项目管理对造价咨询中介服务的意义探析

1、项目管理对造价咨询中介服务的意义探析 摘要：造价咨询中介服务机构乃至具体的服务人员应该明确项目和项目管理的意义，运用合理、科学的项目管理方法完成项目，还要具有切实、高境界的项目管理理念。中介咨询机构的项目服务要做到客户满意，满足其价值需求，达到项目参与方共赢，在一个矛盾体里和谐共进。并且，我们做项目的意义是做项目，不是为了谁而做，而是所做的项目福及于后人，存在于世界。 关键字：项目；项目管理；造价咨询；共赢 一、前言 造价咨询中介服务机构乃至具体的服务人员应该明确项目和项目管理的意义，项目不同于一般的工作，项目目标也不象工作目标那样简单，要运用合理、科学的项目管理方法才能实现，还要具有切实、高

2、境界的项目管理理念。中介咨询机构所服务的项目最根本的要做到甲乙双方的满意，而满意的重要体现是达到自身的价值需求。中介服务能够让成果接受方获得双赢，进而达到项目参与方共赢，在一个矛盾体里和谐共进。并且，我们做项目的最终目标是做项目，不是为了谁而做，而是所做的项目福及于后人，存在于世界。这才是项目管理在造价咨询中介服务中的重要意义。 二、项目与项目管理 “项目是指在一定的约束条件下（主要是限定时间、限定资源），具有明确目标的一次性任务。” 另说，“项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。项目参数包括项目范围、

3、质量、成本、时间、资源。” 一般来说，项目具有明确的目标、有限资源成本的约束、有明确的开始时间和结束时间，项目在此之前从来没有发生过，而且将来也不会在同样的条件下再发生，并且不论结果如何，项目结束了，结果也就确定了。 美国项目管理协会（project management institute，pmi）认为项目是一种被承办的旨在创造某种独特产品或服务的临时性努力。总之，项目具有独到的概念，不同于简单的工作，是一个复杂的体系。要很好地完成项目，草草了事是不行的，必须进行适合项目本身管理活动，项目管理势必变成必然。 项目管理是项目实施过程中，把各种系统、方法和要素结合在一起，在规定的时间、成本和质量

4、等目标范围内完成项目的各项工作。并通过切合实际的管理手段把项目完成的更好。带着对项目负责任的态度从项目的投资决策开始到项目结束的全过程、从每一个项目参与者的全员以及在项目进行过程中所涉及的人、材、物的全要素进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价等管理工作，以实现项目的目标，实现项目的价值，把一个优秀的，充分集中经济、社会、环境等价值的项目成果呈现在业主面前，留效益与人类，展形象与世界。 三、明确中介机构的造价咨询服务的性质 一般情况我们在做造价咨询时，很多人都认为这是一种工作，通过出卖劳动和技术而获取报酬，我们面对的也是一次又一次的打开图纸、计算工程量、套价取费、交付成果，很多的造价咨询人员面

5、对每一次任务都是机械的在计算，任务变成单调而乏味的重复劳动，根本看不到项目任务的实质，无法体会项目的价值所在，因为很多人认为这仅仅是一份工作。 那么，什么是工作呢，他与项目的区别在哪里呢？首先，我们看工作的定义是什么。工作是是劳动生产。主要是指劳动。 生产是可以创造价值；而劳动可以创造价值，也可以不创造价值，甚至可以产生负价值。又说工作是在长时间内，做着重复的一系列动作就像流水线上的作业人员等，或者做重复的一系列事情，就像解说员一样，讲的都是一些重复的知识，只不过人或对象换了一下。工作就是在长时间内做重复的动作。通过工作来产生价值。如果把造价咨询服务看做一种工作，有一定的道理，是在重复一系列事

6、情，尽管每次面对的是不同的建设工程项目。并且通过造价咨询人员的劳动取得回报，最多是技术含量高一点。确实能看到工作的影子。 如果参照项目的定义，对照项目的特点又会发现每一次的咨询任务，不管是大工程、小工程，都是从业主那儿接手，我们都需要在合理的时间范围内，完成咨询任务，且不说造价咨询所面对的建设工程项目有资源的约束性，就造价咨询服务本身也要耗费一定的成本和人力资源，而且必须进行科学的项目管理过程方能达到业主所需的成果。这个成果又不仅仅是一堆数据和几个文件资料，是对建设工程项目投资、结算、或者决算的重要依据，是可能对建设工程项目不同参与者有重大影响的重要文件。势必需要你认真完成服务，达到项目目标。

7、当然，咨询服务也和建设工程项目一样具有明显的一次性和不可重复性以及不可逆转性。对照项目的定义可知造价咨询服务活动应该是项目活动。 四、在做项目过程中明确项目管理的意义 1、提交业主满意的成果 前述已经明确造价咨询服务就是在做项目，那显然就必须确定项目目标，一份合适的造价成果就是业主的所需。那提交的成果能达到业主的满意则是项目的重点。业主也在搞项目管理，质量、投资和工期是业主的管理重点，造价咨询提供的报告是业主投资的数据反应，一份相对准确的造价报告是业主的需要吗？我们可以站在业主的角度想一想，他的真正投资目的是什么，不管谁投资都有价值的需求，可能是经济价值，也可能是社会、环境价值。而在实现项目价

8、值的过程中必须处理好质量、投资和工期的矛盾，其中的投资控制就是通过造价咨询来实现的，如果能准确把握业主在项目控制中需要的是倾向于质量还是工期或者是投资额，造价咨询成果就可以更好地发挥自身价值。比如，如果工程项目是学校的建设项目，该项目的控制重点应该是质量，那造价咨询成果就要帮助业主在保证质量的前提下控制投资，发挥造价控制在整个项目上的积极作用。 2、 实现建设工程项目各参与方共赢的最大目标 在做造价咨询项目时，让业主满意是基本目标，但是造价咨询所面对的建设工程项目舞台上的角色不仅仅是业主，还有承包商、材料供应商等其他参与者，这么众多的参与者都是利益相关者，不同的利益需求使得他们既是合作者，又是

9、对手。造价咨询要在工程建设项目的矛盾中发挥积极作用，通过造价控制兼顾各方利益。考虑到较低的成本投入必然引起质量的下降，因为承包商只有在合理的利润基础上才能生产出高质量的产品，造价咨询服务过程中不能只为了让业主满意，如果承包商不满意同样会给建设工程项目带来不利影响，最终的结局是建设项目的价值大打折扣，损失最大的还是投资者。 结束语 我们用亨利.福特的话来作为这篇文章的结语，“一个成功的企业是它所生产的产品能让客户满意，一个伟大的企业他会让世界变得更加美好”，做项目亦然！ 参考文献： 1 美哈罗德 科兹纳著： project management ca system approach to planning， scheduling， and controlling， 10th edition，电子工业出版社，2010 2 美