以制度化管理推进企业发展

1、以制度化管理推动企业发展以制度化管理推动企业发展图 管理有三个境界，第一个层次是人管人，第二个境界是制度管人，第三个境界是环境管人。人管人是“人治管理，制度管人是“法治管理，环境管人是社会文明高度发展的最高境界的自我管理。第一个境界是绝大部分企业的管理现状，凭感觉管理。第三种境界是一种理想境界，是50年后的事。而第二种境界，制度化管理，是当今世界最为流行、最为有效的一种管理方式。 一个企业优良的制度、纪律及风尚，会使员工的工作态度及职业道德品质有显然促进作用的。同样，在一个有利于惰性滋生的制度安排下，要员工积极热情何其难也！经济学家张五常有一句名言：“你要放一个妖艳的女子在我的卧室，又要我对她

2、没有非份之想是不可能的；要我对她没有非份之想的最好办法就是，让她离开我的卧室。 那如何制定出一个合适企业的优良制度，我们现从铟琦诚公司的制度化管理来探讨制度化建设的一些方法。 制度全面化让所有的人都知道 公司的一个政策一个规定如果要员工来遵守，必需体现普遍性原则。铟琦诚在制定制度时做到在空间上，覆盖全方位，做到事事都有制度管，确保不漏事，大到订货发货，细到领办公文具和洗车都有规定；在时间上，要覆盖全过程，做到时时都有制度管，确保不漏时，以客户接待为例，从与客户 联系确定、接车、前台接待、业务接待、洽谈、住宿、餐饮、送客全过程都有相应的制度与要求；在人员上，要覆盖全员，做到人人都有制度管，确保不

3、漏人，从总裁到工人，从部长到文员岗位说明和使命制度。 这就是说，让所有的人都知道，任何事、任何时、任何人都必需在制度的制约之下，而不能超越于制度之外。 制度明确化让所有的人都明白 好的制度必需制度得清楚而明确，应该是做架构，体系，而不是单一的制度。并通过公司的专业培训让大家都知道有哪些制度和要求，形成一种学习和遵守的风尚，并配合一定的奖惩方案来引导员工，让所有知道哪些是不要做的，哪些是应该多做的。 以专卖店图纸制定来说，铟琦诚对业务提交的要制定的图纸时，要要求至少有两份，一份整体商场平面图和一份实际必需装修的店面场地图，且在要求在图纸专用标贴上标明城市、姓名、 、系列名、新店、分店或改造，装修

4、时间、业务人员姓名等，在排单人员安排时，也会记录是上午给的还是下午给制定师的，同时也也规定多少天出平面摆场图，多少天出装修图纸，而且还明确了何时可以给客户平面摆场图，何时可以给装修图纸；同时也明确了由谁给新店配货、由谁配饰品、由谁配装修材料 这样明确的规定和制度，认所有的人都明白可以要做哪些事情及该如何做，即明确了目标也提升了效率。 制度人性化让所有的人都适应 “人性是建立在对职业操守、企业制度的充分尊重上的，制度化管理要体现人性。这样人性化管理才更容易落到实处，制度化管理也才干成功。因东方国家的特点是人情社会，在管理上注重人际关系，强调人性化管理。注重柔性管理。要提升人力资本的生产率，就要依

5、据其特点，鼓舞其精神、培养其情感，提升其思想。而这些不能只依靠一些开明的管理者去实施，要通过制定相关的制度加以确保。 在管理当中，业务人员的管理是企业管理的一个难点，而业务人员的出差流程及质量方面管理更是难点中的难点。而铟琦诚在这个方面很好地体现了制度的人性化，即有制度的一面在飞机票或火车票时间的多少个小时才干打卡离开公司，在回程时，到达广州后的多少个小时内必需到公司报到等，也有人性化的一面在哪些状况下可以提前出发，在哪些状况下可以回程的当天不用回公司报道等。 铟琦诚人性化的管理，主要是以现代管理的理念，通过强调制定的管理制度要以人为本，调动人的积极性和创造性，挖掘人的潜力。 制度的独立化让所

6、有的人都遵循 考究一下世界的商业格局，我们发现：不管是像微软、英特尔这样的世界级的顶尖高新技术企业，还是像沃尔玛、国美、麦当劳这样的毫无科技可言的巨无霸型零售餐饮集团，无不强调团队精神、无不强调规范作业。都是“制度化管理典范型企业，因此，“制度化管理是企业角逐于世界舞台的根本致胜之道。 制度必需体现至高无上的权威性。就企业而言，制度的权威，实质上全厂员工群体意志的权威，是企业的永恒主题质量的权威。因此，必需确立制度在企业的最高权威地位，任何个人、任何组织都必需服从制度。必需保持在制度面前人人平等，不同意有任何特别与例外。否则，制度化管理就会成为一句空话。 铟琦诚的制度化管理的执行者，是管理中心和商务中心的行政人员负责，直接向最高领导人汇报，统一执行标准，没有特别照顾的群体或个人。华为总裁任正非就在华为基本法中明确指出：“集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可继续成长的内在要求。今天看来，华为所取得的成就，不正是这种不搞特权、强调集体奋斗、强调制度的严正性的必定结果吗？ 铟琦诚的制度化管理，可以毫不夸张地讲，在全国家具行业绝对是走在前列的。当然，这并