维绿大厦物业管理前期及进驻期管理方案

1、维绿大厦物业管理前期介入及进驻工作方案我公司中标维绿大厦后，在接管前与甲方及甲方租赁部门通力合作，采用高标准的物业管理标准，建立“效劳中心；寓管理于全面、细致的效劳之中。同时借助其他先进物业公司成功实施的办公楼、 大厦物管经验，并会同工程管理处提供全天候、全方位、全过程的高标准的效劳，对建筑物、公共设施、机电设备、绿化清洁实行严格的管理，对业主及物业 使用人那么表达为热情效劳， 提供全面的星级效劳物业管理标准。为了更好的配合甲方进行租赁，我公司针对现场实际情况拟定了前期工作方案。第一局部 效劳中心前期介入工作、前期主要人员配置及工作人员配置表见下表序号部门M-4 /亠 冈位人数人进驻时间备注1

2、效劳中心经理1与甲方敲定进驻时间后，首先进驻衔接全面负责工程2主管1与甲方敲定进驻时间后，首先进驻衔接兼工程部负责人巡逻33秩序维护门岗3工程经理与甲方及现有在管人员确认交接后三班倒，每班一人部轮休1进驻小计7其他根据需要进行增补4环境部外围、垃圾清运1工程经理与甲方确认后进驻垃圾清运至效劳区域内垃圾房7合计10所有人员凭甲方书面进驻通知为准二、该阶段主要工作一、人员管理公司人事行政部配合1 与甲方讨论管理架构及工作进度讨论确定2 与甲方领导讨论人员进驻方案含招聘职位/数量/入职时间，凭甲方的进驻人员通知进驻人员。3 进驻员工的招聘、培训4 与甲方领导确认进驻人员工服款式、样式及订做、配置标准

3、事宜5 与甲方沟通物业管理用房办公、装修等条件二、前期工程介入、接管验收及装修管理 工程前期介入主要涉及以下几个几大系统的设备熟悉并提出整改建议；1 电力系统电力分配、外墙、园林照明、车库照明、楼梯照明、设置电表、设备控制等 提建议2 电梯电梯的通风、运力、平安监控等提建议3 弱电系统智能化系统功能、安防、停车场管理、电梯桥厢、监控中心配置等提建议4 给排水系统绿化水源预留、电梯井排水、设置相关计量水表等提建议5 空调系统空调负荷、供冷分配、公共区域空调配置、中央空调循环水处理、空调系统 计量建议6 现场装修管理并提出合理化建议7 其他方面1、外立面维护设备或设施设置、设备及设备房标识建议2、

4、建立工程部管理制度及操作程序3、与甲方联系并落实工程图纸交接事宜各类图纸、技术资料、运行数据等4、接管验收工作的开展 可能会延长时间到交付、进驻阶段5、联同客户效劳部与开展商工程部及承建商对公共设施、公共区域及单元内部进行初 检工作，提交遗漏工程整改报告6、跟进并反响遗漏工程的执漏工作进度7、对物业整体工程进行复检工作，提交复检报告：如仍有遗漏工程，继续跟进拾漏工 作三、现场外围环境、车辆物资进行秩序的维护第二局部进驻期工作效劳中心各部门与甲方租赁部门配合工作见下表序号部门LL4【亠冈位人数人进驻时间备注1效劳中心经理1与甲方敲定进驻时间后，首先进驻衔接全面负责工程2主管1与甲方敲定进驻时间后

5、，首先进驻衔接兼工程部负责人3客服服客服员1与甲方敲定进驻时间后，交付前进驻与租赁部门协同，收集相关租户的资料信息4工程维修维修工1与甲方敲定进驻时间后，交付前进驻日常工作维修工作，装修管控形象岗配合租赁2巡逻3人员、物资管理，现场停秩序维护门岗3工程经理与甲方及现有在管人员确认交车秩序维护，三班倒，每5部监控3接后进驻班一人轮休2小计13其他根据需要进行增补外围、垃圾清运1垃圾清运至效劳区域内垃圾房6环境部楼层保洁根据楼层进驻进度，按需进驻工程经理与甲方确认后进驻合计17所有人员凭甲方书面进驻通知为准一、效劳中心1 与甲方落实进驻日期和进驻具体配合事项的衔接详见附件一、工作方案表2 协助甲方

6、确定各类区域标识式样并标识内容及摆放位置包括各类指示牌、公共地方垃圾桶、楼层指示标识 ,道路指示标识 , 门牌等3 工程的承接查验及后续整改事项4 其他需要与甲方衔接事宜二、 客户效劳部1 配合租赁开展的工作，告知租户详细的入驻流程详见附件二、入驻流程、各项手续 办理方法以及应收的有关费用，以便承租户事前做好准备；2 一条龙办理入住手续，与租赁部门密切合作，对业主提供一对一的入住效劳3 参与接管验收工作 甲方先完成与承建商竣工验收工作4 根据租赁合约条款与租赁部门协定具体事宜， 统一关于费用等涉及物业方面的口径 租 赁期间的客服人员培训、资料准备及客户解答5 与租赁部联系交接租户资料事宜6 准

7、备交付文件及物品1接收锁匙物品的准备锁匙柜、锁匙扣、贴印房号标签贴在锁匙扣上、编制接收锁匙表格2准备资料文件袋及物业效劳资料 物业效劳协议、装修管理规定、缴费指引、物业使 用本卷须知等 7、租户进驻跟进事项，验收问题及其它投诉问题跟进及回复，二次装修监管方案之制定装修指南 及工作的安排与演练，各种装修许可证、工作证的发放三、工程维修部1、公共设施设备的维修整改和查验工作2、公共设施设备的维护管理工作3、进驻初期跟进事项，二次装修报批、工程监管，二次装修巡查以及违章处理，二次装修 验收工作 包括消防 , 空调验收等 4、协助对遗漏工程的拾遗工作跟进四、环境部1 协助甲方确定开荒清洁工作范围及工作

8、方案、程序2 完成公共区域及单元内部开荒清洁工作3 对各岗位人员进行交楼前业务、效劳意识培训4 公共区域及单元内部日常保洁工作五、秩序维护部1 协助配合租赁形象展示工作2 落实各项配备如对讲机，消防服等3 配合工程部对消防、监控、智能化等设备设施进行验收4 配合工程部对保安监控设备之调试检查、并熟悉设备操作5 对各岗位队员进行业务、效劳意识培训6 制订进驻的治安、消防工作方案并落实执行7 落实效劳意识培训及车辆交通指挥，二次装修监管工作的安排装修违规巡查、防火防盗、出入证、出入车辆演练、出入物品管理演练等附件一入住期管理工作方案表序号工程内容时间-一-入驻手续办理1、准备好进驻资料物业效劳协议

9、、装修管理规定、 缴费指引、物业使用本卷须知等；2、合理设置办理入住手续的流程与岗位；3、为承租户办理入住手续，提供便利效劳。正式入驻前准备好-二二装修管理1制定?房屋装饰装修管理方法?、?装修期间电梯使用管理 规定?、?二次装修申请表?等，对相关管理员以及物业使用人、 装修施工单位的施工人员进行装修知识培训。2强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。3落实二次装修跟踪监管责任制。4制定违章装修处理流程。正式进驻后(5)依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行 装修验收。档案建立与管理(租(1)、收集档案资料；前期及二户档案及其他工程(2)、建档；正式进设施设备等的)、运用。驻附件二入驻工作流程图1、凭甲方的