城管工作总结_1

1、城管工作总结城管工作总结20*年是昆山城市管理事业加快发展、不断取得新突破的一年，也是深化改革、城市管理体制和机制不断创新的一年。一年来，昆山市城市管理行政执法局根据市委、市政府“扩大发展空间、改进城市环境、增加商机活力、提升城市品位”的环境发展总想求，坚强以“三次谨代表”重想思要为指引，以“服务于经济、服务于公众”为宗旨，以开展城市管理创优活动为契机，紧紧围绕年初制订的各项目标任务，同心同德，努力拼搏，开拓创新，奋勇争先，城市管理各项工作再上新的台阶，城市管理整体形象得到新的提高。一、以城市管理创优活动为有效抓手和重想载体，增进各项工作水平全面提升20*年，大家把城管创优作为城市管理工作的突

2、破口，长抓不懈，务求实效。一方面强化组织领导，建立了市领导挂帅、各有关部门各司其职的工作机制，另一方面根据江苏省及苏州市城管创优活动想求，把城市管理工作考核准绳分解落实到各有关部门、单位和责任人，采取切实有效措施，提升现实工作效果。专门组织中层以上干部赴沪宁线沿线城市学习城管创优活动先进经验，取长补短，不断提升我市城管创优活动工作水平。20*年，大家荣获苏州市城市管理创优活动优秀奖，并通过了省创优活动检查考核。在城管创优活动的有力带动下，各项工作均有了明显提升。绿化养护更美化。城市绿化管理的好坏直接影响一项城市环境质量的优劣。结合我市创建全国生态示范区、国家园林城市工作以及城管创优活动，认真抓

3、好绿化的精细化管理，不断提升绿化品位。一是提升绿化基础养护管理水平。着重抓好养护工人岗位本领。培训，养护管理做到“一级管理精细化，二级管理优质化，三级管理正常化，游园管理公园化、岗位培训全年化”。充分发挥灌木造型多样、草花种植色块搭配、夜间灯光组合的效果，创立优化、美化意境，在提升欣赏效果上下功夫。二是对市区绿化设施进行全方位的修复和补植、移植、保洁工作。完成长虹大桥东堍两侧垃圾场的绿化改造。完成柏庐路与中山路景观带绿化的补植工作。完成樾河公园、良渚公园、柏庐广场地下消防通道改造的树木移植工作。查处损绿毁绿事件60多起。在人民北路、亭林路添置木制花钵25座，休憩座椅27条。节日换花、摆花73.

4、72万盆，几十种草花装扮鹿城街头，增添了喜庆气氛。三是开展香樟树黄化病防治课题研究，使用生物农药杀虫剂;开展园林主想虫害预测预报及生态防治技术应用，提升绿化精细化管理水平。市政道路更通畅。在市政设施养护工作中，大家强调人性化管理，突出服务理念，追求公众的满意度。根据持续改善的工作理念，对市区部分窨井盖进行抬升，使其与地面平整，为车辆创立一项更为舒适的行车环境。对城区道路实行分片巡检制度，对市政设施毁损或被盗情况及时进行处理，确保行人和车辆的安全。对零星损坏由巡检人员直接修补，对面积较大或技术难度大的组织施工班组修补。今年，累计零星修补达1000平方米，更换窨井盖80只。对群众投诉较多的饮食店较

5、集中的道路上的窨井进行着重疏通，清除淤积油污，消除堵塞隐患。累计疏通大小窨井、雨水井12974座，清除窨井淤泥、油污、杂物5800吨。对地势低洼容易造成积水的地区和地形比较复杂路段的下水道进行着重疏通，共计疏通道路95条和5次包干小区，各管径的下水道总长度达到155公里。河道水质更清洁。着重对朝阳河、东环城河、苏州塘等河道展开清淤工作，采用断水冲浆、机船开挖、人工清理等多种手段清除河道淤泥和垃圾，平整河床，改进水质。下半年着重抓好水葫芦的防治工作，对进入市区河道的水葫芦采取外围拦截、分段打捞、着重粉碎的措施，确保无成片水葫芦影响市容。强化各站闸的维修保养工作。增加内河换水个数，确保换水时间保持

6、每天8小时以上，内河水质与外河水质保持一致。加大航道河和内河漂浮物的打捞力度，确保河面清洁，驳岸两侧无杂草。夜间灯光更亮丽。亮化工程是我市城市管理工作的一大特色。大家重点抓好以下几方面的工作：一是突出着重完善城市亮化工程。在城市路灯亮灯率达99.9%的基础上，又沟通了15公里的市区亮化环线，突出山体和水系的灯光组合，构筑了一幅夜色昆山绚丽多彩的山水画。二是抓好路灯养护维修工作。今年共维修更换各类灯泡4113只，处理各类事故造成的路灯损坏事件51起。三是实施路灯调整改造工作。共新装亭园灯108套，更新灯具38套，更新光源56柱，调整路灯492柱，提升了道路照明亮度，美化了路灯式样。城市道路更洁净

7、。环卫工作强调管理出效益，环卫承包制的实施，带动了环卫工作的经济效益和社会效益的提升。20*年，环卫工作取得显著成绩。一是提升市区道路的机械化清扫水平。新购扫路车2辆，高压冲洗车1辆，使我市现有机械扫路车达到6辆，道路机械化清扫率达55%以上。二是强化市区公厕基础功能的完善。对市区范围内71座公厕的基础设施进行完善，4座公厕进行供水增容，对樾阁路、柏庐路两座公厕按星级准绳进行全面改造，为我市20*年公厕全面改造打下基础。三是强化垃圾填埋场的管理。针对垃圾填埋场雨天道路泥泞的情况，对场内主想道路、场地进行了硬化。为减少蚊蝇孽生，对垃圾填埋区在覆土的基础上进行绿化，改进了场内环境。四是建立和完善了

8、市区垃圾收运管理体系。做到道路保洁、垃圾清运、厕所保洁，定人定岗，规范操作。五是修订昆山市城区环卫专业计划。计划文本在2002年底初步评审的基础上，补充了2010-2020年的远期计划部分，与我市总体计划保持一致。二、改革执法管理体制，推进城管执法队伍建设迈上新台阶综合执法工作不断深化。去年，大家积极探索综合执法新的运行模式和管理机制，以适应我市城市化进程和经济社会发展的需想。重点抓了两项着重工作：一是实施执法管理向乡镇的延伸。根据我市“城乡联动、整体推动”的环境发展思路，结合城市计划、乡镇行政区划调整及城市化进程，向花桥、锦溪、张浦等八次乡镇派驻了城管执法中队，进一步完善了全市城管执法的组织

9、网络，为提升城乡整体环境水平，营造环境新优势迈出了实质性的一步。经过几次月的努力，乡镇的环境质量水平得到了明显的改进，城管执法中队也得到了当地党委、政府和老百姓的认可和称赞。二是探索以中队为主的执法管理机制改革。市区中队下驻辖区办公，实施执法重心的下移，执法装备、办公经费、人员管理以中队管理为主，充分发挥中队的主观能动性。通过改革，执法人员更好地熟悉辖区情况，更好地开展执法工作，拉近了执法人员与群众之间关系，促进了沟通和理解。围绕这两项着重工作，执法中队全面实施重组，民主推荐和选拔了一批中队长和副中队长，增强了骨干力量，优化了队伍结构，增进了中队的交流和发展。队伍建设更上新台阶。坚强以“内强素

10、质、外树形象、依法行政、文明执法”为目标，狠抓制度建设、形象建设、法制培训和考核监督，执法队伍的整体素质有了新的提升，一支纪律严明、训练有素、业务精湛的执法队伍已初步建成。一抓政治教育不松懈。通过组织“三次谨代表”重想思要、十六大精神以及党课、民主生活会等形式的学习，增强了队员的服务意识、责任意识、公仆意识。了解队员思要动态，及时当好队员的思要政治工作。在执法中队重组和乡镇中队派驻中，队员思要稳定，积极性提升。二抓业务培训求提升。采取集中授课与自学相结合的方式，构筑了大队、中队、法制员三级培训体系，完善了法制培训制度。通过开展行政执法理论座谈会、执法大讨论、集中考试、案卷评查等活动，切实提升了

11、执法人员的业务水平。去年，根据各乡镇派驻城管执法中队的需想，向社会公开招聘了88名执法人员。大家组织这批新队员进行了为期14天的封闭式培训，集中学习城市管理的相关法律、法规、规章，并进行军体训练，为执法人员上岗执法奠定基础。三抓军体训练正形象。通过举行每月六个的队列训练和项目测试，进一步改进队员的执法形象和身体素质。女子中队坚强队列动作天天练，大幅提高了执勤形象，受到了市民的赞誉。四抓建章立制促管理。对原有的管理制度进行了重新修订、完善，共二大类31项，制订了各类流程30项。建立了一整套科学、合理、全面的考核体系。完善了执法人员百分考核制度和实施办法，细化了考核内容，加强了逐级考核。通过考核，

12、对先进队员给予奖励，对排名后五位的执法人员实行“一警诫、二停薪、三清退”的处罚。五抓监督机制见成效。在内部监督上，主想加强督查队的作用，加大监督检查力度，及时通报检查结果。在外部监督上，构筑了市民监督、人大谨代表和政协委员监督、媒体监督、司法监督的监督网络体系，建立了行风监督员制度，聘请了16名行风监督员对城市管理和行政执法工作进行监督。严格执法取得新成效。20*年，大家加大了行政执法和环境整理力度，积极推动城市环境长效管理工作，不断扩大执法工作的外延和内涵，综合执法工作成绩显著，全年共处理各类违章案件10800起。具体表现在：一、推行执法管理路段包干责任制。包干路段实行“六定一包”，即进行定

13、人员、定路段、定目标、定任务、定想求、定责任、包效果的全天候值勤管理，确保市容整洁、环境优美。二、落实“门前三包”工作，实行管理常规化。执法人员与沿街单位签订了“门前三包、门内达标”责任书23000多份，建立了管理台帐，强化了对责任单位的宣传教育和监督检查。三、“堵疏结合”，全面整理无证摊贩。一方面加大“堵”的力度，强化对无证摊贩的集中整理。全年组织针对无证摊贩的专项整理活动40多起，共取缔无证摊点720多次。另一方面采取“疏”的方式，合理设置无证摊贩疏导点。如四中队与北门街道联合辖区公安、工商等部门，在萧林西路力量菜场附近设置流动摊贩集中摆放点，取得明显成效，为无证摊贩管理开辟了新路。四、“

14、多管齐下”，严打“黑色广告”违法行为。执法人员采取严密布控、“守株待兔”、停机处理、语音追呼等措施，对市区“黑色广告”进行整理，全年查处乱张贴、乱涂写案件200起，有效遏制了城市“牛皮癣”的蔓延，打击了违法经营分子。五、加大执法力度，拆除违章建筑。全年拆除违章建筑183处，面积约13300平方米。三、规范管理，美化市容，确保城市市容综合管理工作有序开展户外广告管理日趋规范。为进一步提升我市户外广告和夜景灯饰的设置水平，大家组织有关广告单位，赴外地参观学习，将优秀广告汇集成册，认真学习借鉴，务求使广告设置上档个。着重对人民北路的户外广告及夜景灯饰进行市场化承包管理，保证亮化、美化效果。建立了市区

15、户外广告的监督检查制度，不定期进行巡查，发现问题及时整改，保证其完好、整齐和亮丽。在户外广告审批上，坚强实地踏勘，保持市容市貌的统一性、规范性。去年3月审批项目进入市行政审批中心后，着重抓好审批事项公开及提升工作效率，获得市民的一致好评。全年审批户外广告及店招1002家，广告发布面积达7600平方米。临时占道管理有序开展。继续严格控制主想道路的各类占道活动，包括临时停车、各类摊点、报亭及各类商业活动。对办理临时停车占道的单位及办理摊点占道的经营者进行划线管理。对水果摊点进行集中整理，全部做到进店经营。严格控制玉山广场的使用，合理部署柏庐广场、亭林公园门口场地及其他公共场地的商业性活动。全年发放

16、临时占道许可证307份。配合城北中队、北门街道等单位当好城北无证摊点疏导点的管理工作。建立巡查制度，对全市有证摊点进行检查，对连续三个检查违反管理规定的的经营主，取消其临时占道许可证。开店审批严格把关。针对市区餐饮、娱乐场所油烟、噪音扰民现象严重的现状，严格按照市政府13号令的相关规定执行，克服工作量大、时间紧等困难，每一项项目均做到现场踏勘，严格把关。一年来，审批通过各类商业设置538家。停车管理不断强化。去年，调整了市区道路临时停车点的设置，取消了单行道及集街、樾阁路的临时停车点。投入17多万元对设施陈旧的人民医院停车场、新阳停车场进行全面改造，重新设置了地下排水管道，合理部署了停车位，改

17、进了停车场的面貌。认真抓好道路清障工作，严格执行“一教育、二警告、三清障”的工作程序，并当好宣传教育工作。强化停车管理员的管理工作。规定停车管理员必须佩戴胸卡上岗，接受市民的监督。对停车管理员进行业务培训，加强其“人人是形象、次次是窗口”的认识。组织停车收费暗查，对严重违规者予以辞退。回顾过去的一年，昆山城市管理工作保持了健康发展的良好态势，取得了显著的成绩。大家在全面完成各项工作任务的过程中，有以下几点体会：一是坚强改革先行，不断增强城管事业的生命力。改革是城管工作不断发展的动力。20*年，大家始终把改革城市管理的体制和机制作为着重工作来抓，不断适应社会发展的需想，提升城市管理的水平。环卫管

18、理扎实推动第一步改革方案，大力改革用人机制和经营管理机制，加强环卫所管理职能，环卫作业任务由新成立的泓森环卫有限公司承担，在管干分离上迈出坚实一步。绿化养护积极探索“次人承包”和“分片承包”的新路子，为养护市场化奠定了基础。在执法管理上，转变原来的以大队为主体的管理模式，建立以中队为主体的管理模式，市区中队下驻辖区办公，由中队对执法装备、人员、办公费用等进行管理；乡镇执法中队实行“一级财政、双重管理”的模式，在城管综合执法向乡镇延伸工作上作出了有益的探索。通过改革，使城管工作充满生机，不断取得新的成绩。二是坚强为民服务宗旨，着力提高城市管理整体形象。为民服务是大家开展工作的立足点和着力点。20

19、*年，大家始终坚强“权为民所用、利为民所谋、情为民所系”的服务理念，不断推动城管“亲民工程”，组织开展为民服务活动，促进双方之间的理解和沟通，以现实行动号召市民为建设美好家园而共同努力。在行政审批上，大家坚强便民、利民、富民原则，降低审批门槛，缩短审批时间，作出满意服务承诺。在城市基础设施管理上，坚强人性化管理理念，如通过抬升市区道路窨井盖高度、在商业街设置休闲椅子和观赏花木、进行公厕改造等一系列措施，满足市民的需求，提升城管服务水平。在执法管理上，坚强文明执法，推行“一教育、二整改、三处罚”的工作方法。中队下驻基层后，自觉开展送温暖、文明共建等服务社区活动，推出便民服务措施，受到市民欢迎。执

20、法人员积极处理群众信访事件，确保市民满意。全年共处理群众举报和投诉事件2705件，处理率为100%，真正做到为民排忧解难。城管执法人员积极投入社会治安综合治理工作，全年共抓获惯偷17人，抢劫嫌疑犯5人，抢救车祸人员12个，收到表扬信8封，锦旗7面。经过全体城管人的努力，城市管理的整体形象有了极大的提高，城市管理的美誉度也在不断增加。三是坚强管理理念创新，切实提升城市管理效率和水平。iso9001质量管理体系是贯穿城市管理各项工作的主线。20*年，围绕iso9001质量管理体系在城管工作中的深入应用，大家重点抓了以下几项工作：首先，调整了iso9001的质量手册和程序文件。建立了以“模块”管理为

21、主的管理体系，优化了管理结构。根据工作需想，将原有的28次程序文件修改为22次，对具体工作准绳进行了修正，增强了管理体系的可操作性和实效性。其个，抓好iso9001质量管理体系各“子模块”工作流程的“固化”工作。如执法大队对a1版iso9001文件进行了全面调整，共计修订了近40多次内部管理制度，并将这些制度建立工作流程，规定了工作控制过程，便于队员准确了解和运用。同时探索iso9001在中队管理的运用和实施。再个，顺利通过了德国tuv公司对iso9001质量管理体系的复检工作，使iso9001的各项基础工作更趋完善。另外，根据国务院法制办想求，大家委托西南政法大学开展iso9001质量管理体

22、系在城市管理中应用的课题研究。目前，这项工作已进入实质性阶段。随着iso9001质量管理体系的深入应用，城市管理各项工作在工作方法、工作效果、工作效率等方面均有了明显提升，标志着一套科学、规范、有效的城市管理体系正在逐步形成。四是坚强宣传沟通，营造“昆山是我家，爱护靠我们”的良好氛围。去年，大家多渠道、全方位加大了城市管理宣传力度，增强市民城市管理意识，努力营造社会各界齐抓共管的城市管理工作氛围。充分利用新闻媒体宣传城市管理的基本知识和执法活动，在昆山日报法治时空版设立城管专栏，全年发表城市管理各类文章40多篇。联合昆山日报开展城市管理有奖征询市民意见活动，向市民发放征询意见表5000多份，广泛听听市民对城市管理工作的意见和建议。刊印城市管理期刊12期，积极进行外部交流。中国建设报、新华日报等媒体对我局探索is