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文档简介

1、7月份公司前台接待工作总结过去的2013年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之 际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名 刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下， 我从对 于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。 从不敢开口说 话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导 和同事们，谢谢！现在我对前面5个月来的工作做一个总结。前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是 他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面， 是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒 店对客人的服务，从前台迎客开始

2、，好的开始是成功的一半。有了对 其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的 五个方面来说：作为公司前台文员中的一员，自然是不能够以完成最基本的工作任务为目标，而是应该在做完的基础上尽量考虑如何去做才能将工 作做得更好。我已经入职半年多的时间了，我觉得可以对自身这段时 间的工2019-05-18作为公司前台文员中的一员，自然是不能够以完成最基本的工 作任务为目标，而是应该在做完的基础上尽量考虑如何去做才能将工 作做得更好。我已经入职半年多的时间了，我觉得可以对自身这段时 间的工2019-05-18五，以大局为重，不计较个

3、人得失。不管是工作时间还是休假 时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找 理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时 积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。 并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。 为了往后能更好的工作 不断的打下基嘉在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交 流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时 候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这 种心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不 足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助 ！虽然前台的工作有时是 比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。 所以我都会用心的去

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