简约商务风护患沟通技巧培训(1)实用PPT辅导课件

1、水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾

2、空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己

3、的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里

4、“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却

5、在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安

6、静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 医生病人一家亲医患关系我能行 医院通用 丨 科室培训 丨 患者沟通 丨 护理培训 讲课人：XXX科室：XX科 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里

7、面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把

8、我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意

9、洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一

10、个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑

11、，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功，只有15是由于 他的专业技术，另外85靠人际关系、处世技能。”而处理人 际关系的核心能力就是沟通能力，正如有的专家所说：“沟通 的素质决定了你生命的素质。” 前 言 水上乐园里面有一个大水池

12、，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周

13、围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐

14、园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起

15、，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功

16、得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”

17、出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 PART 01 护患沟通 的概念 PART 02 护患沟通 不良的原因 PART 03 护理人员的必 备素质在护患 沟通中的作用 PART 04 护患沟通 技巧 目 录 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑

18、，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突

19、然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上

20、飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，

21、水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖

22、叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 PART 01 护患沟通的概念 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的

23、成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“

24、冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在

25、哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静

26、静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那

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28、递与交流，即人与人 之间交换意见、观点、情况或感情的过程。 护患沟通是指护士与患者之间的信息交流和相互作 用的过程，是处理护患之间人际关系的主要内容。 护患沟通的概念 什 么 是 护 患 沟 通 ？ 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突

29、然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上

30、飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，

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33、个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 是顺利开展护理活 动的保证 有益于保持和增进护患双方的 心理健康 满足患者及家属的需要 是医学科学发展的需要 是减少纠纷的需要 护患沟通的意义 01 02 03 04 05 意义 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把

34、我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意

35、洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一

36、个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑

37、，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突

38、然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上

39、飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 01 建立互相信任 的、开放的良 好护患关系 02 收集病人资料， 为他们提供知 识和教育 04 与病人共同讨 论，确定需要 护理的问题 03 观察病人的非语言性 行为，了解他们的情 绪和态度；表达对病 人的支持 05 为病人制定一个目标 明确、行之有效的计 划，并通过共同努力 达到预期的目标 护患沟通的目的 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一

40、个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑

41、，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突

42、然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上

43、飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，

44、水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 PART 02 护患沟通不良的原因 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，

45、腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自

46、己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水

47、里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”

48、却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安

49、安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来

50、。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 （护士配备不足、治疗量过大、加床） 表现在沟通时不重视对方的想法和反应，只考虑自己能够完成工作，如入院宣教；沟 通内容与日常护理操作相分离，缺乏灵活机动，甚至在患者病重或病痛不安，难以接 受外来信息的情况下，不合时宜地自顾自地进行说话，从而达不到沟通效果。 由于护理人员过于繁忙，没有时间和病人沟通。 由于护理人员缺乏沟通技巧和专业知识导致不会沟通。 “世界上不存在不能沟通的对象，只存在失败的沟通者” 护士对沟通时机掌握不适宜 护患沟通不良原因 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大

51、跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。

52、水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾

53、空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己

54、的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里

55、“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却

56、在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 传统的生物医学模式观念认为医生是上级，护士只是被动 的执行医嘱进行操作，对护士没有与患者进行交流沟通指 导的要求，致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性， 护士不愿沟通或很勉强进行沟通，甚至怕引起冲突而采取 不与患者沟通的消极态度。同时，由于重医轻护的观念存 在，使部分病人对护士的宣教不重视。 观念差异是护患沟通的障碍 （病人维权意识的增强、医疗事故处罚条例的出台等) 面对较严峻的医疗环境，使护士与患者之 间的沟通变得更加小心翼翼。 护患沟通不良原因 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人

57、也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面

58、有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我

59、吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋

60、洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个人，腾空而起，把我吓一大跳，周围的人也尖叫起来。那个“水上飞人”却在哈哈大笑，为自己的成功得意洋洋。 水上乐园里面有一个大水池，刚开始，水面安安静静的，突然，水里“冲”出一个