快递公司项目可行性分析项目建议书创业设计书

1、创 业 设 计 书 姓名：叶早晨 学 号： s120503062班 级： 12物流管理目 录第一章：执行摘要1.1公司描述第二章：市场分析2.1宏观市场分析2.2市场现状分析2.3行业竞争分析第三章：业务流程介绍3.1服务流程3.2公司业务3.3经营策略第四章：市场营销4.1目标客户4.2营销方式4.3运营目标第五章：swot分析5.1优势分析5.2劣势分析5.3机遇分析5.4威胁分析第六章：资金需求6.1资金需求6.2资金筹措6.3公司运作第一章：执行摘要1.1公司描述：1、公司名称：安徽省合肥市包河区道客快递责任有限公司2、公司性质：责任有限制公司3、公司宗旨：全心全意为顾客提供优质服务4

2、、公司目标：打造全省快速、优质、准确、安全的快递公司5、创业理念：务实拼搏、诚信服务第二章：市场分析2.1宏观市场分析：近几年，中国快递产业发展迅速，目前已经在中国东部地区形成了以沿海大城市群为中心的4大区域性快递圈。同时这大快递圈友谊滚动式、递进式的扇面辐射，带动中部和西部地区的发展。部分大城市和特大城市已经成为区域性快递产业发展中心，而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快递通道，使中国快递业的点轴面系统初呈雏形。2.2市场现状分析：中国快递行业目前处于国内快递行业和国际快递巨头竞争激烈的环境中，相对国际快递巨头，中国民营快递公司处于比较弱势，中国国内快递企业多争夺于底端市场。

3、中国快递业务发展程度还很低，现在得快递业务量还不到gdp的0.3%，与发达国家达到gdp的1%左右相比差距很大。目前我国有8000多家快递企业，从业人员达到90多万，每天的寄件量在两千万件以上，已经跃升为全球第二大的快递国度。据2013-2017年中国快递业市场前瞻与投资战略规划分析报告显示，2012年邮政行业业务总量完成2030亿元，同比增长26%;业务收入完成1980亿元，同比增长27%。其中，全国规模以上快递业务收入首次突破1000亿元，同比增长39.2%，步入千亿时代。全国规模以上快递服务企业业务量完成56.9亿件，同比增长54.8%。2013年1月，中国规模以上快递服务企业业务量完成

4、6.9亿件，同比增长152.3%;业务收入完成113.9亿元人民币，同比增长82.6%。2.3行业竞争分析对于现在快递业的发展情况来看，快递行业的竞争激烈，纠纷很多，最主要归其以下几个方面。1、 相关法律法规和管理滞后。比如“按运费的3至5倍赔偿，最高不超过500元”的标准，就是快递企业单方面规定的，消费者不认同。2、 消费者的风险意识也不强，比如所寄物品无法提供价值证明，并且不愿办理保价手续，一旦损坏则单方面提出很高的索赔要求。3、 有快递公司负责人表示，希望能够在物流协会中设立一个快递行业分会，在分会中建立调解机制，将消费纠纷调解关口前移，同时借助公开评价体系，鼓励快递企业依靠诚信服务做大

5、市场。此次市区重点快递企业就联合发布了自律公约，承诺为消费者提供诚信服务，保障消费者合法权益。第三章：业务流程介绍3.1 服务流程1、普通客户服务流程：电话报件上门取件填单委托结算费用快递送达到达短信回执报告2、会员服务流程：电话报件上门取件填单委托快速送达到达短信回执报告定期核算结账费用到付.3.2公司业务：集同城快递、出市快递和业务外包于一体的快递业务。3.3经营策略：1、公司的管理。维持经营效率是公司的主要管理课题，管理者需要致力于管理上的改良，强调公司安全、方便、准确、便捷、优惠的快递服务。2、创造区域优势。其主要的策略是以区域型的经营使其在区域的相对规模变大，在区域内取得较高的竞争地

6、位，求得生存的空间，奠定获利的基础。3、打造专业化、细致化、服务型团队。以人为本，团结好员工，不断提高员工职业素质，增强员工们的服务意识，打造一支优秀的，直的公司为之骄傲的团队，在所经营区域树立公司良好的企业形象。4、做好营销工作，增加客户资源。团队在经营区域，做好营销工作，用良好的企业形象，优质的服务与客户建立良好的关系，尽可能的扩大公司的影响力并不断积累客户资源。5、提高竞争意识，识别潜在改进方法及机会。团队将充分考虑区域内竞争对手的客户服务水平，识别潜在的改进方法和机会，再考虑竞争对手的服务水平基础上，结合更加详尽的客户调查与自身服务能力的分析，通过对比制定更加完善的客户服务策略，提高团

7、队的客户服务能力与竞争能力。6、做好预案工作。随着区域业务的不断发展壮大，为了防止突发状况的出现，团队将提前对下一年的业务发展做出详细预案，并根据预案增加资金投入，以应对可能出现的业务增加高峰。第四章：市场营销4.1目标客户： 目标客户为整个合肥地区需要同城或者出市的快递客户。4.2营销方式：1、网络营销：可以在赶集网、58同城网等生活服务网发布同城、出市服务广告，并且可以作适当的网络推广。2、承包服务外包：可以联系圆通、中通等快递公司，与他们合作，承接他们的同城、出市快递业务外包服务。3、拉业务：制作相关的宣传名片，到每个企业去拉业务。4.3 运营目标1、完善公司管理机制，服务水平，执行标准

8、和企业文化，强化公司的整体水平和核心竞争力。2、依托合肥市内资源优势、以资本渗透和网络合作为目标、拓展专业服务领域，实施资本运营、扩张、兼并，实现成为合肥市最权威投递企业的目标3、将公司发展为中原地区最具实力的，业务覆盖全国，涉及海外业务，技术设施齐备的物流公司。第五章：swot分析5.1 优势分析 公司可以依托合肥市内资源优势、以资本渗透和网络和作为目标、拓展专业服务领域。5.2劣势分析1、潜在的竞争对手很多，快递服务业利润薄，吸引大批量的客户难度大。2、项目新组建的团队在经营理念的一致性及团队协作方面需要一个磨合过程。5.3机遇分析随着物流行业的需求日益增长，电子商务快速发展，快递行业随之也快速发展，快递行业可谓是十足的朝阳行业。我国每年快递业务量月20亿件，发展空间巨大，2010年快递业务收入完成573亿元，快递业务量完成24亿件，快递对国民经济的支撑作用日益明显，市场介入机遇良好。5.4威胁分析如何进行市场细分，确定自己的目标客户，如何维护客户的忠诚度并获得盈利将是公司的巨大挑战。第六章：资金需求6.1资金需求项目总投资约为60万元，资金用途如下：1、 办公场所租赁装修费用：10万元2、 办公设备购置费用：5万元3、 交通工具购置费用：25万元4、 营销推广费用：10万元5、 流动资金：10万元6.2资金筹措项目总投资约为