发展我国电子商务的障碍与对策探讨(doc6页)

1、发展我国电子商务的障碍与对 策探讨（doc 6页）发展我国电子商务的障碍及对策研究 摘 要:基于通信和信息技术特别是internet技 术的电子商务使世界经济形势、经济结构、贸 易方式发生了深层次变革,推动着全球经济的发 展，且具有广阔的发展前景。但是电子商务作为新 生的事物，其成长过程中难免会遇到各种各样的 问题和困难。本文主要探讨了发展电子商务的优 势，以及在我国发展电子商务所面临的各种问题 和对策。电子商务是对传统贸易方式的一次重大变革o 我国的电子商务起步虽晚，但发展势头强劲，其成 速度及其带给社会、经济、法律等各方面影响的 深度 和广度，远远超过了以往任何一项新技术的运 用。但是目前

2、我国电子商务发展还存在许多障碍，如 络基础设施落后，相关的法律法规还不健全，专业 才的缺乏和支付手段问题等都有待解决,这些都 制约着我国电子商务的发展。我们应利用电子商务 的优势，采取一些积极措施，跟上这一世界经济潮 流。一、电子商务的定义与优势(一)电子商务的定义关于电子商务的准确定 义,目前尚有不同的看法，但总的来说，基本可以 括为:所谓电子商务(electronic commerce),是利 用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现 整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。狭义的 电子商务是指以现代网络技术为依托进行物品和 服务的交换;广义的电子商务是指包括政府部门在内 的各行业相关业

3、务活动的数字化、网络化、电子化, 如网上炒股、网上购物、远程教育、远程医疗等等。（二）电子商务的优势 一是虚拟化。电子商务 是通过internet进行商品交易的，交易双方从 磋商、签订合同到支付等等，无须面对面进行，均 通 过互联网完成，整个交易完全虚拟化。用形象的 语 言说是企业越来越大，国家越来越小，商界大于国 界。1二是全球化。internet使整个地球变成了 “地 球村”,internet在全世界范围内的普及使商业空 拓展到全球。与传统的商务活动方式不同，它可 以 不受地理位置，甚至不受国界的限制，大大加快了 个经济的全球化进程。三是成本低、效率高。利internet经营,不需要店面、

4、装潢、摆放的货品和务人员，同时交易过程省去了中间环节，通过高效 信息传递手段，上网业务的运行成本大大降低。另外运用电子商务的企业每年365天，每天24小时 全 天候地展开营销活动，消费者可以随时购物，交易 方的效率有很大的提高。四是方便、快捷。互联 网全面地提供了图像、文字、语言等多种形式的信息,消费者只要轻轻点击鼠标就能找到自己所需要 的内容。这样不仅商家和企业可以通过网上销售“卖” 向 全世界，而且让顾客和消费者足不出户“买”遍 全世界，真正实现了 “顾客不出门，能办天下事”。五是 透 明化。买卖双方从洽谈、签约到货款的支付、交 货通知等等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快 捷的信息传输

5、可以相互核对各种信息，防止伪造信 息的流通，保证整个交易过程的透明化。二、我国发展电子商务的主要障碍 （一）观念问题 在我国电子商务的理念还未 被广大的企业和用户所接受，不少开发电子商务 的 企业以吸收风险资本为目标,片面地追求访问量, 临极大的经营风险。正是这些尝试应用电子商务 的企业投入产出比偏低，令许多还未参与其中的企 业 信心不足，怀疑电子商务的优越性，以至不乐于 此。2另外，消费者已经完全习惯了传统“眼看、 手 摸、耳听”的购物方式，习惯了面对面的讨价还价，人们的这种思维和行为方式在短时间内不可能完 全改变。面对虚拟的电子商务，人们会有很多顾虑。（二）网络基础设施问题电子商务的发展需

6、要与之相适应的网络基础设施,虽然我国的网络基xlll设施取得了很大的进步，但和电子商务的要求还 有相当的差距，无法完全满足电子商务发展的需 要。一方面表现为互联网宽带窄和网络的传输速度 慢。互联网用户数量的快速膨胀使宽带拥挤,传输速 度下降，使人常常感到上网时的通讯带宽不够，速度 太慢。网页在短时间内不能打开，用户就会失去耐 心，电子商务的普及就无从谈起。另一方面是宽带用 户 使用成本高。我国的上网费用远高于发达国家, 就直接影响到上网的人数和次数。同时还有许多 可靠的因素:线路不可靠、软件不可靠、系统不 可靠。因此，我国政府部门应该加强网络基础设施建设, 变网络通信方面的落后状态，是加快我国

7、电子商 务发展的首要问题。（三）信用问题 随着电子商务全球化的发展, 电子商务交易的信用危机也悄然来临，各种虚假 告、假冒伪劣产品、合同诈骗、网上拍卖哄抬价 格等 侵犯消费者合法权益的违法违规行为屡屡发生。这些现象在很大程度上制约了我国电子商务乃至 全球 电子商务快速、健康地发展。电子商务是一种虚 经济、非接触型经济，如果没有完善的信用体系 作担 保,其生存和发展将十分困难。因为这样企业和 人的交易风险都将提高，卖家卖出商品不能保证 到货款，买家付款后不能及时得到商品，商品质量 问 题、网上重复拍卖问题等等都难以避免。我国还 没有建立起有效的信用机制,交易双方的信用度难 以把握,这些使大面积地

8、推广电子商务面临比较大 的 风险。（四）安全问题 由于电子商务是利用电子方式 和网络进行的商务活动，它的安全问题是用户特 是银行和企业最为担心和关注的问题。现在一些 科技犯罪利用各种技术手段，侵入银行网络窃取 密数据信息，骗取银行资金;制造计算机病毒，干 扰和破坏银行计算机网络的正常运行，网络信息 犯罪日益严重。许多企业和个人不愿进行或参与 电子商务,也是因为对其安全性持怀疑态度。它 及到资金安全、信息安全、商业秘密等等。因此 电 子商务交易的安全性问题已是实现电子商务的 关键 所在。3 （五）人才问题 电子商务的发展需要跨学科领 域的复合型人才，这些人才既要掌握互联网技术, 精通商务管理的知

9、识。现代网络技术和通信技术 新月异，公众难以跟上知识和技术的发展步伐，而 我 国又是一个发展中国家，群众整体文化素质不高,网和电子商务方面的知识还非常欠缺。要促进 子商务的发展，必须在各个层次上普及上网技能 和 电子商务知识，才能在我国大规模推进电子商务, 我国目前非常缺乏高水平电子商务方面的复合 型专业人才。电子商务技术的快速发展，使整个社会 电子商务专业人才的需求日益迫切 （六）支付手段问题 高效的电子商务支付系统 将会促进电子商务的应用和推广。而目前我国的 融电子化水平不高，通常是网上交易、网下支付, 付手段落后，支付方式不够方便快捷，这些都严重 约了电子商务的广泛应用。另外,电子支付需

10、要 用 户和企业承担一定的风险,故要顾客普遍接受电 支付还有一定难度。同时在法律方面，我国的金 法规还有待完善。这些在很大程度上制约了电子 务的发展，成为我国电子商务发展的金融瓶颈。（七）物流配送问题 电子商务的本质不是电子 而是商务，商务的核心内容是商品的交易,商品交 易会涉及到4个方面:商流、资金流、信息流、物流。其中商流、资金流与信息流这3种流的处理都可以 过计算机和网络通信设备实现。物流作为4流中 最为特殊的一种，具体指运输、存储、包装、装卸、配送、 流通加工、物流信息处理等活动。少数无形或媒 体类商品，可以直接通过网络传输的方式进行配送, 而对于大多数商品和服务来说，物流仍要经由物理

11、 方式进行传输。物流配送是实现整个交易过程的最 终 保证,没有便捷的物流配送便没有真正意义上的 电 子商务。在我国现在还缺乏一个高效成熟的社会 物流配送体系能够对实物的转移提供低成本的、及 时的、便捷的服务。配送的成本过高、速度过慢是 偶尔涉足电子商务的企业和个人最为不满的问题。（八）法律问题 经济的全球化已使国界的观念 越来越模糊，电子商务的出现更加快了生产、销 售全球化的进程。为了在世界范围内实行电子商务, 必 须制定一套完整的、普遍适用的电子商务准则。国目前的电子商务方面的法律法规建设方面还 不健全，这直接涉及到电子商务合同、公证签名的认证以及争端解决规则等问题。三、促进电子商务发展的对

12、策 （一）提高全民族对电子商务的认识 因为电子商务是一场深刻的商务革命,是未来 商务发展的必然趋势，是商业领域的深层次变革, 要使全民族都有紧迫感，要吸引更多企业上网，通过 上网提高企业竞争力,提高企业盈利水平。政府要加大对电子商务宣传的力度,利用各种媒体宣传电商务，培养大众的新观念，引起企业和商家的足够 重视，使他们积极参与电子商务，形成发展电子商务自觉意识。另外，消费观念的改变仅靠宣传还略 显不够,要使人们真正体会到电子商务带来的方便 和实惠,切切实实看到电子商务在服务和价格上的势,其观念自然就会改变过来，参与电子商务的消 费者人数就会上升,从而加快我国电子商务的发 展。（二）加强企业计算

13、机网络系统建设企业信息化是开展电子商务的基础。因而从企业的实际出发，应建立一个完全成熟、实用、可 靠并且是可持续发展的基于计算机网络系统的电子商务平台。加强企业内部的沟通及各部门信息共享和递，提高企业内部工作效率和部门间协调。同时让国内外合作者、客户及其他人员及时了解企业的 发展、业务内容及服务特点，并提供交流园地，及时馈有关信息，更好地改进业务方式，提高服务水平。（三）构建电子商务信用机制从网上交易对象来看,无论是企业还是个人，所 有交易对象都有信用风险存在。要提高电子商务 信用度，遏制电子商务中的各种欺诈行为,应积极 开展电子商务信用体系建设的探索工作，加紧研究 电子商务信用管理体系，其中

14、包括研究和制订交易 规则、供应商和客户iu!9 9it:出了前所未有的要求。电子商务使得mtranet和、internet连接,为防止欺骗、窃听、病毒非法入侵二胁电子商务，网络应提供一种端与端的安全解方案，包括加密技术、数字签名、电子安全交易 认证、 防火墙、虚拟专用网等。（五）重视培养复合型人才 目前，开展电子商务活动需要的是既熟悉工商 业业务，又精通计算机技术，具备丰富网络工程建 经验的电子商务人才，要迅速发展我国的电子商 务，人才的培养是当务之急。一方面对于不同层次的 需求，可采用不同的培养方式，如举办电子商务讲 座，开展各种讨论交流互动活动等等;另一方面应将 培养电子商务人才纳入了高等

15、教育和学科建设的 轨道中。培养和引进电子商务专门人才，是我国发展 电 子商务的基本保证。（六）建立便捷的物流配送体系 在我国物流是经济领域的一个落后环节，一个 先进的电子商务和一个落后的物流配送体系是 极不 相称的。网络经济和电子商务发展越迅猛，就会 剧物流瓶颈。这个问题表面上看是我国物流服务 问题,其背后的原因是我国为物流服务设置的物 流平台不能满足发展的要求。所以,在关注电子商务 的同时，应着力于建设与电子商务配套的物流体 系, 逐渐改善我国的物流平台,建立物流产业，应当引 起决策层和经济界的重视。（七）建设电子商务法律制度随着电子商务的迅速发展，我国急需制定有关电 子商务的法律法规:电子

16、合同的合法程序、电子 支付制度、知识产权保护制度、隐私权保护制度、税 收政策。由于交易双方互不相识，必须通过一定的手 以相 互认证，这就需要建立一个中介的电子认证机构 来统 一管理认证事务，从而为我国电子商务的健康发 展创造一个良好的法律环境，保障网络交易的安全。（八）加强国际交流政府应尽可能放宽政策,帮助、推动、扶持电 子商务的发展。同时积极参与国际对话与讨论, 解电子商务发展的最新动态及各国政府对电子 商务 制定和实行的政策,在电子商务国际框架中及时 收和借鉴别国的经验教训,以推动我国电子商务 的发展。随着我国经济的持续发展，人们观念和认识的 提高，网络基础设施的不断完善，信息技术的广泛

17、用,法律、法规和政策的逐步健全,一定能制定一套既先进又符合我国基本国情的电子商务系统，使我 国电子商务健康、有序地发展，提高我国的国际 竞争 力。a discussion on e-commerce development and its countermeasureszhao hong-yan(experimental facilities center, pingyuan university, xinxiang, henan 450003, china ) abstract:e-business based on the information technique especially based on the internet techniquemakes deep revolution in global economy, trade form and economic structure also promotes the de