沙河市中医院年度工作总结(doc9页)正式版

1、实施科学管理狠抓内涵建设稳步推进发展沙河市中医院 2011 年工作总结以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领全局，认真贯彻落实新医改政策，深入开展创先争优和“三好一满意”活动。按照我院“中医立院，人才强院，特色兴院”工作思路和“三年打基础， 三年大变样” 发展战略， 依靠全院干部职工齐心协力，克艰攻难，医院综合能力取得了长足发展，医疗技术水平显著提高，服务水平明显提升，核心竞争力明显增强，在中医医院管理年活动检查验收评比中再获邢台市第一名。顺利完成年初制定的目标任务，各项指标均较2010 年有较大幅度增长。2011 年度业务总收入2000 万元，年门诊量82057 人次，住

2、院病人 3462 余人次，中医药治疗率60%，急危重症抢救成功率98%，治疗好转率99.5%，患者满意度98.6%。一、实施科学化、规范化、人性化管理以完善管理制度、创新管理模式为突破口，深化管理制度改革，实施科学化、规范化、人性化管理。1、 进一步落实绩效管理： 根据 2011 年度我院工作综合目标任务，按绩效考核单元进行细化、分解，明确了经济效益和社会效益的具体目标。 制定了 沙河市中医院 2011 年度绩效管理方案 和 沙河市中医院绩效管理奖惩办法 ， 强调坚持以社会公益性为主的发展方向； 对全年科教、医疗业务、重点专科建设、人才队伍建设、新农合、药械采供、院内感染、党风廉政建设、矛盾纠

3、纷排查等工作进行了安排部署，并逐级签订了目标任务责任书。2、 人性化管理： 对外关注患者切身利益。 实行了门诊导医、 免费提供开水及轮椅、 烈士军属以及65 岁以上老人优先、 缴费及检查等候时间不超过8 分钟等一系列便民措施；进一步完善新农合服务措施，凡是新农合住院病人一律实行出院即报制和一日清单制；对特困患者实行“一免三减”政策，全年共减免各种费用 12 万 余元；为透析病人提供午餐，降低起付线，提高报销比例，及时解决换肾患者术后高额药费报销问题； 推行医疗服务三级承诺制， 设立举报电话、 意见箱，安排专人及时、妥善处理和反馈投诉，自觉接受社会的监督，使患者产生到院如到家的感觉。 对内关心职

4、工疾苦。 逐步提高职工福利待遇，兑现绩效工资；冬有取暖费，夏有防暑费；困难职工发放生活补贴；凡职工及其直系亲属生病住院、红白喜事等，院领导都亲自去慰问看望，在中医院住院者，减免住院、检查、治疗等费用，真正使职工树立医院为家的观念。3、 以评树 “三星” 促创建 “三好一满意” 医院。 深入开展创建 “三好一满意”医院活动和评树管理星、技术星、服务星“三颗新星”活动，将“创建”活动与“评树”活动相结合，在评树中创建，在创建中评树。一是进一步加强活动领导；二是完善考核方案，量化细化考评细则，严格考评程序；三是强化公示监督机制；四是加大奖励激励力度。从而实现创新诊疗技术，提高核心竞争力；丰富服务内涵

5、，让患者做忠诚顾客；崇尚高尚医德，维护患者切身利益，使群众满意度再创新高；扎实推进“三好一满意”医院建设。二、改善办医条件，优化服务环境中医院医疗用房少、危房多、高成本两院经营的现状已成为严重制约中医院发展的瓶颈问题，我院一直把这个问题作为重点去解决，力求 创造良好医疗环境。 一是经多方努力中医院迁建工作已列入市 “十二五” 规划和市政府2011 年办实事计划； 二是整体工作分两步走， 第一步是在市人民医院搬迁后，先搬入其原址，已制定出整体搬迁方案并上报市政府；第二步是选址新建；三是努力争取国家卫生建设专项资金。根据省财政厅、 省卫生厅关于申报县级中医医院能力建设项目的通知 （冀财社 2011

6、 84 号）文件精神， 已申报中医院能力建设项目资金225 万元； 四是集思广益， 就新建医院的选址、 建筑风格、整体布局、占地及建筑面积等广泛征求全院职工意见，形成地址以交通便利、人员流动集散地为首选，新汽车站对面最佳；建筑风格古朴典雅但不死板为主格调；门诊、急诊、病房、辅助等科室布局适应患者诊疗需求；占地120 亩、建筑面积不低于 33000 平米的初步构想。三、注重内涵建设，突出中医特色，提高医疗质量巩固中医医院管理年活动取得的成果，突出中医特色，狠抓内涵建设，进一步提高医疗质量。1、 专科专病建设。 我院现拥有国家级、 省级和市级重点中医专科各 1 个， 拥有院内重点中医专科10 个。

7、 对重点中医专科， 在人力财力上重点扶持、政策上予以倾斜，各个专科均得到了很好发展。今年，着力建设中医院龙头科室肾病科、针灸推拿、康复理疗专科。肾病科建设高标准血液透析室， 投入 65 万元， 增购费森尤斯血液透析滤过机1 台、透析机1 台和金宝血液透析机1 台；争取国家卫生建设项目资金 35 万元， 为针灸推拿、 康复理疗科增购一批具有中医特色的诊疗设 备，以拓宽中医诊疗服务范围，满足患者日益增长的健康需求。2、 构建合理化人才队伍。 首先是建立长效机制引进人才； 其次是提供优厚待遇、搭建事业平台吸引人才；三是用心交流，以诚挚感情留住人才；四是开展继续医学教育培训人才；五是开展中医师承教育培

8、养人才。全年共引进中医药专业人员 3 名，其中本科生2 名，研究生 1 名，使我院研究生实现0 的突破；聘请上级中医药专家定期开展主题学术讲座，有针对性的讲授最新诊疗方法，全年举办培训班14期，参加学习 826 人次；组织中医药技术骨干到省中医院等参观学习1 次； 选择上进心强的中青年骨干 15 人到上级医院进修学习， 初步形成了结构合理、后劲较强的中医药人才队伍。3、开展新技术、新项目。技术是核心竞争力，为增加服务项目，拓宽服务范围，积极开展新技术。肾病科透析室开展血液灌流新技术抢救中毒患者62 例，完全康复 58 例，占93.55%，利用中药足浴和熏蒸、中药离子导入排出体内毒素，降低血液中

9、肌酐和尿素氮，效果理想；针灸科、康复科、风湿科在治疗痹症疼痛等方面充分采用中医技术如针灸推拿、雾化、牵引等，尤其是引进中药熏蒸技术，增加中药汽浴熏蒸机， 取得良好效果， 受到患者欢迎； 妇产科引进无痛人流术、生产术，均反映良好；外科引进新技术，能独立完成微创颅内血肿清除术、多节腰椎骨折复位及椎管减压钉棒内固定术、颈间盘突出前路间盘摘除内固定术、中上段食管癌根治术等高难度手术；内科中药内服、静点配合液氧静点治疗重症脑梗塞、脑出血、和重症心衰、心肌梗塞患者，好转率100%；手术室开展术中及术后无痛技术，使患者在不知不觉中解除病痛，癌症晚期止痛、o3微创融盘术10例，均取得100%成功；检验科开展了

10、发光免疫分析法，杜绝了放射法对人体可能产生的损害，开展血液内酒精检测技术，为治理酒后驾驶、维护交通秩序提供有力依据。4、 开展优质护理服务工程。 成立了由院长任组长的 “优质护理服务示范工程”领导小组；制定了切实可行的实施方案和措施，建立健全护理规章制度， 制定 疾病护理常规 、临床护理技术规范及标准建立护士岗位责任制，明确护士岗位职责、工作标准，落实责任制整体护理。为临床配备了洗头盆、指甲刀等护理用具，为优质护理服务提供了必要条件。对新上岗护士进行了岗前培训和考核，考核合格率100%， 每季度对全体护士进行 “三基” 知识和应知应会内容考核一次，年技能操作考核两次，考核合格率95%，组织讲课

11、6 次。各科室进一步完善了常见病中医护理常规和健康宣教知识，并定期进行学习和训练，提高了护理服务效能和全院护士的整体水平。四、坚持社会公益性，发挥社会职能，服务经济社会坚持公益性和社会效益原则，时刻以服务经济社会、解决人民群众“看病难” “看病贵” 、满足广大人民群众日益增长的健康需求为出发点， 将群众反映的热点、 难点和焦点问题作为管理和评价医院重点，切实解决群众不放心、不满意的问题。1、落实便民措施, 为患者利益着想。推行医疗服务承诺制。妥善处理和反馈投诉，自觉接受群众监督；坚持首诊负责制，严格执行手术、植入性耗材及特殊治疗、用药、检查告知制度，加强医疗缺陷的预防和管理；开设急救绿色通道。

12、急诊急救开设绿色通道，做到救护车免费接诊，先抢救治疗后办手续交费。2、加强司法医学鉴定建设。在 “沙河司法医学鉴定中心文件选编”及“沙河司法医学鉴定中心工作制度”基础上，按照八公开将制度上墙，完善了档案管理制度、回避制度、鉴定人岗位职责、职业道德规范、执业守则、执业监督公示、鉴定执行标准、收费标准等规章制度，并上墙公示；严格按照司法鉴定文书规范 、 河北省司法鉴定档案管理办法 要求管理文书档案， 实行专人管理， 配备档案专柜，并对管理员进行专门培训；对鉴定人员及时进行业务培训，全员参加了邢台市组织的司法鉴定人培训， 2 人参加了省厅开展的业务培训。3、 强化院前急救能力， 积极应对突发公共卫生

13、事件。 我院始终坚持社会公益性原则，充分发挥社会职能，不断加强急救能力建设，积极应对我市辖区内及周边地区的各种道路交通事故、各种突发事件和院外突发的危重症患者的院前急救、院内抢救及各种日常急诊患者的诊治工作。 8 月 16 日晚 7 点左右从新城接入一无主患者， 经检查为空洞性肺结核合并心衰，连续抢救治疗 2 天，终因延误时机导致心力衰竭而死亡，医院垫付了全部检查、治疗、护理、饮食及最后的火化费用；在“ 10.29”高速公路邢沙段20余辆汽车相撞事故中，我院紧急启动应急预案，成立现场指挥部，组织 5 个医疗小组及救护车携带抢救单元及时到达现场，使受伤患者得到及时救助。2011 年我院 120

14、中心共出车2916 次， 接入病人 1959 人次； 急诊科年接诊急危重症患者2625 人次，成功抢救呼吸、心跳骤停患者8例，抢救各种危重症患者386 人次，抢救成功率达98%。4、开展卫生支农，认真执行“春雨工程” 。共派出医务人员 2 批4 人在新城卫生院和禅房乡卫生坐诊， 为卫生院培训乡医 100 余人次，诊疗病人 500 余人次。开展医疗下乡 6 次，免费接诊病人400 余人，免费接收受援单位进修人员 3 名。5、中医药治疗艾滋病工作成效显著。我院是国家首批中医药治疗艾滋病项目试点之一， 累计采用中医药治疗艾滋病患者71 例， 当前服用中药人数48 例。 通过中药汤剂配合艾灸足三里、

15、中药内服配合中药外洗、外敷、中药薰蒸、足浴等疗法，取得阶段性成果，患者生活质量明显提高；通过临床探索研究，研制了胶囊剂型，增加中药免煎颗粒剂型，大大方便了外出打工、上学的病人；在科研创新方面，继续参加国家十一五重点专项 “中医药防治艾滋病疗效评价标准研究” 、“ 中医药防治艾滋病、病毒性肝炎疾病临床科研一体化技术平台体系构建及应用研究”两个国家级课题的研究，已完成阶段性成果；参与“解毒化浊， 健脾益气方对艾滋病前期病毒载量免疫功能的影响” （省级课题）项目研究；进一步完善“中药汤剂配合艾灸足三里治疗艾滋病”取得阶段性成果， 相关论文及统计数据已在 河北中医 等杂志发表；制定了沙河市中医院艾滋病

16、病人心理疏导方案 。五、深化医院文化建设医院是社会主义精神文明建设的窗口，与人民群众的生命健康息息相关，我院始终坚持“传承中医文明，佑卫百姓健康”的宗旨，全方位推动医院文化建设。秉承中医传统，弘扬中医国粹。一是深化中医药文化长廊内涵，张贴保健养生展板、个性化励志格言如“宁可榻上药生虫，甘愿百姓少疾苦” 、 “修和无人知，存心有天见”等10余张；二是加强“中医药苑”建设。中药饮片样本增加到 55 种；举办肾病、糖尿病等讲座 11次；三是将文化建设融入到管理、医疗、护理等具体工作中去，形成有血有肉的厚重文化底蕴；四是利用下乡义诊广泛开展中医药知识宣传并发放中医药健康保健宣传册；在宣传中医文化的同时

17、体现了全院职工团结协作，奋发向上，互相交流，加深了科室之间的沟通和合作精神，对构建和谐医院起到积极作用。通过医院领导正确决策及全院职工的共同努力，经济效益和社会效益同步提高，取得一定成绩。但是，仍然存在一些问题需要进一步加以解决，如办医条件没有得到根本改善，中医药人才的培养还需要进一步加强，医疗技术有待进一步提高等。 相信依靠市委、市政府的正确领导、 院领导科学决策、 全院干部职工的共同努力， 在 “十二五”期间，我们会逐步解决问题，确保科学、协调、稳步发展。二。一一年十二月十五日人生最大的幸福，莫过于连一分钟都无法休息零碎的时间实在可以成就大事业 珍惜时间可以使生命变的更有价值 时间象奔腾澎

18、湃的急湍，它一去无返，毫不流连 一个人越知道时间的价值，就越感到失时的痛苦 得到时间，就是得到一切 用经济学的眼光来看，时间就是一种财富 时间一点一滴凋谢，犹如蜡烛漫漫燃尽 我总是感觉到时间的巨轮在我背后奔驰，日益迫近 夜晚给老人带来平静，给年轻人带来希望 不浪费时间，每时每刻都做些有用的事，戒掉一切不必要的行为 时间乃是万物中最宝贵的东西，但如果浪费了，那就是最大的浪费 我的产业多么美，多么广，多么宽，时间是我的财产，我的田地是时间 时间就是性命，无端的空耗别人的时间，知识是取之不尽，用之不竭的。只有最大限度地挖掘它，才能体会到学习的乐趣。 新想法常常瞬息即逝，必须集中精力，牢记在心，及时捕获。 每天