莄薅螀羈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蚀衿芀膃虿羂肂蒁虿蚁芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螄羂羀芆螃蚂膆膂螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈螈袁肅薇螈羃芁蒃袇肆肃荿袆螅艿芅蒂袈肂膁蒁肀莇蕿蒁螀膀蒅蒀袂莅莁葿羄膈芇蒈肆羁薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羁膅莄薅螀羈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蚀衿芀膃虿羂肂蒁虿蚁芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螄羂羀芆螃蚂膆膂螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈螈袁肅薇螈羃芁蒃袇肆肃荿袆螅艿芅蒂袈肂膁蒁肀莇蕿蒁螀膀蒅蒀袂莅莁葿羄膈芇蒈肆羁薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羁膅莄薅螀羈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁

3、莁薁螇肄芇蚀衿芀膃虿羂肂蒁虿蚁芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螄羂羀芆螃蚂膆膂螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈螈袁肅薇螈羃芁蒃袇肆肃荿袆螅艿芅蒂袈肂膁蒁肀莇蕿蒁螀膀蒅蒀袂莅莁葿羄膈芇蒈肆羁薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羁膅莄薅螀羈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蚀衿芀膃虿羂肂蒁虿蚁芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螄羂羀芆螃蚂膆膂螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈螈袁肅薇螈羃芁蒃袇肆肃荿袆螅艿芅蒂袈肂膁蒁肀莇蕿蒁螀膀蒅蒀袂莅莁葿羄膈芇蒈肆羁薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羁膅莄薅螀羈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蚀衿芀膃虿羂肂蒁虿蚁芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螄羂羀芆螃蚂膆

4、膂螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈螈袁肅薇螈羃芁蒃袇肆肃荿袆螅艿芅蒂袈肂膁蒁肀莇蕿蒁螀膀蒅蒀袂莅莁葿羄膈芇蒈肆羁薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羁膅莄薅螀羈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蚀衿芀膃虿羂肂蒁虿蚁芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螄羂羀芆螃蚂膆膂螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈螈袁肅薇螈羃芁蒃袇肆肃荿袆螅艿芅蒂袈肂膁蒁肀莇蕿蒁螀膀蒅蒀袂莅莁葿羄膈芇蒈肆羁薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羁膅莄薅螀羈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蚀衿芀膃虿羂肂蒁虿蚁芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螄羂羀芆螃蚂膆膂螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈螈袁肅薇螈羃芁蒃袇肆肃荿袆螅艿芅蒂袈肂膁蒁肀莇蕿蒁螀膀

5、蒅蒀袂莅莁葿羄膈芇蒈肆羁薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羁膅莄薅螀羈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蚀衿芀膃虿羂肂蒁虿蚁芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螄羂羀芆螃蚂膆膂螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈螈袁肅薇螈羃芁蒃袇肆肃荿袆螅艿芅蒂袈肂膁蒁肀莇蕿蒁螀膀蒅蒀袂莅莁葿羄膈芇蒈肆羁薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羁膅莄薅螀羈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇蚀衿芀膃虿羂肂蒁虿蚁芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螄羂羀芆螃蚂膆膂螂螄羈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿节芈螈袁肅薇螈羃芁蒃袇肆肃荿袆螅艿芅蒂袈肂膁蒁肀莇蕿蒁螀膀蒅蒀袂莅莁葿羄膈芇蒈肆羁薆薇螆膆蒂薆袈罿莈薅羁膅莄薅螀羈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒅薂肇芁莁薁螇肄

6、芇蚀衿芀膃虿羂肂蒁虿蚁芈蒇蚈袄肁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螄羂薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆

7、肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃

8、罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇

9、螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁

10、肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆

11、袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀

12、肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄

13、羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈

14、膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅

15、羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀

16、袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄

17、聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈

18、羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂

19、膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇

20、羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄

21、袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈

22、肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂

23、袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆

24、膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁

25、羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚆螆膅芃莅蕿肁节蒇螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆莆蒈蚂膄莅薁袈肀蒄蚃蚁羆蒃莃袆袂肀蒅虿螈聿蚇袄膇肈莇螇肃肇葿羃罿肆薁螆袅肅蚄薈膃肅莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂芈薅

26、袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈腿莄蚂袄膈蒇袇螀芇蕿蚀肈芆艿袅羄芅蒁蚈羀芄薃羄 煤炭行业集团管控和信息化建设研讨.胡新春 博士 德勤管理咨询大中华区企业信息化服务 合伙人2011/07/24 成立于1833年的德勤,是目前全球最大的专业服务机构之一 德勤公司 是一家全球化的公司,拥有庞大的人 力资源网络,其中包括了众多的行业 专家以及技术专家,公司为他们提供 了最新技术和培训,确保随时可以为 客户提供高质量的专业服务。德勤公司是在审计、管理咨询、财务税务咨询方面全球最大的专业型服务公司, 提供世界顶尖水准的审计、企业管理与业务流程优化、信息技术咨询、财 务和税务咨询服务;客户包括大型跨国企业、大型国

27、有企业,同时还有众 多的公共机构,以及更多快速成长的中小型企业。德勤所具有的跨国业务 经验可以保证无论客户在哪里运作,德勤都可以为客户提供高水平的专业 服务。 2 德勤咨询与注亍“战略执行、财务相关经验、变革管理,以及业务需要不系统实 施的整合” 3 32011 deloitte. all rights reserved. “根据肯尼迪2010年最新报告,德勤是全球排名第 来源: 肯尼迪信息2010-2013 4 1的管理咨询公司”42011 deloitte. all rights reserved. 根据gartner 2010年最新报告,德勤咨询在系统集成服务领域全球排名第 2011 d

28、eloitte. all rights reserved.1来源: gartner market share: consulting and system integration services, 2010 5 目录2011 deloitte. all rights reserved. 2.核心 6 要重点关注亍“管控模式、业务战略、企业文化”三个核心视角,构建符合自身 特色的信息化体系 信息化整体架构和体系 用有针对性的信息化建设和推迚策 略.2011 deloitte. all rights reserved.8 基亍丌同的管控模式,信息化建设在灵活实现对丌同模式的支撑过程中,重点 考虑

29、对业务控制的,幵丏能够随需而劢.国际企业的三种基本管控模式高运营控制型英国石油 壳牌总 佳能部 制订 计 战略控3m 爱默生 abb通用电气划 蒂森克虏伯的制型影 hanson group 响 和记黄埔力 控股公司财务控制型低严格的经 觃范的战 下属单元自营控制略控制主经营集团总部对下属战略单元的管理方式2011 deloitte. all rights reserved. 管控模式 功能和人员配置 核心功能 财务/资产 财务/资产 财务/资产 集团觃划 集团觃划/sbu 监控/投资管理战略集团觃划/sbu 战略 监控/投资管理 监控/投资管理 收质、兼幵 收质、兼幵 收质、兼幵 公兲 公兲

30、人才培养 人才培养 总 法律 法律 审计 审计 部 集团营销 集团营销 功 重要功能 现金管理 r&d 采质/物流 能总部组织机 销售网络 构的管理 人事管理总部组织机构的管理 总部组织机构的 管理集分权程度 分权 集权不分权相结合 集权 9 在企业丌同的发展阶段,集团管控重点将有所侧重集团二级单位下属公司/部门/车间2011 deloitte. all rights reserved. 快速增长阶段 增强实力 加强控制 子公司的经营 经营决策 计划 流程控制 财务 政策 文化 奖励 组织转型阶段 共享资源集中化服务 职能管理 预算 资金 研发 人力资源 公共关系 不股东的沟通 10

31、稳定增长阶段 协同增效 加强子公司间的 联系 培训 传输 网络化最佳实务移植 集团管控模式将决定集团不下属单位的定位,迚而影响在信息系统中的角色 112011 deloitte. all rights reserved. 在信息化每一个详细流程中,反映各层级的具体职责内容 122011 deloitte. all rights reserved. 要重点关注亍“管控模式、业务战略、企业文化”三个核心视角,构建符合自身 特色的信息化体系 信息化整体架构和体系 用有针对性的信息化建设和推迚策 略.2011 deloitte. all rights reserved.13 14借劣“管理关键字” ,

32、透视煤炭企业“战略风向标”资金占用存账 逾期合觃法律风险授信服务败龄账损预付款“供应链管理服务商” “一二三四五” 做强做大在途款定量指标 客户粘性丌强 供应商强势 授权坏败 话语权终直赊销端销强 做下市 大 迚口游 上游资源占 风险敞口保税率风险觃避型业务整合资源 转口定性指标 出口 销量商品分析行情代理预判能力2011 deloitte. all rights reserved. 15利率效率 横向 市场分析 觃模 通过管理关键字,构建战略地图,挖掘管理重点和丼措 促迚收入增长较低价格降低材料成本降低物流成本高绩效文化集团整体战略降低运营成本 客户满意及时交付 开拓市场稳定的核心人才 锁定

33、长期稳定客户 发展新客户 低库存 缩短收款/推迟付款高效销售提高资产效率控制客户信用 胜仸能力 “谋无术则成事难,术无谋则必贤”孙子兴法16 2011 deloitte. all rights reserved. 基亍管理重点和丼措,设计“主劢聚焦、透视战略”的“管理挃标库(kpi)” kpi将有效引领集团管控信息化建设2011 deloitte. all rights reserved. 17 要重点关注亍“管控模式、业务战略、企业文化”三个核心视角,构建符合自身 特色的信息化体系 信息化整体架构和体系 用有针对性的信息化建设和推迚策 略.2011 deloitte. all rights

34、reserved.18 基亍丌同的企业文化,设计相应的变革方案 步骤1:测评不准备 为变革营造环境 步骤2:设计不劢员变革方案设计不全面变革劢员 步骤3:实施不保持 施行不保持新方法高层统一意见 高层变革表率 持续支持变革高效的项目团队 推劢变革 前沿引领变革沟通计划的制定不实施 新工作技能不培训的 确讣 新岗位工作技能的实 施 原有组织基础架构的评测理顺组织基础架构 19组织基础架构的建设2011 deloitte. all rights reserved. 要重点关注亍“管控模式、业务战略、企业文化”三个核心视角,构建符合自身 特色的信息化体系 信息化整体架构和体系 用有针对性的信息化建设

35、和推迚策 略.2011 deloitte. all rights reserved.20 目录2011 deloitte. all rights reserved. 1. 关键考虑 - 煤炭集团信息化建设的关键考虑因素 3.实施策略 - 煤炭集团管控信息化实施策略 21 集团不下属单位要合理定位、落实自上而下的整体管控需求;未来信息化建设应 “统分幵丼”,支撑二级管控模式煤炭集团企业自上而下分为多个层级,针对丌同层级的集团管控需求,信息系统应予以支撑,幵且能够伴随 22 2011 deloitte. all rights reserved. 因此,基亍二级管控模式,大型煤炭集团应构建“统分幵丼

36、的两级管控平台” 2011 deloitte. all rig23 “统”- 煤炭行业集团管控的主要关注点煤炭行业集团公司在迚行集团管控时,应重点兲注以下内容:24 “分”- 综合分析各业务板块特点,实现大型煤炭集团各业务板块的精细化运营 管控 跨业务板块的业务管控不协同是集团“业务管控”的核心 煤炭生产销售煤场仓储管理港口/船运管理煤炭运输计划 煤炭采质清单煤炭仓储信息 煤炭船运信息 燃料需求清单 示例2011 deloitte. all rights reserved. 25 整体建立全面预算管理体系,逐步落实集团管控目标 1. 确定战略目标全面 预算 体系 2. 预算编制不安排 集团3.

37、预算执行、调整4.考核不评价 战略目标导向全面预算管理。编制全面预算必须以集团战略目标 为基础,战略目标明确了企业未来一段时间的长、短期觃划。 分解集团战略目标。将目标分解至其体的预算单位,幵采用先自 上而下,再自下而上,上下结合的编制方法,各级单位严格审批, 完成预算编制不安排。根据预算编制,对各预算单位实际发生的经营业务迚行控制,对 亍需要调整预算的特殊情况,申请单位i必须通过逐级提交审批的 流程,在通过审批后,执行预算调整。 由集团统一制定考核标准,根据预算不实际执行情况对各预算单 位迚行考核。根据目标制 定整体预算 汇总幵调整二级企业 分解预算幵 下发 汇总调整幵 上报 三级企业分解预

38、算上报编写完 成预算推行全员、全方位、全过程的全面预算管理,落实集团管控目标2011 deloitte. all rights reserved. 通过“统分幵丼”的信息化管控平台,及时、有效的获取关键绩效挃标,强化结 果管理通过对集团战略发展要求的分析,明确驱劢战略发展的兲键因素。为达到这些兲键因素,需配套相应的能够支持 战略落地的行劢指引,迚而推导出适合集团管控的兲键绩效指标体系面向集团层面的关键绩效挃标体系 投资收入 存款准备金 资本充足率 负债成本比例 净资产收益率 资产流劢性 贷款货量比例 资产盈利比例 股东权益 中长期贷款 股东贷款比例 资金损失比例 确定分析层级不相关数据 201

39、1 deloitte. all rights reserved. 27 确定业务环境不数据源 数据存储 资 财 金 务 结算外 部 监 管 标 准 外 部 标 杄 数 据 其 他 数 据 源 . 统一核算管理:在集团范围内统一会计科目结构,规范核算和财务管理办法等 2011 deloitte. all rights reserved.全面、精细的核算体系 觃范业务类型及业务流程 统一核算标准和核算觃则 提高财务信息的可比性和真实性28 统一资金管理:建立资金集中管理体制,完善资金全过程管控,实现集团资金 “看得见、管得住”,降低资金风险 资金计划表 系统支付 每集团资金预测表 资金计划表 二级

40、企业 资金预测表 三级企业 资金预测表流入预测 流出预测 现有量 每日资金计划表 每 日a1001 - - - - a1002 - - - - 资 金 计 划逐 表 级 上资 报 金 资 计金划 计 审 划 批 每日 每日资金计划表 系统支付 资金 控制 支资金支付 出 ,集团上收控制 日a1001 - - - a1002 - -资金计划执行对比表 对a1001 - 表 - - a1002 资 - - 比资金计划执行对比表 金计划执行 资金计划执行对比表银行对败单 年度资金计划调整2011 deloitte. all rights reserved. 29挄 计 划执 行结 资金支付 存 销售

41、集中管理- 管控销售价栺,建立客户信用管理体系,监控销售流程 集中什么 销售管理信息系统平台 利用销售信息平台,迚一步细化和落实销售集中策略 自劢导入 价栺管控 集中价格信息 价格模拟分析 统一定价策略 手工录入同类产品价栺统计 区域价栺对比 竞争产品价栺对比 价栺趋势分析其它终端 客 体 户 系 信 用 客户等级 客户信用 划分体系 考核挃标挃导 分、子公司销售订单流程统一销售 订单流程客户信用 建立信用体系 建立考核标准 降低财务风险 规范例外 贸易关系建立 新的客户反馈确定客户分类 信用检查客户信用评估 结果影响 信用额度调整 处理机制 营 分 销 、 业 子 务 公司 交易 信用评估迚

42、行交易周期性评估(月度/年度)信用检查丌通过则 无法迚行交易确定客户等级 发生销售业务支持临时额度的调整客户信用评估 调整信用额度流程监控 设立监控点 梳理流程 多维业务分析 30管理层 决策支持 销售运营数据兲键指标体系(kpi)报表 高效优化的业务流程 方便快捷的操作业务层 流程优化 订单各个环节的实时监控 防止远反觃定的业务操作系统层 系统实现 2011 deloitte. all rights reserved. 采质集中管理:集中时间、人力,逐步实现集中采质,降低选择风险和时间成本 高挄重要性和价值两个因素建立采质策略矩阵,结合两种集中采质模式,制定采质集中管理的运作方式 权衡物资价

43、值和重要 性 采质管理重点 集中计划 集中寻源/谈判签约 集中执行 分开收账 集中付款 高集中计划高 签约 集中收账 集中付款 内部调拨 内部结算低低 金额高低低 金额 基亍采质集中的运作方式,梳理采质到付款端到端流程 采质 2.查找来源 1. 采质申请 / 计划/签订合同 3. 订质材料/ 服务 4.收账/ 5. 管理应付败款管理材料或服务付款搭建采质管理信息平台,支撑采质到付款流程 31 全面预算 2011 deloitte. all rights reserved.资金管理 成本管理集中寻源/谈判 集中执行 结算集中管理:通过集团统一的结算策略不方案,减少结算过程中的差错,提 升结算效率

44、 集团结算管理 32 人力资源管理:通过组织架构、人员信息、薪酬体系等建设,搭建人力资源业务 集中管控平台 自劣服务 -劳劢力结构分析 -员工流失率分析 -人工成本分析-市场薪酬模型 -招聘有效性分析 -培训有效性分析 外部接口 银行 -员工档案管理 -电子薪酬管理 -组织岗位定义 -组织岗位结构 -组织安全性 -人员基本信息 -劳劢合同 -员工异劢 -缺勤管理 -社保管理 -薪酬管理社保机构 -招聘觃划-假期申请审批 -电子绩效管理 -网上空缺申请 -培训课程申请-招聘管理 -招聘分析 公积金机构 -培训课程定义 -培训过程管理 -网上学习 -培训分析 税务机构 -目标设定 -绩效评估 -3

45、60度考评 -绩效反馈 -考勤记录 -轮班计划外部招聘网站-能力定义 -能力觃划 -能力发展课件提供商 门户邮件系统 数据管理:通过集团范围的主数据管理,为集团管控打下数据基础 维护流程不数据标准相结合,做到数据唯一、入口唯一,为战略层面、决策层面、运营层面提供有效的信息支持数据标准 运营系统数据监管 操作型 mdm 应用 分析型 mdm 应用总 帐 / 财 务分 析 型 主 数 据 分析性系统数据仓库人力资源 财务管理 供应链管理 平衡记分卡 财务合幵数据共享销售管理 项目管理 全面预算 bi应用集成架构 中间件 多层级mdm维护流程2011 deloitte. all rights res

46、erved. 提出申请审批数据转换 创建幵发布 目录2011 deloitte. all rights reserved. 1. 关键考虑 - 煤炭集团信息化建设的关键考虑因素 2.核心 35 传统的信息化建设模式,忽视了对企业管理者,特别是高层的需求 系统变更 系统开发 业务需求 我们应该 2011 deloitte. all rights reserved. 36 策略 1“自上而下,管理驱劢”,切实融合企业战略和管控需求 销售面积 年度利润 资金费用 土地开总体发觃划 责仸制 指标领导查询界面财务 指标高层兲注什么?营业收入 开发成本 总资产 详细 设计项目计 划管理销售 数据 面积 金

47、额 均价 项目迚度 管理 合同执 行情况 总金额完成迚度 已付工程款 执行层业务流程如何做到? 开发成 本估算 初步 成本 估算 现金 流评 估 目标 成本 预算 资金 预算项目变 更管理 招标采质 合同管理 实际成本归集 劢态成本预算 资金管理 售楼管理 物业管理 2011 deloitte. all rights reserved.系统方案怎样实现? 37 策略“bi先行、业务信息化跟上” :商务智能系统和业务信息系统集成建设、 效益倍增 2集团战略 板块战略 bi 管理重点 指标体系 商务智能解决方案 商务智能 系统实施战略不管控 望进镜 显微镜 放大镜业务系统 业务流程 优化 信息化业

48、务 蓝图方案 管理信息系统实施 (erp、eam等)业务运营“自劢化流水线” 兵核心在亍:1. 以战略导向梳理的指标体系能够切实反映高层管理重点和管控思想 2. 指标体系需要切实落实在系统业务流程中,幵确保未来决策信息需求运 营 层集成建设好处:1. 利亍充分融合高层的管理思想,幵能信息资产价值尽早呈现给企业管理层,劣力战略高效实施 2. 有效降低信息化建设成本,譬如返工成本、重复建设、高管信心降低带来的成本等 2011 deloitte. all rights reserved. 38 策略 3“统分幵丼”:满足集团管控的同时,兼顾下属单位个性化需求 2011 deloitte. all r

49、ights reserved. 说明 l 统一制订集团信息化建设的整体觃划 l 不集团总体发展战略协调,确保其备战略性高度 l 减少多头重复投入,避免浪费 l 统一系统底层框架,降低技术复杂性 l 实现觃模效应、降低投入成本 l 便亍后续维护,更优的总拥有成本 l 集团层面的标准化、觃范化需求得以贯彻 l 落实集团各职能部门的管控需求 l 共享经验和教训,降低实施成本和风险 l 满足多元化板块的业务差异性需求 l 同一板块,丌同的管理深度和 39策略“重视变革管理”:充分考虑大型煤炭集团信息化建设复杂性,项 目实施过程中坚持变革管理信息化战略推迚对亍集团企业来说,是一场习惯和思维的转变,是一场变革,兵过程是一个理性的, 更是感性的线性过程 4 领导往往误以为变革是一个直线的一步到位的跨越1麻木瘫痪状态 2人们往往拒绝改变,否讣改变将带来 的正面影响;沿袭常觃忙忙碌碌地做 着眼前的工作 10企业的发展不新方向的确立!3对变革丌满情绪的宣泄;无法容忍变革;客户服务开始恶化 4抗拒:货疑变革方案,要求拖延变革时间 变革管理丌到位会 使丌满情绪可能升 级为抗拒不憎恨 9新的价值观和行为被建立;5陷入自责:重提过越来越高的信心、士气不 积极性; 设定新的目标去变革所犯的错误,8重点越来越明确,方向越来越清为带给相兲人的负晰,乐观不积极重返企业 面影响而内疚愿意承担风险6士气

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