3114519683护理部工作计护理部工作计划aspan class=

1、2015年春华医院护理部工作计划一、指导思想在院领导及医院医疗质量管理委员会的领导下，遵循和落实“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，以医疗护理安全为目标，预防为主，强调过程管理和质量责任，强化内涵建设，提高护理技术水平和服务质量，创造优质护理，提高医院社会效益和经济效益。二、工作目标继续抓好“三基，三严”训练和护理人员的继续教育工作。提升护理管理质量，构建一支活力、智慧的护理管理团队。严格院、科两级质量考核，做好质量分析和质量反馈，并与绩效挂钩，确保病人护理安全，尤其要使质量管理落到实处，惠及病人。按照卫生部“三好一满意”、优质护理服务活动等标准要求，深入开展优质护理服务，提

2、高服务质量。广泛开展群众性服务活动，将“优质护理、微笑服务”落到实处，深入人心。全力协作医院住院、门诊整合工作，确保急救工作顺利进行，保证医疗护理工作安全。三、工作指标1、护理人员三基水平平均分80分 2、护理技术操作合格率85%3、护理人员培训率达95% 4、基础护理合格率90% 5、特护、一级护理合格率90% 6、护理文件书写合格率90% 7、急救物品完好率100% 8、常规器械消毒灭菌合格率100 % 9、护理安全管理合格率90% 10、病区管理合格率90%11、特殊科室管理合格率90% 12、病人对护理服务的满意率90%13、年度工作计划完成率达95%四、工作措施（一）加强护士在职教育

3、，提高护理人员的综合素质1、严格护士规范化培训，抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。科室内设置专职技能培训护士岗位，由科室内带教能力强，操作技术过硬的高年资护士担任，负责本科室操作技能培训及考核。护理部在原有的护理质量控制小组成员基础上增设护理继续教育小组，由带教及操作培训成绩突出的两名护士长担任组员，负责护理部每月的护理操作技能目标考核。充分发挥科室小教员及护理继教组员力量，护理技能培训全院开花，做好院内护理理论及护理技术操作培训，开展操作视频上传至微信中方便护士观看，完成12次护理理论授课，护理人员受训率与科室绩效挂钩。2、重点加强科室内部考核，强化护士学习意识。计划上半年以强化基

4、础护理知识及实用急救技能为主；按照护理部下发的50项护理考核标准，各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每月组织理论考试及操作考核，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。各个临床科室在年度计划内的基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作科室考试与护理部抽考相结合。3、注重骨干护士培养计划，提升专科护理水平。年内继续选送临床科室骨干护士前往上级医院进修学习，选送培养血透室、icu等专科护士，不断壮大我院专科护士队伍，提升专科护理水平。外出进修学习人员回院后总结学习经验，分享进修体验，全院护士会议交流，启发护士工作激情，共同进

5、步。4、强化护理管理素质教育，提高护士长管理水平。积极组织护士长参加院外各级护理管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的护理工作展望以及护士长感情沟通交流等；帮助科室发展稍慢、个人能力稍欠缺的护士长。以外出培训学习、院内工作督导、科室间参观借鉴等方式提升护士长管理水平，构建一支活力、智慧的护理管理团队。（二）加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效。1、继续实行护理质量院科两级管理体系，尤其是需提高护士长发现问题、解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质控作用，明确各自的质控重点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。持

6、续保持检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。2、进一步做好基础护理和危重病人护理工作，确定基础护理日，做好危重病人的个人卫生，及时、有效地采取各类安全防护措施，及时签署相关知情告知书、同意书，杜绝非难免压疮、跌倒、坠床、烫伤等不良事件发生。院内压疮监控组坚持第一时间到病员床旁查看上报的压疮及非难免压疮，与科室一同探索治疗压疮有效方法，争取尽可能多的治愈院外压疮。3、继续加强护理安全监控管理，科室和护理部每月对护理安全隐患进行排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的原因分

7、析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好，完善设备仪器检修及使用登记，建立可追溯机制。4、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，注重护理文件书写内涵质量，加强对每份护理文书采取病区质控护士护士长护理质控部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进（四）、深入开展优质护理服务，提高服务质量。1、提升护理人员主动服务意识。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语、护患沟通技

8、能，将微笑服务贯穿始终；培养护士树立良好的职业形象。特别加强导医及窗口部门护士服务形象及服务意识教育，将病员入院的全程导医陪同服务确实落实到位，体现医院亲情化服务的特色并推广在全院每一个护理服务环节。同时大力宣传优质护理服务，广泛开展群众性服务活动，将“优质护理、微笑服务”落到实处，深入人心。2、注重收集护理服务需求信息。护理部通过了解电话回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，同时对护士工作给予激励，对于病员满意度高的护士给予奖励并评选护理服务明星及优秀护士，在5.12时实行表彰，调动她们工作积极性的同时稳定护理队伍。3、不断提升优质

9、护理内涵质量。注重护士对病员的专科指导及用药指导，加强症状护理的观念，护理部将统一印发我院患者健康指导评价表，将患者健康教育落实在入院初、住院时、出院前及出院后。建议科室增设患者出院回访环节，为病员提供出院后病情追溯机制，及时提供相应健康指导；让患者全程感受我院特色的优质护理服务。 （五）、做好教学、带教工作 1、指定业务能力及责任心强的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。 2、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。 3、护理部做好实习生的岗前培训工作

10、，不定期下科室检查带教质量，定期对实习生做理论及操作考核，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。（六）、全力协作培养成本意识，杜绝浪费。积极引导各科护士长在病员住院条件稍差、资源缩减的情况下，合理有效的利用现有资源，以优质的服务、精湛的技术吸引病员，保证收治量，保证医院社会及经济效益，同时做好人才保障计划，创新护理新技术，留住优秀护理人才，为医院今后的进一步发展打好坚实基础。各科室计划如下：门急诊加强急救技能及临床配合能力，救护车中配除颤仪及心电图仪内二科希望派1-2名护士外出学习重症监护提高整体危重病人护理水平內一科希望明年开展picc置管，派1-2护士外出进修供应室：软水

11、处理更换，参加锅炉上岗证及维护证培训考核外科：派1-2名护士进修外科重症监护妇产科：开展孕产期妈妈学堂，发展科内业务护理部2015年1月1日 2015年 一 月 护 理 部 工 作 计 划 一月份是2015年的第一个月，重新明确各质控小组长的质控范围及职责，要求科内建立质控小组成员，改变管理模式发挥科内质控小组的效应使得人人参与管理，责任到人，使工作常态化深入普通护士心中，从而达到查与不查一个样，提高护理质量及安全，简化护理文书书写，实行层次化的培训，要求科内要实行专科护理培训和护理部培训双向化，护士可从应用型向应用实用型发展，实行临床科室各班职责统一，治疗室及办公室东西放置统一，新护士实行轮转，严抓护理安全，提高护士的临床判断性思维，加强法律及自我保护意识，1月21日16:00一年级护士行基础护理学